Tài liệu miễn phí Kỹ năng quản lý

Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng quản lý

Nguyên tắc SMART: Công cụ quản lý thời gian hiệu quả

Nguyên tắc SMART: Công cụ quản lý thời gian hiệu quả Lê Phú Hùng Chúng ta, ai cũng có mỗi ngày 24 giờ, mỗi tháng 30 ngày và mỗi năm 12 tháng. Hay nói cách khác là tất cả mọi người, không phân biệt giới tính, tuổi tác, học vấn, khu vực địa lý… đều có một quỹ thời gian như nhau. Thế nhưng tại sao cùng có một quỹ thời gian như nhau mà hiệu quả sử dụng thời gian ở mỗi người mỗi khác? Bởi vì ở khía cạnh này, thời gian cũng có ý nghĩa như tiền bạc, vấn...

8/30/2018 1:40:12 AM +00:00

Sức mạnh của sự đề cao trong bán hàng đa cấp

Một khi đã đạt đến thành công thì khả năng thu nhập rất cao và rất ổn định lâu dài cho gia đình, thậm chí thừa kế cho thế hệ mai sau”! - Đề cao công ty mà bạn đang hợp tác. Nếu bạn luôn làm việc với tâm trạng không biết công ty sẽ đóng cửa lúc nào thì làm sao có thể toàn tâm được. Hãy chọn lựa để hợp tác với những công ty có đủ điều kiện như những nguyên tắc đã nêu ở trên sau đó tận lực làm việc. Bạn cần tìm ra những ưu điểm...

8/30/2018 1:40:12 AM +00:00

Sức mạnh của sự đề cao trong bán hàng đa cấp Phần I

Doanh nghiệp trong Kinh doanh theo mạng là doanh nghiệp đề cao, động lực giúp Bạn tiến lên phía trước chính là sự hưng phấn, nhiên liệu tạo lên hưng phấn là đề cao. Hầu hết thủ lĩnh đều phải biết cách đề cao. Vậy đề cao là gì? Đề cao là làm cho một sự việc hiển nhiên đúng, đẹp trở lên đẹp hơn, thu hút và hấp hấp dẫn hơn (bằng lời nói, thái độ và hành động)

8/30/2018 1:40:12 AM +00:00

Quan hệ giữa franchise & tiếp thị theo kênh

Khi xây dựng mô hình tiếp thị và bán hàng, các doanh nghiệp sẽ cân nhắc lựa chọn các kênh tiếp thị phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình. Thiết kế tiếp thị theo kênh (channel marketing) là công việc quan trọng thuộc về chiến lược tiếp thị mà các doanh nghiệp trong nước chưa quen thuộc và thành thạo như các tập đoàn đa quốc gia đang tiếp tục xâm nhập một cách bài bản vào thị trường Việt Nam....

8/30/2018 1:40:12 AM +00:00

Bí quyết tuyển dụng cho doanh nghiệp nhỏ

Quy mô doanh nghiệp càng nhỏ thì tầm quan trọng của việc tuyển dụng càng lớn. Nếu bạn có 100 nhân viên, một người làm chưa tốt sẽ không ảnh hưởng lớn đến việc kinh doanh và bạn hòan toàn có thể đào tạo lại hoặc thay thế dễ dàng. Nhưng ở doanh nghiệp nhỏ, nếu nhân viên chủ chốt nghỉ việc bất ngờ, bạn sẽ rất khó khăn. Mặt khác, bạn có thể dễ dàng huấn luyện nhân viên các kỹ năng nhưng rất khó để truyền lại niềm đam mê, sự độc lập, tinh thần hợp tác và động...

8/30/2018 1:40:12 AM +00:00

5 yếu tố nhà quản lý cần biết khi xây dựng và phát triển nhóm làm việc

Hầu hết các nhà quản lý đều nhận thức được về lợi ích của làm việc nhóm, tuy nhiên họ lại không chú tâm một cách đầy đủ đến các yếu tố để điều chỉnh hoạt động của nhóm làm việc đi theo đúng quỹ đạo mong muốn. Để làm rõ điều này, Chúng tôi xin đưa ra một số yếu tố quan trọng mà các nhà quản lý cần lưu tâm khi điều hành một nhóm làm việc. 5 yếu tố (viết tắt là 5 P) sẽ được đề cập tới dưới đây bao gồm: Mục tiêu của nhóm,...

8/30/2018 1:40:07 AM +00:00

Công tác chăm sóc khách hàng ngày càng trở nên quan trọng

Trong khoảng mười năm trở lại đây, quan hệ giữa người bán hàng và người mua hàng đã thực sự thay đổi, một sự chuyển biến về cả tư duy lẫn .hành vi và nó xuất phát từ nhu cầu cần được chăm sóc của khách hàng. Hay nói cách khác, đó là một sự phát triển theo quy luật và những doanh nghiệp thành công đều nhận thức, nắm bắt và khai thác hiệu quả xu thế này. Từ phản ứng đến chủ động Trước tiên, đó là sự chuyển biến từ phản ứng đến chủ động. Trước đây, nhân...

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Phát triển khách hàng từ ảnh hưởng của “người thứ ba”

Khai thác thêm nhiều khách hàng mới luôn là thách thức hàng đầu đối với mọi doanh nghiệp. Rất nhiều doanh nghiệp mở rộng thị trường bằng cách trực tiếp gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng, xây dựng website doanh nghiệp, quảng cáo… .Trong cuốn No More Cold Calling – tác giả Joane Black đã đưa ra những phương pháp đơn giản để phát triển thêm khách hàng từ ảnh hưởng của “người thứ ba”. Theo các chuyên gia về marketing, giới thiệu khách hàng (referral) là sự kết nối giữa hai doanh nghiệp khác nhau với mong muốn...

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Những lời khuyên giúp cải tiến chất lượng nội dung tiếp thị

Chất lượng nội dung luôn là xương sống của hoạt động tiếp thị, đó là điều hiển nhiên vì mọi chương trình quảng bá thương hiệu chỉ gặt hái được thành công khi nội dung được ưu tiên chú trọng thay vì chỉ với hình thức. Các chuyên gia về marketing có những lời khuyên dưới đây để bạn cải thiện nội dung tiếp thị.

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

5 Đặc điểm của nhân viên bán hàng thành công

Bạn đang tách mình ra để làm việc bán hàng? Hãy chắc chắn rằng bạn đã có những đặc điểm này, nếu không thì bạn hãy tìm hiểu để phát triển chúng. Mua bán không phải là một bài tập trí tuệ mà còn có cả cảm xúc, vì người mua và người bán là những con người. Điều đó lý giải tại sao các nhân viên bán hàng tuyệt vời luôn là bậc thầy trong quản lý cảm xúc của mình.

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Bảy “liệu pháp” khơi nguồn cảm hứng cho nhân viên của bạn

CAROL TICE Có vẻ như sẽ tốn ít thời gian hơn nếu bạn tự làm một việc gì đó thay vì giao chúng cho nhân viên của bạn? Cho dù họ là “lính đánh thuê” hay nhân viên chính thức thì kết quả công việc cũng không có sự khác biệt một khi họ làm việc chểnh mảng, thiếu tinh thần trách nhiệm và bầu nhiệt huyết. Điều này lại là nguyên nhân dẫn đến sự suy sụp của nhiều doanh nghiệp nhỏ.

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Quản trị vốn vô hình

Trong nền kinh tế biến động vài năm gần đây, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp luôn quan tâm đến việc sáp nhập và mua lại (M&A). Hiệu ứng sụt giảm liên tiếp của các thị trường chứng khoán toàn cầu cho thấy, với những công ty có tình hình tài chính vững mạnh, khả năng tăng trưởng thông qua việc thâu tóm các công ty khác là một chiến lược khả thi. Nửa đầu năm 2011, số thương vụ M&A trên toàn cầu so với thời điểm cùng kỳ năm trước tăng đến 22%, và theo số liệu mới...

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Cách trói chân người lao động

Đánh thức sự nhiệt tình và làm cho mọi mọi người lao động khao khát hành động là mong muốn của mọi doanh nghiệp. Thay vì sử dụng những giải pháp cứng rắn như ra lệnh, kiểm soát và trách phạt. Không ít doanh nghiệp thường sử dụng những giải pháp mềm dẻo nhưng khá hiệu quả là gây ảnh hưởng tích cực để kết nối chặt chẽ nhu cầu của doanh nghiệp và động cơ làm việc của người lao động. Rồi từ đó tạo dựng lòng tin và khơi dậy tinh thần làm việc của họ theo những...

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Thiết lập và sử dụng quyền lực hiệu quả

Doanh nghiệp vừa là một chủ thể kinh tế vừa là một chủ thể xã hội. Nó vừa thực hiện hoạt động kinh doanh để tìm kiếm lợi nhuận vừa thực hiện hoạt động hành chính để tổ chức và quản lý. Nói cách khác, doanh nghiệp là một lãnh địa, một xã hội thu nhỏ mà ở đó, nhà quản lý là một vị Thủ lĩnh tối cao vừa thực hiện chức năng cai trị vừa thực hiện chức năng phục vụ và công cụ hữu hiệu nhất để thực hiện những chức năng đó chính là quyền lực....

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Gây dựng mối quan hệ lâu dài trong bán hàng

Bạn có biết, việc gây dựng và duy trì những mối quan hệ lâu dài trong bán hàng chính là kỹ năng và cách hành xử cơ bản của các nhân viên ở bộ phận sales? Nếu bạn có thể lấy ra được mọi thứ chúng ta biết về sự thương thuyết, đặt tất cả chúng vào một cái nồi lớn, đun sôi lên và cô đặc lại thành một chất quan trọng cuối cùng, thì đó chính là tầm quan trọng của các mối quan hệ trong việc bán hàng. Xây dựng và duy trì các mối quan hệ bán...

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Cách tốt nhất để thúc đẩy động lực của nhân viên

Nhà quản lý doanh nghiệp cần phải biết rằng đội ngũ nhân viên là nguồn lực lớn, trước khi nói đến sự thành công trong chiến lược kinh doanh của mình. Nhà quản lý doanh nghiệp thành công luôn biết ưu tiên thời gian để tiếp xúc với đội ngũ nhân viên và luôn thấy rằng họ là cần thiết. Cũng như biết cách động viên, khen ngợi khi họ hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Không thể phủ nhận thực tế là khi người lao động nhận được sự động viên của nhà quản lý, họ sẽ có...

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Tại sao làm việc theo nhóm quan trọng đối với doanh nghiệp?

Hiện nay, làm việc theo nhóm không chỉ đơn giản là thuật ngữ được sử dụng phổ biến ở nhiều doanh nghiệp, mà nó là phương pháp làm việc hiệu quả đang được nhân rộng. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp nhận thấy phương pháp làm việc này mang lại cho mình nhiều lợi ích hơn. Các nghiên cứu gần đây cho thấy ở những doanh nghiệp mà tinh thần đồng đội trở thành một phần không thể thiếu luôn có nhiều cơ hội tốt hơn để thành công....

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Năm giải pháp hạn chế sai lầm trong tuyển dụng

Hầu hết các nhà tuyển dụng đều muốn tuyển được những ứng viên thích hợp, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng thành công. Phân tích nguyên nhân thất bại trong tuyển dụng thì phần đông do nhà tuyển dụng mắc phải những sai lầm, thậm chí là những sai lầm hết sức đơn giản. Để hạn chế phần nào những sai lầm nói trên, mời bạn tham khảo những giải pháp dưới đây: 1. Kiểm tra thật kỹ thông tin: Một bộ hồ sơ xin việc thô sơ nhất cũng gồm có: đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, bản...

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Kiểm soát ngân sách hiệu quả

Kinh tế khó khăn, doanh nghiệp (DN) tìm mọi biện pháp để tiết giảm chi phí hoạt động, giảm thiểu rủi ro nhằm mang lại lợi nhuận cao nhất có thể. Trong đó, quản lý ngân sách chặt chẽ được xem là một trong những giải pháp hữu nhất để quản lý dòng tiền. Ông Quách Chánh Đại Thanh Tâm, giảng viên Khoa Kế toán - Kiểm toán trường Đại học Kinh tế, cho rằng, lập ngân sách đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của DN....

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

“Non sông dễ đổi, bản tính khó dời”

Thay đổi tư duy người lãnh đạo được xem là khâu đầu tiên và quan trọng nhất để tái cấu trúc công ty. Nhưng, “non sông dễ đổi, bản tính khó dời”! Dù vậy, gần 50.000 doanh nghiệp Việt Nam đã phá sản từ đầu năm đến nay cho thấy tái cấu trúc doanh nghiệp đang là một yêu cầu cấp thiết.

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Những chiêu độc câu nhân tài của doanh nghiệp Việt

Để thu hút và tuyển dụng được nhân tài, nhiều doanh nghiệp đã có những chiêu rất độc đáo. Một thương hiệu bia nổi tiếng đang được ưa chuộng tại Việt Nam trong lần hợp tác với một đơn vị đào tạo, tuyển dụng nhân sự tại TP HCM để tuyển PG (promotion girl) bán bia, sau vòng nộp ảnh và hồ sơ, các ứng viên được lựa chọn để gọi đi phỏng vấn. Tất cả hơn 20 ứng viên được nhân viên mời vào một phòng và ngồi đợi ban tuyển dụng gọi từng người vào phỏng vấn. Đợi hơn...

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Kinh doanh phần mềm ứng dụng cho điện thoại di động

Những điểm khắp và đa dạng không phải là điều đơn giản. Đội ngũ nhân viên bán hàng là những đại diện cho thương hiệu cũng như sản phẩm của công ty với người tiêu dùng trong thị trường cạnh tranh đầy phức tạp. Vì vậy, họ cần phải được công ty trao cho một số quyền hạn nhất định để thực thi trách nhiệm của mình.

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Làm thế nào để nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên

Là chủ doanh nghiệp hoặc nhà quản lý, đương nhiên bạn nhận thức được rằng tinh thần làm việc của nhân viên quan trọng như thế nào đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Microsoft không chỉ được cả thể giới biết đến bởi hoạt động kinh doanh .Muốn hoạt động kinh doanh thành công, bạn cần phải áp dụng nhiều chính sách khác nhau để đảm bảo rằng nhân viên của bạn luôn có tinh thần trách nhiệm cao và sự hài lòng trong công việc...

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Kinh doanh là một công việc hay nhiều hơn thế

Có bao giờ bạn nghĩ rằng mình sẽ là doanh nhân? Hoặc bạn có ngạc nhiên nếu cuộc đời mình đi theo một hướng khác? Không sao cả, mọi thứ không quá muộn để bạn thay đổi nó. Bạn từng khao khát trở thành doanh nhân? Bạn đã khởi sự doanh nghiệp để được tự làm chủ bản thân và tạo công ăn việc làm cho người khác? .Và nhiều thứ khác nữa đã đến với bạn một cách ngẫu nhiên. Có thể bạn sẽ xây dựng một cuộc sống tốt đẹp hơn cho bản thân và nhân viên của bạn....

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Huấn luyện, sửa đổi tác phong làm việc cho nhân viên

Huấn luyện để tạo cho đội ngũ nhân viên của mình những kỹ năng làm việc và cơ hội phát triển là một trong những nhiệm vụ quan trọng của nhà quản trị. Nếu được thực hiện nghiêm túc và thường xuyên, việc huấn luyện sửa đổi tác phong làm việc sẽ giúp nhân viên nhanh chóng tiến bộ và doanh nghiệp cũng sẽ thành công hơn. .Là nhà quản trị một doanh nghiệp còn mới mẻ trên thương trường, bạn nên làm những gì để quá trình huấn luyện đội ngũ nhân viên đạt được kết quả như ý? Dưới...

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Quản lý hồ sơ thông minh, tại sao không

Ánh Hồng Hồ sơ (cũng như các loại tài liệu khác) là tài sản quan trọng của công ty. Nó cần được quản lý ngăn nắp và khoa học, trong trường hợp cần thiết có thể trích xuất dễ dàng và nhanh chóng. Hồ sơ còn là công cụ giúp bạn theo dõi tất cả mọi hoạt động trong công ty, từ quản lý tài chính đến nhân sự và thiết bị.. một cách có hệ thống. Nó cũng là bằng chứng quan trọng của các giao dịch khác nhau trong công ty, bạn phải dựa vào đó để đối...

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Quản lý công việc tại văn phòng

Từ trước đến nay, khi nói đến “quản lý kinh doanh” thường làm chúng ta liên tưởng đến hình ảnh của một nhà lãnh đạo luôn đi đầu trong sản xuất hoặc bán hàng. Tuy nhiên, trong thực tế thì không hẵn nhà lãnh đạo phải có mặt ở những nơi đó mới mang lại hiệu quả cho hoạt động kinh doanh. Ngược lại, ông ta có thể thu được nhiều kết quả tốt hơn khi ngồi chỉ huy mọi việc ngay tại văn phòng của mình....

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Sáu bửu bối quan trọng của những nhà lãnh đạo chiến lược

Paul J. H. Schoemaker Là nhà lãnh đạo, tại sao bạn phải mất quá nhiều thời gian vào những việc vặt hàng ngày? Bạn cần phải làm thế nào để trở thành nhà lãnh đạo chiến lược, có đủ tầm để dẫn dắt công ty của bạn đi đến thành công? Dưới đây là những hướng dẫn dành cho bạn. Khi mới khởi nghiệp, không chỉ có mỗi mình bạn làm việc với đối tác. Mà bạn còn phải tự mình thực hiện nhiều phần việc khác của công ty, từ việc gặp gỡ các nhà đầu tư đến việc...

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Năm nguyên nhân chính khiến doanh nghiệp mất người

Trong một lần trả lời phỏng vấn báo chí, tỉ phú Bill Gate, người sáng lập tập đoàn Microsoft từng nói rằng “nếu lấy đi của tôi 20 người giỏi nhất, bạn sẽ nhận thấy Microsoft trở nên tồi tệ biết chừng nào. Đó là với Microsoft của Bill Gate, còn với doanh nghiệp của bạn thì sao? Phía sau các cuộc hội ngộ có không ít những cuộc “chia ly” mà phần nhiều tổn thất thuộc về doanh nghiệp, vấn đề này phần đông chuyên gia và nhà quản lý nhân sự đều thống nhất với nhau rằng điểm cốt...

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00

Bảy sai lầm phổ biến trong tiếp thị

Geoffrey James Những kẻ ngốc có thể làm chậm sự tăng trưởng và phát triển doanh thu của bạn, thậm chí đẩy bạn ra khỏi thương trường. Trong hơn một thập niên qua, tôi đã viết về quá trình bán hàng và tiếp thị, tôi đã phỏng vấn hàng trăm doanh nhân tại các công ty nhỏ và vừa. Tôi cũng thường xuyên theo dõi những công ty phát triển, chậm phát triển và những công ty không phát triển. Sau một thời gian, khá dễ dàng để nhận ra những gì cần phải làm và những gì không, đặc...

8/30/2018 1:40:06 AM +00:00