Tài liệu miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Ứng Xử Khéo Trong Công Việc
Dưới đây là một số tình huống khó xử nơi công sở và những gì bạn nên làm để hóa giải chúng một cách nhanh chóng đồng thời hạn chế tối đa làm mất lòng sếp, đồng nghiệp: Ứng xử khéo léo trong công việc : Đôi lúc trong công việc, bạn gặp những vấn đề khó xử. Ảnh: internet Bạn bị đồng nghiệp “chất vấn” vì đã “buôn chuyện” về anh/ cô ấy .Tình huống không thoải mái đó như sau: Đồng nghiệp tiến lại chỗ bạn và hỏi thẳng rằng có phải bạn đã gọi anh/ cô ấy là người...
8/30/2018 2:01:37 AM +00:00
Ứng Xử Với Đồng Nghiệp Khó Tính
Đồng nghiệp khó tính thường gây phiền toái cho bạn, thiếu thiện chí và không muốn hợp tác với bạn trong công việc. Họ cũng có thể gây cho bạn những rắc rối hoặc cản trở bạn trong khi làm việc hay trong cuộc sống. Bạn nên làm gì trong trường hợp này? Đừng bao giờ nghĩ đến việc trả thù, vì làm vậy là bạn đang hạ thấp chính mình. Ảnh: internet Không tìm cách trả thù .Đừng bao giờ nghĩ đến việc trả thù, vì làm vậy là bạn đang hạ thấp chính mình....
8/30/2018 2:01:37 AM +00:00
Giảm Stress Bằng Cách Cho Đi Nhiều Hơn
“Bận rộn nhưng phải đúng giờ. Giảm stress bằng cách cho đi nhiều hơn” – đó là quan điểm sống của anh Lưu Minh Phước, giám đốc của Soft Decor JSC. Nói đến doanh nhân thì ai cũng nghĩ đến một người có phong cách sang trọng, lịch lãm. Nhưng vị giám đốc trẻ Soft Decor JSC, Lưu Minh Phước thì ngược lại. Anh giản dị và rất đúng giờ. Khi được hỏi về những cách để giảm stress trong những ngày cuối năm bận rộn này, anh nói nhiều đến việc chia sẻ và cho đi....
8/30/2018 2:01:37 AM +00:00
Những Công Ty Không Nên Làm Việc
Một công sở lí tưởng là nơi nhân viên coi như “ngôi nhà thứ 2”, là nơi họ được thoải mái phát huy hết khả năng của mình. Ngược lại, nếu môi trường làm việc kìm hãm, hạn chế sự phát triển của nhân viên thì quả là “đáng sợ”. Một công sở lí tưởng là nơi nhân viên coi như “ngôi nhà thứ 2”. Ảnh: internet Dưới đây là 10 dấu hiệu của công sở “đáng sợ”, liệu bạn có đang làm việc trong hoàn cảnh như vậy?...
8/30/2018 2:01:37 AM +00:00
CRM - Customer Relationship Management ( Quản lý mối quan hệ khách hàng )
Có nhiều quan điểm khác nhau, nhiều khái niệm khác nhau đã được đưa ra, tuy nhiên chúng đều có sự thống nhất về tư tưởng, nội dung. Một cách tổng quát chúng ta có thể hiểu về CRM như sau: CRM là hệ thống tích hợp giúp quản lí và liên kết toàn diện các quan hệ với khách hàng thông qua nhiều kênh và bộ phận chức năng khác.
8/30/2018 2:01:05 AM +00:00
Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh - Kỹ năng viết
Cách trình bày thư tín trong kinh doanh. Nguyên tắc viết thư kinh doanh. Thiết kế hình thức. Những lỗi thường gặp khi viết thư. Các loại thư tín phổ biến trong kinh doanh. Cách viết báo cáo
8/30/2018 2:01:05 AM +00:00
Chương 4: Lý luận chung về giao tiếp
Xúc tâm lý giữa người với người, thông qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, nhận biết lẫn nhau, ảnh hưởng, tác động qua lại với nhau.Con người dành 70% số thời gian thức để giao tiếp. Là mối quan hệ giữa người và người, giúp con người hiểu nhau.Là điều kiện tất yếu không thể thiếu trong hoạt động của con người
8/30/2018 2:01:04 AM +00:00
Học Chương 5: Kỹ năng giao tiếp
CÁCH GIAO TIIẾP CƠ BẢN TRONG KINH DOANH ĐỜI SỐNG. Không nên khoanh tay trước ngực. Không được chuyền vật gì qua đỉnh đầu của người khác. Không được chạm vai khi gặp mặt. Không được vô tư động chạm đến người khác phái. Nếu ở bãi biển thì nam giới nên mặc quần short.Khi tham dự các buổi tiệc: Nếu bạn được mời đến nhà của người Việt bạn nên: Mang theo trái cây bánh kẹo để làm quà. Các món quà nên được gói ghém cẩn thận bằng giấy màu. Không được trao khăn tay, những vật có mau đen....
8/30/2018 2:01:04 AM +00:00
Sai lầm thường gặp khi thực tập
Không đặt câu hỏi Đặt câu hỏi là cách thể hiện bạn thật sự muốn học hỏi. Nếu bạn chưa rõ về điều gì đó, hãy mạnh dạn hỏi người giám sát hay các anh/chị nhân viên thay vì cứ lẳng lặng thực hiện và mắc lỗi. Hơn nữa, các công ty thường có xu hướng đánh giá thấp những nhân viên thực tập, rằng đó chỉ là sinh viên sắp ra trường, không có kỹ năng hay kinh nghiệm nên sẽ chỉ là “chân sai vặt” trong văn phòng. Hãy thay đổi quan điểm của họ bằng cách tận dụng mọi...
8/30/2018 1:57:11 AM +00:00
Khi nào bạn hạnh phúc?
Giàu có không làm bạn tăng thêm hạnh phúc, nếu bạn không có nhiều tiền bằng người khác, hoặc ít có thời giờ dành cho giải trí hơn. Đó là kết luận từ một nghiên cứu mới về hạnh phúc của các chuyên gia phương Tây. Mọi người trong chúng ta ai cũng thích được tăng lương và tăng thu nhập, nhưng một nghiên cứu mới nhất đã phát hiện rằng trong hơn nửa thế kỷ qua, khi các nền kinh tế phát triển hơn trước nhiều thì con người vẫn không có vẻ hạnh phúc hơn. Nói chung, người...
8/30/2018 1:57:00 AM +00:00
10 điều không nên khi tham gia bữa tiệc công sở
Cuối năm các công ty thường tổ chức các bữa tiệc gặp mặt, tổng kết,.. Đây là dịp để bạn hiểu rõ và hòa đồng hơn với đồng nghiệp. Tuy nhiên, không vì thế mà bạn “thả phanh” bản thân. 10 điều không nên khi tham gia bữa tiệc công sở Để giữ gìn hình ảnh và sự chuyên nghiệp của bạn, hãy ghi nhớ 10 điều không nên làm dưới đây trước khi tham gia vào các bữa tiệc của công ty. 1. Không nên uống quá nhiều rượu .Rượu có thể khiến bạn hưng phấn hơn, nhưng cũng có thể khiến...
8/30/2018 1:56:59 AM +00:00
Đón lõng đối thủ nhờ cho nhân viên thử đánh nhau
Khi quan sát các nhân viên “chiến đấu” với nhau, sếp sẽ đoán được các công ty đối thủ có thể giở chiêu gì. Sau này khi đối thủ tung chiêu ấy thật, thì sếp đã chuẩn bị sẵn phương án đối phó. Đón lõng đối thủ nhờ cho nhân viên thử đánh nhau Người viết là ba chuyên gia của công ty tư vấn chiến lược McKinsey. Marla Capozzi là chuyên gia cao cấp tại McKinsey Boston; John Horn là chuyên gia cao cấp tại McKinsey Washington, DC; và Ari Kellen là Giám đốc McKinsey New Jersey....
8/30/2018 1:56:59 AM +00:00
8 điều những người đặc biệt thành công hay làm
8 điều những người đặc biệt thành công hay làm Những người thành công nhất trong giới kinh doanh làm việc theo cách rất khác biệt. Hãy xem những gì họ làm và lý do tại sao chúng lại phát huy hiệu quả. 8 điều những người đặc biệt thành công hay làm Tôi may mắn được biết một số người đặc biệt thành công và họ có cùng những thói quen sau: 1. Họ không lập nên các kế hoạch dự phòng. .Các kế hoạch dự phòng có thể giúp bạn dễ ngủ hơn vào buổi tối. Các kế hoạch dự phòng cũng...
8/30/2018 1:56:59 AM +00:00
Đừng lo khi thay đổi công việc
Nhiều người cảm thấy bị mắc cạn trên con đường sự nghiệp của mình. Một công việc thật nhàm chán, không có cơ hội phát huy tài năng, một môi trường làm việc ngột ngạt… Thế nhưng, họ rất ngại thay công đổi việc vì biết đâu “tránh vỏ dưa gặp vỏ dừa” và nhiều nỗi sợ khác. Chấp nhận sự thay đổi, có kế hoạch cho tương lai là cách để bạn thành công với công việc mới. Bí quyết sau đây sẽ giúp bạn vượt qua 4 nỗi sợ, tìm kiếm công việc yêu thích của mình. Môi trường mới...
8/30/2018 1:56:59 AM +00:00
10 điều không nên nói với đồng nghiệp
10 điều không nên nói với đồng nghiệp Dù bạn có yêu quý hay chán ghét đồng nghiệp, bạn vẫn phải gặp họ ít nhất 8 tiếng mỗi ngày. Nếu không suy nghĩ cẩn thận về lời nói, bạn sẽ khiến cho người khác cảm thấy khó chịu, ấm ức, và điều đó không hề tốt cho công việc và uy tín của bạn chút nào. 10 điều không nên nói với đồng nghiệp Dưới đây là 10 điều mà thông thường bạn không nên nói với đồng nghiệp 1. “Em (chị) đang có bầu à?” Nếu ai đó muốn bạn biết họ đang...
8/30/2018 1:56:59 AM +00:00
Sơ đồ giao tiếp
Người nói muốn trao gửi thông điệp cho người nghe. Sự trao đổi đó gọi là mối liên hệ thuận. Trong đời sống, khi chỉ có mối liên hệ thuận như vậy người ta gọi là đơn thoại. Tuy nhiên, những giao thoại như vậy rất đặc biệt vì người nói không thể tạo nên những chiến lược giao tiếp riêng cho mình do không nhận biết được và vì thế mà không thể xử lí được các phản ứng từ phía người nghe. Chính vì thế, mối liên hệ giữa người nghe và người nói là rất quan trọng....
8/30/2018 1:56:52 AM +00:00
Bài thuyết trình: Kỹ năng giao tiếp
Tham khảo bài thuyết trình 'bài thuyết trình: kỹ năng giao tiếp', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 1:53:23 AM +00:00
Chia sẻ kinh nghiệm xây dựng gia đình hạnh phúc
Tham khảo tài liệu 'chia sẻ kinh nghiệm xây dựng gia đình hạnh phúc', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 1:53:17 AM +00:00
Kỹ năng xây dựng quan hệ mới
Sự thành công trong công việc đòi hỏi bạn phải có nhiều mối quan hệ. Quan hệ mang lại cho bạn những cơ hội đặc biệt để mở mang kiến thức và lĩnh vực kinh doanh. Do đó, bạn nên chuẩn bị thật tốt các kỹ năng giao tiếp để tạo dựng một mạng lưới những quan hệ tốt đẹp trong công việc. Sẽ không ít lần bạn tham gia các triển lãm thương mại, hội chợ việc làm hay các CLB nghề nghiệp. Mọi dịp gặp gỡ này đều có thể trở thành những cơ hội cho một công việc...
8/30/2018 1:53:17 AM +00:00
10 điều nên và không nên nói với sếp
Là một nhân viên, ngoài việc phải tuân thủ những thỏa ước tập thể đã được cụ thể hóa bằng nội quy lao động, bạn cũng cần hiểu “gu” làm việc của sếp nếu muốn nhanh chóng thăng tiến trong nghề nghiệp. Nhưng không phải lúc nào sếp bạn cũng thể hiện rõ nét cá tính, phong cách và yêu cầu của ông ấy đối với bạn. Vậy làm sao có thể “bắt mạch” được sếp? Lời giải dường như đã được tìm thấy sau cuộc điều nghiên gần đây của tạp chí Computerworld ở 100 vị giám đốc CNTT (CIO)...
8/30/2018 1:53:14 AM +00:00
Về các nhân tố giao tiếp trong văn học
Trong những vấn đề mới của lý luận văn học hiện nay, các nhà nghiên cứu thường nói đến chức năng giao tiếp của văn học. Khi nói văn học có chức năng giao tiếp thì cũng có nghĩa cho rằng văn học ở ngoài giao tiếp. Thực ra, văn học, tự nó là một cuộc giao tiếp. Bản chất giao tiếp của văn học càng rõ hơn khi văn học sử dụng phương tiện biểu đạt là ngôn ngữ.
8/30/2018 1:53:04 AM +00:00
Nghệ thuật sống với sếp để thành công
Sếp quá nguyên tắc Sếp mong chờ ở bạn một thái độ làm việc chăm chỉ, thậm chí là làm hết sức cho đến tận nửa đêm và phải có tinh thần nghiêm túc thực sự. Sếp không bao giờ đặt ra giới hạn đối với bạn bởi đối với mẫu người này thì giới hạn của mọi việc là vô cùng. Mỗi khi bạn hoàn thành một công việc nào đó nhờ vào sự nỗ lực thực sự của bản thân thì bạn sẽ cảm thấy thật hãnh diện nhưng với sếp thì điều đó là lẽ đương nhiên thôi. Sếp hầu như không bao giờ...
8/30/2018 1:44:51 AM +00:00
Rắc rối xưng hô nơi công sở
Nghe có vẻ hơi vô lý vì theo lẽ thường, mọi người đều thành thạo tiếng mẹ đẻ và thích sử dụng ngôn ngữ thứ nhất này để diễn đạt hơn cả trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Nhưng ngẫm kỹ ra, điều bạn tôi nói ở trên không phải không có lý. Và cái lý ấy, một phần đến từ những cách xưng hô nhiều khi gây khó xử nơi công sở. Từ rắc rối.... Theo quy định của Luật lao động, độ tuổi về hưu của nam giới là 60 tuổi, nữ giới là 55 tuổi. Nhưng rất...
8/30/2018 1:44:49 AM +00:00
Xưng hô nơi công sở: Tùy cơ mà ứng biến
Từ rắc rối.... Theo quy định của Luật lao động, độ tuổi về hưu của nam giới là 60 tuổi, nữ giới là 55 tuổi. Nhưng rất nhiều nơi, những người về hưu ấy vẫn được mời làm cố vấn, chuyên gia tư vấn... và việc một tân cử nhân mới tốt nghiệp, từ 22 tuổi làm việc cùng một người đàn ông ở độ tuổi 62 trở liên không phải là hiếm. Khoảng cách 40 tuổi ấy nhiều khi tạo nên rào cản trong cách xưng hô. Với những ứng viên trẻ, có vẻ như, cách xưng hô với...
8/30/2018 1:44:49 AM +00:00
Giao tiếp với người nước ngoài
Trong giao tiếp tiếng Anh chắc hẳn các bạn rất muốn nói chuyện với người nước ngoài nhưng lại ngại vì thấy thiếu tự tin và không biết bắt đầu từ đâu? Sau đây là một số lời khuyên cho chúng ta khi muốn bắt chuyện với người nước ngoài. 1. Bạn nên chủ động đến những nơi có nhiều người nước ngoài hay sinh sống hoặc đi du lịch và làm quen với họ. Sau khi đã tiếp cận và có cơ hội nói chuyện bạn hãy thoải mái và mỉm cười. Đừng cố phải nói những gì quá...
8/30/2018 1:44:47 AM +00:00
Kỹ năng - Gây ấn tượng tốt từ cái bắt tay
Có một thứ quyền lực vô hình ngay trong tầm tay bạn, nhưng dường như chính vì nó vô hình nên không nhiều người nắm bắt được những nguyên tắc của nó. Đó chính là cái bắt tay. Nguyên tắc bắt tay sao cho tạo được ấn tượng tốt đẹp sẽ trở nên vô cùng hữu dụng, đặc biệt là khi bạn gặp gỡ đối tác, hoặc thậm chí cả đối thủ làm ăn. Dưới đây sẽ là một số điều cần biết để có thể tạo ấn tượng tốt đẹp qua cái bắt tay mà tôi đã hoặc đọc loáng...
8/30/2018 1:44:47 AM +00:00
Book: The Effective Communication Skills
So what does it take to become a master communicator? Have you either “got it” or you haven’t? Are you born with outstanding communication skills or can they be learned? Either way, you’ll need to be a master communicator to get on in your studies and to progress throughout your career and life in general. This textbook covers the essentials and also hidden secrets of what being able to communicate with ease is all about.
8/30/2018 1:44:39 AM +00:00
Ebook: Advanced Communication Skills
Are you looking to take your communication skills onto the next level? Do you want to be able to tap into other’s wavelengths be able to influence at will? Have you ever wondered what the master communicators do and how they seem to make it look so easy? In this textbook you’ll will take your communication skills to another galaxy! You’ll discover how people think, how they process information and what goes on behind the scenes (i.e in everyone’s brain) so you can tailor your communications to get what you need and the desired outcomes....
8/30/2018 1:44:38 AM +00:00
Bạn là người biết giao tiếp ở nơi làm việc?
Giao tiếp là nhu cầu cần thiết của mỗi người nhất là khi bạn đã trưởng thành tại một công ty nào đó. Bạn làm việc tại công ty, bạn cần phải có sự giao tiếp, trò truyện để hỗ trợ nhau trong cuộc sống cũng như công việc. Điều mấu chốt chính là: Bản thân bạn có thực sự biết cách dung hòa mọi vấn đề? Vì thế, Hiếu Học sẽ giúp bạn tìm ra một vài lời khuyên tốt nhất khi giao tiếp ở môi trường công sở. Nói tiếng nói của chính mình: Chính kiến và sự tự...
8/30/2018 1:40:35 AM +00:00
19 nguyện tắc giao tiếp trực tuyến
Xin chào bạn, chúc mừng bạn đã chọn ngành học này. Hy vọng là bạn cảm thấy thích thú khi học môn học này. Đây là môn học được giảng dạy ở học kỳ đầu tiên của chương trình đào tạo...Kỹ năng giao tiếp là môn học thuộc khối kiến thức giáo dục đại cương trong chương trình đào tạo sinh viên bậc Cao đẳng, được giảng day ở học kì đầu tiên với thời lượng 45 tiết học....
8/30/2018 1:40:32 AM +00:00