Tài liệu miễn phí Kỹ năng bán hàng
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng bán hàng
Chìa khóa vàng của thành công
Để có những cánh đồng lúa với những bông lúa vàng óng, nặng trĩu thì trước đó rất lâu, người nông dân đã phải cần cù nhổ cỏ, gieo hạt, bón phân... Để có những chiếc bát ăn cơm hàng ngày, những người thợ phải miệt mài biến những cục đất vô tri thành những vật dụng không thể thiếu trong đời sống thường nhật... Điều mà chúng ta học được từ những công việc tưởng chừng rất đơn giản này là: phải cần cù lao động thì mới mong đạt được kết quả tốt....
8/30/2018 1:27:18 AM +00:00
Hiểu khách hàng online
Theo báo cáo mới của BIA / Kelsey, hơn một nửa (52%) doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) cho biết đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thúc đẩy kinh doanh và 49% thực hiện các hoạt động quảng cáo trực tuyến. Có thể thấy bán hàng trực tuyến sẽ đóng vai trò quan trọng trong mô hình tăng trưởng tương lai của các doanh nghiệp. Các hoạt động thu hút và chăm sóc khách hàng trực tuyến cũng vì thế cần phải được lưu ý nhiều hơn....
8/30/2018 1:27:17 AM +00:00
Khi nhân viên bán hàng trở thành vũ khí chiến lược
Bạn đã bao giờ nghĩ rằng các nhân viên tại một cửa hàng sang trọng cũng sang trọng, hấp dẫn như những sản phẩm mà họ đang chào bán? Thực tế thì nhân viên bán hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất níu chân khách hàng. Chuỗi cửa hàng thời trang sang trọng Aditya Birla, The Collective là một ví dụ tiêu biểu cho thực tế trên. Nhân sự trong cửa hàng là những nhân viên “có giá hàng triệu đô la” - những người có khả năng mang lại doanh thu lên đến 1 triệu đô...
8/30/2018 1:23:54 AM +00:00
Kỹ Năng Bán Hàng (Selling Skills)
1. 2. 3. Luật – điều đã được thành văn Tiền – để mua sự đồng thuận của người khác về những gì bạn muốn Vũ Lực hay Quyền lực – để bắt buộc người khác miễn cưỡng đồng đồng thuận với mình 5. 6. Nhan sắc – để quyến rũ người đi theo và qui thuận mình Selling – Thuyết Phục người khác để đạt được điều mình muốn và theo Ellen Singer “selling là hình thức có hiệu quả cao nhất. Nó thể hiện sự tin tưởng của người khác dành cho bạn, và sẵn sàng giúp đỡ bạn trong...
8/30/2018 1:23:52 AM +00:00
Những mẹo để trở thành người bán hàng xuất sắc
“Nếu việc bán hàng đơn giản thì gã giám đốc kinh doanh của bạn đã làm nó rồi”. Người bán hàng là gần như phải miễn dịch với lời từ chối và luôn linh hoạt trước mọi tình huống.
8/30/2018 1:23:48 AM +00:00
CHIA SẺ KINH NGHIỆM LÀM ĂN VỚI NGƯỜI NƯỚC NGOÀI
.Bạn là doanh nhân chuẩn bị làm ăn với các đối tác nước ngoài ? Hẳn là các bạn cần phải hình dung trước là mình phải cư xử với họ sao cho công việc hợp tác, làm ăn của mình diễn ra thuận lợi. Sau đây là 1 vài kinh nghiệm nhỏ có thể giúp bạn đạt được Indonesia...
8/30/2018 1:23:45 AM +00:00
Những cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Bài viết Những cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng giới thiệu đến bạn 1 số cách tìm kiếm khách hàng, cũng như những kinh nghiệm trong việc tìm kiếm khách hàng.
8/30/2018 1:23:43 AM +00:00
GIỮ VỮNG TINH THẦN TRƯỚC NHỮNG TỪ CHỐI CỦA KHÁCH HÀNG
Với vai trò là người đào tạo cho các nhân viên kinh doanh, tôi đã không ít lần nói về chủ đề truyền lửa để nhằm tạo động lực cho mọi người. Nhưng điều mà Tôi tâm đắc nhất về chủ đề này là hướng dẫn cho mọi người cách tự tạo lửa để khi nào mất lửa thì họ tự biết cách khơi dậy ngọn lửa bên trong mình. Và để hiểu rõ cách tự tạo lửa thì chúng ta hãy quay lại với vai trò của một nhân viên kinh doanh. Được ví như nghề “ làm dâu...
8/30/2018 1:23:41 AM +00:00
10 “siêu” quy luật bán hàng - Ebook
Tham khảo sách '10 “siêu” quy luật bán hàng - ebook', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 1:23:38 AM +00:00
QUI TRÌNH 4x8 MỘT PHƯƠNG PHÁP BÁN HÀNG HIỆU QUẢ
Đạt doanh số Đạt mục tiêu bao phủ sản phẩm Thăm viếng tất cả các cửa hàng nằm trong kế hoạch thường kỳ Thực hiện đúng các chương trình trưng bày, khuyến mãi. Duy trì mức tồn kho tối ưu tại các cửa hàng Thu thập các thông tin về đối thủ và về thị trường Xây dựng và phát triển mối quan hệ tốt với cửa hàng
8/30/2018 1:23:37 AM +00:00
Nghệ thuật thuyết trình chào bán hàng
Bạn phải làm việc trực tiếp với khách hàng, tiếp xúc với nhiều người nắm chức vụ khác nhau và phải thuyết phục được họ. Ngoại hình, lời nói thái độ và mức độ nhiệt tình của bạn là những yếu tố rất quan trọng quyết định đến sự thành công của buổi thuyết trình. Tùy theo đặc điểm của sản phẩm và dịch vụ, các buổi thuyết trình chào bán hàng đòi hỏi những kỹ năng khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, để việc thuyết trình bán hàng được thành công, theo các chuyên gia, bạn nên lưu ý một...
8/30/2018 1:23:36 AM +00:00
Ai là trưởng phòng bán hàng tiềm năng của bạn?
Khi tuyển dụng nhà quản lý bán hàng, nhiều tổ chức đã phạm sai lầm khi chỉ dựa vào khả năng khi đánh giá cơ hội thành công của nhân viên trong vị trí quản lý.Thật đáng ngạc nhiên là các nhân viên có năng suất làm việc cao thường xuyên được tiến cử vào vị trí quản lý, một vị trí mà để thành công cần có những bộ kĩ năng và tư duy hoàn toàn khác.
8/30/2018 1:23:36 AM +00:00
Hé lộ “cẩm nang” bán lẻ của Apple
CEO Steve Jobs đã đưa Apple trở thành công ty công nghệ có giá trị vốn hóa thị trường lớn nhất thế giới với những sản phẩm công nghệ cao như iPad hay iPhone. Tuy nhiên, theo tờ Wall Street Journal, một yếu tố rất quan trọng dẫn tới thành công của “quả táo” lại không hề mang tính công nghệ cao, đó là bí quyết bán lẻ của hãng. Báo này dẫn thống kê từ Apple cho thấy, trong năm 2010, số lượt khách đặt chân tới 326 gian hàng bán lẻ của Apple mỗi quý thậm chí đã...
8/30/2018 1:23:36 AM +00:00
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Trong một buổi hội thảo về bán hàng có hỏi những người tham dự : theo các Anh Chị thì tiêu chí nào để khẳng định một người giỏi về bán hàng. Đa số mọi người nói về doanh số, doanh thu của người đó. Tuy nhiên, có một khía cạnh mà tất cả Lãnh đạo của các Công ty ngày nay rất quan tâm đó là khả năng xây dựng mối quan hệ của các nhân viên bán hàng Điều bên trên lý giải một điều là có nhiều nhân viên doanh thu tháng này rất cao, nhưng vào...
8/30/2018 1:23:29 AM +00:00
3 chiều giao tiếp giữa bạn và khách hàng
Bạn đã lôi kéo khách hàng cùng bạn tham gia vào các hoạt động kinh doanh, hay làm cho họ tin rằng bạn đang thực sự lắng nghe cũng như coi trọng ý kiến của họ. Thực tế khách hàng sẽ ngày càng quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ của bạn và coi thành công của bạn như thành công của chính họ vậy. Giao tiếp khách hàng là một phân đoạn đặc biệt trong các hoạt động kinh doanh. Chắc hẳn nhiều người sẽ nói với bạn rằng giao tiếp là một con đường 2 chiều: bạn nói với khách...
8/30/2018 1:23:25 AM +00:00
7 câu hỏi để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả thành công
Theo GS. quản trị kinh doanh Robert Simons của trường kinh doanh Harvard, một chiến lược kinh doanh thành công không phải ở chỗ luôn có được câu trả lời đúng đắn mà nhiều lúc là biết đặt ra câu hỏi đúng. .Cuốn sách 7 Câu Hỏi Chiến Lược mới đây của giáo sư Robert Simons, đã giải thích làm thế nào các nhà quản lý đưa ra những lựa chọn khôn ngoan nhờ đặt ra những câu hỏi trên.
8/30/2018 1:23:25 AM +00:00
Thủ thuật SEO website bán hàng
Với mỗi thể loại website khác nhau sẽ có những cách SEO khác nhau. Bài viết này hướng dẫn cách SEO website bán hàng. Đặc điểm website bán hàng - Giới thiệu sản phẩm - Ít nội dung (ít text) - Số lượng hiển thị ra trang chủ nhiều - Chứa nhiều hình ảnh sản phẩm - Có nhiều loại sản phẩm khác nhau - v.v.v. .Nhược điểm website bán hàng: - Ít text - Khó điều hướng - Khó áp dụng đủ 5 tiêu chí về liên kết trong bài viết Ưu điểm website bán hàng: - Nhiều hình ảnh -...
8/30/2018 1:23:23 AM +00:00
8 tiêu chuẩn của nhân viên “vàng”
1. Lạc quan Những người lạc quan thường ít phàn nàn khi làm việc. Dường như họ có thể tìm được mặt tích cực trong mọi công việc. Vì vậy, hẳn nhà tuyển dụng nào cũng muốn làm việc cùng với một nhóm nhân viêc lạc quan hơn là nhóm nhân viên hay suy nghĩ tiêu cực. 2. Thật thà Có ai lại không muốn làm việc cùng những người thật thà? Đây là tiêu chuẩn mà bất kì nhà tuyển dụng nào cũng tìm kiếm trong số nhân viên của họ. Khi muốn công việc được hiệu quả, người...
8/30/2018 1:23:23 AM +00:00
BÁN HÀNG - BẮT ĐẦU TỪ NHỮNG ĐIỀU NHỎ NHẤT
1. Bán trong gia đình .Có nhiều người nghĩ trong gia đình thì cần gì phải bán hàng. Nhưng đó là quan niệm chưa đúng. Ở đây Tôi muốn mở rộng khái niệm bán hàng với một phạm vi rộng và đa dạng hơn. Trong một gia đình lúc nào cũng có những tình huống lựa chọn như : quyết định xem Chương trình Tivi gì? Đi du lịch ở đâu ? Gởi con trường nào ? Mua sắm ra sao ?.... Tất cả những tình huống trên buộc Bạn phải bán hàng hay nói nôm na là có được...
8/30/2018 1:23:23 AM +00:00
Hình thức gút lại bán hàng
Khởi thảo hợp đồng Trước khi hai bên khởi thảo hợp đồng cho toàn bộ quá trình thương lượng, nên tiến hành kiểm tra lại nội dung đàm phán một lượt để cuối cùng xác nhận đôi bên ở phương diện nào đạt thành thỏa thuận. - Đối với những vấn đề nào chưa được thống nhất, có cần thiết tiến hành bàn bạc và thỏa hiệp cuối cùng hay không. - Khi tất cả không còn nghi ngờ gì nữa thì có thể phát tín hiệu kết thúc thương lượng cho nhau. - Sau khi đã thoả thuận xong mọi thứ, hai bên tiến hành ký kết hợp đồng. .Tuy nhiên,...
8/30/2018 1:23:23 AM +00:00
Khi sếp chẳng ra gì
Nhiều người hình như không thích làm nhân viên nên bị chỉ đạo, xăm xoi là không chịu được. Nhưng không ít kẻ nói thẳng tuột rằng làm nhân viên nhiều khi lại sướng, nhất là dưới trướng của sếp giỏi. Chẳng cần phải suy nghĩ nhiều lắm bởi sếp hoạch định chiến lược, sắp xếp công việc quá hoàn hảo rồi. Nếu sếp lại là người giao lưu rộng, có uy tín thì lại càng nhàn. Đến đâu giao dịch mọi thứ cũng như bày sẵn hết cả. Nhưng khổ nỗi có phải sếp nào cũng là minh quân đâu....
8/30/2018 1:23:21 AM +00:00
Kỹ thuật bán hàng
Tài liệu Kỹ thuật bán hàng dưới đây sẽ giới thiệu đến với các bạn những kỹ năng kết thúc bán hàng hiệu quả. Những kỹ năng này có thể chỉ phù hợp với một số trường hợp cụ thể. Nên sử dụng khả năng đánh giá của bạn trong từng trường hợp để quyết định xem nếu chúng phù hợp với thị trường, sản phẩm hoặc cách bạn tiếp cận công việc kinh doanh. Cùng tham khảo nhé.
8/30/2018 1:23:19 AM +00:00
Lựa chọn đại lý bán hàng
Các đại lý là các trung gian thay mặt cho doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ để thu hoa hồng. Các doanh nghiệp thường dùng các đại lý vì họ cần sự hỗ trợ chuyên nghiệp của các đại lý để tiếp cận được các thị trường cụ thể hoặc một vùng địa lý nhất định Lựa chọn đại lý Để chọn một đại lý phù hợp, trước hết cần xác định rõ mục tiêu doanh nghiệp muốn đại lý đó đạt được và cách thức bạn muốn họ đạt được điều đó. ...
8/30/2018 1:23:19 AM +00:00
Quan hệ với khách hàng
Liên hệ trực tiếp với khách hàng là một cách chắc chắn để tìm hiểu về nhu cầu của họ, và để đối phó với những thay đổi của thị trường. Bạn cần phải ghi chép lại những nhu cầu khác nhau của khách hàng và cập nhật thường xuyên sau khi gặp gỡ khách hàng và bàn luận về việc mua hàng của họ. Nếu bạn có một lượng khách hàng lớn, nên chia họ ra thành những nhóm nhỏ dựa trên sở thích, nhu cầu và lượng mua hàng của họ. Để đảm bảo rằng những ghi chép...
8/30/2018 1:23:19 AM +00:00
Chinh phục khách hàng bằng bối cảnh
Trong nghệ thuật tiếp thị, bối cảnh (context) là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Những gì mà khách hàng nhìn thấy, nghe thấy và suy nghĩ đều được hình thành và tác động bởi bối cảnh mà họ đang ở trong đó và bối cảnh ấy sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Đọc E-paper Các nhà làm tiếp thị rất hiểu điều này và đầu tư nhiều tiền bạc và thời gian nhằm xây dựng các môi trường bán lẻ có sức ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng....
8/30/2018 1:23:17 AM +00:00
Tương lai của bán lẻ: Những nhân viên quầy hàng
“Vòng luẩn quẩn bán lẻ” sẽ khiến doanh nghiệp bán lẻ không thoát khỏi sai lầm khi cắt giảm chi phí lao động. Toàn cầu hóa đã thay đổi toàn bộ thị trường lao động thế giới. Làn sóng công nhân giá rẻ và hàng hóa giá rẻ từ Trung Quốc và Ấn Độ khiến các công ty toàn cầu buộc phải tìm cách cắt giảm chi phí một cách tàn nhẫn. .Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là tại sao phải cắt giảm lương của lao động mà không coi đây là một “tài sản” cần phải được đầu tư? Đây...
8/30/2018 1:23:17 AM +00:00
Giữ chân khách hàng
Người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu trong thời điểm khủng hoảng kinh tế càng gây khó khăn hơn cho doanh nghiệp (DN). Vì vậy, tạo được lượng khách hàng nhất định, giữ được lòng trung thành của họ đối với sản phẩm của DN là điều cấp thiết nhất trong giai đoạn hiện nay. Đọc E-paper Chân dung khách hàng tương lai Đặt vấn đề nhận diện khách hàng năm 2015, đa phần những người làm marketing cho rằng sẽ có những thay đổi lớn về tính cách của khách hàng. Thứ nhất, khách hàng sẽ khó tính hơn và...
8/30/2018 1:23:17 AM +00:00
Bí kíp trở thành người bán hàng cừ khôi
Trong ngành bán hàng, bạn phải trở thành một người thành công nếu không sẽ khó có thể tồn tại lâu trong lĩnh vực này. Để làm được đó, hãy tích lũy cho mình những đặc điểm sau của một người bán hàng “cừ khôi”. Nghĩ một cách bao quát hơn .Thay vì nghĩ rằng mình cố gắng bán hàng, dù chỉ 1, 2 sản phẩm, bạn nên nghĩ rằng mình đang từng bước xây dựng công việc kinh doanh. Khách hàng sẽ dễ dàng chú ý lắng nghe những điều mang tính khái quát và có tính chiến lược lâu dài...
8/30/2018 1:23:16 AM +00:00
Bí quyết bắt chuyện để trở thành đối tác
Bạn giao thiệp rộng, quen biết nhiều nhưng lại không thể “nâng tầm” các mối quan hệ sơ giao lên mức đối tác thật sự? Làm sao để những người bạn gặp trong các sự kiện xã giao luôn sẵn sàng hỗ trợ khi bạn cần? Một cái bắt tay, vài câu thăm hỏi chỉ mang tính xã giao chứ không đủ để người đối diện hiểu hết về bạn cũng như nghĩ ngay đến bạn mỗi khi có các cơ hội kinh doanh. Tương tự, trong những lúc cần kíp, chưa chắc hàng loạt tấm danh thiếp mà bạn thu...
8/30/2018 1:23:16 AM +00:00
Bí quyết chiêu mộ khách hàng
Điểm mấu chốt cho hoạt động bền vững của doanh nghiệp không chỉ nằm ở việc vận hành hiệu quả guồng máy sản xuất - kinh doanh. Bên cạnh việc giữ chân các khách hàng cũ, việc bổ sung những cái tên mới vào danh sách khách hàng đóng vai trò quyết định cho đầu ra của doanh nghiệp, nhất là trong giai đoạn nền kinh tế có nhiều khó khăn như hiện nay. Tuy nhiên, để nâng các mối quan hệ từ sơ giao đến tầm đối tác, các doanh nghiệp phải có bí quyết. Tìm khách hàng từ mạng...
8/30/2018 1:23:16 AM +00:00