Tài liệu miễn phí Kỹ năng quản lý
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng quản lý
Những lỗi khiến nhà quản lý thất bại
Bạn là nhà quản lý? Bạn sẽ nghĩ sao nếu mình mắc phải một trong những lỗi này. Theo McCall, có rất nhiều cách để phát hiện điều đó và thường là người khác dễ nhận thấy điều đó hơn chính bản thân bạn. Vấn đề đặt ra là liệu bạn có đủ can đảm để hỏi họ? Nếu có can đảm thì liệu bạn có những mối quan hệ tốt với ai để họ trả lời bạn một cách thành thật?
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
Nguyên lý “tĩnh - động
Nếu có dịp tìm hiểu kỹ về những nhân vật thành công lớn trong sự nghiệp lãnh đạo, chúng ta sẽ thấy họ thường có những tính cách, phong cách, hành vi ứng xử khá giống nhau. Đó là những người biết lúc nào cần trầm tư suy tính (tĩnh) và lúc nào nên hành động (động). Họ là những người có niềm tin về con người, về những sự việc đang diễn ra và có một nghị lực để giữ vững niềm tin đó, là người biết quyết đoán khi cần phải quyết đoán. Những nhà lãnh đạo thành...
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
8 cách giúp nhà quản lý giao việc có hiệu quả
Là sếp một trong những việc quan trọng nhất là phải biết giao việc đúng người. Các sếp hãy tham khảo các bí quyết sau để giao việc có hiệu quả nhé. .1. Nêu rõ tiêu chuẩn khi giao việc Khi giao việc bạn nên chỉ dẫn công việc cho nhân viên và nói rõ thời gian hoàn thành. Khi biết rõ mục tiêu cụ thể và thời gian của công việc được giao nhân viên sẽ có những định hướng cho mình. Và bạn sẽ đề nghị nhân viên cho bạn biết về những định hướng đó. Giao việc không...
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
Xử lý công việc theo từng cá nhân - nhà quản lý gặp khó khăn gì
Một trong những vấn đề hàng đầu của các nhà quản lý nhân sự là phải quản lý công việc theo từng cá nhân. Mỗi nhân viên có một thế giới quan riêng, cá tính riêng và có những đòi hỏi khác nhau mà một nhà quản lý cần xử lý Có người thích được tự mình hoàn thành công việc. Có người cảm thấy thất vọng nếu không được nhà quản lý quan tâm. Có người lại thích tán dương. Song cũng có những người chỉ muốn người khác ngầm biểu lộ sự cám ơn....
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
Hài hước giúp lãnh đạo thành công và hạnh phúc hơn
Sau khi các cấp quản lý ở các công ty Mỹ tham dự khóa học rèn luyện kỹ năng hài hước, một thời gian ngắn sau năng suất lao động tại doanh nghiệp đã tăng lên 15%! .Hài hước giúp lãnh đạo thành công và hạnh phúc hơn - Tầm quan trọng: Để lãnh đạo hiệu quả, kỹ năng không thể thiếu để đem lại thành công là kỹ năng hài hước. - Trong công việc: tạo không khí lạc quan, thúc đẩy năng suất làm việc, nuôi dưỡng niềm tin; tạo không khí thân thiện với khách hàng, dễ thành...
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
Các cách thúc đẩy nhân viên
Dù là nhân viên bán thời gian hay chính thức, những người có tính rề rà và thiếu sinh động có thể là nguyên nhân suy sụp của nhiều cơ sở kinh doanh nhỏ. Làm thế nào để bạn thúc đẩy họ tích cực hơn nhằm hoàn thành mục tiêu của công ty? Tuyển dụng đúng cách .Bạn hãy chọn các nhân viên tích cực và tuyển dụng đúng người cho công việc. Một số chủ cơ sở kinh doanh thích chọn người quen biết hoặc hàng xóm chỉ vì họ không muốn mất công sàng lọc ứng cử viên qua một...
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
Những sai lầm mà nhà lãnh đạo cần tránh
Không ai là người hoàn hảo và người lãnh đạo cũng vậy. Họ cũng có những khiếm khuyết nhất định và mắc sai lầm. Tuy nhiên, người lãnh đạo thành công có thể nhận biết và hạn chế chúng ở mức thấp nhất. Dưới đây là những sai lầm và thiếu sót thường gặp ở các nhà lãnh đạo: .1. Lạm dụng quyền lực Bạn là cũng là người bình thường và có lúc tâm trạng thất thường, buồn, vui, nóng giận... lẫn lộn. Lạm dụng quyền lực để ép buộc nhân viên hay quát tháo họ chỉ khiến công việc...
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
Các giải pháp giúp lựa chọn đối tác
Tham khảo tài liệu 'các giải pháp giúp lựa chọn đối tác', kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
Tuyển dụng nhân sự tuyển văn hóa hay năng lực
Bất kỳ tổ chức nào cũng cần những nhân viên phù hợp với giá trị văn hóa của tổ chức đó. Giá trị văn hóa ở đây có thể hiểu là những nguyên tắc xác định bạn là ai trong tổ chức và ảnh hưởng tới các quyết định và công việc hàng ngày. .Alan Lewis là chủ sở hữu và Chủ tịch Tập đoàn Grand Circle, công ty du lịch quốc tế lớn nhất Mỹ cho các người Mỹ lớn tuổi. Bài viết của ông chia sẻ những kinh nghiệm tuyển chọn nhân sự phù hợp với giá trị văn...
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
9 bước giúp bạn quản lý dự án thành công
Bạn vừa mới được bổ nhiệm vào vai trò người quản lý dự án. Bạn bắt đầu công việc mới này như thế nào? Khả năng làm việc và cơ hội thành công của bạn sẽ đạt đến đâu? Hy vọng những bước sau đây phần nào sẽ giúp bạn chạm tay dến thành công. .1. Xác định mục tiêu. Đây là điều quan trọng nhất mà bạn nên làm. Bạn phải hiểu vai trò của bạn trong nhiệm vụ mới này cũng như mục đích của dự án này là gì? Nếu bạn không có đủ thông tin từ cấp...
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
Làm sao để giữ chân nhân tài
“Giữ chân” nhân tài là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của người lãnh đạo bởi nếu để họ ra đi, công ty sẽ gặp phải nhiều bất lợi cũng như khó khăn nhất định. Để tránh trường hợp “chảy máu chất xám” này, người quản lý có thể tham khảo một số biện pháp sau: .Đảm bảo nhân viên hoàn toàn thích hợp với công việc Điều này đòi hỏi bạn phải cân nhắc niềm đam mê, trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm, động lực và khát khao phát triển của nhân viên. Chỉ tập trung vào...
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
Quản lý cấp trên - điều không tưởng?
Hầu hết mọi người đều cho rằng quản lý ai đó, nhất là cấp trên của mình trong công việc là “con đường một chiều”. Họ nghĩ rằng chỉ có ông chủ mới có quyền quản lý mà lại quên mất một điều: Chính những ông chủ đó cũng cần sự quản lý của bạn Các lãnh đạo đôi khi cũng cần được quản lý bởi chính nhân viên của mình bởi lẽ đôi khi họ cũng rơi vào tình trạng trên hoặc dưới tầm kiểm soát nhân viên. Ví như, họ trên tầm quản lý của người cấp dưới,...
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
Chữ tín, tài sản vô hình vô giá
Trong thế giới của chúng ta, khi ý tưởng ngày càng thay thế vật chất trong việc tạo ra giá trị kinh tế, thì sự canh tranh vì danh tiếng đã trở thành động lực quan trọng thúc đẩy nền kinh tế của chúng ta tiến lên phía trước”, Alan Greenspan, nói trong bài diễn văn nhân buổi lễ trao bằng danh dự năm 1999 tại Đại học Harvard. .“Hàng hóa, sản phẩm có thể được đánh giá trước khi hoàn tất một giao dịch, trong khi nhà cung cấp dịch vụ chỉ có thể lấy danh tiếng của họ để...
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
Quản trị doanh nghiệp phải công tâm
Tham khảo tài liệu 'quản trị doanh nghiệp phải công tâm', kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
Cần khuyến khích cả những ý tưởng nhỏ
Ngay cả những nhân viên bình thường nhất cũng có thể có những phát minh làm lợi cho công ty, nếu người lãnh đạo biết khuyến khích đúng cách. .Buổi ra mắt Apple iPad khiến nhiều người phải nghĩ đến những phát minh bắt nguồn từ các ý tưởng lớn. Những phát minh như vậy đóng vai trò đặc biệt quan trọng đối với tương lai của công ty, nhưng các công ty lại thường tự cản trở mình bằng cách chỉ tập trung tìm kiếm những ý tưởng lớn tiếp theo, trong khi thực tế, ý tưởng nhỏ tiếp theo...
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
Tự tin để giữ vững doanh nghiệp
Điểm khác biệt giữa người thắng và kẻ bại là ở chỗ họ đối mặt với thất bại khác nhau. Thậm chí ngay đến những công ty làm ăn phát đạt và những chuyên gia tài năng nhất, để lên đến đỉnh vinh quang họ cũng đã phải qua một hành trình dài với những vấp ngã, trượt dốc và thất bạị. .Thất bại có thể ập đến bất cứ lúc nào, ở bất kỳ đâu. Có những thảm họa đột ngột từ trên trời rơi xuống như tro bụi núi lửa và có thể làm biến đổi mọi thứ. Những...
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
Đừng bỏ qua nhân viên hay hỏi tại sao?
Tham khảo tài liệu 'đừng bỏ qua nhân viên hay hỏi tại sao?', kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
Quản lý tri thức - xu thế quản lý hiện đại
Cuộc cách mạng khoa học - công nghệ (KH-CN) sẽ tiếp tục phát triển với những bước tiến nhảy vọt trong thế kỷ XXI, đưa thế giới chuyển từ kỷ nguyên công nghiệp sang kỷ nguyên công nghệ thông tin (CNTT) và phát triển kinh tế tri thức (KTTT), đồng thời tác động tới tất cả các lĩnh vực. Khoảng cách giữa phát minh KH-CN và áp dụng vào thực tiễn ngày càng thu hẹp lại, kho tàng kiến thức của nhân loại ngày càng đa dạng, phong phú. Giáo dục (GD) là nền tảng của sự phát triển KH-CN,...
8/30/2018 1:40:18 AM +00:00
Mô hình nhượng quyền
Mô hình nhượng quyền kinh doanh thương hiệu (franchising) không còn xa lạ với giới kinh doanh VN. Hiện nay đã có rất nhiều cửa hàng nhượng quyền của các thương hiệu lớn tại Việt Nam cũng như nhiều thương hiệu Việt đã vươn rộng qua xứ người thông qua mô hình này. Bài viết sau nhằm cung cấp một số định nghĩa toàn diện và chi tiết liên quan đến franchise nhằm giúp các doanh nghiệp định hướng lựa chọn mô hình franchise và kênh tiếp thị phù hợp & hiệu quả nhất đối với doanh nghiệp của mình....
8/30/2018 1:40:12 AM +00:00
Thời của PR
Quan hệ công chúng (PR) đang từng bước phát triển thành công cụ truyền thông đương đại. Cách đây không lâu, “quan hệ công chúng” (PR) đứng ở vị trí thứ hai sau người anh em “quảng cáo”. Khi xây dựng các chương trình truyền thông, PR là công cụ lấp vào chổ trống để “cứu vãn tình thế”. PR được sử dụng ở những nơi ATL yếu và giữ nhiệm vụ gia cố cho các thông điệp chưa đầy đủ thể hiện trên bộ ba đắt giá là phát thanh, truyền hình và báo chí....
8/30/2018 1:40:12 AM +00:00
Piter Donark và cách dùng người
Lê Phú Hùng ”Người quản lý giỏi sẽ khiến người khác phát huy điểm mạnh của mình, góp phần vào thành công chung, đồng thời không lấy điểm yếu của con người làm nền tảng. Đó là câu nói bất hủ của nhà quản lý tài ba Piter Donark ở nước Mỹ. Theo Piter Donark, có bốn điều nên tránh khi dùng người như sau: 1. Không nên dùng người tự nhận mình đa năng: Thường người tự cho rằng cái gì mình cũng biết thì trong thực tế chẳng biết điều gì tới nơi tới chốn, chưa kể anh ta còn...
8/30/2018 1:40:12 AM +00:00
Nhân tài: Tự trồng hay bứng về?
Châu Á - Thái Bình Dương đang là một trong những vùng có sự tăng trưởng cao nhưng nguồn nhân lực lại bị lão hóa một cách nhanh chóng. Cuộc chiến về nhân tài đang là điều tối quan trọng đối với các tổ chức trong khu vực. Những nhà quản trị vẫn không ngừng tìm tòi những đường lối tiếp cận đúng đắn và các giải pháp phù hợp để thực hiện một chiến lược quản lý tài năng thành công....
8/30/2018 1:40:12 AM +00:00
Thu hút sự chú ý của khách hàng bằng màu sắc
Sự hấp dẫn của màu sắc là một trong những điểm quan trọng khiến khách hàng quan tâm đến sản phẩm. Theo thống kê, màu sắc chi phối đến 85% quyết định mua sắm của khách hàng. Tuy vậy, có khá đông chuyên gia thiết kế cũng như người bán hàng vẫn chưa chú trọng đúng mức đến tầm quan trọng của màu sắc đối với hành vi mua sắm của khách hàng. Những gợi ý sau đây sẽ giúp các chủ cửa hiệu khai thác hiệu quả lợi thế của màu sắc để gây sự chú ý và thu hút...
8/30/2018 1:40:12 AM +00:00
Bí quyết chinh phục khách hàng: Lý trí hay Cảm xúc
Theo các nhà chuyên môn, lý trí và cảm xúc là hai nhân tố chính để truyền tải năng lượng từ người bán hàng sang người mua hàng. Câu hỏi được đặt ra ở đây là nhân tố nào có ảnh hưởng mạnh mẽ hơn đến quyết định mua hàng của khách hàng?
8/30/2018 1:40:12 AM +00:00
Kế hoạch kinh doanh: Lý thuyết và thực tiển
Tốc độ thay đổi trên toàn thế giới hiện nay làm cho truyền thống lập kế hoạch hầu như vô nghĩa. Ngay cả khi bạn có kế hoạch cho doanh nghiệp của mình, thì hãy sẵn sàng chấp nhận thay đổi nó.
8/30/2018 1:40:12 AM +00:00
Cơ cấu tổ chức và quản lý
Mô tả cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty là một phần của kế hoạch kinh doanh. Phần này bao gồm: cơ cấu tổ chức của công ty, chi tiết về quyền sở hữu của công ty, mô hình quản lý, đội ngũ quản lý và trình độ chuyên môn của ban giám đốc. Ai làm gì trong doanh nghiệp của bạn? Nền tảng của họ là gì và lý do bạn bố trí họ vào vị trí nhân viên hay cán bộ quản lý? Họ chịu trách nhiệm gì? Những câu hỏi này có vẻ như...
8/30/2018 1:40:12 AM +00:00
Phân tích thị trường
Phân tích thị trường là một phần của kế hoạch kinh doanh. Nó phản ánh các thông tin về thị trường cũng như các kết quả nghiên cứu và kết luận liên quan đến lĩnh vực hoạt động của công ty. Nội dung phân tích thị trường gồm có: 1. Mô tả về lĩnh vực hoạt động của công ty: Bao gồm quy mô hiện hữu, tốc độ tăng trưởng trong thời gian qua, định hướng phát triển trong thời gian tới.. Sau cùng là nêu danh sách các nhóm khách hàng lớn cũng như các đối thủ cạnh tranh trực...
8/30/2018 1:40:12 AM +00:00
Kế hoạch kinh doanh tóm lược
Kế hoạch kinh doanh tóm lượt là một hình ảnh tổng thể về kế hoạch kinh doanh của công ty được rút gọn. Phần này giải thích nội dung kế hoạch gồm có những gì và hướng dẫn làm như thế nào để giữ cho nó ngắn gọn và súc tích. Kế hoạch kinh doanh tóm lượt thường được xem là phần quan trọng nhất của một kế hoạch kinh doanh. Gồm có những mục tiêu mà bạn đặt ra cho công ty, cũng như nêu rõ những giải pháp để thực hiện thành công ý tưởng của bạn. Nếu bạn...
8/30/2018 1:40:12 AM +00:00
Ý tưởng tiếp thị tốt, nhân tố quan trọng giúp bạn gặt hái thành công
Mặc dù quy mô, loại hình và lĩnh vực hoạt động khác nhau, nhưng hầu hết các doanh nghiệp trước khi muốn xây dựng và phát triển thương hiệu đều phải đưa ra được những ý tưởng tiếp thị thật tốt. Vì ý tưởng tiếp thị tốt là nền móng vững chắc để xây dựng và phát triển thương hiệu.
8/30/2018 1:40:12 AM +00:00
Các bước để phát triển chiến lược CRM
Chiến lược CRM bao gồm ba yếu tố cơ bản là: Chiến lược kinh doanh của công ty, chiến lược khách hàng của công ty và tổng hợp hai chiến lược này thành chiến lược CRM. Trong bài này chúng ta sẽ tập trung phân tích các yếu tố này, vai trò của chúng và các thành tố cần quan tâm trong từng yếu tố. 1. Chiến lược kinh doanh Có lẽ không cần phải bàn nhiều về cụm từ này, nói một cách tổng quan trong ngữ cảnh của CRM thì chiến lược là cách tạo ra các giá trị....
8/30/2018 1:40:12 AM +00:00