Tài liệu miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Trắc nghiệm: Khả năng giao tiếp xã hội
1. Trừ bạn bè và những người thân thiết, bạn quen được bao nhiêu người khác. (người quen ở đây chỉ những người bạn có thể tìm kiếm sự giúp đỡ khi cần thiết.) 2. Trong những mối quan hệ xã hội đó, họ giữ những vị trí nào trong xã hội? Có bao nhiêu người làm lãnh đạo, giáo viên? 3. Bạn có thường xuyên liên lạc, cả khi không cần sự giúp đỡ của họ? Bạn có chủ động hỏi han và quan tâm đến mong muốn của người khác?...
8/30/2018 2:44:06 AM +00:00
“Nghệ thuật” bắt tay trong công việc
- Khi bắt tay, hãy nhìn thẳng vào mắt người đối diện - Mỉm cười khi bắt tay - Phải đứng khi được giới thiệu với một người khác - Bắt tay bằng tay phải. Hãy nhớ chuyển cặp, giấy tờ, đồ uống hay điện thoại sang tay trái trước khi gửi lời chào của bạn qua cái bắt tay.
8/30/2018 2:43:57 AM +00:00
INFLUENCING: Skills and Techniques for Business Success
We would like to thank all our colleagues and friends at Ashridge for their support while writing this book. The following people who have all actively contributed to the content of our book deserve a special mention: Eddie Blass, Judy Curd, Karen Moyle, Angelita Orbea, Nigel Melville, Tony Cram, Richard Olivier and Richard Bamsey for the graphics, and all participants on the Influencing Skills Programmes we have run in recent years. Thanks especially to those whose interesting quotes we have used in this book...
8/30/2018 2:43:57 AM +00:00
Cách hay để bạn từ chối nhận thêm việc
Nền kinh tế khó khăn, công việc ngày càng khan hiếm. Các công ty có xu hướng tìm kiếm nhân viên đa di năng nhiều hơn. Tuy nhiên, những người đang ổn định với phần việc của mình nhiều lúc vẫn ấm ức, khó chịu vì bị giao thêm những việc chẳng liên quan và họ thường đưa ra lý do để phản đối là đây không phải là phần việc của tôi. Tuy nhiên, đây là cách từ chối không mấy hay ho, thậm chí còn dễ gây bất đồng, mâu thuẫn. Vì vậy, ngay cả khi bạn không...
8/30/2018 2:43:51 AM +00:00
How to Argue: Powerfully, Persuasively, Positively
Do you hate arguments and avoid them at all costs? Or do you just find that you keep losing them? Perhaps even when you win, somehow you feel it has all been counter-productive? If so, this is the book for you. It will teach you how to argue well. You’ll discover how you can get your points across in a clear and effective way. It will also help you to develop tech-niques so that you can respond to the arguments of others equally effectively.
8/30/2018 2:40:19 AM +00:00
5 rào cản khiến dân văn phòng ngại giao tiếp
Giao tiếp tốt không chỉ là chìa khóa giúp chúng ta thành công trong cuộc sống mà còn là trợ thủ đắc lực trong công việc. Tuy nhiên, nhiều dân văn phòng lại “đỏ mặt tía tai” mối lần nhắc đến từ giao tiếp. Ngoại hình Đây cũng là một trong những rào cản chính khiến nhiều dân văn phòng ngại giao tiếp với mọi người đặc biệt là đối tác. Ngoại hình luôn là một ưu thế vô hình giúp nhiều người tự tin và ngược lại cũng khiến không ít người tự ti cũng như ngại tiếp xúc...
8/30/2018 2:40:17 AM +00:00
Những hành vi dễ khiến bạn bị “loại khỏi cuộc chơi”
1. Đưa thông tin không chính xác trong hồ sơ xin việc Ngay từ bước đầu tiên của quá trình xin việc, hãy luôn tỏ ra trung thực bởi bạn sẽ phải chịu trách nhiệm đối với những thông tin mình cung cấp và nhà tuyển dụng sẽ kiểm tra điều đó. Thông thường, nhà tuyển dụng sẽ “Tôi có biết một nhân viên đã bị một công ty tài chính lớn sa thải chỉ sau một tháng làm việc bởi cô ấy đã lừa dối về tình trạng học vấn của mình. Mặc dù không cần đến tấm bằng...
8/30/2018 2:40:17 AM +00:00
Bài thảo luận - Kỹ năng lắng nghe của sinh viên - nhóm 3
I.Thế nào là nghe và lắng nghe Như trên chúng ta đã biết rằng quá trình truyền thông là một tiến trình tương hỗ và tuần hoàn, trong đó có kẻ nói và người nghe và ngược lại.Tuy nhiên, không phải ai cũng chú ý lắng nghe và biết lắng nghe.“Bất hạnh thay, rất ít người biết chú ý lắng nghe. Các nhà nghiên cứu cho rằng ngay ở mức thông tin thuần túy, 75% các thông báo miệng không được chú ý đến, bị hiểu sai, hoặc bị lãng quên nhanh chóng. Khả năng lắng nghe và nắm bắt những...
8/30/2018 2:40:17 AM +00:00
Các câu hỏi ôn tập giao tiếp trong kinh doanh
Câu 1. Giao tiếp là gì? Phân tích tầm quan trọng của giao tiếp trong đời sống hằng ngày và trong kinh doanh; Câu 2. Trong giao tiếp kinh doanh, theo anh/ chị, kỹ năng nghe hiểu có tầm quan trọng như thế nào? Tại sao? ......
8/30/2018 2:40:13 AM +00:00
Cẩn trọng với những vị “chuyên gia” xung quanh bạn
Bạn có nhận thấy rằng những người xung quanh mình dường như đều là chuyên gia ở một lĩnh vực nào đó ? Vị sếp đã cho bạn những lời khyên nghề nghiệp như thế nào, dựa trên sự nghiệp “tự tay gây dựng” của ông ta ? Hay người đồng nghiệp đã email cho bạn một vài mánh lới kiếm lời trên thị trường chứng khoán như thế nào, dựa trên những tít báo anh ta mới đọc buổi sáng ? Chào mừng bạn đến với thời đại của những vị chuyên gia “thường ngày”. Trong quá khứ, nếu...
8/30/2018 2:40:10 AM +00:00
How to instantly connect with anyone
Copyright © 2009 by Leil Lowndes. All rights reserved. Except as permitted under the United States Copyright Act of 1976, no part of this publication may be reproduced or distributed in any form or by any means, or stored in a database or retrieval system, without the prior written permission of the publisher. ISBN: 978-0-07-154586-0 MHID: 0-07-154586-7 The material in this eBook also appears in the print version of this title: ISBN: 978-0-07-154585-3, MHID: 0-07-154585-9. All trademarks are trademarks of their respective owners. Rather than put a trademark symbol after every occurrence of a trademarked name, we use names in...
8/30/2018 2:39:58 AM +00:00
Kinh nghiệm phỏng vấn qua điện thoại
Nếu phỏng vấn điện thoại giảm áp lực vì bạn không phải đối mặt trực tiếp với người phỏng vấn, thì ngược lại, đây cũng là thử thách lớn bởi trong một cuộc hội thoại ngắn, bạn phải thể hiện được khả năng và nhiệt tình của bản thân dành cho công việc đó.
8/30/2018 2:36:06 AM +00:00
Lưu ý khi nói “Không” với sếp
Nói với sếp rằng bạn không thể đảm nhận trách nhiệm mới hay dự án mới là một nhiệm vụ khó khăn. Phải làm thế nào để bạn vừa thực hiện được mong muốn của mình mà không khiến sếp phật lòng hay nổi cáu?
8/30/2018 2:35:59 AM +00:00
Bạn có nói hay?.“Nói chuyện” có dễ không?
“Nói chuyện” có dễ không? Chắc hẳn bạn sẽ trả lời ngay là “Dễ ợt! Ai sinh ra mà không biết nói.” Nhưng vấn đề ở đây là “nói” như thế nào cho hiệu quả, và đó lại là chuyện khác. Có thể bạn không thể nói thật hay như những diễn giả, nhưng khi đã nói bạn phải đạt được mục tiêu mình mong muốn.
8/30/2018 2:35:59 AM +00:00
Những lầm tưởng trong hành xử với sếp
Cũng giống như rất nhiều điều khác ở công sở, quan niệm trong cách ứng xử với sếp đã có nhiều thay đổi trong những năm gần đây. Nếu bạn đang nuôi giấc mộng thăng tiến bằng cách tạo ấn tượng với sếp thì dưới đây là những quy tắc mới mà bạn cần “update”:
8/30/2018 2:35:59 AM +00:00
Nghệ thuật mặc áo cà sa với đối tác
Một mẹo nhỏ trong cách cư xử là dùng những từ ngữ trùng với điều mà nhân viên đang mong muốn hướng đến, hoặc những từ ngữ có ý nghĩa theo sở thích của họ, thậm chí những ‘từ cửa miệng’ của họ.
8/30/2018 2:35:59 AM +00:00
Khi nhân viên bất mãn
Một trong các nhân viên chủ chốt của công ty bỗng dưng tỏ thái độ bất mãn, thiếu hợp tác. Là người quản lý, bạn hãy cố gắng hỏi những câu hỏi dưới đây. Những câu trả lời trung thực cộng với hành động kịp thời của bạn có thể giúp giải quyết vấn đề.
8/30/2018 2:35:59 AM +00:00
Ứng phó với câu hỏi về “mức lương mong muốn”
Tham khảo tài liệu 'ứng phó với câu hỏi về “mức lương mong muốn”', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 2:35:59 AM +00:00
Giao tiếp từ bàn tay
Trong giao tiếp hàng ngày, chúng ta thường sử dụng rất nhiều hành vi, ngôn ngữ cơ thể, nhưng nguồn gốc của chúng chắc hẳn không được nhiều người biết đến. Dưới đây là 6 hành vi phổ biến nhất của con người và những câu chuyện thú vị về chúng. Bắt tay Bắt tay là hành vi giao tiếp có từ lâu đời và mang tính biểu tượng khi chào gặp mặt. Một cái bắt tay coi như cử chỉ chào hỏi hay thống nhất giao ước đã được sử dụng phổ biến ít nhất là từ thế kỷ...
8/30/2018 2:35:54 AM +00:00
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong công việc
Giao tiếp luôn là một kỹ năng cực kỳ quan trọng trong công việc, bạn không thể bỏ qua kỹ năng này nếu muốn được thành công. Vì vậy, giao tiếp hiệu quả sẽ giúp bạn tăng cường những mối quan hệ không chỉ tốt cho cá nhân bạn mà còn tốt cho công việc và công ty của bạn. Hiểu rõ quan điểm của chính bạn Nếu bạn muốn nói chuyện thật thuyết phục, điều đầu tiên bạn phải biết là bạn đang nói về điều gì. Hiểu rõ quan điểm của bản thân, biết rõ điều cần nói...
8/30/2018 2:35:54 AM +00:00
NGHI THỨC VÀ LỄ TÂN ĐỐI NGOẠI
Lễ tân Ngoại giao tuy không được coi là nội dung chủ yếu của hoạt động đối ngoại nhưng lại là những công việc cần thiết để tạo điều kiện cho hoạt động ngoại giao tiến hành thuận lợi. Nó là công cụ chính trị của họat động đối ngoại của một Nhà nước, là phương tiện thực hiện và cụ thể hóa các nguyên tắc cơ bản của luật pháp quốc tế. Nguyên tắc tôn trọng chủ quyền quốc gia được thể hiện rõ từ việc sắp xếp chỗ ngồi trong các hội nghị quốc tế đến các nghi...
8/30/2018 2:35:36 AM +00:00
LỄ TÂN CÔNG CỤ GIAO TIẾP
Thực hiện đường lối đối ngoại rộng mở, đa phương hóa, đa dạng hóa quan hệ quốc tế, hoạt động đối ngoại của Việt Nam trên các lĩnh vực nói chung và quan hệ giữa các tổ chức kinh tế, văn hóa, xã hội... trong nước nói riêng ngày càng trở nên phong phú cả về hình thức lẫn nội dung. Lễ tân, tuy không phải là nội dung chủ yếu của hoạt động đối ngoại, nhưng lại là công cụ rất quan trọng, cần thiết và không thể thiếu trong bất kỳ một hoạt động đối ngoại nào. Công...
8/30/2018 2:35:15 AM +00:00
Bí quyết cho sinh viên mới ra trường
Bạn vừa kết thúc khóa học 4 năm và nhận được bằng ĐH. Bạn cũng đã trải qua một cuộc phỏng vấn cam go và nhận được một công việc phù hợp. Bạn cần làm gì tiếp theo? Dưới đây là các bí quyết giúp bạn tồn tại và phát triển trong môi trường lao động khắc nghiệt, trích từ quyển 101 lời khuyên cho sinh viên mới tốt nghiệp của tác giả Susan Morem.
8/30/2018 2:31:40 AM +00:00
Creativity in Public Relations
The subject of creativity in public relations is something of an enigma. Ask any client or senior manager what key skills are required by a PR practitioner and they will invariably include the ability to be creative and to add the creative dimension to their work. In the UK, public relations practitioners work in an industry with millions of pounds spent by organizations and clients to pay them to be creative and practise creativity. The industry also has a well-established series of professional awards, where individual programmes of work are praised (more often than not) for their creativity. Often the creative dimension is considered the crucial element....
8/30/2018 2:31:21 AM +00:00
Giao tiếp trong gia đình: Một kỹ năng khó
Thời hiện đại, rất nhiều người đã phàn nàn rằng nhiều thành viên trong gia đình dành quá ít thời gian để ngồi trò chuyện bên nhau. Số lần nói chuyện với nhau có thể đếm trên đầu ngón tay trong một ngày. Có nhiều lý do dẫn đến tính trạng này. Nhưng phần lớn đều do họ chưa tìm thấy tiếng nói chung, cho nên cứ mở lời là mất lòng nhau. Không nói chuyện, chia sẻ với nhau nhiều, có một số chuyện khiến các thành viên cứ phải chịu ấm ức trong lòng. Nỗi ấm ức đấy cứ...
8/30/2018 2:31:15 AM +00:00
KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG TÌNH YÊU
Ngôn ngữ cơ thể Trong cuộc sống, con người liên hệ với nhau bằng nhiều cách khác nhau và không nhất thiết phải luôn trực tiếp. Thông thường, bạn có thể biết những điều người đối diện đang cố nói thông qua ngôn ngữ cơ thể. Vậy nên nếu bạn đang mắc lỗi với ai đó mà khi có cơ hội nói chuyện, bạn thấy họ đan chéo tay hay chân thì đó có thể là thời điểm tốt để bạn xin lỗi. Tuy nhiên, thỉnh thoảng nó lại là bản năng. Nếu đàn ông nhìn vào mắt bạn thì...
8/30/2018 2:31:03 AM +00:00
PHƯƠNG PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG GIAO TIẾP HỮU HIỆU
Tham khảo tài liệu 'phương pháp nâng cao khả năng giao tiếp hữu hiệu', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 2:31:03 AM +00:00
NGHIỆP VỤ GIAO TIẾP HÀNH CHÍNH
Văn phòng luôn là đầu mối, là trung tâm giao tiếp của cơ quan và những người trực tiếp thực hiện chức năng giao tiếp đó chính là các thư kí văn phòng. Để tiến hành các hoạt động giao tiếp đạt kết quả tốt, các thư kí văn phòng cần phải nắm vững các hình thức giao tiếp, các nguyên tắc và kĩ năng giao tiếp cũng như những nghiệp vụ cụ thể mà người thư kí cần áp dụng và thực hiện khi tham gia vào các hoạt động hành chính ở cơ quan....
8/30/2018 2:27:45 AM +00:00
Giao tiếp - Doanh nhân cần những gì?!
Tham khảo tài liệu 'giao tiếp - doanh nhân cần những gì?!', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 2:27:44 AM +00:00
MỤC TIÊU CỦA GIAO TIẾP-CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH
I. Mục tiêu của giao tiếp: Giúp người nghe hiểu những dự định của chúng ta; Có được sự phản hồi từ người nghe; Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người nghe . Truyển tải được những thông điệp. Quá trình này có khả năng bị mắc lỗi do thông điệp thường được hiểu hoặc dịch sai đi bởi 1 hay nhiều hõn những thành phần khác tham gia vào quá trình này. Khi không thành công, những suy nghĩ, ý tưởng của bạn sẽ không phản ánh được những cái đó của chính bạn, gây nên sự sụp đổ...
8/30/2018 2:27:44 AM +00:00