Tài liệu miễn phí Kỹ năng quản lý
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng quản lý
Để trở thành nhà quản lý giỏi
Để trở thành một nhà quản lý giỏi Nhiều người cho rằng, những người giỏi chuyên món chưa hẳn đã quản lý tốt. Bởi muốn trở thành một người quản lý giỏi, doanh nhân cần biết tự nâng cao
8/29/2018 11:25:59 PM +00:00
Kinh nghiệm quản lý
Một trong những khía cạnh quan trọng nhất trong công việc của một nhà quản lý là điều hành việc thay đổi một cách hiệu quả.
8/29/2018 11:25:59 PM +00:00
TINH HOA QUẢN TRỊ - TINH THẦN LÀM VIỆC
Cô là một chuyên gia có uy tín, một diễn giả, và một chuyên gia đào tạo trong lĩnh vực phát triển con người và phát triển cá nhân. Các cuốn sách của Anne, như Perfect Phrases for Documenting Employee Performance Problems (Các Cụm Từ Hoàn Hảo Để Ghi Lại Quá Trình Làm Việc Của Nhân Viên), Building a High Morale Workplace (Xây dựng một môi trường làm việc tích cực), How to Motivate Every Employee (Làm thế nào để tạo động lực cho nhân viên), Leaders - Start to Finish: A Road Map for Developing and Training Leaders At...
8/29/2018 11:13:27 PM +00:00
Rùa nhanh hơn thỏ - kỹ năng hay chiến thuật
Tham khảo tài liệu 'rùa nhanh hơn thỏ - kỹ năng hay chiến thuật', kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 11:09:20 PM +00:00
Phương pháp quản lí thời gian
Cám ơn đã dành ít phút ả ơ ạ để ghé qua thăm topic của mình. Điều này chứng tỏ bạn thực sự quan tâm đến cách quản lí thời gian, cũng có thể bạn bị ấn tượng với chủ đề nói tới anh Trần Đăng Khoa, hay bạn vô tình click nhầm vào chủ đề thì sao??? Dù cho bạn có tiếp cận với topic này như thế nào đi chăng nữa thì mình cũng mong các bạn sau bài viết này có thể rút ra được kinh nghiệm quản lí thời gian cho riêng mình. Ok...LET'S GO!!!...
8/29/2018 11:04:14 PM +00:00
Kỹ năng chăm sóc khách hàng - Ngân hàng Sacombank
Hiểu rõ tầm quan trọng của vấn đề này cùng với mục tiêu nhằm nâng cao uy tín, thương hiệu và nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng cho nhân viên,ngân hàng thương mại sacombank tổ chức khóa huấn luyện mang tên: “chăm sóc khách hàng bằng nền tảng chất lượng”
8/29/2018 10:46:50 PM +00:00
15 cách giữ khách hàng cho doanh nghiệp
15 cách giữ khách hàng cho doanh nghiệp nhỏ Cuộc cạnh tranh giành giật khách hàng giữa các doanh nghiệp, đặc biệt là khi quy mô kinh doanh của họ không lớn, luôn khắc nghiệt, đòi hỏi người cầm chịch phải có 'chiến lược' hiệu quả. Dưới đây là 15 cách giữ chân khách hàng có thể tham khảo.
8/29/2018 10:46:50 PM +00:00
Những thách thức quản lý trong thế kỷ 21
Bạn đọc có thể hỏi cuốn sách này có bàn đến những đề tài “nóng bỏng” của ngày hôm nay như CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH, NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO, TÍNH SÁNG TẠO, LÀM VIỆC THEO NHÓM, CÔNG NGHỆ hay không? Những vấn đề đó không bàn đến trong cuốn sách này. Bởi lẽ cuốn sách này chỉ bàn về những đề tài “nóng bỏng” của NGÀY MAI mà thôi – đó là những đề tài thiết yếu, trọng tâm, có tính chất sống còn và chắc chắn sẽ là những thách thức chủ yếu của ngày mai....
8/29/2018 10:38:05 PM +00:00
NHỮNG KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN
Lợi ích của việc quản lý thời gian hiệu quả: • Làm cho cuộc sống dễ dàng hơn. • Giảm căng thẳng. • Tăng hiệu quả. • Tăng niềm vui trong công việc. • Tăng năng suất cá nhân và tập thể. • Tăng thời gian “riêng tư” cho bản thân.
8/29/2018 10:38:02 PM +00:00
THUYẾT QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH
1. Hoàn cảnh ra đời : · Bối cảnh xã hội Châu Âu mà tiêu biểu là Pháp đang trong giai đoạn công nghiệp phát triển mạnh mẽ, số lượng công xưởng, máy móc và công nhân tăng nhanh chóng nhưng cũng chứng kiến những cuộc nổi dậy của công nhân mà tiêu biểu là công nhân Lyon (Pháp), phong trào hiến chương (Anh),..
8/29/2018 10:38:02 PM +00:00
Kĩ năng mềm của những nhà quản lí bẩm sinh
Kĩ năng mềm của những nhà quản lí bẩm sinh Hãy nhìn vào một số nhân vật sừng sỏ của các tập đoàn trong danh sách Những Công ty được ngưỡng mộ nhất nước Mỹ do tạp chí Fortune bình chọn. Sẵn sàng chiến đấu là tính cách miêu tả Giám đốc điều hành Jack Welch của hãng General. Tinh nghịch và trìu mến một cách khó lay chuyển được gắn với người đứng đầu hãng hàng không Southwest Airlines, Herb Kelleher. Nghiêm khắc đến gay gắt mô tả Bill Gates, ông chủ của Microsoft... Tất cả các thủ lĩnh...
8/29/2018 10:30:11 PM +00:00
Quản trị nhân sự trong các doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay
Quản trị nhân sự là công tác quản lí con người trong phạm vi nội bộ một tổ chức, là sự đối xử của tổ chức doanh nghiệp với người lao động. QTNS chịu trách nhiệm về việc đưa con người vào doanh nghiệp giúp họ thực hiện công việc, thù lao cho sức lao động của họ và giải quyết các vấn đề phát sinh. Mục tiêu cơ bản của QTNS trong doanh nghiệp (DN) là thu hút, lôi cuốn những người giỏi về với DN; sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao...
8/29/2018 10:25:34 PM +00:00
QUẢN TRỊ DOANH NGHIÊP - BÀI TẬP PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ
QUẢN TRỊ DOANH NGHIÊP - BÀI TẬP PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ Một nhân viên có động cơ làm việc cao là một người năng động, chịu đầu tư sức lực và tinh thần để hoàn thành công việc của mình và đạt được chỉ tiêu đề ra. Một nguyên tắc cơ bản trong quản trị là : Hiệu quả làm việc = f (năng lực * động cơ). Do đó nhiệm vụ của nhà quản lý là khơi nguồn động cơ và xây dựng một hệ thống động viên có hiệu quả. Quá trình động viên để thúc...
8/29/2018 10:08:39 PM +00:00
QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - KỸ NĂNG QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT MÂU THUẪN
QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - KỸ NĂNG QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT MÂU THUẪN Kết thúc làm việc với chủ đề này những người tham gia sẽ có khả năng tốt hơn trong việc:Nhận dạng nguồn của các xung đột - chức năng và phi chức năng. Hiểu được phong cách xử lý xung đột của bạn. Chọn lựa các chiến lược phù hợp xử lý các xung đợt. Phát triển các kỹ năng khuyến khích các xung đột chức năng.
8/29/2018 10:08:38 PM +00:00
QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Tổ chức mô hình này được giải thích thông qua việc xem xét các hành vi nhất định đưa đến lãnh đaọ quản trị bán hàng có hiệu quả cao hơn. Sự giao dịch là yếu tố chủ đạo trong hoạt động lãnh đạo thực tế. Các công cụ quan trọng khác của giao dịch quản trị bán hàng làm cho quá trình lãnh đạo được thuận tiện cũng sẽ được xem xét....
8/29/2018 10:08:38 PM +00:00
Kiểm soát quản lý - Chương 1
Chương 1: Bản chất của hệ thống kiểm soát quản lý - Kiểm tra, kiểm soát là quá trình đo lường, đánh giá và tác động lên đối tượng kiểm tra, kiểm soát nhằm bảo đảm mục tiêu, kế hoạch của tổ chức được thực hiện một cách có hiệu quả • Các yếu tố cấu thành của hệ thống kiểm soát: đối tượng kiểm soát
8/29/2018 9:57:16 PM +00:00
Kiểm soát quản lý - Chương 2
Chương 2. Hành vi trong tổ chức - • I. Mục đích của tổ chức (doanh nghiệp) • II. Thống nhất các mục đích trong tổ chức và các nhân tố ảnh hưởng • III. Hệ thống kiểm soát chính thức • IV. Các mô hình tổ chức doanh nghiệp
8/29/2018 9:57:16 PM +00:00
Kiểm soát quản lý - Chương 3
Chương 3. Trung tâm trách nhiệm - Trung tâm trách nhiệm là một đơn vị trong doanh nghiệp được điều hành bởi một nhà quản lý và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp đó. • Một doanh nghiệp có nhiều trung tâm trách nhiệm. Mô hình 1: không là một thực thể pháp nhân, mô hình 2: là một thực thể pháp nhân
8/29/2018 9:57:16 PM +00:00
Kiểm soát quản lý - Chương 4
Chương 4. Tính giá chuyển giao - Mục đích của tính giá chuyển giao: • tính giá chuyển giao là một nghiệp vụ tất yếu xảy ra khi có sự chuyển giao hàng hoá dịch vụ giữa các đơn vị thành viên trong một TCty hay một tập đoàn kinh tế. • Việc tính giá chuyển giao cung cấp thông tin cần thiết...
8/29/2018 9:57:16 PM +00:00
Kiểm soát quản lý - Chương 5
Chương 5. Lập kế hoạch thực hiện chiến lược trong KSQL - • I. Bản chất của lập kế hoạch trong KSQL • II. Phân tích chương trình dự án SXKD mới • III. Phân tích đánh giá các chương trình, dự án SXKD đang thực hiện • IV. Quá trình lập kế hoạch có ảnh hưởng đến KSQL
8/29/2018 9:57:16 PM +00:00
Kiểm soát quản lý - Chương 6
Chương 6. Lập dự toán hoạt động - • I. Khái quát về dự toán hoạt động với KSQL • II. Quy trình lập dự toán hoạt động với KSQL • III. Các khía cạnh hành vi trong lập dự toán hoạt động và các kỹ thuật định lượng có ảnh hưởng đến KSQL
8/29/2018 9:57:16 PM +00:00
Kiểm soát quản lý - Chương 7
Chương 7. Phân tích báo cáo hoạt động trong KSQL - • I. Tính toán chênh lệch (biến động) giữa thực tế hoạt động và kế hoạch (dự toán) • II. Các cách tiếp cận trong phân tích báo cáo hoạt động • III. Xác định nguyên nhân và báo cáo chênh lệch • IV. Hạn chế của phân tích chênh lệch trong Báo cáo hoạt động
8/29/2018 9:57:16 PM +00:00
Bài giảng môn học công tác kỹ sư - Chương 1
GIỚI THIỆU CÔNG TÁC KỸ SƯ I. Đặt vấn đề. II. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ NĂNG LỰC CỦA NGƯỜI KỸ SƯ. 1. Chức năng của người kỹ sư trong hệ thống lao động kỹ thuật. a) Vai trò người kỹ sư trong hệ thống lao động kỹ thuật. b) Chức năng chuyên môn của người kỹ sư trong hệ thống lao động kỹ thuật. c) Chức năng lãnh đạo, tổ chức điều hành trong hệ thống lao động kỹ thuật.
8/29/2018 9:52:42 PM +00:00
Bài giảng môn học công tác kỹ sư - Chương 2
KỸ NĂNG GHI CHÉP I. ĐẶT VẤN ĐỀ. II. GHI CHÉP TỪ MỘT BÀI NÓI. 1. Các khó khăn. a) Thời gian cần phải nói và viết khác nhau. b) Cần kết hợp nhiều hoạt động. c) Không tồn tại thủ thuật chung. 2. Các bước chuẩn bị cần thiết. a) Chuẩn bị cơ sở vật chất. b) Chuẩn bị tinh thần. c) Tập luyện ghi chép. d) Ghi chép như thế nào để đạt hiệu quả. 3. Biết thích ứng với các diễn giả khác nhau. 4. Các yếu tố giúp cho việc ghi chép. a) Cấu trúc bài...
8/29/2018 9:52:42 PM +00:00
Bài giảng môn học công tác kỹ sư - Chương 3
CHÖÔNG III KYÕ NAÊNG ÑOÁI THOAÏI I. ÑAËT VAÁN ÑEÀ. - Söï caàn thieát cuûa ñoái thoaïi. - Theá naøo laø ñoái thoaïi. II. CAÙC KIEÅU ÑOÁI THHOAÏI TRÖÏC TIEÁP. 1. Theo muïc tieâu. 2. Theo vai trì cuûa ngöôøi tham gia. 3. Theo kyõ thuaät söû duïng. III. CAN THIEÄP CUA NGÖÔØI PHOÛNG VAÁN. 1. Caùc caâu hoûi. 2. Caùch trình baøy laïi. IV. CAÙC THAÙI ÑOÄ CUÛA NGÖÔØI PHOÛNG VAÁN. 1. Caùc kieåu thaùi ñoä chung chuû yeáu. 2. Caùc kieåu thaùi ñoä dieãn tieán. V. CHUAÅN BÒ MOÄT BUOÅI ÑOÁI THOAÏI. 1. Ñeà taøi. 2. Boái caûnh. 3....
8/29/2018 9:52:42 PM +00:00
Bài giảng môn học công tác kỹ sư - Chương 4
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH VÀ ĐIỀU KHIỂN CUỘC HO.P I. ĐẶT VẤN ĐỀ. Tại sao phải nghiên cứu thuyết trình và điều khiển cuộc họp ? II. KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH. 1. Các bước chuẩn bị cho việc thuyết trình. 2. Thuyết trình. III. NHỮNG HÌNH THỨC HỘP HỌP CƠ BẢN. 1. Cung cấp thông tin, họp phổ biến thông tin từ trên xuống. 2. Tiếp nhân thông tin, thu nhân thông tin từ dưới lên. 3. Tìm giải pháp cho một vấn đề. 4. Ra một quyết định tiến đến hành động. 5. Hiểu rõ sự quan hệ...
8/29/2018 9:52:42 PM +00:00
Bài giảng môn học công tác kỹ sư - Chương 6
SOẠN THẢO VĂN BẢN XÍ NGHIỆP I. II. III. ĐẶT VẤN ĐỀ. THƯ TỪ. THÔNG BÁO SỰ VỤ. 1. Đặt tính. 2. Các mục bắt buộc. 3. Cách hành văn. THÔNG BÁO THÔNG TIN. 1. Định nghĩa. 2. Một công cụ thông tin khách quan. THƯ THÔNG BÁO. 1. Định nghĩa. 2. Cùng một thông tin, có thể có nhiều đối tượng khác nhau. BẢN TỔNG HỢP. 1. Định nghĩa. 2.. Cách thức của soạn thảo. BẢN TƯỜNG TRÌNH (BIÊN BẢN). 1. Định nghĩa. 2. Mục tiêu. 3. Phương pháp. ...
8/29/2018 9:52:42 PM +00:00
Quản lý nhân sự giỏi - Quản lý nhân sự tốt nhất
Có một thực tế mà rất nhiều Giám đốc công ty thừa nhận, quản lý nhân sự là một vấn đề khó khăn và nhiều khi nằm ngoài dự đoán của các nhà quản lý. Bởi vì mỗi nhân viên trong một bộ máy, dù lớn hay nhỏ, dù ở vị trí nào đều là những cá nhân hoàn toàn khác nhau.
8/29/2018 9:27:17 PM +00:00
Thủ Thuật Tiết Kiệm Tiền Mạng “Trả Cước Theo Dung Lượng Mức Thấp Nhất”
Ngoài việc tắt modem khi không sử dụng, những thủ thuật nêu trong bài viết này sẽ giúp các bạn tiết kiệm được ít nhiều trong thời buổi vật giá gia tăng... Nếu bạn thuê bao dịch vụ ADSL hoặc dịch vụ 2G, 3G với gói cước trả theo lưu lượng thì một số thủ thuật nhỏ khi lướt web sau đây có thể giúp bạn giảm chi phí xuống đến mức thấp nhất.
8/29/2018 9:23:19 PM +00:00
Quản lý kiến thức một cách khôn ngoan
Hơn một thập kỷ trước hay trước nữa, các công ty từng phải nghe đến phát ngán rằng kiến thức là nguồn tài sản tốt nhất của họ trong lợi thế cạnh tranh. Họ được khuyến khích phải đầu tư vào phát triển kiến thức, bảo vệ nó và đảm bảo nó được nhận biết, được hệ thống hóa và thậm chí được đặt
8/29/2018 9:18:15 PM +00:00