Tài liệu miễn phí Kỹ năng quản lý
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng quản lý
Cách mạng công nghiệp lần thứ 3 đang tới
Việc số hóa quá trình sản xuất sẽ biến đổi phương thức tạo ra hàng hóa, từ đó cũng thay đổi cả khu vực việc làm và nền chính trị. Cuộc cách mạng công nghiệp lần đầu tiên bắt đầu tại Anh vào cuối thế kỷ XVIII, với sự ra đời cơ chế sản xuất của ngành công nghiệp dệt. Công việc mà trước đó được làm thủ công trong hàng trăm hộ gia đình đã được đưa vào chỉ trong một nhà xưởng sản xuất cotton duy nhất. Và từ đó, nhà máy ra đời....
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
5 dấu hiệu trở ngại trong hoạt động bán hàng & Các giải pháp khắc phục
Khi hoạt động kinh doanh ngày càng đi xuống, doanh số không ngừng sụt giảm, muốn đưa ra “phác đồ” điều trị, bạn phải “chẩn đoán” được căn bệnh. Dưới đây là những dấu hiệu thường gặp và những giải pháp khắc phục hiệu quả: .1. Khách hàng không mặn mà với sản phẩm, dịch vụ của bạn nữa Phần đông khách hàng khi đến với doanh nghiệp, nếu thật sự mong muốn hợp tác lâu dài thì họ sẽ luôn đưa ra những thắc mắc cũng như bày tỏ sự quan tâm sâu sắc đến doanh nghiệp và sản phẩm,...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Bí quyết khiến nhân viên của bạn “say” việc
Lê Phú Hùng Là một nhà quản lý doanh nghiệp, một trong những điều làm bạn bận tâm nhất là làm cách nào để nhân viên của bạn luôn có cảm hứng làm việc và làm việc hiệu quả? Đây không những là một câu hỏi tích cực mà còn là câu hỏi được nhiều nhà quản lý đặt ra, bởi vì ngày nay các doanh nghiệp cần phải thực hiện nhiều việc hơn với bộ máy nhân sự tin gọn hơn. Những doanh nghiệp mới khởi sự và gặt hái được thành công thường là những doanh nghiệp hoạt động...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Năm tố chất cần thiết của các nhà quản lý tiềm năng
Khi doanh nghiệp bước vào quỹ đạo phát triển, giới chủ thường không muốn hoặc không thể “ôm đồm” tất cả mọi việc như lúc đầu mới khởi nghiệp. Đây cũng là thời điểm thích hợp để họ “săn lùng” những “gương mặt sáng” có khả năng điều hành, quản lý và tác nghiệp tốt để ủy thác công việc. Nhưng làm cách nào để thực hiện việc này tốt nhất? Hãy tham khảo những gợi ý dưới đây của các nhà chuyên môn. Thông thường, giới chủ có khuynh hướng xây dựng đội ngũ quản lý kế cận từ...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
CEO và 4 vấn đề nhỏ cần lưu ý
Quá tải? Đây là những điều đầu tiên bạn nên loại bỏ vĩnh viễn khỏi những mục tiêu cần quan tâm của bạn. Khi khởi nghiệp, bạn phải làm tất cả mọi thứ. Đúng vậy, tất cả mọi thứ. Không một ai khác (à không, có thể bạn sẽ có sự giúp đỡ của anh bạn đồng sáng lập) sẽ gieo những hạt giống ý tưởng và làm cho nó trở nên ý nghĩa với phần còn lại của thế giới và thu hút khách hàng. Nhưng, tâm lý “tôi có thể làm tất cả” sẽ sớm biến mất -...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Năm lối suy nghĩ sai lầm kìm hãm sự nghiệp của bạn
Năm lối suy nghĩ sai lầm kìm hãm sự nghiệp của bạn Geoffrey James Những người có những lối suy nghĩ như tôi sắp đề cập đưới đây thường có khuynh hướng giảm dần sự nỗ lực để mang lại thành công cho chính mình. Bạn đừng bao giờ làm như họ nhé. Với tôi, cuốn “Ngạn ngữ” trong “Kinh Cựu Ước” là một trong những cuốn sách về kinh doanh hay nhất từng được xuất bản. Nó là một thông điệp rất đặc biệt, chứa cả một tri thức kinh doanh: “Bạn tin vào điều gì, thì bạn chính là...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Bốn lý do nên làm mới thương hiệu
Bạn sẽ gặt hái được những gì khi quyết định làm mới thương hiệu của công ty? Trước khi đi tìm đáp án, một trong những điều cần lưu tâm là việc làm mới thương hiệu không chỉ là mong muốn và nhu cầu của công ty, mà còn là mong muốn và nhu cầu của khách hàng ở thời điểm hiện tại cũng như trong tương lai. Các yếu tố quan trọng cần được xem xét khi tiến hành đánh giá giá trị của việc làm mới một thương hiệu là: giá trị nguốn vốn chủ sở hữu; sự khác...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Nhận diện, kiểm soát và chuyển biến sức ỳ trong doanh nghiệp
Tương tự một cỗ máy khi mới khởi động chưa đạt được vận tốc hoặc năng suất tối ưu, khi một (hay một nhóm) nhân viên tiếp nhận một vấn đề mới nào đó, ví dụ: một ý tưởng hay một kế hoạch, một phương pháp làm việc mới nhằm cải thiện năng suất, nâng cao chất lượng sản phẩm và kiểm soát hiệu quả rủi ro.. thì họ cần có một thời gian nhất định để làm quen hay còn gọi là thời kỳ quá độ, chuyển tiếp. Nhưng nếu mất một thời gian khá dài mà họ vẫn...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Quản lý doanh nghiệp kiểu gia đình trị, lợi hại khó lường
Khác với hộ kinh doanh cá thể mang bản sắc gia đình và thường có quy mô nhỏ, cơ cấu tổ chức đơn giản vì vốn ít, lao động khoảng vài ba người, chủ yếu hoạt động ở lĩnh vực dịch vụ và bán lẻ, doanh nghiệp là một chủ thể kinh tế, xã hội với cơ cấu tổ chức hoàn chỉnh nên nguồn lực gia đình khó có thể đáp ứng. Nếu hộ kinh doanh cá thể được điều hành bằng gia pháp thì ở doanh nghiệp là các định chế hành chính, pháp lý và các khế ước...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Lựa chọn ưu tiên nào khi tất cả đầu cấp thiết
Thật dễ dàng bị choáng ngợp khi danh sách công việc phải làm quá dài. Dưới đây là cách làm thế nào để giải quyết toàn bộ công việc nhanh nhất. .Tôi chắc rằng bạn sẽ cảm thấy vô cùng khó khăn khi có quá nhiều công việc phải làm ngay vào buổi sáng nhưng không biết bắt đầu từ đâu. Thông thường, tất cả mọi thứ mà bạn phải làm đều có vẻ cần thiết như nhau, điều này sẽ làm bạn thật sự khó khăn để xác định phải giải quyết việc nào trước. Trước tiên, để giải quyết...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Cần đa dạng hóa những tính cách cá nhân
Theo các chuyên gia về quản lý nhân sự, nếu chỉ đơn thuần tổ chức các nhóm theo từng chức năng, nhiệm vụ cụ thể thì khả năng tạo ra một tổ chức bị bảo hòa các đặc điểm văn hóa rất cao, dẫn tới việc làm mất đi những nhân tố nỗi bật góp phần tạo ra những bước đột phá quan trọng, làm nền tảng cho sự phát triển lâu dài. Các chuyên gia cũng đồng thời cho rằng, một doanh nghiệp mạnh là một doanh nghiệp quy tụ được những nhân viên hội đủ các tính cách...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
L.E.A.D.E.R.S - Nhà lãnh đạo
Có người cho rằng, mỗi chữ cái trong từ các nhà lãnh đạo (L.E.A.D.E.R.S) đều có nghĩa. L là yêu quý (Love), E là mong đợi (Expectations), A là giao việc (Assignment), D là phát triển (Development), E là đánh giá (Evaluation), R là khen thưởng (Rewards) và S là tự mình (Self). Có lẽ không ít lần chúng ta nghe thấy các nhà lãnh đạo nói rằng Tôi muốn ở vị trí quản lý vì tôi yêu quý mọi người. Chúng ta có thể cho rằng câu nói này quen thuộc và sáo rỗng, nhưng sự thật đơn giản...
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
CÁC LOẠI NHU CẦU LÀ ÐIỀU KIỆN GIÚP TẠO RA CẢM XÚC
Theo bản năng tự nhiên mọi người sẽ cố gắng né tránh các tình huống tạo ra những cảm xúc xấu và nỗ lực tối đa để có được các điều kiện giúp cho chúng ta có những cảm xúc tốt. Tất cả các điều kiện nhằm có cảm xúc tốt hoặc tránh được cảm xúc xấu hình thành nên khái niệm được gọi là “nhu cầu” của con người.
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
Bạn đã sẵn sàng trở thành lãnh đạo trong thế kỷ 21
Ngày nay, nhà lãnh đạo phải đối mặt một cách nhanh chóng với sự thay đổi của các điều kiện làm việc: tổ chức ngày càng hẹp hơn, ngày càng nhiều các nhóm ảo, các nhân viên với phong cách sống khác nhau... Nhiều nhà lãnh đạo đã phân biệt rõ sự khách nhau giữa tính lợi nhuận và các yếu tố để duy trì hoạt động của tổ chức một cách hiệu quả. Vậy, bạn hoặc nhà quản lý của bạn đã điều chỉnh và chuyển tiếp sang vai trò và yêu cầu mới này chưa, hay là bạn đang bị...
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
Bạn là nhà lãnh đạo hay nhà quản lý
Tham khảo tài liệu 'bạn là nhà lãnh đạo hay nhà quản lý', kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
Những quyết định kinh doanh ngớ ngẩn nhất
Tạp chí Mỹ Buisiness 2.0 vừa lựa chọn và công bố những quyết định kinh doanh trí tuệ nhất và ngớ ngẩn nhất trong làng doanh nhân thế giới năm 2005. Những quyết định kinh doanh ngớ ngẩn nhất 1. Quảng cáo ngớ ngẩn nhất: Hãng Kraft Foods quyết định tăng khối lượng sản phẩm kẹo gôm Trolli Road Kill bán ra thị trường bằng cách quảng cáo trên mạng. Thế nhưng, video clip quảng cáo lại hết sức ngớ ngẩn. Cuốn băng chiếu những con thú rừng nhỏ bé băng ngang qua đường trong đêm tối hoảng loạn khi rơi...
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
QUI LUẬT NHU CẦU
Để có các cảm xúc tốt, con người sẽ tự tạo ra cho mình những nhu cầu mới dựa trên nhận thức và kinh nghiệm sống, với tiêu chí có thêm các cảm xúc tốt và giảm bớt các cảm xúc xấu. Nhu cầu sẽ biến mất một khi cảm xúc cần thiết đã được đáp ứng. Do não bộ của con người đã phát triển ở mức rất cao nên các cảm xúc mà chúng ta có được vô cùng đa dạng. Sự tác động rất mạnh của cảm xúc tạo ra vô số các nhu cầu khác nhau cho...
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
Hãy quan tâm tới túi tiền khách hàng
Trong chiến lược sản xuất kinh doanh có một điều vô cùng quan trọng mà không một công ty nào được phép bỏ qua, đó là khả năng tài chính của khách hàng. Bạn cần tìm hiểu xem mức thu nhập của họ thế nào, có đủ tiền để mua sản phẩm mà bạn định tung ra thị trường hay không? Bạn thử hình dung mặt hàng máy điều hoà không khí: nếu giá của hãng Panasonic là 1400 USD thì khách hàng sẽ lưỡng lự, băn khoăn không biết có nên mua hay không, bởi thu nhập bình quân của...
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
Để giành phần thắng về giá
Giá thấp bao giờ cũng hấp dẫn khách hàng, nhưng liệu bạn có thể cứ cắt giảm giá thành mãi mà không ảnh hưởng đến lợi nhuận? Một số chuyên gia kinh tế tại Mỹ đã có nghiên cứu về vấn đề này. Những kết luận của họ sẽ rất hữu ích đối với những công ty đang chuẩn bị thực thi một chiến lược giảm giá thành sản phẩm.
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
Nghiên cứu tiếp thị và thông tin: Tìm kiếm Sự thật ngầm hiểu của Khách hàng
Ngành nghiên cứu tiếp thị trên thế giới có doanh thu tính đến hàng tỉ đô la. Nhiều công ty lớn chi hàng triệu đô la cho các khảo sát và nghiên cứu. Maryanne E. Rasmussen – phó chủ tịch cao cấp phụ trách Chất lượng của American Express Travel Related Services Company – cho biết: “Chúng tôi chi hàng trăm triệu đô la để tìm hiểu khách hàng muốn gì”.
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
Trở thành nhà quản lý tốt
Đừng mơ ước trở thành nhà quản lý tốt nếu bạn không tạo được thương hiệu cho chính mình… Đầu tiên, chúng ta hãy nói về cách mà các nhà quản lý và CEO của các doanh nghiệp ở Thung lũng Silicon – New York thể hiện thương hiệu của họ trong .và sau khi sự kiện 11-9 xảy ra. Thị trưởng New York – Rudolph Giuliani đã có mặt khắp mọi nơi, ông đã có măt tại Tòa Nhà Thương Mại Thế Giới từ khi chiếc máy bay đầu tiên đâm vào, ẩn núp khi tòa nhà thứ hai đổ sụp và...
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
Xử lý khủng hoảng cho doanh nghiệp nhỏ
Một kế hoạch xử lý khủng hoảng chu đáo sẽ giúp bạn vượt qua khó khăn Hãy tưởng tượng một lúc nào đó tất cả các cá nhân liên quan đến công ty bạn sẽ phải tương tác với nhau về một vấn đề nào đó! Các cá nhân đó có cả khách hàng, nhân viên và các nhà phân phối của bạn. Bạn có chắc rằng tất cả mọi người đều hoàn toàn vừa lòng với công ty và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không?...
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
“Lao động làm thuê” và “những người cộng sự
Những người làm việc trong các tổ chức thường được chia một cách ước lệ thành hai phạm trù “Những người làm thuê” và “những người cộng sự” dựa trên những tiêu chí như: nhân viên đó đã đóng góp những gì vào thành tựu chung, mối quan tâm của anh ta đối với hoạt động của công ty, anh ta có các ý tưởng nâng cao hiệu quả và năng suất lao động hay không…
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
Làm tướng thực sự cần cái tâm
Trong mỗi con búp bê Matruska là một con búp bê nhỏ hơn, nếu lãnh đạo chỉ sử dụng những người kém hơn mình thì cuối cùng trong công ty chỉ còn lại những người tí hon. Dưới đây là bài viết về vấn đề lãnh đạo trong doanh nghiệp của TS. Nguyễn Công Phú và Thạc sĩ Trần Nam Trung - Công ty APAVE Việt Nam & Đông Nam Á. John Keegan, một nhà quân sự của nước Anh, cho rằng một trong năm đức tính quan trọng của những người chỉ huy kiệt xuất là phải làm cho những...
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
Bản chất của những cảm xúc
Từ lâu nay, người ta đã ý thức rằng hành vi của một cá nhân luôn xuất phát từ những nhu cầu. Nhưng tại sao? và từ đâu lại xuất phát những nhu cầu này? Tại sao lại không là những nhu cầu khác? Cho tới nay chúng ta đã biết rằng, song song với đời sống về vật chất, con người còn có một đời sống về tinh thần. Từ lâu nay, con người đã ý thức được rằng có những giá trị tinh thần luôn tác động và ảnh hưởng mạnh mẽ tới tất cả mọi thứ trong xã...
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
Các khuôn khổ và công cụ phân tích
Chúng tôi đã dành cả một thập kỷ qua để phát triển một loạt các công cụ và khuôn khổ phân tích nhằm biến việc xây dựng và thực hiện chiến lược đại dương xanh thành những bước đi hệ thống và khả thi, tương tự như việc cạnh tranh trong những luồng nước đỏ của những khoảng thị trường đã được xác lập.
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
Tạo dựng những đại dương xanh
Guy Laliberté, người từng là nghệ sĩ chơi đàn accordion, diễn viên biểu diễn trên đôi cà kheo và nuốt lửa, nay là Tổng giám đốc của Cirque du Soleil - một trong những tổ chức xuất khẩu văn hoá lớn nhất Canada. Được thành lập năm 1984 bởi một nhóm nghệ sĩ đường phố, để rồi từ đó, các chương trình của đoàn xiếc Cirque du Soleil đã được khoảng 40 triệu người trên khắp thế giới đón xem. ...
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
Chiến lược đại dương xanh (P1)
Tham khảo tài liệu 'chiến lược đại dương xanh (p1)', kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
Xây dựng các chương trình tiếp thị khách hàng trung thành
Ngày nay, các công ty đang không ngừng lôi kéo khách hàng của mình quay trở lại mua ngày càng nhiều sản phẩm dịch vụ của công ty và gìn giữ lòng trung thành của họ. Các công ty đều đang cố gắng xây dựng mối quan hệ đặc biệt đối với những khách hàng thường xuyên của họ. Hai chiến lược điển hình mà các công ty hay vận dụng đó chính là: chương trình marketing tần suất và chương trình marketing câu lạc bộ....
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00
Bao giờ có chương trình khách hàng trung thành trên Internet
Khi thương mại điện tử trở thành “một phần tất yếu của cuộc sống” của nhiều người tiêu dùng thì một số DN đã chuyển hướng từ tập trung thu hút khách hàng mới sang “chăm sóc” khách hàng thường xuyên. Các chương trình khách hàng trung thành (loyalty program) thường dựa trên các hệ thống điểm. Người tiêu dùng tích luỹ điểm để sau này họ có thể mua vé máy bay, hoặc đổi lấy tiền, các bữa ăn miễn phí…. ...
8/30/2018 1:40:05 AM +00:00