Tài liệu miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng giao tiếp
6 điều tối kỵ trong nghề sale
có kĩ năng thiên bẩm hay không, kĩ năng bán hàng là tự có hay phải tự học, thành công cũng xuất phát từ một điều: bạn muốn đạt được nó như thế nào? Các nhân viên bán hàng thành công luôn thành công vì họ liên tục tìm cách loại bỏ những lí do phổ biến nhất khiến họ thất bại. Khi một nhân viên bán hàng thất bại hoặc bỏ cuộc, lí do thường liên quan đến một hay nhiều hành vi “tối kỵ” dưới đây:...
8/30/2018 1:40:29 AM +00:00
Tiểu luận Kỹ năng giao tiếp nhóm
Việc làm luôn là một vấn đề nóng trên rất nhiều các mặt báo hàng ngày, Vậy nguyên nhân là do đâu? Vẫn còn nhan nhãn những mẫu tin tuyển dụng kia mà ? Mặc dù vậy, nhưng tại sao lại vẫn còn những cụm từ Thiếu việc làm? Có quá nhiều điều phức tạp nhưng nhìn sâu vào vấn đề này nhóm Nước nhận thấy có một nguyên nhân có thể làm sáng tỏ điều này, đó chính là : Với nhiều người, tìm được công việc mình thật sự yêu thích gần như là nhiệm vụ bất khả thi....
8/30/2018 1:40:14 AM +00:00
Các tình huống khó xử khi giao tiếp với đối tác
Để xây dựng một không khí đàm phán tốt cũng cần nghiên cứu nhiều yếu tố, ví dụ như lựa chọn địa điểm đàm phán, bố trí, sắp xếp hoàn cảnh đàm phán, cũng như hình tượng, ngôn ngữ và thái độ đôi bên đàm phán. Chúng ta có thể vận dụng các biện pháp sau: 1, Lựa chọn địa điểm đàm phán thích hợp. Lựa chọn địa điểm đàm phán tương đối linh hoạt, có thể căn cứ vào sở thích và thói quen của người đàm phán để lựa chọn văn phòng, phòng hội nghị, cũng như ở...
8/30/2018 1:40:07 AM +00:00
Bắt tay, chỉ là điều đơn giản?
Việc trang bị cho mình những kỹ năng sống có thể giúp bạn giải quyết những sự việc một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Trong thực tế, tục bắt tay thoạt đầu được nghĩ ra nhằm chứng tỏ trong tay bạn ko có vũ khí khi bạn gặp mặt ai đó lần đầu tiên. Tuy nhiên, ngày nay,chúng ta thường bắt tay trong các cuộc họp, khi chào hỏi, tỏ ý chúc mừng v.v…Để tránh tạo ra ấn tượng ban đầu ko tốt, bạn nên tránh các kiểu bắt tay ko hiệu quả dưới đây: - Bắt tay...
8/30/2018 1:36:14 AM +00:00
Cách nói chuyện thu hút mọi người
Bí quyết nói chuyện gồm nhiều cách như làm thinh, cách chất vấn, cách lắng nghe, cách khen ngợi hay chê trách, cách tăng giảm âm lượng… Sau đây, xin tổng kết lại thành những điều nên và không nên: 10 điều tối kị: 1. Đừng già hàm: điều này sẽ làm cho người khác mất dũng khí, bị động, bị khinh. 2. Đừng chỉ nói về mình: trong câu chuyện, thường cái tôi thực đáng ghét. 3. Đừng nói mãi 1 đề tài: của ăn ngon đến đâu, ăn quá cũng ngán. 4. Đừng chỉ trích: muốn hạ bệ...
8/30/2018 1:36:14 AM +00:00
Giao tiếp nơi cơ quan
1. Không nên gió chiều nào che chiều ấy mà cần phải học cách nói lời của chính mình: Sếp luôn trọng dụng và quý những nhân viên có đầu óc, có suy nghĩ riêng. Nếu như bạn là người mà người khác nói gì thì mình nói ấy thì bạn dễ bị mọi người quên mất sự tồn tại của bạn và địa vị của bạn ở trong cơ quan cũng chẳng cao cả gì. Có đầu óc thì dù chức vụ của bạn ở trong cơ quan như thế nào, bạn cũng cần phải biết nói lên tiếng...
8/30/2018 1:36:14 AM +00:00
Kỹ năng giao tiếp với Sếp
Một trong những yếu tố quan trọng nhất làm nên “Hành vi và thái độ quản lý nghèo nàn” là kỹ năng giao tiếp yếu kém. Các chuyên gia nhân sự cho rằng nguyên nhân có thể do nhiều nhà quản trị doanh nghiệp ngày nay được “cất nhắc” dựa trên bản thành tích trong công việc, trong khi lãnh đạo đã vô tình bỏ qua việc đánh giá về các kỹ năng giao tiếp của họ. Những kỹ năng giao tiếp không phải là bẩm sinh, mà cùng với thời gian và nỗ lực cá nhân, chúng có thể...
8/30/2018 1:36:14 AM +00:00
Nghệ thuật đụng chạm trong tiếp xúc
Những động tác biết nói Sau một thời gian dài bị xem là điều cấm kỵ, tác dụng của việc đụng chạm vào nhau đã được nhìn nhận tại nhiều quốc gia. Là biểu hiện của quyền lợi, che chở, hay quyền lực, giờ đây, việc đụng chạm cơ thể đã tác động mạnh đến hành vi của con người. Quả thực, đụng chạm vào nhau là cả một nghệ thuật. Tại châu Âu, Pháp, Italy, Tây Ban Nha và Nga, người ta thường tìm cách đụng chạm vào nhau nhiều nhất. Tại Pháp, hơn một nửa số người ăn...
8/30/2018 1:36:14 AM +00:00
Những điều nên và không nên trong giao tiếp
- Không dùng ngón tay ngoáy lỗ mũi, lỗ tai hoặc lấy cái gì mắc ở hàm răng. - Đối với phụ nữ không phải là người thân thuộc thì không nên bắt tay quá chặt hoặc không nên vồn vã ôm hoặc choàng vai người đó. - Khi bắt tay thì không nên tay phải bắt tay, còn tay trái lại đút túi quần hoặc túi áo. Bắt tay ai, nhìn vào người đó. - Khi nói chuyện, không nên khoa múa tay trước mặt người đối thoại, không dùng tay chỉ trỏ người này người khác. - Nét...
8/30/2018 1:36:14 AM +00:00
Những kỹ năng giao tiếp xã hội cần có
Điều tiết tâm trạng Để có niềm vui, trước hết bạn phải là người vui vẻ. Sẽ có những lúc bạn mệt mỏi mà chẳng muốn cười tẹo nào, nhưng chắc chắn bạn biết cách “làm giả” nụ cười. Điều kỳ cục là: những nghiên cứu khoa học chứng minh rằng việc bạn dù chỉ là giả tạo để có một nụ cười thực sự có thể gợi lên cảm giác muốn cười. Cười hay ngáp đều có tính chất lan truyền, vì vậy bạn cứ thoái mái mà cười. Vậy nếu bạn đang cảm thấy chán nản, hãy suy...
8/30/2018 1:36:14 AM +00:00
Nói chuyện thế nào ?
Kể từ hôm nay chúng ta sẽ khai triển sâu từ từ, làm thế nào xây dựng vòng ảnh hưởng của ta lớn rộng và chắc chắn. Từ nhỏ tới lớn chắc chẳng mấy khi ta được học lớp về nói chuyện. Lúc bắt đầu bập bẹ một hai chữ… ba… ma… là bắt đầu nói chuyện với mẹ. Rồi từ đó về sau là nói chuyện tự nhiên với mọi người, từ bố mẹ anh em đến thầy cô bạn bè. Thỉnh thoảng có học được một tí vể ăn nói cho lễ độ tế nhị, nhưng đó chỉ...
8/30/2018 1:36:14 AM +00:00
Tận dụng những thế mạnh giao tiếp
Công sở là nơi diễn ra giao tiếp khá đa dạng và giao tiếp được đánh giá là một trong những nhân tố quan trọng tạo nên thành công của giới văn phòng. Với kĩ năng giao tiếp nổi bật, một nhân viên bình thường có thể tiến nhanh trên chiếc thang thành công. Vì vậy, nữ giới nên chú ý tận dụng lợi thế về tài ăn nói khéo léo của mình. Nếu bạn gặp khó khăn về kĩ năng giao tiếp hoặc muốn tận dụng nó một cách tối đa, hãy bắt đầu bằng số mẹo nhỏ dưới...
8/30/2018 1:36:14 AM +00:00
Giao tiếp hiệu quả nơi công sở
Tham khảo tài liệu 'giao tiếp hiệu quả nơi công sở', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 1:35:51 AM +00:00
Hành xử lịch sự
Tham khảo tài liệu 'hành xử lịch sự', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 1:35:51 AM +00:00
Nghệ thuật giao tiếp với khách quốc tế
Mỗi dân tộc có nền văn hóa và đặc điểm riêng. Doanh nhân cần tìm hiểu một số nguyên tắc trong nghệ thuật bắt tay, trao danh thiếp, xưng hô, dự tiệc chiêu đãi hay giao lưu khi gặp gỡ với đối tác nước ngoài. Mỗi quốc gia có một văn hóa giao tiếp khác nhau.Trong giao tiếp quốc tế, mỗi người ít nhiều đều mang “tính đại diện”cho đất nước, địa phương hay đơn vị mình, do đó mọi lời nói, cử chỉ, hành động đều cần phải cân nhắc kỹ, thận trọng để tránh hiểu lầm. I. Một...
8/30/2018 1:35:51 AM +00:00
Nghệ thuật nghe - kỹ năng quan trọng trong giao tiếp
Trong cuộc sống, có nhiều người chỉ thích nói mà không thích nghe! Điều đó mang lại những bất lợi gì trong giao tiếp? rong giao tiếp, nhiều người chỉ thích nói mà không thích nghe! Đó có phải là một thói quen không? Đó là biểu hiện “hợm mình”. Người như vậy thường cho rằng mình là quan trọng, hiểu biết hơn người. Lại có người trong khi nghe người khác nói thường nói chen vào và cắt ngang câu chuyện của người khác. Có thể nói, những người như vậy là vô duyên nhất! Trong giao tiếp, kỹ năng nghe...
8/30/2018 1:35:51 AM +00:00
Bí quyết “tăng trọng” trong giao tiếp công sở
Bạn giỏi trình bày và lập luận vấn đề trên văn bản hay báo cáo, nhưng trong giao tiếp hay trình bày miệng các ý tưởng, bạn bị cho là thiếu thuyết phục và không hiệu quả. Vì sao lời nói của bạn “nhẹ cân”? Dưới đây là 6 sai lầm mà dân công sở thường mắc phải khi vận dụng “ba tấc lưỡi” trình bày các vấn đề liên quan đến công việc, trong xã giao thường ngày với đối tác và đồng nghiệp, hoặc thậm chí là trong các buổi phỏng vấn xin việc dù bạn đã chuẩn bị...
8/30/2018 1:35:50 AM +00:00
Cách thức kết thúc cuộc điện đàm
Người thư ký cần phải biết kết thúc cuộc gọi một cách lịch sự, đừng bao giờ cúp máy đột ngột. Các câu kết thúc dễ thương bao giờ cũng tạo ấn tượng tốt cho người gọi. Nếu Bạn là người bán hàng của công ty, đừng bao giờ kết thúc cuộc gọi trước người đối diện. Khi cảm thấy nội dung cuộc điện đàm đã cạn. Hãy dùng những câu lịch sự để gợi ý: * Thưa Ông, Ông có cần tôi giúp gì nữa không? - What else can I do for you, sir? * Bà có thể gọi...
8/30/2018 1:35:50 AM +00:00
GIAO TIẾP VỚI ĐỒNG NGHIỆP
Giao tiếp là một quá trình trong đó các bên tham gia tạo ra hoặc chia sẻ thông tin, cảm xúc với nhau nhằm đạt được mục đích giao tiếp. Giao tiếp với đồng nghiệp thực chất là giao tiếp giữa các nhân và bộ phận cùng cấp trong cùng một cơ quan, tổ chức.
8/30/2018 1:35:49 AM +00:00
Giao tiếp tốt Chìa khóa đến thành công
Bạn có biết giao tiếp tốt chính là chìa khóa dẫn đến 85% thành công trong công việc. Vậy thế nào là giao tiếp tốt? Đó là khi những điều bạn muốn nói được truyền đạt một cách rõ ràng và chính xác đến người nghe. Đây là một kỹ năng có thể học hỏi và rèn luyện theo thời gian. Nếu bạn luyện tập thường xuyên những nguyên tắc sau trong giao tiếp, bạn sẽ nói chuyện thuyết phục hơn và có khả năng gây ảnh hưởng trong bất kỳ hoàn cảnh nào với bất kỳ ai từ sếp, đồng...
8/30/2018 1:35:40 AM +00:00
9 cách cải thiện kỹ năng giao tiếp
Không phải ai sinh ra cũng có khả năng ăn nói tự tin, khéo léo và thu hút sự chú ý của người khác. Bạn phải tích lũy và phát triển khả năng này như một thói quen hằng ngày để đạt được thành công trong sự nghiệp cũng như cuộc sống. Dưới đây là 9 cách giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp trong công việc: Nói với giọng nhiệt tình, quyết đoán Nói lí nhí là dấu hiệu của sự thiếu tự tin. Nếu là người nói chậm, bạn nên luyện tập cách nói to, nhanh và dứt khoát hơn. Hãy...
8/30/2018 1:35:36 AM +00:00
Để trở thành người giao tiếp tốt
Kỹ năng nghe và giao tiếp có vai trò hết sức quan trọng trong đời sống. Giao tiếp tốt, công việc sẽ được giải quyết ngay tức thì. Ngược lại, không dễ tìm được sự thành công hay hạnh phúc và điều đó ăn mòn chất lượng cuộc sống của bạn một cách tinh vi và gián tiếp. Mọi quan hệ tốt thì sự vui sống sẽ tăng dần lên. Và bất cứ người nào giao tiếp tốt đều yêu cuộc sống mình hơn. 4 gợi ý sau đây có thể giúp bạn: 1- Cần biết tiếp cận với suy nghĩ và...
8/30/2018 1:35:36 AM +00:00
Báo cáo giao tiếp kinh doanh - Chủ đề: STRESS
Nguyên nhân: Những sự việc, vấn đề xảy ra trong cuộc sống. Mối quan hệ phức tạp giữa con người. Những thay đổi của môi trường tự nhiên tác động đến con người. Tình huống gây căng thẳng luôn tồn tại trong cuộc sống
8/30/2018 1:35:33 AM +00:00
Để lại ấn tượng trong trò chuyện
Trong cuộc sống và công việc, nghệ thuật giao tiếp liên quan rất lớn đến sự thành bại của bạn. Một cuộc nói chuyện với đối tác tại một bữa tiệc, ngoài những kỹ năng sẵn có, bạn cần tham khảo thêm những mẹo vặt dưới đây, nó sẽ giúp cho bạn thành công hơn trong cuộc trò chuyện. - Khi bạn chuẩn bị cho một hoạt động chuyên môn nào đó và gặp gỡ đối tác của mình, bạn nên thiết lập trước những vấn đề chủ chốt cho cuộc trò chuyện và những câu hỏi có thể xảy...
8/30/2018 1:35:30 AM +00:00
Sai lầm của phụ nữ văn phòng
Ngay từ khi còn nhỏ, phụ nữ đã được dạy dỗ làm vợ, làm mẹ. Ngoài thiên chức ấy, trong nhiều giai đoạn của cuộc đời, người phụ nữ có thể đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ, công việc khác nữa. Thế nhưng, họ cứ đem những bài học truyền thống ra áp dụng cho tất cả mọi việc. Chính vì thế đôi khi họ không tránh khỏi những thất bại. Thất bại mà không hiểu vì sao! Dưới đây là một số sai lầm mà họ mắc phải. Họ làm việc chăm chỉ Người ta thường nói: “Phụ nữ phải làm...
8/30/2018 1:35:30 AM +00:00
Ứng xử với đồng nghiệp khó chịu
Bạn không thể làm việc một mình. Sự thành công của bạn ảnh hưởng rất nhiều vào sự phối hợp với đồng nghiệp. Mỗi người lại có một cá tính khác nhau. Bạn nên tùy vào cá tính mỗi người để có cách cư xử hợp lý. Người bảo thủ. Đây là một người không bao giờ chấp nhận phê bình cho dù có tính xây dựng và được góp ý theo cách gì đi chăng nữa. Họ cho rằng mọi thứ mà họ làm đều đúng. Không có bất cứ một ai có thể làm thay đổi cách làm,...
8/30/2018 1:35:30 AM +00:00
Đề tài: Văn hóa điện thoại di động
Theo thống kê tại Anh, có khoảng một nửa số trẻ em từ độ tuổi 5 – 9 tuổi được bố mẹ cho dùng ĐTDĐ.50% dân số tại Châu Phi sở hữu ĐDĐ = Cứ 2 người Châu Phi thì có 1 người sử dụng ĐTDĐ.Văn hóa giao tiếp:Thực hiện cuộc gọi đi: Chuẩn bị nội dung cuộc thoại.Quan tâm đến thời gian và địa điểm gọi. Giới thiệu bản thân. Đi ngay vào vấn đề.
8/30/2018 1:35:24 AM +00:00
Đề tài: Văn hóa giao tiếp kinh doanh của người Hàn Quốc
Đại hàn Dân Quốc hay được gọi là Hàn Quốc. Quốc gia ở Đông Nam Á.Nằm ở nửa phía nam của bán đảo Triều Tiên. Phía bắc giáp Bắc Triều Tiên.Phía đông giáp với biển Nhật Bản. Phía tây là Hoàng Hải.Hàn Quốc có khí hậu ôn đới. Địa hình chủ yếu là đồi núi. Lãnh thổ Hàn Quốc trải rộng 222.154 km2
8/30/2018 1:35:24 AM +00:00
Đề tài: Nghệ thuật nói xin lỗi
Bạn có lỡ lời hay làm gì ảnh hưởng đến danh dự, tổn hại đến tình cảm của người thân. Hãy nén lại sự kiêu hãnh mà thật lòng xin lỗi.Chần chừ và không nhận lỗi. Lúc đó mọi quan hệ cũng như tình cảm của hai người sẽ bị đe dọa. Chính vì vậy bạn hãy...
8/30/2018 1:35:24 AM +00:00
10 nguyên tắc cơ bản dành cho “dân văn phòng”
Trong cuộc sống công sở, bên cạnh nội quy của công ty, còn có những quy tắc “bất thành văn” mà nhân viên nào cũng phải tuân thủ. Dưới đây là 10 nguyên tắc như vậy: 10 nguyên tắc cơ bản dành cho “dân văn phòng” Suy nghĩ kỹ trước khi nói .Trong văn phòng, dù mọi người có thân thiết và vô tư đến đâu, bạn cũng nên cẩn trọng với lời ăn tiếng nói của mình. Hãy suy nghĩ trước khi phát ngôn, kể cả với những câu chuyện, nhận xét hài hước bởi chỉ cần một lần ” nói...
8/30/2018 1:31:51 AM +00:00