Xem mẫu
- Trường Đại học Mở TP.HCM
Môn học:
Giao tiếp trong
Kinh Doanh
Chủ đề: Kỹ năng Viết
GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng
Nhóm SVTH: Nhóm 09 – KQO1
- Nội dung:
I. Viết và sự cần thiết phải có kỹ năng viết tốt
II. Cách trình bày thư tín trong kinh doanh
1. Nguyên tắc viết thư kinh doanh : 5C
2. Thiết kế hình thức
3. Những lỗi thường gặp khi viết thư
III. Các loại thư tín phổ biến trong kinh doanh
IV. Cách viết báo cáo
1. Báo cáo là gì ?
- I. Viết và sự cần thiết phải có kỹ năng viết tố
Có được sự cảm tình của người
khác
Vượt qua đối thủ cạnh tranh để
được tuyển chọn.
Giữ được khách hàng cũ và thu
hút khách hàng mới
VIẾT Giao tiếp bằng hình thức
1 phương viết sẽ có ưu thế vượt trội
tiện giao tiếp hơn trong nhiều trường hợp
rất quan (viết báo cáo, đề án, hợp
trọng đồng,…)
- II. Cách trình bày thư tín trong kinh doanh
1. Nguyên tắc viết thư kinh doanh
CONCISE
2
CLEAR
5C
1 CORRECT
3
COMPLETE
4
5
COURTEOUS
- 2. Thiết kế hình thức
1 bức thư trong kinh doanh thông thường có 10 phần:
1 Địa chỉ người gởi Các ghi chú (nếu cần)
6
Đặt vấn đề Địa chỉ người nhận
7
2
8 Lời chào mở đầu
Kí tên
3
4 Lời chào kết thúc 9 Nội dung bức thư
10 Viết rõ họ tên, chức vụ
5 Địa điểm thời gian
đóng dấu (nếu cần)
viết thư
ĐÁP ÁN : 1 – 7 – 5 – 8 – 2 – 9 – 4 – 3 – 10 - 6
10
- Địa chỉ người gởi
……………………………….
Địa chỉ người nhận .
………………………………
Địa điểm, thời gian viết thư
…....…………………………………..
Lời chào mở đầu
……………………………….
Đặt vấn đề
…………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………….
…………………
Nội dung bức thư
…………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………
……………………………
Lời chào kết thúc
………………………..
Ký tên
…………………………………………………………………
Viết rõ họ tên, chức vụ, đóng dấu (nếu cần)
……………………………….
Các ghi chú (nếu cần)
- Cách trình bày
bức thư cho
cân đối:
•Khoảng cách 2
bên lề nên đều
nhau: 3cm (1,2
inches)
•Khoảng cách
cuối thư: 4-5 cm
(1,5 – 2 inches)
- 3. Những lỗi thường gặp khi viết thư
Bố cục rời rạc, không Sử dụng giọng văn không
khoa học, thiếu logic chuyên nghiệp
Sử dụng màu sắc
Viết không rõ ràng
không hợp lý
Thêm quá nhiều hình Mắc lỗi ngữ pháp chính
ảnh, bảng biểu nhưng tả hay cách dùng câu
không chú thích
Không phân chia thành từng Thiếu một số phần của
đoạn văn nhỏ hoặc tách các thư như: Lời chào, chữ
mục con không hợp lý ký,thời gian…
- III. Các loại thư tín phổ biến trong kinh
doanh
• Thư chào hàng - báo giá
• Thư xác nhận
• Thư mời
• Thư xin việc
• Thư đặt hàng
• Thư thuyết phục đối tác
• Thư công tác
• Thư hỏi về tình hình kinh doanh
• …
- Mẫu thư mời
chào hàng -
báo giá
- Mẫu thư mời
chào hàng -
báo giá
- Mẫu thư mời chào hàng - báo giá
- Thư đặt
hàng (order)
- Mẫu thư xác nhận
- Mẫu thư chúc mừng
- Mẫu thư
xin việc
- IV. Cách viết báo cáo
1. Báo cáo
• Là văn bản thuật lại những sự việc đã làm, hay
trình bày những dữ kiện và phân tích để chuyển
tải thông tin dưới dạng kiến thức
• Chức năng: giúp người đọc đưa ra quyết định
• Có 3 loại bản báo cáo:
– Báo cáo tính khả thi
– Báo cáo quá trình phát triển
– Các đề án
- 2. Cách viết báo cáo
A. 4 bước xây dựng 1 bản báo cáo:
Công tác Xây dựng
chuẩn dàn bài
bị
B1 B2
B4 B3
Viết dự
Trình lãnh
đạo thông thảo báo
qua cáo
- B1: Công tác chuẩn bị
Phải xác định được:
Mục đích, Tính hiệu
Loại báo Phạm vi
Mục tiêu quả
cáo báo cáo
• Cung cấp dữ liệu
• Vềmặt
•Lý do viết • Báo cáo
•Cung cấp thông tin kỹ thuật
thường kỳ
báo cáo,
cần đạt •
Cung cấp kiến •Về mặt
• Báo cáo
được thức ngữ nghĩa
chuyên đề
những gì •Đề xuất quyết
•Tính hiệu
trong báo định
quả
cáo
•Trình bày cách
thức hành động
- B2: Xây dựng dàn bài
Mở đầu
• Nêu nhiệm vụ, chức năng của tổ chức về những
chủ trương, công tác phải làm
• Nêu những điều kiện, hoàn cảnh ảnh hưởng
đến việc thực hiện các chủ trương, nhiêm vụ trên
Nội dung chính
• Kiểm điểm những việc đã làm, chưa hoàn thành
• Những ưu, khuyết điểm
• Đánh giá kết quả, rút ra bài học
Kết luận
• Phương hướng, mục tiêu
• Nhiệm vụ cụ thể khắc phục khuyết điểm
• Các biện pháp tổ chức thực hiện
nguon tai.lieu . vn
