Tài liệu miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Làm thế nào để khéo léo từ chối công việc?
Hầu như bất cứ ai từ nhân viên cho tới nhà quản lý đều không dưới một lần rơi vào tình thế khó nhằn khi khả năng và tâm trí không đủ để thực hiện tốt một công việc hay trách nhiệm với khách hàng, thường thì để dĩ hòa vi quý, họ sẽ chấp nhận công việc. Để rồi sau đó tự mình rơi vào vòng khó khăn, xì – trét và dẫn tới một kết quả xôi hỏng bỏng không.
8/30/2018 1:31:28 AM +00:00
NYOB HAUM TSEV KAWM NTAWV HMOO1- Tự họ chữ Hmong
Bảng chữ hmong tự học cho dân tộc hmong ở Việt Nam, tàiliệu được biên soạn chi tiết, đễ hiểu, giúp cho tất cả những ai yêu mến và muốn học chữ Hmong. Đặc biệt tài liệu này được biên soạn từ chính nhữn g kinh nghiệm thực tế của người Hmong nên rất dễ hiểu.
8/30/2018 1:31:23 AM +00:00
Nụ cười tự tin nhất
Hara Kazuhira là một nhân viên bán chứng chỉ bảo hiểm. Ông chỉ cao 1.53m, dung mạo hết sức bình thường, tuổi tác thì không còn trẻ. Nửa năm đầu làm công việc này ông không kiếm được cho công ty một hợp đồng nào cả. Nụ cười tự tin nhất Không có tiền thuê nhà, nên ông đành phải nằm ngủ trên những chiếc ghế đá trong công viên. Không có tiền ăn cơm, nên ông đành phải ăn cơm thừa của những khách sạn dành cho những người lang thang. Không có tiền đi xe buyt nên hàng ngày...
8/30/2018 1:31:20 AM +00:00
Biết mình biết người
“Người kiêu ngạo thường huỷ hoại bản thân bởi sự kiêu ngạo của mình”. Biết mình biết người Câu nói trên của Shakespear đã khẳng định tác hại khôn lường của sự kiêu ngạo. Kiêu ngạo là kẻ thù lớn nhất của thành công. Tuy rằng ai cũng hiểu được triết lý trên, nhưng trong cuộc sống, những người thất bại vì kiêu ngạo nhiều không kể xiết. Đó chính là điểm yếu trong bản tính của con người. Đầu càng ngẩn cao bao nhiêu thì chân càng dễ vấp phải đá bấy nhiêu – lý lẽ thì ai ai cũng...
8/30/2018 1:31:20 AM +00:00
Tác dụng tuyệt vời của kỹ năng lắng nghe
Vài năm trước đây, tại công ty điện thoại New York có một khách hàng bất mãn gọi điện đến nhân viên tổng đài. Ông ta nổi giận đùng đùng nói rằng sẽ kéo dây điện thoại ra, hơn nữa ông ta kiện tụng khắp nơi. Tác dụng tuyệt vời của kỹ năng lắng nghe Cuối cùng, công ty điện thoại đã cử một người hoà giải lão luyện đến gặp vị khách sinh sự này. Nhân viên hoà giải ngồi nghe chăm chú để cho vị khách hàng tức giận kia trút hết những bực dọc trong lòng ra. Anh...
8/30/2018 1:31:20 AM +00:00
So đo tính toán (Phần 3/3)
Người thành đạt phải bỏ công sức ra để thực hiện giá trị tồn tại của bản thân.Jcpenney đã viết rằng: “Tôi học được từ trong sự từng trải của mình một điều là muốn giành được tự do thì phải phục tùng, muốn giành được thành công thì phải trả giá”. So đo tính toán (Phần 3/3) 3. Muốn thành công thì phải “Trả giá” Nói cách khác chỉ khi bạn đặt mục tiêu ra ngoài lợi ích cá nhân, phấn đấu cho lý tưởng cao cả, thì cuộc sống của bạn mới thực hiện được giá trị của nó,...
8/30/2018 1:27:54 AM +00:00
Không có phương pháp lỗi thời chỉ có cách áp dụng lỗi thời
Liệu có phải phương pháp trên đã hoàn toàn lỗi thời và không còn giá trị đối với các lớp học ngoại ngữ hiện đại theo đường hướng giao tiếp lấy người học làm trung tâm? Trước khi giải đáp thắc mắc trên, chúng ta thử cùng nhìn qua khái niệm thế nào là “đọc chính tả”. Khi một người đọc chính tả, người đó sẽ đọc to một đoạn văn bản nào đó để người nghe có thể ghi lại. Như vậy, tự thân khái niệm không hề có quy định rằng ai là người đọc và ai là...
8/30/2018 1:27:51 AM +00:00
Phương pháp “tiếp lửa” cho giờ học
Để giúp học sinh chuyển từ trạng thái sao lãng đầu giờ học sang tập trung cao độ vào bài giảng, giáo viên cần tổ chức các hoạt động “tiếp lửa”. Hoạt động “tiếp lửa” chính là những hoạt động chuyển tiếp hay hoạt động “đệm” nhằm giúp học sinh bước vào bài học một cách hăng say và hiệu quả. Đối với học sinh phổ thông, khi mà việc tự đọc tiếng Anh ở nhà chưa được xếp vào thời gian biểu của các em thì một trong những hoạt động chuyển tiếp hữu ích nhất là đọc sách...
8/30/2018 1:27:51 AM +00:00
Sách: Thuật Nói Chuyện Hàng Ngày
Đừng Già Hàm Bạn thử nghe câu chuyện sau đây: Tôi có thói quen đi thành thị mỗi tháng. Ngày nọ tôi đem tiền theo nhiều. Tôi thấy gần bến xe có bán nhiều bồ câu đẹp quá. Tôi mua một cặp về nuôi chơi. À! Tôi đóng cái lồng rất khéo vì tôi thường biết, bồ câu thích ở nơi chuồng sơn nhiều màu. Lúc ấy vợ tôi phụ đóng chuồng với tôi. Hai chúng tôi lấy làm sung sướng vì có cặp bồ câu ngộ nghĩnh. Con mái vừa đẻ được một .trứng. Nhưng đau đớn thay, nó...
8/30/2018 1:27:50 AM +00:00
Nguyên tắc thành công
Bạn có thể đánh mất những tài sản vật chất, song không bao giờ bạn đánh mất quyền làm chủ - những kiến thức bạn học được và con người bạn trưởng thành trong quá trình thực hiện mục tiêu. Nguyên tắc thành công Khi biết được mục đích sống, xác định được tầm nhìn cũng như những nhu cầu và khát khao thực sự, bạn phải biến chúng thành những mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được và sau đó hãy hành động với niềm tin chắc chắn rằng bạn có thể đạt được những mục tiêu đó....
8/30/2018 1:27:37 AM +00:00
Tự lực cánh sinh
Những người xuất thân bình thường, không vốn liếng, không một xu dính túi, muốn vượt lên trên người khác, muốn tạo dựng sự nghiệp riêng cho mình, thì phải biết dựa vào bản thân. Tự lực cánh sinh Không nên kỳ vọng người khác sẽ thay bạn làm tất cả. Những lúc cần phải chịu đựng gian khổ, thì chính bạn chứ không ai khác phải lăn lưng để chịu đựng những gian khổ đó; những gì cần phải trải nghiệm, nếm trải bạn cũng không thể tìm cách trốn tránh, thoái thác....
8/30/2018 1:27:37 AM +00:00
Nghệ thuật đòi nợ
Đôi khi đòi nợ trở thành thách thức lớn trong kinh doanh, song có nhiều cách giúp chủ doanh nghiệp thu hồi nợ một cách hiệu quả mà không làm mất lòng khách hàng. Nghệ thuật đòi nợ Trong thời buổi kinh tế khó khăn như hiện nay, nhiều doanh nghiệp liên tục rơi vào cảnh thiếu vốn. Người bán luôn muốn thu hồi tiền nhanh, còn người mua muốn trì hoãn việc thanh toán để tận dụng đồng vốn. Nếu là chủ nợ của nhiều doanh nghiệp, bạn phải cố thu tiền về nhưng không được làm bất kỳ ai...
8/30/2018 1:27:37 AM +00:00
Cẩn trọng khi ký hợp đồng
Do mối làm ăn quen biết lâu năm, nhất là với các cơ sở, doanh nghiệp nhỏ, mang tính chất gia đình, nhiều doanh nghiệp chỉ thỏa thuận miệng khi làm ăn, không coi trọng việc ký kết hợp đồng kinh tế, hoặc nếu có cũng chỉ làm qua loa, không xem xét kỹ pháp nhân người ký hợp đồng có đủ thẩm quyền pháp luật hay không. Vì vậy, đã có không ít rủi ro xảy ra mà trường hợp doanh nghiệp TN là một bài học kinh nghiệm đáng giá....
8/30/2018 1:27:37 AM +00:00
Cách thức trả tiền lạ lùng của quán ăn “Chỗ quẹo”
Ở London có một quán ăn tên là “Chỗ quẹo” quy mô không lớn, mỗi lần chỉ có thể đón tiếp khoảng 20-30 khách. Vẻ ngoài quán ăn không sang trọng, nhưng sạch sẽ, lịch sự. Tuy nhiên nó rất nổi tiếng! Ngay cả đài truyền hình BBC của Anh cũng từng giới thiệu nó.
8/30/2018 1:27:35 AM +00:00
Tự tin để thành công
Tự tin là bước đầu tiên trong quá trình tiến tới sự thành công. Đôi khi, dù không tự tin, bạn có thể gặp may và thành công nhưng để duy trì nó bạn cần tự tin thực sự. Dưới đây là những lời khuyên giúp bạn có được sự tự tin đó. Tự tin để thành công 1. Suy nghĩ tích cực Cách bạn nghĩ về bản thân mình rất quan trọng trong sự hình thành tự tin. Nếu luôn giữ những suy nghĩ tiêu cực về bản thân như mình không đẹp, mình kém cỏi, mình không được như đồng...
8/30/2018 1:27:35 AM +00:00
Bí quyết để thành đồng nghiệp tốt
Bí quyết để thành đồng nghiệp tốt .Hiểu lầm là nguyên nhân gây bất hòa thường gặp tại công sở. Vậy làm thế nào để chúng ta có thể giải quyết vấn đề một cách êm đẹp để mối quan hệ với đồng nghiệp được hài hòa đồng thời nâng cao hiệu quả công việc. Bí quyết để thành đồng nghiệp tốt 1. Chỉ ra vấn đề cụ thể Nếu có ý kiến hãy nêu thật cụ thể, chi tiết. Ví dụ thay bằng cách nói “ từ trước đến nay tôi không được tham gia các cuộc họp ”, bạn hãy...
8/30/2018 1:27:35 AM +00:00
Bí quyết của sự im lặng
Bí quyết của sự im lặng .Trong công việc kinh doanh cũng như trong cuộc sống. Chúng ta có khuynh hướng muốn tích cực dấn mình vào tiến trình sáng tạo, muốn có câu trả lời, muốn biết phải làm gì tiếp theo và muốn tìm ra con đường dẫn tới thành công. Bí quyết của sự im lặng Tuy nhiên, tôi cho là trong hầu hết mọi trường hợp những câu trả lời thỏa đáng nhất lại không đến từ sự tư duy dựa theo trí nhớ hoặc theo hướng định sẵn, mà từ sự im lặng nội tâm. Thật ra,...
8/30/2018 1:27:35 AM +00:00
Bí quyết viết e-mail chuyên nghiệp.Nếu bạn muốn email của mình luôn được
Nếu bạn muốn email của mình luôn được đọc đầu tiên và hữu ích đối với người nhận, hãy áp dụng những quy tắc sau: Bí quyết viết e-mail chuyên nghiệp Tiêu đề đúng chủ đề Tiêu đề của một bài báo luôn có 2 chức năng: thu hút sự chú ý của độc giả và cho họ biết nội dung chính của bài báo là gì để họ xem có nên đọc tiếp không. Tiêu đề của e-mail cũng như vậy. Vì thế, hãy đặt tiêu đề e-mail ngắn gọn nhưng cần chọn lựa kỹ càng ngôn từ để thông báo...
8/30/2018 1:27:35 AM +00:00
Bí quyết tránh mất tiền vì tin nhắn rác dịp Tết
Trong dịp tết Nhâm Thìn, tình hình phát tán thư rác, tin nhắn lừa đảo có thể sẽ bùng phát gây thiệt hại cho người sử dụng. Để tránh bị lừa đảo, mất tiền, người sử dụng điện thoại di động cần đặc biệt cảnh giác để tránh mất tiền. Sau đây là một số kinh nghiệm cần lưu ý: Tin nhắn rác thường bùng phát vào dịp Tết Nguyên đán.
8/30/2018 1:27:35 AM +00:00
Chuẩn bị trước khi “ra riêng”
Bất cứ người làm kinh doanh nào cũng đều mơ ước sẽ tự tạo một “cơ ngơi” của riêng mình để theo đuổi đam mê vốn có. Nhưng thông thường, không phải ai cũng có đủ điều kiện về tài lực cũng như trí lực để khởi đầu độc lập, họ thường lựa chọn tạm ổn định với việc làm công ăn lương, tích lũy kinh nghiệm và vốn liếng chờ ngày “ra riêng”.
8/30/2018 1:27:35 AM +00:00
10 nghề dành cho người... nói nhiều
Quan hệ công chúng, phóng viên tin tức, huấn luyện viên... là những lựa chọn phù hợp cho người có khả năng giao tiếp. 10 nghề dành cho người... nói nhiều Khi nói đến sự lựa chọn công việc phù hợp, đừng bỏ qua cá tính của bản thân bởi đó là điều quan trọng đưa bạn đến con đường sự nghiệp thích hợp, không chỉ vì lý do tài chính mà còn vì chất lượng cuộc sống. Hiểu rõ về cá tính của mình có thể giúp bạn chọn được một lĩnh vực nghề nghiệp đúng đắn, giúp bạn quản lý...
8/30/2018 1:27:34 AM +00:00
Cần thường xuyên tiến hành tự đối thoại
Mọi người đều xem xét các đối tượng bên ngoài mình, nhưng tôi lại xem xét mình từ bên trong. Tôi thường xuyên nhìn lại mình, kiểm tra mình, và xem xét bản thân mình hết sức tỉ mỉ. Cần thường xuyên tiến hành tự đối thoại Xưa từng có một người hỏi nhà thông thái Hy Lạp rằng: “Ông thu được cái gì từ trong triết học?”. Nhà thông thái trả lời: “Năng lực tự nói chuỵên với mình”. Tự nói chuyện với mình chính là đã phát hiện mình, phát hiện ra điều chân thực ở mình. Không gian rộng...
8/30/2018 1:27:34 AM +00:00
Hãy bắt đầu từ cách thể hiện bề ngoài của bạn
Chỉ có người tràn đầy lòng tự tin, mới có thể mạnh mẽ thể hiện mình ở trong cuộc sống, mới mạnh dạn và hứng khởi thực hiện những ước mơ, hoài bão của mình. Hãy bắt đầu từ cách thể hiện bề ngoài của bạn Con người hiện đại phải chịu rất nhiều sức ép. Từ các cháu học sinh, những người thợ làm ca, những kỹ sư, bác sĩ, các doanh nhân, các nhà quản lý … cũng đều phải chịu các sức ép của bài vở, tiến độ công việc, của những đối tượng quan hệ khác nhau,...
8/30/2018 1:27:34 AM +00:00
Để lời ăn tiếng nói của bạn có sức truyền cảm
Tướng mạo đẹp đẽ, phong độ tao nhã là một lời tiến cử có trọng lượng lớn. Để lời ăn tiếng nói của bạn có sức truyền cảm Ăn nói lịch sự, thích hợp với các tình huống giao tiếp thể hiện “phông” văn hoá của bạn. Đối với những người lãnh đạo, những người hoạt động lĩnh vực chính trị hay ngoại giao, sự vận dụng linh hoạt và khéo léo lời lẽ và “ngôn ngữ không lời” sẽ góp phần quan trọng giúp người đó xây dựng hình ảnh của mình, góp phần không nhỏ vào sự thành công....
8/30/2018 1:27:34 AM +00:00
Hãy thể hiện sự khéo léo tài giỏi của bạn qua lời nói, thái độ khi nói chuyện
Lời nói của bạn thể hiện con người bạn một cách rõ nhất, chỉ cần nghe bạn nói thì người khác có thể hiểu được bạn. Hãy thể hiện sự khéo léo tài giỏi của bạn qua lời nói, thái độ khi nói chuyện Lời lẽ của một người thể hiện rõ bối cảnh gia đình, hoàn cảnh giáo dục và địa vị của người ấy.
8/30/2018 1:27:34 AM +00:00
Những câu nói gây “nguy hại” cho công việc.
Đôi khi, bạn phát ngôn một câu gì đó mà không có mục đích cụ thể hoặc đơn giản chỉ để cho qua câu chuyện. Tuy nhiên, hãy cẩn trọng lời ăn tiếng nói của mình vì chính những lời nói tưởng chừng vô hại đó lại có thể gây hại cho công việc. Những câu nói gây “nguy hại” cho công việc Để tránh tình huống đó, hãy hạn chế những câu sau trong từ điển công sở của bạn: 1. “Được thôi, tôi sẽ thử” “Thử” là từ cần tránh. Trong công việc, chỉ có “làm hoặc không làm”...
8/30/2018 1:27:34 AM +00:00
Tản mạn về kỹ năng hội nhập
Tại một công ty sản xuất và kinh doanh phần mềm, khi tuyển dụng, các ứng viên được đưa một tờ giấy và cây bút bi với yêu cầu: Trong vòng 2 phút, bạn hãy liệt kê tất cả công dụng của một cây bút viết bảng. Tản mạn về kỹ năng hội nhập 1. Cây bút viết bảng có bao nhiêu công dụng? Chỉ có 2 nhân viên marketing nghĩ ra 8 công dụng (Viết bảng hoặc viết trên giấy - Vẽ hoặc tô màu - Chặn giấy - Kê đồ vật - Ném chọi khi giận dữ - Làm...
8/30/2018 1:27:34 AM +00:00
Bạn có đang nhận những lời khuyên tồi?
Theo khảo sát mới nhất của Tập đoàn tư vấn về nhân sự Creatvie Group, không phải người nào cũng có thể cho bạn những lời khuyên tốt nhất trong công việc. Bạn có đang nhận những lời khuyên tồi? Ai cho những lời khuyên tồi? Khi gặp khó khăn trong công việc, bạn thường tìm đến người thân, bạn bè, đồng nghiệp để hỏi ý kiến. Bạn tin tưởng họ và cho rằng mình sẽ nhận được lời khuyên tốt nhất. Tuy nhiên theo khảo sát, 58% đồng nghiệp và 54% cấp trên thường cho những lời khuyên không xác đáng....
8/30/2018 1:27:34 AM +00:00
Học sinh có nên
Nhiều học sinh tập kinh doanh như bán thiệp, băng đĩa học tập cho bạn với giá rẻ. Nhưng cũng có trường hợp học sinh cho bạn vay tiền rồi lấy lãi cao, hay kiếm tiền bằng việc giải bài tập ở nhà thay bạn để lấy thù lao... Trường học là nơi để các em học tập chứ không phải kinh doanh buôn bán lẻ. Đủ kiểu kinh doanh Các bạn nữ lớp em đã nảy ra sáng kiến đi mua những món đồ nhỏ như kẹp tóc, sổ nhạc, hay làm thiệp... để bán cho bạn bè trong lớp....
8/30/2018 1:27:34 AM +00:00
Bài học về sự tự tin
Hôm ấy là ngày đầu tiên tôi học môn Toán với thầy Peter. Vừa vào lớp, thầy cho cả lớp làm bài kiểm tra đầu năm. Bài học về sự tự tin Cả lớp ngạc nhiên khi thầy phát cho chúng tôi ba loại đề khác nhau rồi nói: - Đề thứ nhất gồm những câu hỏi vừa dễ và khó, nếu làm hết các em sẽ được 10 điểm. Đề thứ hai có số điểm cao nhất là 8 với những câu hỏi tương đối dễ. Đề thứ 3 có số điểm tối đa là 6 với những câu hỏi...
8/30/2018 1:27:34 AM +00:00