Tài liệu miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Bí quyết của người giao tiếp thành công
Bí quyết của người giao tiếp thành công Sự thành công của một nhân viên không chỉ phụ thuộc vào tính chuyên nghiệp và sự siêng năng làm việc mà còn ở các mối quan hệ cá nhân và kỹ năng giao tiếp của họ. Trong cuộc sống hàng ngày, đặc biệt là các mối quan hệ nơi công sở, thất bại trong giao tiếp thường là nguyên nhân của những bất đồng hoặc hiểu lầm giữa các đối tượng giao tiếp. Theo các kết quả khảo sát, thất bại trong giao tiếp thường không phải do khác biệt văn hóa...
8/30/2018 1:27:33 AM +00:00
Books: Effective Communication Skills
This textbook introduces the reader to what being an outstanding communicator is all about. Understanding what effective communications actually are, how information is processed by your brain, how to get your point across in a concise and effective manner, how to build effortless rapport and...
8/30/2018 1:27:31 AM +00:00
1001 Ways to Get Promoted - David E.Eye
What does it mean to promote yourself? Is the promotion game worth spending your energy on? Employees often get locked into playing the corporate game where someone else sets the speed of the treadmill and dictates how fast to run. Conversely, playing the promotional game can be a lot of fun because you control the speed of the treadmill and determine what promotional plays to use to move yourself up the corporate ladder. If you play the game right, you’ll come out a winner and get promoted along the way....
8/30/2018 1:27:28 AM +00:00
Vì sao bạn cần có kỹ năng giao tiếp?
Kỹ năng giao tiếp là gì? Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm cực kỳ quan trọng trong thế kỷ 21. Đó là một tập hợp những qui tắc, nghệ thuật, cách ứng xử, đối đáp được đúc rút qua kinh nghiệm thực tế hằng ngày giúp mọi người giao tiếp hiệu quả thuyết phục hơn khi áp dụng thuần thục kỹ năng giao tiếp. Có thể nói kỹ năng giao tiếp đã được nâng lên thành nghệ thuật giao tiếp bởi trong bộ kỹ năng này có rất nhiều kỹ năng nhỏ khác như kỹ năng...
8/30/2018 1:27:27 AM +00:00
Giao tiếp nơi công sở đơn giản nhưng quan trọng
Bạn muốn thành công, bạn đã luôn nỗ lực để hoàn thành tốt và có thể là xuất sắc công việc, bạn là một người chăm chỉ, luôn tuân thủ nội quy của công ty,... nhưng bạn vẫn chưa thành công. Lý do tại sao vậy? Trong cuộc sống hàng ngày, đặc biệt là các mối quan hệ nơi công sở, thất bại trong giao tiếp thường là nguyên nhân của những bất đồng hoặc hiểu lầm giữa các đối tượng giao tiếp. Theo các kết quả khảo sát, thất bại trong giao tiếp thường không phải do khác biệt văn hóa...
8/30/2018 1:27:26 AM +00:00
Nghệ thuật giao tế trong công việc
Điểm khác biệt nào giữa một người không ngừng thăng tiến trên con đường sự nghiệp và một người sau ba năm làm việc, mọi thứ vẫn dậm chân tại chỗ? Chính sự chuyên nghiệp trong nghệ thuật giao tế trong công việc sẽ góp phần đưa bạn đến đỉnh thành công nhanh hơn. Các nghi thức và phép xã giao trong kinh doanh này thật ra khá đơn giản, nhưng không phải ai cũng nhận thức được tầm quan trọng của chúng để chú ý và thực hiện. Áp dụng một số bí quyết sau sẽ giúp bạn chiếm...
8/30/2018 1:27:24 AM +00:00
10 sai lầm trong giao tiếp
Người ta có thể cải thiện những kỹ năng giao tiếp? Chắc chắn là vậy. Tất nhiên, để mài giũa và nâng cao nghệ thuật giao tiếp, bạn cần phải đầu tư một khoảng thời gian nhất định, nhưng điều này là hoàn toàn có thể. Dưới đây là những sai lầm phổ biến thường xảy ra với mọi người trong giao tiếp hàng ngày. Kèm theo đó là một số giải pháp để bạn tham khảo. Không chịu lắng nghe Ernest Hemingway từng nói: “Tôi thích lắng nghe. Tôi đã học được rất nhiều điều từ việc lắng nghe một cách...
8/30/2018 1:27:21 AM +00:00
Điều cần tránh trong giao tiếp và kinh doanh
Ngôn ngữ cử chỉ góp phần cho bạn “ghi điểm” trong giao tiếp và kinh doanh. Sau đây là một số cử chỉ cần tránh. Nhìn xuống Luôn nhìn về phía người nghe. Ngày thường, bạn có thể vừa nhắn tin vừa uống cà phê. Tuy nhiên, khi gặp gỡ đối tác hay thuyết trình nhưng, bạn không bao giờ mất liên lạc bằng mắt với những người đã đến để nghe bạn nói.Tiếp xúc bằng ánh mắt sẽ giúp bạn kết nối với mọi người và khiến mọi người có cảm giác tin cậy, gần gũi với bạn. Bồn chồn xoa...
8/30/2018 1:27:21 AM +00:00
Điệu bộ
Trong các hội nghị khoa học mà tôi kinh qua, tôi thấy người Á châu chúng ta có nhiều vấn đề nhất. So với các nhà khoa học Âu châu (mà tiếng Anh không là tiếng mẹ đẻ) thì các nhà khoa học Á châu có nhiều vấn đề cách nói. Người Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật, (chưa thấy người Việt) thường bị vấn đề giọng nói, cách phát âm chưa chuẩn, làm cho khán giả cảm thấy khó nghe. Đến khi chất vấn thì lại càng có nhiều vấn đề hơn, vì chất vấn đòi hỏi khả năng ứng...
8/30/2018 1:23:53 AM +00:00
Để không lạc lõng giữa đám đông
Công việc đòi hỏi chúng ta phải gặp gỡ, tiếp xúc nhiều, nhưng không dễ dàng gì khi phải đứng giữa một đám đông không quen biết và nói về mình. Sau đây là một số gợi ý nhỏ cho bạn để hòa nhập tốt vào đám đông. Đừng bao giờ đến trễ Xuất hiện tại buổi giao lưu, liên hoan, họp mặt hay hội nghị quá trễ là điều tối kỵ. Vì đó là khi mọi người sắp thành từng nhóm và ổn định chỗ đâu vào đấy rồi. Mọi việc sẽ dễ dàng hơn nếu như bạn tới sớm,...
8/30/2018 1:23:53 AM +00:00
Kỹ năng lãnh đạo & giao tiếp: học cách thấu hiểu người khác.
Ngoài những tính cách như kiên trì, phong thái tự tin…, thì “thấu hiểu và biết quan tâm đến người khác” là một trong những đặc điểm của nhà lãnh đạo giỏi. Lãnh đạo được định nghĩa là “khả năng truyền cảm hứng để sẵn sàng hành động” .Một nhà lãnh đạo giỏi thường hội tụ những khả năng như lên kế hoạch, giải quyết vấn đề, ra quyết định… nhưng lãnh đạo không có nghĩa là luôn sai khiến người khác. Nghệ thuật lãnh đạo là việc bắt đầu với mong muốn quan tâm đến người khác và làm việc cùng...
8/30/2018 1:23:52 AM +00:00
Xử lý than phiền của khách hàng về giá
Khi khách hàng phàn nàn hoặc kêu ca rằng giá bán đắt quá thì nhân viên bán hàng trả lời ra sao đây? Theo ý kiến của Bob Nicols - Tổng giám đốc điều hành của Axiom Sales Force Development, một tổ chức phát triển đội ngũ bán hàng, nhân viên bán hàng không nên áp dụng một công thức rập khuôn đã được học trong các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng, mà nên tuần tự thực hiện các bước sau đây. 1. Tìm hiểu bản chất sự than phiền của khách hàng Khi khách hàng kêu ca giá...
8/30/2018 1:23:49 AM +00:00
Kỹ năng điện thoại
Thực hiện các cuộc điện thoại chứng tỏ được: Tính chuyên nghiệp. Tinh thần sẵn sàng phục vụ. Có được thông tin rõ, chính xác từ cuộc gọi. Cung cấp rõ thông tin liên quan cho người gọi. Xử lý thành công các cuộc gọi khó. Đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng.
8/30/2018 1:23:47 AM +00:00
Kỹ năng để ĐỌC HIỆU QUẢ
Điện thoại di động, nấm tay, pháo hoa, quả đồi, cánh đồng, sự dịu dàng, thời gian, bông hoa, cái thìa, mẹ, tuylip Nam Phi, Trái Đất, khoảng cách, cái nồi, cái loa, cái kính, sữa, mơ, nhựa, báo gấm, cái diều, ý nghĩa, cái bàn, cái mũ, cà-vạt, mắm tôm, giận dỗi
8/30/2018 1:23:47 AM +00:00
Để tiềm năng thành tài năng.
Tham khảo tài liệu 'để tiềm năng thành tài năng.', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 1:23:47 AM +00:00
Bạn có nghĩ rằng cần thiết phải nuôi dưỡng tâm hồn và trí tuệ của mình
Tuy nhiên, đã bao giờ bạn tự hỏi rằng bạn thường nuôi dưỡng tâm hồn và trí tuệ mình thế nào không? Nếu bạn muốn phát triển sức mạnh cảm xúc, sức mạnh tư duy và những khả năng của mình, thì bạn phải luôn nuôi dưỡng nó thường xuyên như khi bạn nuôi chính cơ thể bạn. Nếu không, sự tăng trưởng duy nhất của bạn tăng sẽ là tăng cân.
8/30/2018 1:23:46 AM +00:00
KỸ NĂNG TRONG QUAN HỆ ĐỐI TÁC.
Có lúc cơ quan bạn cần sự hỗ trợ bên ngoài, như sự giúp đỡ chuyên môn, kỹ thuật lẫn kinh phí để thực hiện một dự án. Tổ chức đối tác bên ngoài muốn biết 3 điều trước khi thỏa thuận giúp đỡ bạn:
8/30/2018 1:23:45 AM +00:00
6 cách giúp đi làm đúng giờ
Đi làm muộn là một thói quen xấu nhưng rất nhiều người mắc phải. Bạn có phải là một trong số đó? Bạn có muốn phá bỏ thói quen này không? Hãy làm theo những bước dưới đây. 1. Tôi luôn nhủ thầm trong đầu là mình sẽ không đi làm muộn nữa. Tự nhắc nhở bản thân như vậy tôi sẽ ý thức để đi làm sớm hơn. Có thể tôi chưa thực hiện được trong ngày một ngày hai nhưng nếu cứ thường xuyên nhắc nhở như vậy chắc chắn không lâu nữa tôi sẽ làm được. 2....
8/30/2018 1:23:44 AM +00:00
10 bí quyết thành công của người Hàn Quốc
Dưới đây là 10 bí quyết hàng đầu cho những thành công trong sự nghiệp, được các chuyên gia tư vấn việc làm của trang tuyển dụng trực tuyến Incruit (Hàn Quốc) tổng kết từ những những nhân vật chuyên nghiệp và nổi trội nhất. 1. Lập kế hoạch chi tiết: Những mục tiêu cụ thể mang đến thành công nhanh hơn và lớn lao hơn. Nếu hai người có kỹ năng, khả năng như nhau và xuất phát cùng thời điểm, người có kế hoạch tỉ mỉ sẽ hoàn thành công việc sớm hơn. Trước khi làm gì, một...
8/30/2018 1:23:44 AM +00:00
Thành công trên giảng đường đại học
Khi rời trường trung học bước chân vào giảng đường đại học, bạn sẽ nhanh chóng nhận ra rằng sinh viên có động lực học tập cao hơn, khả năng học tập tiếp thu những cái mới nhanh nhạy hơn; giáo viên yêu cầu bạn cao hơn; công việc học tập khó khăn hơn và sinh viên phải độc lập hơn rất nhiều. Không những thế nếu bạn học đại học xa nhà, bạn sẽ phải làm quen với cuộc sống ở một nơi hoàn toàn mới mẻ. Vì vậy, trong bài ngày hôm nay Global Education xin đưa ra...
8/30/2018 1:23:42 AM +00:00
Bảy Kiểu Người Nghe Và Bí Quyết Để Có Kỹ Năng Nghe Tốt Hơn
Sở hữu kỹ năng nghe đặc biệt nổi trội và khả năng thuyết phục người khác ủng hộ ý kiến của mình là điều làm nên sự khác biệt giữa những người giỏi và những người xuất sắc. Có khả năng lắng nghe tốt sẽ xây dựng được lòng tin, sự tín nhiệm và sự tôn trọng. Một phần là vì khi bạn lắng nghe trọn vẹn, bạn sẽ có được phản hồi thích hợp và đúng trọng tâm thay vì cố tìm câu trả lời ngay lúc đó. Điều bạn nói chính là bằng chứng cho thấy bạn đã...
8/30/2018 1:23:41 AM +00:00
Đánh giá ứng viên qua ngôn ngữ cơ thể
Trong cuộc phỏng vấn, ngoài những câu hỏi kiểm tra đã được chuẩn bị sẵn, nhà tuyển dụng cần quan sát tinh tế ứng viên để từ đó có sự đánh giá tổng thể. Ngôn ngữ cơ thể là một trong những biểu hiện cho thấy rõ về điều đó. Quan sát một ứng viên Hãy quan sát ngôn ngữ cơ thể của ứng viên khi đang nói. Thử xem rằng ngôn từ đang diễn tả có ăn khớp với những gì cơ thể của họ thể hiện? Ví dụ như tư thế của ứng viên có khom mình và...
8/30/2018 1:23:38 AM +00:00
Vừa học vừa làm: Nên hay không?
Việc các bạn trẻ vừa muốn làm việc trong khi vẫn còn đang đi học hiện còn gây nhiều tranh cãi. Một vài người cho rằng việc này là cách dạy tốt nhất về cuộc sống, người khác lại phản đối bởi đi làm thêm sẽ khiến các em mệt mỏi, ảnh hưởng học tập.
8/30/2018 1:23:38 AM +00:00
5 cách để tiếp nhận lời khen duyên dáng nhất
Điều thường thấy ở người Việt chúng ta nói riêng và người phương Đông nói chung: rất khiêm tốn khi nhận lời khen từ ai đó. Câu trả lời chung nhất thường là: Ồ, có gì đâu, chuyện vặt mà! hay Em thấy cũng chẳng tài giỏi gì, chỉ là may thôi… Bạn giỏi thật sự hay không điều đó bạn tự biết, nhưng hãy nhường quyền phán xét ấy cho người khác, nó sẽ công tâm hơn (tất nhiên bạn cũng nên tỉnh táo để nhận ra đâu là lời khen giả tạo, nịnh hót). Và cách bạn đáp lại...
8/30/2018 1:23:36 AM +00:00
Kỹ năng Mềm (Soft Skills) là gì?
Trong thời đại hội nhập, sự thành đạt của mỗi cá nhân không chỉ được đánh giá bởi “Kỹ năng Cứng” như hàng loạt các bằng cấp, hay số lượng lớn các kinh nghiệm có giá trị và những mỗi quan hệ tốt; mà Sự thành đạt còn được đánh giá qua “Kỹ năng Mềm” của mỗi người. Trên thực tế, người thành đạt chỉ có 25% do những kiến thức chuyên môn họ được học, 75% còn lại được quyết định bởi các Kỹ năng Mềm họ được trang bị. Kỹ năng Mềm (Soft Skills) là gì? 1. Kỹ năng...
8/30/2018 1:23:36 AM +00:00
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại thành công
Đặc điểm của giao tiếp qua điện thoại Điện thoại là một phương tiện giao tiếp không thể thiếu, nhanh chóng và tiện lợi không gì thay thế được, giúp ta tiếp cận với khách hang, cũng như giúp khách hàng tiếp cận với chúng ta bất kể khoảng cách, thời gian, thời tiết. . Tuy vậy cũng đùng quên rằng nụ cười cũng được chuyển qua diện thoại. Giọng nói có vai trò đặc biệt quan trọng trong giao tiếp qua điện thoại. Kỹ năng tiếp nhận đíện thoại gọi đến - Nhạc máy sau hồi chuông thứ ba....
8/30/2018 1:23:36 AM +00:00
Marketing skills - Nghệ thuật giao tiếp
Giao tiếp là quá trình tiếp xúc tâm lý giữa những con người nhất định trong xã hội có mục đích và mang tính hệ thống chuẩn mực về hành vi, ngôn ngữ nhằm trao đổi thông tin, tình cảm, hiểu biết, vốn sống..Sự thiếu vắng giao tiếp tốt xảy ra vì người ta cho rằng năng lực giao tiếp là điều hiển nhiên. Họ nghĩ rằng một người hoặc được trời cho khiếu lém lỉnh hoặc không có khiếu đó. Thực ra giao tiếp là một nghệ thuật. Giống như bất kỳ năng lực nghệ thuật khác, nó đòi...
8/30/2018 1:23:32 AM +00:00
5 lầm tưởng về gây dựng quan hệ
Nếu bạn chuẩn bị tốt nghiệp, hoặc bạn đã tốt nghiệp và đang tìm việc, có thể bạn hiểu rất rõ việc phải dành nhiều thời gian để gây dựng các mối quan hệ. Nhưng có thực bạn đã hiểu đúng về việc này không? Có không ít người vốn tính nhút nhát cho rằng, việc gây dựng quan hệ chỉ là lợi thế của những người lịch thiệp, mạnh mẽ và hướng ngoại, những điều có lẽ tính cách họ không phù hợp. Nhưng sự thật không phải thế. Gây dựng quan hệ là điều dành cho bất cứ ai....
8/30/2018 1:23:28 AM +00:00
Kinh nghiệm ứng xử nơi công sở thời hiện đại
Nhiều năm trở về trước, một người trẻ hoàn toàn có thể hy vọng ở một công việc ổn định để theo đuổi cho đến khi về hưu. Kinh nghiệm luôn được đánh giá cao. Nhân viên lớn tuổi được kính nể, trọng vọng. Lương hưu và các chế độ khác được đảm bảo. Người sử dụng lao động luôn luôn tỏ thái độ kính trọng với các bậc hưu trí. Ảnh minh họa. Nguồn: Internet .Tuy nhiên, cái thời ấy đã lùi xa vào quá khứ. Ngày nay thật khó để tìm thấy một người gắn bó trọn đời với một...
8/30/2018 1:23:28 AM +00:00
Thành công qua cách bắt tay
Cách đứng và bắt tay Một cái bắt tay thường được thực hiện khi đang đứng ở vị trí đối diện trừ trường hợp đối tác của bạn cũng đang ngồi. Đứng dậy chính là biểu hiện bạn tôn trọng đối tác cũng như đang tôn trọng chính bản thân mình. Nếu bạn đang ngồi hãy đứng dậy khi cái bắt tay sắp diễn ra. Sau đó thực hiện bắt tay theo đúng các bước hướng dẫn dưới đây. Bạn chỉ được ngồi xuống khi đối tác đã đi khỏi hay ngồi xuống cùng bạn. ...
8/30/2018 1:23:28 AM +00:00