Tài liệu miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Ứng xử thông minh- chìa khóa của thành công
Tham khảo tài liệu 'ứng xử thông minh- chìa khóa của thành công', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 9:09:29 PM +00:00
Ứng xử với những nhân viên cá biệt
Rất dễ để nhận biết một cá nhân viên cá biệt. Họ thường hay đi muộn về sớm và không hoàn thành công việc đúng thời hạn. Họ còn bỏ bê công việc nhóm và hay thách thức người khác. Thậm chí là những hành vi bất cần. Như khi đi giao tiếp với khách hàng họ luôn có thái độ khiếm nhã , có thái độ cáu kỉnh. Là một nhà quản trị nhân sự bạn làm gì với họ đây?
8/29/2018 9:09:29 PM +00:00
Ứng xử với “Bà cô” nơi công sở
Ngoài 30 tuổi, chưa chồng, ở cơ quan chị đã lên chức trưởng phòng, quân trên dưới 10 người, phòng chị làm việc hiệu quả, thường được sếp khen. Vì thành tích đó, chị thường ép mình và nhân viên làm việc đến độ căng thẳng.Công ty quy định nhân viên không được đi muộn quá 15’, nhưng ở phòng chị giới hạn mức là 10’, từ phút thứ 11 trở đi là phải nộp phạt 100 ngàn vào quỹ, cuối tháng cứ thế trừ vào lương. Chỉ khổ những chị có con nhỏ, bị muộn thường xuyên, có tháng...
8/29/2018 9:09:29 PM +00:00
"Chiến đấu" với tật nói xấu
Dường như ai trong chúng ta cũng sở hữu một thứ năng khiếu đặc biệt: thích nói và nghe nói (xấu) về người khác. Làm gì để đừng là nguồn xuất phát, người loan truyền và thậm chí tệ hơn - là nạn nhân của quy trình sản xuất những lời nói làm tổn thương người khác này? Những địa ngục công sở Tớ thấy căm ghét cơ quan, tớ mệt mỏi vì cuộc sống này quá, đó là lời than vãn của Hiếu Ngân khi kể về địa ngục mà mỗi sáng cô phải xuất hiện, chạm mặt...
8/29/2018 9:09:29 PM +00:00
GIAO TIẾP TRONG BỐI CẢNH TOÀN CẦU HÓA
ĐÂY LÀ BÀI GIẢNG GIAO TIẾP TRONG BỐI CẢNH TOÀN CẦU HÓA GỬI ĐẾN CÁC BẠN ĐỘC GIẢ THAM KHẢO.
8/29/2018 9:05:47 PM +00:00
Báo cáo: Giao tiếp trong văn hóa người Trung Quốc
Trong xã hội văn hoá Trung Quốc, thể diện gắn với uy tín, ảnh hưởng của một cá nhân, một tập thể thông qua “guanxi”. Mang tính xã giao bên ngoài (hướng ngoại) hơn là vấn đề thuộc nội tâm (hướng nội).
8/29/2018 9:05:14 PM +00:00
Giao tiếp kinh doanh qua điện thoại
Ngày nay, kỹ năng giao tiếp được đánh giá rất cao, dù là trong các hoạt động hàng ngày hay trong công việc kinh doanh. Một khía cạnh nhỏ trong lĩnh vực giao tiếp mà chúng ta ít khi để ý đến, chính là việc giao tiếp qua điện thoại.
8/29/2018 9:01:28 PM +00:00
9 KỸ NĂNG MỀM THÀNH CÔNG
Để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi ngoài các kỹ năng cứng bạn cũng cần phải có những kĩ năng mềm vô cùng thiết yếu đối với tất cả các nhà lãnh đạo nổi tiếng. Đây là danh sách những tính cách “mềm” đặc trưng nhất.
8/29/2018 9:01:21 PM +00:00
Văn hóa kinh doanh
Văn hoá là một khái niệm rất rộng, năm 1952 Kroeber và Kluckolm đã sưu tầm được 164 định nghĩa khác nhau về văn hoá. Cho đến nay, con số định nghĩa chắc đã tiếp tục tăng lên chứ không giảm đi.Một định nghĩa kinh điển được nhiều người chấp nhận của Edward Tylor: Văn hoá là tổng thể phức hợp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, thói quen và bất kỳ năng lực hay hành vi nào khác mà mỗi một cá nhân với tư cách là thành viên của xã hội đạt được....
8/29/2018 9:01:15 PM +00:00
Bài thuyết trình các kỹ năng giao tiếp - Chương 1 - Lý luận chung về giao tiếp
1. KHÁI NIỆM KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Kỹ năng giao tiếp là khả năng nhận biết mau lẹ những biểu hiện bên ngoài và đoán biết những diễn biến tâm lý bên trong của con người.
8/29/2018 9:01:15 PM +00:00
Giải quyết vấn đề một cách khéo léo
Bình tĩnh và tự tin trước áp lực “Susan, bạn ủng hộ việc mở rộng xưởng rèn nhưng đã xem xét tới việc khách hàng sẽ phản ứng như thế nào không? Chắc hẳn là bạn nhớ rằng Dallas đã thực hiện dự án như thế và thất bại như thế nào vào năm ngoái chứ?”.
8/29/2018 8:57:11 PM +00:00
Nghệ thuật bắt chuyện với nàng
Hầu hết cánh nam giới cho rằng có một từ ngữ kỳ diệu nào đó có thể giúp họ mời gọi được người phụ nữ khác nói chuyện. Nhưng trong thực tế, chẳng có bất cứ từ ngữ nào như thế cả, vấn đề nằm ở những quy tắc quan trọng giúp bạn giao tiếp thành công với phái đẹp mà thôi.
8/29/2018 8:57:09 PM +00:00
Bí quyết để chào hỏi
Một ngày làm việc của một doanh nhân chắc chắn sẽ diễn ra nhiều cuộc gặp gỡ và chào hỏi. Một số nhà kinh doanh với thái độ chủ động, niềm nở, thân thiện đã tạo ra những ấn tượng rất tốt đẹp trong lòng khách hàng và đối tác ngay trong lần gặp gỡ đầu tiền. Và sự khởi đầu tốt đẹp này chính là tiền đề cho những lần gặp gỡ và đàm phán kinh doanh tiếp theo trở nên dễ dàng và thuận lợi hơn. Người ta gọi đó là kỹ năng giao tiếp, một phẩm chất...
8/29/2018 8:57:09 PM +00:00
Chia sẻ kinh nghiệm về cách chào hỏi, giao tế
Chuyên mục hôm nay sẽ gởi đến một số những kiến thức nho nhỏ trong kinh nghiệm về cách chào hỏi, giao tế. Những kinh nghiệm bình thường thôi, nhưng đôi khi chúng ta không để ý hoặc chưa hiểu thấu đáo. Chương trình hy vọng áp dụng một số mẹo nhỏ này, trong việc giao tiếp, chúng ta sẽ hiểu nhau hơn, tự tin hơn và để lại ấn tượng tốt cho người đối thoại.
8/29/2018 8:57:09 PM +00:00
Nghệ Thuật Nói Chuyện Xã Giao
Dù bạn có là ai, 1 người thành công hay 1 người thất bại, 1 người hướng ngoại hay 1 người hướng nội (tôi đã từng…), mình cũng chắc chắn là hàng ngày bạn phải có ít nhất 1 cuộc nói chuyện xã giao. Và nếu bạn đang xem bài viết này thì mình cũng chắc chắn là bạn hiểu rõ “Học cách nói chuyện xã giao là vô cùng quan trọng”.
8/29/2018 8:57:09 PM +00:00
Nghệ thuật trò chuyện với đối tác
Trong thực tế, cơ hội lúc nào cũng sẵn sàng với bạn. Nhưng bạn có chủ động đón nhận cơ hội đó hay không mới là điều quan trọng. Bạn cho rằng mình hoàn toàn có khả năng giao tiếp? Nhưng giao tiếp như thế nào để nắm được cơ hội đó thì lại là cả một nghệ thuật!
8/29/2018 8:57:09 PM +00:00
Văn hóa chào hỏi
“Lời chào cao hơn mâm cỗ”. Trong tiếng Việt chào thường đi kèm với hỏi, mời. Cách chào hỏi, chào mời ở mỗi địa phương, vùng miền khác nhau. Lời chào biểu hiện cho phong cách con người, nề nếp gia đình, thuần phong mỹ tục của địa phương và cả dân tộc. Chào hỏi chính là nét văn hóa, tính nhân văn của cộng đồng người Việt Nam. Chào có nhiều cách thể hiện không chỉ chào băng tiếng mà có thể chào bằng các cử chỉ, hành động của cơ thể. Ở Việt Nam thông thường không chỉ...
8/29/2018 8:57:09 PM +00:00
SỨC MẠNH CỦA PHI NGÔN NGỮ
Năm 1960, lần đầu tiên trong lịch sử nước Mỹ, cuộc chạy đua vào Nhà trắng giữa Phó Tổng thống Nixon và Thượng Nghị sĩ Kenedy đã được truyền hình trực tiếp trên kênh truyền hình quốc gia. Chứng kiến cuộc tranh luận công khai giữa hai ứng cử viên, 70 triệu cử tri Mỹ có cơ hội không chỉ nghe thấy những gì họ nói mà còn được nhìn tận mắt những hành động, cử chỉ của các ứng viên để so sánh và lựa chọn vị tổng thống cho đất nước mình....
8/29/2018 8:57:09 PM +00:00
Gỡ nút mâu thuẫn mẹ chồng nàng dâu
Quan hệ mẹ chồng - nàng dâu luôn xảy ra những mâu thuẫn, xét cho cùng là do cách thể hiện tình cảm khác nhau của hai người phụ nữ với cùng một người đàn ông.Cách yêu thương khác nhau
8/29/2018 8:53:30 PM +00:00
Khi trong nhà nổi sóng
Khi tranh cãi, vợ chồng đều ít nghĩ đến hậu quả mà cứ để bực tức đè nén lên cảm xúc, đẩy mâu thuẫn thêm tuôn trào.GiadinhNet - Khi tranh cãi, vợ chồng đều ít nghĩ đến hậu quả mà cứ để bực tức đè nén lên cảm xúc, đẩy mâu thuẫn thêm tuôn trào. Nếu như một trong hai người biết suy nghĩ vấn đề, để biết dừng và xử trí đúng lúc thì nguy cơ tan vỡ hạnh phúc của bạn sẽ được giải toả sớm. Vậy phải làm gì để giảm thiểu hoặc ngăn chặn tình...
8/29/2018 8:53:30 PM +00:00
Làm thế nào để giải quyết mâu thuẫn
Bạn không thể có chiến thắng trong một cuộc tranh cãi bất kỳ nếu coi chiến thắng là việc giành được những kết quả mong muốn và không cần đếm xỉa đến người khác. Nếu vấn đề tranh cãi vẫn chưa được giải quyết, thì chắc chắn nó sẽ xuất hiện trở lại. Vì vậy, tốt nhất là giải quyết mâu thuẫn chứ không phải là giành chiến thắng.
8/29/2018 8:53:30 PM +00:00
Mặc gì để thuyết trình
Bạn sắp có một buổi thuyết trình quan trọng và bạn đã chuẩn bị rất cẩn thận cho những điều mình sắp nói. Nhưng đừng quên, một yếu tố cũng rất quan trọng tạo nên sự tự tin và góp phần đáng kể vào thành công màn thuyết trình, đó chính là vẻ ngoài của bạn. Trong mọi trường hợp, bạn chỉ có 90 giây để tạo cho người khác ấn tượng tốt về mình. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, 93% ấn tượng đầu tiên đó được tạo nên bởi những tín hiệu không lời như: Cách chúng ta...
8/29/2018 8:53:30 PM +00:00
Mâu thuẫn trong doanh nghiệp: Làm sao giải quyết
Mâu thuẫn, xung đột có lợi và có hại Cần phân biệt những mâu thuẫn và xung đột có lợi và có hại cho doanh nghiệp. Theo các chuyên gia, xung đột và mâu thuẫn có hại là về tình cảm và liên quan đến việc không hợp nhau nhưng mang tính tàn phá. Đây là bản chất dẫn tới nhiều khả năng thất bại khi giải quyết các xung đột này. Khi có quá nhiều xung đột và mâu thuẫn cũng có hại vì mức độ xung đột cao sẽ tạo ra sự mất kiểm soát trong tổ...
8/29/2018 8:53:30 PM +00:00
Mẹo kết thúc tình công sở
Bạn từng có một mối tình lãng mạn chốn công sở. Ban đầu nó được hứa hẹn rất nhiều và có một khởi đầu tốt đẹp, nhưng mọi thứ đã thất bại. Giờ đây, bạn không bao giờ muốn đi chơi với anh ta, và bạn không muốn gặp phải những điều rắc rối xung quanh.Chúng tôi có một số mẹo để kết thúc việc này một cách lịch sự và đầy tự trọng.
8/29/2018 8:53:30 PM +00:00
Những cách giúp bạn luôn tỉnh táo trong công việc
Công việc không đổi mới, làm việc quá sức đôi khi khiến bạn thấy mệt mỏi, buồn ngủ và công việc sẽ bị đình trệ.Những cách sau đây sẽ giúp bạn luôn tỉnh táo để hoàn thành tốt công việc.
8/29/2018 8:53:30 PM +00:00
Tránh nhàm chán khi yêu
Có bao giờ hai bạn rơi vào tình cảnh: gặp nhau chả biết nói gì chưa? Đấy là dấu hiệu của sự nhàm chán đấy! Gặp nhau mãi cũng chán - Quy luật thường tình! Thanh Hà và Tuân yêu nhau mới được 4 tháng, song hầu hết 7 ngày trong tuần thì cả chàng và nàng đều có mặt bên nhau. Lê hết đến các rạp xem phim mãi cũng chán, họ lại lết sang quán cà phê ngồi chuyện gẫu, rồi đi ăn nhậu, đi sinh nhật...Cả hai tuy làm khác cơ quan, nhưng mới tinh mơ...
8/29/2018 8:53:30 PM +00:00
"Xếp hạng" 10 mâu thuẫn trong đời sống vợ chồng
Bạn có biết các cặp vợ chồng thường mâu thuẫn vì điều gì nhất không? Dưới đây là 10 điều khiến hai bạn hay xảy ra “chiến tranh lạnh”. “Bát đũa còn có khi xô”, vì thế chuyện vợ chồng mâu thuẫn chẳng có gì là quá to tát. Tuy nhiên, nếu như vợ chồng thường xuyên cãi nhau thì cần phải xem lại, bởi sự tích tụ những mâu thuẫn nhỏ có thể một ngày không xa sẽ trở thành thảm kịch lớn. Đây là 10 nguyên nhân cãi nhau phổ biến của các cặp vợ chồng. 1....
8/29/2018 8:53:30 PM +00:00
4 cách hòa nhập với đồng nghiệp
Bắt đầu một công việc mới không chỉ đồng nghĩa với những trách nhiệm mới, đó còn là một nhóm người bạn cần làm quen. Tất nhiên, bạn không thể làm bạn thân với tất cả mọi người (đặc biệt trong công việc) nhưng nó sẽ giúp ngày làm việc của bạn dễ chịu hơn... Dưới đây là một số lời khuyên giúp bạn hòa nhập với đồng nghiệp và tránh bỡ ngỡ với những con người mới ở một môi trường làm việc mới: Luôn thân thiện và lạc quan Lời khuyên này khá rõ ràng và không cần...
8/29/2018 8:53:25 PM +00:00
5 cách để lấy lòng nàng
Nàng sẽ chưa thể có tình cảm với bạn, chừng nào bạn chưa chứng tỏ cho nàng biết bạn là ai. Những hành động tưởng chừng vô tình nhưng lại đầy mưu mô sẽ khiến bạn có thể lôi kéo được sự chú ý của nàng.
8/29/2018 8:53:25 PM +00:00
10 cách tốt nhất để giữ vững mối quan hệ trong gia đình
Cũng giống như bất kỳ mối quan hệ nào, xây dựng một mối quan hệ tốt đẹp giữa cha mẹ và con cái cần sự kiên trì và nỗ lực để làm cho các thành viên trong gia đình thêm gắn bó và thành công.Làm cha mẹ là một công việc khó khăn. Việc duy trì mối quan hệ gần gũi và giao tiếp cởi mở trong gia đình sẽ giúp cha mẹ và con cái giữ được mối quan hệ qua cách giáo dục ở tất cả các lứa tuổi. Sau đây là 10 cách đơn giản để duy...
8/29/2018 8:53:25 PM +00:00