Tài liệu miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Tổng quan về giao tiếp
Quá trình giao tiếp được thực hiện bởi các cá nhân cụ thể. Các cá nhân trong giao tiếp là các cặp “chủ thể - đối tượng” luôn đổi chỗ cho nhau, chịu sự chi phối và tác động lẫn nhau tạo thành “các chủ thể giao tiếp”. + Giao tiếp là quá trình mà con người ý thức đích, nội dung và những phương tiện cần đạt được khi xúc với người khác. Ngay cả quá trình giao tiếp giữa mẹ và con, khi đứa trẻ chưa có ý thức thì người mẹ cũng ý thức được đầy đủ tình hình giao tiếp của mình....
8/30/2018 3:28:25 AM +00:00
Cuốn sách hoàn hảo về ngôn ngữ cơ thể - Phần 1
Từ móng tay, tay áo, đôi ủng, đầu gối quần đến những vết chai ở ngón trỏ và ngón cái hay nét mặt, cổ tay áo, tác phong của một người đều nói lên nghề nghiệp của họ. Sự thật là tất cả những yếu tố này hợp lại có thể giúp điều tra viên tài giỏi làm sáng tỏ vụ án Sherlock Holmes, 1982
8/30/2018 3:24:14 AM +00:00
GIAO TIẾP CÔNG VỤ
Giao tiếp là một quá trình trong đó các bên tham gia tạo ra hoặc chia sẻ thông tin, cảm xúc với nhau nhằm đạt được mục đích giao tiếp. Giao tiếp trong thực thi và để thực thi công vụ (từ đây viết tắt là giao tiếp công vụ) là toàn bộ các hình thức giao tiếp được thực hiện trong bối cảnh thực thi công vụ, do các bên tham gia công vụ thực hiện và để thực thi công vụ.
8/30/2018 3:23:57 AM +00:00
KỸ NĂNG NGHE VÀ NÓI TRONG THỰC THI CÔNG VỤ
Nhiều nghiên cứu khoa học cho thấy, trong cuộc sống người ta thường dùng 42% thời gian cho việc nghe, còn lại 58% thời gian dành cho việc nói, đọc và viết. Như vậy gần một nửa thời gian giao tiếp dành cho việc nghe. Nhưng người ta lại dành thời gian rất ít cho việc rèn luyện kỹ năng nghe. Các nhà nghiên cứu cho rằng ngay ở mức thông tin thuần túy, 75% thông báo miệng không được chú ý đến, bị hiểu sai hay bị lãng quên nhanh chóng. Những người không biết cách nghe chỉ có...
8/30/2018 3:23:57 AM +00:00
MỘT SỐ NGHI THỨC GIAO TIẾP HÀNH CHÍNH
Nghi thức giao tiếp hµnh chÝnh là những phương thức giao tiếp trong hoạt động quản lý hµnh chÝnh nhà nước được quy định tại các văn bản pháp luật của nhà nước, theo tập quán, truyền thống dân tộc hoặc quốc tế mà các bên cÇn tuân thủ và thực hiện nghiêm chỉnh.
8/30/2018 3:23:57 AM +00:00
Module 2: KỸ NĂNG NÓI TRONG THỰC THI CÔNG VỤ
Nói là hình thức giao tiếp trực tiếp được sử dụng nhiều trong cuộc sống nói chung và trong hoạt động công vụ nói riêng. Các nhà quản lý, các cán bộ, công chức muốn giao tiếp có hiệu quả cần phải rèn luyện cho mình một kỹ năng nói thật tốt. Ngày nay, kỹ năng nói không chỉ là một giá trị thêm vào, trong thực thi công vụ - nó trở thành một yêu cầu thiết yếu. Vị trí của một người trong cơ quan càng cao thì kỹ năng này lại càng trở nên cần thiết....
8/30/2018 3:23:57 AM +00:00
GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ
Giao tiếp phi ngôn từ là loại hình giao tiếp không sử dụng ngôn ngữ mà dùng những phương thức khác sử dụng điệu bộ, cử chỉ của cơ thể để truyền đạt thông tin: giọng nói, nhịp điệu, ngữ điệu, cách đi đứng, cử chỉ, điệu bộ, ánh mắt, vẻ mặt, tư thế, trang phục, khoảng cách, vị trí... Trong hoạt động giao tiếp trực tiếp, ngôn ngữ không nói bằng lời có ý nghĩa hết sức quan trọng vì ngôn từ chỉ chiếm một phần những điều truyền đạt và những điều không nói ra đôi khi...
8/30/2018 3:23:57 AM +00:00
Module 4: KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ
Giao tiếp ứng xử trong cộng đồng đã trở thành nét văn hoá. Giao tiếp ứng xử có văn hoá sẽ khẳng định vị thế của mỗi cá nhân và giúp họ thành công hơn trong cuộc sống. Khi đến công sở làm việc tất cả chúng ta đều mong muốn mọi sự giao tiếp diễn ra trong một không gian tinh tế, lịch sự. Nhưng để có được những điều đó mỗi một cá nhân cần phải có, biết và hiểu về những quy tắc, những phép ứng xử lịch sự nhất định. Chính những điều này sẽ giúp...
8/30/2018 3:23:57 AM +00:00
Học Kỹ năng giải quyết xung đột
Xung đột là một hiện tượng xã hội phổ biến trong mọi loại hình tổ chức. Tuy nhiên, trong rất nhiều trường hợp, xung đột không được xử lý, không phải vì người ta không nhận ra sự tồn tại của chúng mà do người ta không biết xử lý như thế nào. Chính vì vậy, nhận thức đúng đắn và xử lý xung đột theo hướng có lợi cho tổ chức là một kỹ năng quan trọng đối với mọi nhà quản lý cũng như mỗi cá nhân cán bộ, công chức nói chung....
8/30/2018 3:23:57 AM +00:00
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI CÔNG DÂN VÀ TỔ CHỨC
Giao tiếp với công dân và tổ chức là trách nhiệm của các cơ quan Nhà nước, nhiệm vụ công tác thường xuyên của các cơ quan. Giao tiếp với công dân và tổ chức có những đặc điểm của giao tiếp công vụ nói chung, đồng thời có những đặc thù riêng, khác với giao tiếp trong nội bộ cơ quan giữa cấp trên, cấp dưới và với đồng nghiệp, thể hiện ở những khía cạnh sau: Thứ nhất, về chủ thể tham gia giao tiếp: Đây là hoạt động giao tiếp mà một bên là cán bộ, công chức...
8/30/2018 3:23:57 AM +00:00
Văn hóa giao tiếp hành chính công
Tài liệu Văn hóa giao tiếp hành chính công gồm các nội dung chủ yếu về văn hóa và văn hóa giao tiệp , về môi trường và các kỹ năng cơ bản của văn hóa giao tiếp trong hoạt động hành chính công . Xây dựng văn hóa giao tiếp nói riêng nếp sống văn minh đô thị nói chung là một vấn đề lớn, ...
8/30/2018 3:23:56 AM +00:00
Văn hóa giao tiếp trong đời sống cộng đồng - CĐ Văn hóa Nghệ thuật TP.HCM
Tài liệu Văn hóa giao tiếp trong đời sống cộng đồng trình bày các nội dung chủ yếu về những vấn đề cơ bản văn hóa của văn hóa giao tiếp, về môi trường và các kỹ năng cơ bản của văn hóa giao tiếp trong hoạt động của đời sống cộng đồng. Mời bạn đọc cùng tham khảo.
8/30/2018 3:23:56 AM +00:00
Giao tiếp chinh phục, đâu là chìa khóa thành công?
Giao tiếp là kỹ năng quan trọng, quyết định thành công của mỗi người. Tuy nhiên, làm thế nào để nâng cao kỹ năng giao tiếp thì không phải ai cũng biết. Dù bạn là ai, làm gì thì bạn đều cần dùng kỹ năng giao tiếp của bản thân để thuyết phục và chinh phục đối phương. Chỉ cần với một kỹ năng giao tiếp tốt kết hợp với những bí quyết đọc vị người khác, bạn sẽ dễ dàng thu phục người khác....
8/30/2018 3:12:22 AM +00:00
Giao tiếp và đọc vị để chinh phục thật dễ dàng với 7 bước
Bước 1. Chú ý đến khoảng cách giữa bạn và người đối diện Họ càng đứng gần bạn thì họ sẽ tỏ ra càng gần gũi với bạn và ngược lại. Khi bạn di chuyển đến gần họ, nếu họ lùi lại, điều đó có nghĩa là họ không muốn tạo mối quan hệ thân thiết hơn. Trong trường hợp họ không di chuyển nghĩa là họ muốn lắng nghe bạn.
8/30/2018 3:12:22 AM +00:00
Kỹ năng giao tiếp và những cư xử cần tránh
cùng quan trọng và cần thiết trong đời sống hằng ngày của mỗi chúng ta. Không chỉ vậy, kỹ năng giao tiếp cũng là một yếu tố then chốt quyết định thành công trong sự nghiệp của bạn. Vì vậy, bạn cần đặc biệt chú ý đến kỹ năng giao tiếp của mình. Và một phần không thể thiếu trong giao tiếp chính là “body language” với bạn, họ sẽ nháy mắt chậm và thậm chí theo nhịp cùng với những cái nháy mắt của bạn. ...
8/30/2018 3:12:22 AM +00:00
Cách luyện để có một giọng nói hay, cuốn hút
Bạn đã bao giờ thắc mắc tại sao những chính trị gia nổi tiếng, doanh nhân thành đạt, hay MC…lại có một giọng nói hay như vậy? Bạn đừng lầm tưởng giọng nói hay là do trời phú. Không phải vậy đâu nhé! Chất giọng (trầm, ấm, vang, thánh thót…) là do trời phú nhưng bạn hoàn toàn có thể nói hay bằng cách tự mình luyện tập. Có nhiều người đã nói
8/30/2018 3:12:14 AM +00:00
Giao tiếp đa văn hóa
Lắng nghe là: quá trình chủ động bao gồm việc sử dụng các kỹ thực vầ kinh nghiệm hiên có để thu nhận, sắp xếp nghĩa và đáp lại những thông điệp mà mình nghe được từ nghe nói bằng lời hay không bằng lời. Lắng nghe chiếm 45% trong tổng thời gian các doanh nhân dành cho các kênh giao tiếp khác nhau.
8/30/2018 3:08:41 AM +00:00
GIAO TIẾP TRONG CUỘC HỌP
Hãy dùng từ “Chúng ta” thay cho “Tôi”. Nhận xét tích cực trước khi phê bình 1 ý kiến hay kế hoạch. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, chính xác khi nói. Sử dụng âm thanh hỗ trợ phần nói chuyện. Đưa thêm dẫn chứng cụ thể vào bài nói. Không nói nhanh, nói lắp, chánh sử dụng ngôn ngữ địa phương.
8/30/2018 3:04:54 AM +00:00
Cảm xúc và nghệ thuật giao tiếp.
Những cảm xúc và nghệ thuật giao tiếp Những cảm xúc có thể là những điều gây bối rối, và thế giới của một đứa trẻ mẫu giáo là một sự hỗn độn của những cảm xúc. Thỉnh thoảng hãy ngừng lại và quan sát trẻ, cố gắng giải quyết tâm trạng thất vọng và tức giận của trẻ. Trẻ có thể ném một thứ đồ chơi trong phòng, đứng giậm chân, đưa ra những đòi hỏi
8/30/2018 3:04:53 AM +00:00
Tìm hiểu về Kỹ năng lắng nghe
Nghe là một tiến trình tâm sinh lý diễn ra để hiểu được những hoạt động đang diễn ra một cách rõ ràng hay mơ hồ . Nghe là sự tập trung , sự chú ý quan sát , quan tâm đến vấn đề mà người nói muốn truyền đạt . Lắng nghe là quá trình tập trung để giải mã sóng âm thành thành ngữ nghĩa
8/30/2018 3:04:38 AM +00:00
How to Succeed in Your Work
There are many aspects to following a successful career. They are mostly derived from two characteristics of personality: ability and application. A person with much ability has an easier time than another who is less able but the individual with less ability can also succeed through greater application. Ability covers a person’s capacity to solve problems by logical means. This has been called intelligence. However, just being clever is not...
8/30/2018 3:04:26 AM +00:00
Time Management for Creative People
wishful thinking Time Management for Creative People Manage the mundane - create the extraordinary Mark McGuinness www.wishfulthinking.co.uk/blog First published on www.businessofdesignonline.com .Some rights reserved This e-book published by Mark McGuinness, London 2007 Text © Mark McGuinness 2007 This e-book is published under a Creative Commons licence which allows you to copy and distribute the e-book as long as you keep it intact in its original format, credit the original author and do not use it for commercial purposes. Web: www.wishfulthinking.co.uk Blog: www.wishfulthinking.co.uk/blog E-mail: wish@wishfulthinking.co.uk Important note about the illustrations The images in this e-book are licensed from www.istockphoto.com for use within this document. If you wish to...
8/30/2018 3:01:02 AM +00:00
Double Your Dating - How To Be Successful With Women
The best way to use it is to read it and find all of the parts that you like and all of the ideas, skills and techniques that you would like to work on and improve. Then take those sections and either write them down or print them so you can review them and practice.
8/30/2018 2:56:24 AM +00:00
Dạy con hiệu quả mà không cần mắng
Hát vào buổi sáng: Thật khó để hát khi bạn đang bực bội hay phải tất tả chuẩn bị cho một ngày mới, nhưng sự thật, những giai điệu tươi vui có thể giúp bạn mở đầu một ngày mới với tâm trạng tích cực hơn. - Mẹ được ngủ đủ: Chỉ khi bạn tỉnh táo, khỏe khoắn sau một giấc ngủ ngon, bạn mới có thể chăm sóc bọn trẻ tốt được.
8/30/2018 2:52:56 AM +00:00
Phát triển kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
Không có nguyên tắc giao tiếp nào bất biến, mà phải tuỳ vào từng trường hợp. Trong phần dưới đây là một số nguyên tắc “Đắc nhân tâm thường dùng trong giao tiếp kinh doanh”: Lắng nghe ý kiến của ngýời khác, điều này giúp chúng ta cải thiện dịch vụ… của chúng ta trong tương lai. Mọi người thường có ấn tượng không tốt với những ai chỉ biết giải quyết các lời phàn nàn mà không thực sự lắng nghe những gì họ nói. Khi bạn thực sự lắng nghe khách hàng, một cảm giác thoải mái, dễ chịu sẽ xuất...
8/30/2018 2:44:11 AM +00:00
CHƯƠNG 3: KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
Vai trò của kỹ năng nghe: _ Con người dùng 42% trong tổng số thời gian giao tiếp cho việc nghe. (Tory. Rankin) _ Lắng nghe hiệu quả đem lại nhiều lợi ích trong giao tiếp: + Thỏa mãn nhu cầu của người nói. + Thu thập được nhiều thông tin. + Nghe hiệu quả giúp cho con người thu được đầy đủ thông tin một cách chính xác và đầy đủ, đó là cơ sở dữ liệu để làm việc hiệu quả hơn. + Hạn chế những sai lầm trong giao tiếp. + Giúp giải quyết được nhiều vấn...
8/30/2018 2:44:11 AM +00:00
HỌC VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP
MỤC TIÊU MÔN HỌC Giải thích một số khái niệm về giao tiếp Phân tích các yếu tố ảnh hưởng trong quá trình giao tiếp Hình thành các kỹ năng giao tiếp cơ bản: xã giao, lắng nghe, viết, nói và thuyết trình cá nhân và nhóm Xây dựng thái độ phù hợp khi giao tiếp hàng ngày Kỹ năng nghe và lắng nghe Trình bày, làm việc nhóm Kỹ năng viết Kỹ năng nói và thuyết trình Dự trữ, tự học với nhóm… Trình bày, làm việc nhóm Trình bày, làm việc nhóm Làm việc cá nhân, nhóm Quá trình trao đổi thông tin người này với người khác, dẫn tới hành động Tiếp xúc người này với những người khác qua ngôn ngữ dẫn tới thay đổi hành động, cảm nhận Là hình thức trao đổi thông tin, biểu lộ tình cảm, ảnh hưởng, điều chỉnh lẫn nhau và…...
8/30/2018 2:44:11 AM +00:00
Kỹ năng thuyết trình và giao tiếp phi ngôn từ
Giao tiếp phi ngôn từ (nonverbal communication) bao gồm sự biểu lộ trên khuôn mặt (facial expressions), ánh mắt (eye contact), giọng điệu (tone of voice), điệu bộ cơ thể (body posture) và cảm xúc của người tham gia giao tiếp. Một nghiên cứu của giáo sư người Mỹ Albert Mehrabian chỉ ra rằng, trong khi giao tiếp, 93% thông tin được truyền tải qua giọng điệu và sự thể hiện trên khuôn mặt của chúng ta, trong khi đó, chỉ có 7% thông điệp được truyền tải bằng ngôn ngữ. Qua đó cho thấy, chúng ta thường thể hiện cảm...
8/30/2018 2:44:11 AM +00:00
Giới thiệu về giao tiếp
Khái niệm giao tiếp: làm cho người khác hiểu đúng những gì mình muốn truyền đạt Thiết lập quan hệ tôn trọng, chân thật, và công tác với mọi người trong công việc Đạt được những mục tiêu trong công việc thông qua giao tiếp với người khác Trong môn học này không bao gồm: Những nghi thức xã giao, lễ tân; Cách sử dụng những công cụ truyền thông điện tử; Những chương trình truyền thông của doanh nghiệp; Những thủ thuật chính trị Tầm quan trọng của giao tiếp: - Ai cần giao tiếp? - Với ai? - Trong trường hợp nào? - Ở đâu? Tại sao chúng...
8/30/2018 2:44:11 AM +00:00
Nghệ thuật nói - Ban vê câu “Lời nói không mất tiền mua Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”
Tham khảo bài thuyết trình 'nghệ thuật nói - ban vê câu “lời nói không mất tiền mua lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 2:44:11 AM +00:00