Tài liệu miễn phí Kỹ năng bán hàng
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng bán hàng
TOP 5 Mẹo để xác định đúng khách hàng mục tiêu
Tham khảo tài liệu 'top 5 mẹo để xác định đúng khách hàng mục tiêu', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 1:23:16 AM +00:00
Top 10 bí quyết để khách hàng “rời xa” bạn
Việc có được dịch vụ khách hàng tuyệt vời quả là khó, còn theo lý giải của Michel Bergdahl thì bạn lại bị bó buộc để rồi va vào vô số những vật cản làm cho ngã trên con đường đó.
8/30/2018 1:23:16 AM +00:00
Bán hàng tốt nhờ hiểu tâm lý trẻ con?
Điều đặc biệt ở cô con gái của tôi là nó giống như những người mua hàng thiếu thông tin thời nay vậy. Bất cứ câu trả lời nào bạn cung cấp phải nằm trong một thứ ngôn ngữ khách hàng có thể hiểu được.
8/30/2018 1:23:16 AM +00:00
Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại?
Tham khảo tài liệu 'bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại?', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 1:23:15 AM +00:00
Hiểu khách hàng theo mục tiêu
Kinh tế suy thoái, sức tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ giảm sút, khách hàng ngày càng kỹ tính hơn trong các chọn lựa của mình. Muốn chăm sóc khách hàng tốt, doanh nghiệp cần hiểu khách hàng muốn gì, từ đó mới xây dựng được những chính sách phù hợp với nhu cầu của họ. Kinh tế suy thoái, sức tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ giảm sút, khách hàng ngày càng kỹ tính hơn trong các chọn lựa của mình. Muốn chăm sóc khách hàng tốt, doanh nghiệp cần hiểu khách hàng muốn gì, từ đó mới...
8/30/2018 1:23:15 AM +00:00
Làm thế nào để có những khách hàng lớn
Nếu bạn muốn nhận được một hợp đồng lớn, bạn cần phải tìm kiếm con cá to. Và dù cho điều đó không bao giờ là dễ dàng, những chiến lược sau phần nào sẽ giúp bạn có khả năng thành công lớn hơn: Khách hàng hàng từ những người đứng đầu. Đừng để mình phải sợ hãi khi nhận được điện thoại từ những người có trách nhiệm cao. Có thể bạn sẽ liên tục phải cố gắng nhưng những người ở vị trí cao có thể sẽ cho bạn một cái nhìn rõ ràng hơn về nhu cầu cũng như...
8/30/2018 1:23:15 AM +00:00
Nghệ thuật bán hàng: Khách hàng tiềm năng chấp nhận mua
Những lời khuyên trong bài viết Nghệ thuật bán hàng: Khách hàng tiềm năng chấp nhận mua dưới đây có thể giúp bạn thực hiện quá trình kết thúc bán hàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua thuận lợi và tự nhiên.
8/30/2018 1:23:15 AM +00:00
NHÌN LẠI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO BÁN HÀNG
1. Về những người được đào tạo – các nhân viên bán hàng Cùng là một đối tượng nhưng có hai trạng thái tâm lý khác nhau khi tham gia khóa đào tạo. Một là đến lớp với tâm trạng được học và nghĩ rằng mình có cơ hội để trau dồi và nâng cao thêm các kỹ năng để phục vụ tốt cho công việc. Hai là, những người bị học, họ đến lớp với tâm trạng không sẵn sàng đón nhận và do đó những gì các chuyên gia truyền đạt trong buổi học khó có thể tác...
8/30/2018 1:23:15 AM +00:00
Những mẹo mực để trở thành người bán hàng xuất sắc
“Nếu việc bán hàng đơn giản thì gã giám đốc kinh doanh của bạn đã làm nó rồi”. Người bán hàng là gần như phải miễn dịch với lời từ chối và luôn linh hoạt trước mọi tình huống. Nhưng có một điều này luôn đúng, không có công việc bán hàng nào khó khăn với một nhân viên kinh doanh biết hành xử tinh tế. Vậy thế nào là lối hành xử trong bán hàng? Nói một cách căn bản nhất, lối hành xử đúng đắn là những quy thức, nguyên tắc ứng xử được xem là đúng mực, được chấp...
8/30/2018 1:23:15 AM +00:00
Tâm lý bán hàng: Mười đặc điểm của con người
Tham khảo tài liệu 'tâm lý bán hàng: mười đặc điểm của con người', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 1:23:15 AM +00:00
Sổ tay nghề nghiệp bán hàng
Nguời ta nói: nghề tiếp thị là nghề bán nuớc bọt. Tiếp thị như thế nào hiệu quả đó là chuyện khú; song cú một chuyện đơn giản hơn: xuất hiện truớc khách hàng và gây đuợc ấn tuợng thiện cảm cũng cần đuợc chú trọng, không thể xem thuờng.
8/30/2018 1:23:15 AM +00:00
Xu hướng mới: Tạo thách thức cho khách hàng
Người bán dùng mọi cách để thuyết phục người mua, cốt sao cho bán được hàng mà không cần quan tâm việc người mua có quay trở lại hay không là phương thức bán hàng theo giao dịch (transactional selling).Hình thức này vốn chỉ thích hợp cho các doanh nghiệp nhỏ nhưng hiện đã trở nên lỗi thời. Để bán hàng thành công và tồn tại lâu dài trên thương trường, các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đều dần phải chuyển sang phương thức bán hàng dựa trên quan hệ (relationship selling), có nghĩa là nhờ vào mối quan...
8/30/2018 1:23:15 AM +00:00
Quy luật thực tiễn
Một chàng trai làm ăn luôn bị thua lỗ, đến nhà người bà con giàu có và hỏi: “Tôi muốn thuê một gian hàng trên một con phố mua bán để bán quần áo, tôi có thể tùy ý chọn gian hàng, anh có thể cho tôi biết gian hàng nào tốt nhất không?” Người nhà giàu không trả lời mà hỏi: “Cậu có thể nói về cách nhìn của cậu không?” Chàng trai nói: “Thuê gian hàng ở đầu đường, thu hút khách hàng đến, việc kinh doanh chắc chắn là tốt nhất!” Người nhà giàu nói: “Nếu cậu...
8/30/2018 1:23:15 AM +00:00
Giữ chân khách hàng bằng cách nào
Việc giữ chân khách hàng quen thuộc bao giờ cũng dễ dàng và đơn giản hơn việc thu hút khách hàng mới. Thế nhưng làm cách nào để giữ được họ ở lại với mình lại là một vấn đề không đơn giản. Bạn hãy thử tìm hiểu những bí quyết duy trì khách hàng sau đây để áp dụng cho công ty mình. 1. Hãy nói với khách hàng rằng bạn đánh giá cao công việc của họ. Mọi người đều thích làm việc với những người coi trọng công việc và bản thân họ. Tuy nhiên, khách hàng...
8/30/2018 1:23:14 AM +00:00
Kinh doanh : Bán chịu - con dao hai lưỡi!
Trong kinh doanh luôn tồn tại nhu cầu về vốn. Doanh nghiệp nào tìm được biện pháp có thể giải quyết hữu hiệu vấn đề vốn sẽ có thuận lợi lớn trong hoạt động kinh doanh của mình và dễ dàng chiếm ưu thế trong cuộc cạnh tranh với đối thủ. Sự đòi hỏi về vốn ngày một tăng trong nền kinh tế thị trường chính là “cha đẻ” của hình thức bán chịu, một hoạt động được coi là “phao cứu sinh” giúp các doanh nghiệp vượt qua những cơn sóng gió tài chính. Bán chịu là quan hệ...
8/30/2018 1:19:12 AM +00:00
5 bí quyết chăm sóc khách hàng của GS.Quelch
Trong Blog Marketing Know How (TD – Bí quyết marketing) của tôi, vấn đề “How To Be A Customer” (TD – Làm thế nào để trở thành khách hàng tốt) đã thu hút được rất nhiều phản hồi từ phía độc giả. Các độc giả này đã nêu lên 5 cách ứng xử của một khách hàng tốt, đó là: Biết đòi hỏi, có thái độ tôn trọng, có sự tin cậy, biết ngạc nhiên và có thể bị sản phẩm thu hút. Giữa một lượng lớn những phản hồi đầy tâm huyết của bạn đọc, có thể dễ dàng...
8/30/2018 1:19:09 AM +00:00
Kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả
Nghề bán hàng cũng giống như nghề làm dâu trăm họ. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thăm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự khởi đầu cho quá trình nhưng bạn theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng.
8/30/2018 1:19:06 AM +00:00
Những Điều Cần Biết Trong Tuyển Dụng Nhân Viên Bán Hàng
Khi tuyển dụng nhân viên bán hàng, khó có thể xác định được họ thực sự tài năng hay chỉ đang cố gắng chứng tỏ cho bạn thấy rằng họ xứng đáng với vị trí mình đang ứng tuyển. Những quyết định tuyển dụng sai lầm có thể thực sự ảnh hưởng đến năng suất và lợi nhuận của tổ chức.
8/30/2018 1:19:04 AM +00:00
Ba bí quyết của người bán hàng hiệu quả
Ba bí quyết của người bán hàng hiệu quả Giao tiếp hiệu quả là nền tảng của mọi giao dịch, và những người bán hàng thuyết phục nhất, thành công nhất đều có khả năng nói bằng ngôn ngữ của khách hàng. Câu hỏi đặt ra là: “Họ nói gì?” Steve W. Martin dạy về chiến lược bán hàng tại Trường Kinh doanh Marshall thuộc Trường USC. Cuốn sách gần đây nhất của ông, Heavy Hitter Sales Psychology (Tâm lý bán hàng của những người bán hàng hiệu quả) viết về ngôn ngữ học thần kinh. Cuốn sách được viết dựa trên...
8/30/2018 1:18:42 AM +00:00
5 phương pháp seo offpage hiệu quả nhất
Phương pháp SEO offpage nghĩa là xây dựng liên kết (link) trên những trang web khác dẫn về trang web của bạn. Tuy nhiên đây là một trong những thử thách lớn nhất mà tất cả các trang web đều gặp phải. Bạn sẽ dễ dàng làm bất kỳ những gì bạn muốn trên trang web của mình để làm SEO như: thay đổi cấu trúc, điều chỉnh mật độ từ khóa và nhiều phương pháp nữa để tối ưu hóa nội dung của mình theo nhiều cách khác nhau, nhưng nếu bạn muốn người khác làm điều gì đó trên trang web của họ...
8/30/2018 1:13:48 AM +00:00
HANDBOOK OF CRM: Achieving Excellence in Customer Management
Like the dotcom organizations that went bust at the end of the last century, CRM (Customer Relationship Management) is making a powerful and dramatic comeback. Today, the most exciting growth areas of the commerce are being found in the electronic arena. The same is true of CRM. In the late 1990s and early years of the 21st century, CRM was offered up as the next wave of marketing. The tools and techniques that would make traditional marketing obsolete
8/30/2018 1:00:48 AM +00:00
Bạn biết gì về hành vi khách hàng?
Tham khảo bài viết 'bạn biết gì về hành vi khách hàng?', kinh doanh - tiếp thị phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 1:00:37 AM +00:00
Tâm lý nghề sale
Một tiệm bánh pizza ở nước ngoài ngày nọ đã công bố một hình thức khuyến mại kỳ lạ: tặng bánh cho bất kỳ ai mang đến tiệm các trang quảng cáo về những tiệm bánh pizza khác, được xé ra từ quyển niên giám điện thoại. Kết thúc đợt khuyến mại này, doanh số bán hàng của tiệm đã tăng lên thấy rõ, vì phần lớn các quyển niên giám điện thoại ở đây chỉ còn quảng cáo về bánh pizza của tiệm này! ...
8/30/2018 12:52:20 AM +00:00
56 nguyên tắc của một doanh nhân bách chiến bách thắng
Trở thành một doanh nhân đồng nghĩa với việc bạn phải tìm kiếm những thách thức trong cuộc sống và xác định những con đường sáng tạo để vượt qua các trở ngại đó. Tuy nhiên, luôn có những nguyên tắc bất di bất dịch để khởi sự thành công một công việc kinh doanh. Và dưới đây là 56 nguyên tắc như vậy: 1) Đó không phải một cuộc dạo chơi. Bạn đừng cố gắng giải thích vì sao đây không phải là cuộc dạo chơi....
8/30/2018 12:52:20 AM +00:00
Mastering the Complex Sale to Compete and Win_3
Các khách hàng trung bình của kiến thức hoặc vấn đề của công ty và các giải pháp có thể cho họ là không hoàn chỉnh. Trung bình, khách hàng có một số hiểu biết về bản chất của vấn đề của họ, có thể đã thực hiện nghiên cứu Internet đáng kể
8/30/2018 12:44:00 AM +00:00
Mastering The Essentials of Sales to Close Every Sale_5
Tham khảo tài liệu 'mastering the essentials of sales to close every sale_5', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 12:44:00 AM +00:00
Quy trình bán hàng và kỹ năng bán hàng hiệu quả
Tài liệu Quy trình bán hàng và kỹ năng bán hàng hiệu quả sẽ giúp các bạn có thêm kiến thức về bán hàng thông qua các bước bán hàng, đặc biệt là nghệ thuật kết thúc bán hàng. Cùng tham khảo nhé.
8/29/2018 11:56:56 PM +00:00
Customer Relationship Management 2002 phần 2
nhân dân Đại Kevin C. Klinvex, Matthew S. O'Connell, và Christopher P. Klinvex Trao quyền cho nhân viên bởi Kenneth L. Murrell và kỹ năng trình bày Mimi Meredith cho quản lý bởi Jennifer Rotondo và Mike Rotondo Các Hướng dẫn quản lý Viết bởi Suzanne D. Sparks Kỹ năng cho các nhà quản lý mới của Morey Stettner
8/29/2018 11:43:40 PM +00:00
Customer Relationship Management 2002 phần 3
về experiWho tích cực của họ đã sẵn sàng để ence. Họ lây lan Advocate? tốt từ. Bạn có thể thậm chí cả các cuộc khảo sát sự hài lòng khách hàng thường xuyên xem xét để được câu trả lời nhóm hoạt động, báo cáo rằng Cả hai đội hài lòng và keting 90% khách hàng của chúng tôi là
8/29/2018 11:43:40 PM +00:00
Customer Relationship Management 2002 phần 4
người tham gia hài lòng maror của bạn rất hài lòng. khách hàng rất hài lòng là khả năng bạn có thể thấy, mỗi lặp lại kinh doanh với bạn, nhưng mức độ xây dựng dựa trên mức độ hài lòng rất chín muồi để được trước khi. Nếu không có những người ủng hộ inicustomer chất lượng. giao dịch tial,
8/29/2018 11:43:40 PM +00:00