Tài liệu miễn phí Kỹ năng bán hàng
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng bán hàng
Bán hàng khiêu khích: Nghệ thuật sử dụng ngôn từ để thành công trong bán hàng
Tài liệu Bán hàng khiêu khích: Nghệ thuật sử dụng ngôn từ để thành công trong bán hàng giúp bạn nắm được như thế nào là bán hàng khiêu khích, các quy tắc và cách tư duy trong bán hàng khiêu khích và thế nào là phong cách bán hàng Harvard.
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Bán hàng khiêu khích: Nghệ thuật sử dụng ngôn từ để thành công trong bán hàng (Phần Hai)
Tham khảo tài liệu 'bán hàng khiêu khích: nghệ thuật sử dụng ngôn từ để thành công trong bán hàng (phần hai)', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Bán hàng khiêu khích: Nghệ thuật sử dụng ngôn từ để thành công trong bán hàng (Phần Ba)
Trong cuộc trò chuyện với khách hàng, một chuyên gia bán hàng nổi tiếng vô tình nhắc đến một loại sản phẩm đặc biệt dường như dành cho đối thủ cạnh tranh gián tiếp. Sản phẩm này hiện diện ở đây một cách “hoàn toàn tình cờ”. Nhiều khách hàng đã mắc vào “cần câu” này. Một số nhân viên bán xe hơi “diễn kịch” rất giỏi. Bạn thích một chiếc xe hơi nào đó, nhưng té ra chiếc xe này thuộc loại hiếm chỉ được đặt theo yêu cầu khách hàng và đã được bán cho vị khách X nào đó. Đương nhiên, việc thửa một chiếc xe như......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Làm thế nào loại bỏ đối thủ cạnh tranh? (Phần Một)
Tác giả cuốn sách này đã viết hơn 200 đầu sách về đề tài bán hàng. Hầu hết là những cuốn sách bàn về cùng một vấn đề, rằng quan hệ mua bán gồm hai phía: người mua và người bán. Và nếu có thể thiết lập mối quan hệ với người mua, phát hiện ra những gì mà họ cần và đáp ứng những nhu cầu đó thì người bán chắc hẳn sẽ được hưởng phần lợi như mong muốn. Trên thực tế, trong quan hệ bán hàng có tất cả ba chủ thể: người mua, người bán và nhà cung cấp hiện tại. Bạn không những cần phải xuất......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Làm thế nào loại bỏ đối thủ cạnh tranh? (Phần hai)
Nếu bạn đang kinh doanh trong lĩnh vực mà nhà cung cấp hiện thời không phải là vấn đề đáng bận tâm, khi người mua không thường xuyên mua sản phẩm hay dịch vụ một cách thường xuyên, thì điều này sẽ chẳng có gì ảnh hưởng đến bạn. Bạn có thể sử dụng phương pháp lợi ích bán hàng, hay bạn cũng có thể có được những những kết quả mỹ mãn thông qua sử dụng phương pháp tư vấn; nhưng nếu bạn đang hoạt động trong lĩnh vực mà có một kẻ phải chấp nhận thua cuộc để bạn chiến thắng thì bạn chắc hẳn biết chắc những điều......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Làm thế nào loại bỏ đối thủ cạnh tranh phần cuối
Một lần, tôi có cuộc gặp mặt với một khách hàng với 25 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí cao cấp. Chúng tôi đã ăn sáng ở khách sạn Dallas, và tôi đã cố gắng hết mức để anh ta cảm thấy thoải mái. Đó là một anh chàng Texas rất dễ chịu với chất giọng lè nhè của miền Texas và một phong thái nói chuyện rất từ tốn, vì vậy mà tôi giảm bớt lại tốc độ nói của mỉnh để phù hợp với anh ta, rồi tôi ngồi xuống ghế trong tư thế thoải mái. Khi thảo luận, tôi nhận ra công ty có cơ......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Mười sai lầm phổ biến nhất trong họat động bán hàng
Bất kể “cựu binh” nào trên thương trường cũng đều có thể kể cho bạn nghe một câu chuyện về những sai lầm khiến họ phải trả giá đắt. Và họ không bao giờ lặp lại những sai lầm đó lần thứ hai. Còn bạn, một “tân binh”, liệu bạn có biết rút kinh nghiệm từ những sai lầm của người khác, để bản thân sẽ không phải kể lại nhiều câu chuyện với phần kết đáng tiếc?
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Bạn có muốn bán được hàng ngay
Bạn đã phát quảng cáo, đã gửi đi những tờ giới thiệu sản phẩm, mà vẫn không bán được nhiều hàng. Bạn đã thử những cách dưới đây chưa? Hãy thông báo với khách hàng là thời gian đặt hàng hoặc nhận được quà khuyến mại sẽ hết hạn vào một ngày nào đó. Bằng cách này, những khách hàng thực sự quan tâm và cần đến sản phẩm của bạn sẽ tiến hành mua hàng nhanh chóng.
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Mười bí quyết giúp bán hàng thành công
Có thể bạn chưa từng biết điều này: người ta thường không thích những người bán hàng. Tuy nhiên đừng để mối ác cảm này làm bạn gục ngã. Bạn có thể thể hiện mình dưới một góc nhìn khác, một hình ảnh tốt hơn với tư cách là người bán hàng bằng việc bắt tay vào phát triển những kĩ năng đặc thù. 10 kinh nghiệm sau sẽ giúp bạn trở thành người bán hàng hoàn hảo hơn.
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Chiến lược khách hàng trong ngành bán lẻ
Trong lĩnh vực bán lẻ, các doanh nghiệp phải đối mặt thường xuyên với việc tìm khách hàng mới, nên đều bị ám ảnh với việc làm thế nào để các nỗ lực quảng cáo, tiếp thị và định giá có thể thu hút được các khách hàng mới. Những nỗ lực này tuy cần thiết nhưng đồng thời có thể lấy đi nhiều nguồn lực hữu hạn của các doanh nghiệp nếu không chọn đúng đối tượng khách hàng để tập trung các hoạt động quảng cáo, tiếp thị thích hợp. Doanh nghiệp chỉ nên tập trung nỗ lực vào 20% khách hàng thật sự tốt nhất......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Chiêu giữ khách hàng tuyệt vời
Khách hàng bao giờ cũng luôn quan sát nghiên cứu sản phẩm của công ty bạn bằng tâm traạg tò mò và hứng khởi. Và khi mối quan hệ mua bán này được thiết lập, ít nhất bạn cũng sẽ có một số quan hệ khắng khít giữa khách hàng và công ty. Các công ty thường tìm đủ mọi cách để xây dưng mơ ước giữ chân được những khách hàng này lâu dài. Ngoài ra do chi phí của hoạt động thu hút khách hàng cao nên việc tập trung tiếp thị để duy trì các khách hàng hiện tại là hết sức quan trọng và cần......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Lấy lòng khách hàng từ câu nói
Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ các cuộc hội thoại đầy ý nghĩa với khách hàng, qua đó tạo động lực thúc đẩy quyết định mua sắm của họ. Là một nhân viên bán hàng nắm vững đầy đủ các phương thức bán hàng chiến lược nhất, đưa ra được các giải pháp thích hợp, song rất có thể bạn chưa tận dụng được cơ hội phục vụ khách hàng trên cương vị một nhà tư vấn đáng tin cậy.......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Để thu lợi nhuận nhanh chóng
Là một nhà kinh doanh, bạn hãy sáng suốt chọn ra cách thu hút sự chú ý của khách hàng của riêng mình. Dưới đây là một số kinh nghiệm từ các nhà kinh doanh tài ba giúp bạn thành công hơn trong xu thế kinh doanh trong thời đại mới. Tìm hiểu kỹ đối thủ Khi bạn muốn “vượt mặt” các nhà kinh doanh khác, bạn phải dành thời gian tìm hiểu kỹ lưỡng về các đối thủ. Qua đó, bạn nắm được mặt yếu và mạnh của họ và tìm ra cách thức cạnh tranh hiệu quả hơn.......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Năm sai lầm chết người trong bán lẻ
Trong một môi trường kinh doanh thay đổi và phát triển từng ngày như hiện nay, các sai lầm có thể "chết người". Thậm chí cả trong điều kiện tốt nhất, các thống kê cho thấy có trên một nửa doanh nghiệp bán lẻ nhỏ phải rời thương trường sau không quá 2 năm hoạt động. 5 sai lầm lớn nhất và có tác động tiêu cực nhất lên hoạt động bán lẻ thông thường:
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Sai lầm trong hoạt động bán hàng
Tham khảo tài liệu 'sai lầm trong hoạt động bán hàng', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
10 sai lầm phổ biến trong hoạt động bán hàng
Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi bắt đầu khởi nghiệp đều phải đương đầu với những thử thách, và thất bại là điều không thể tránh khỏi. Nhưng liệu họ có biết được đâu là nguyên nhân dẫn đến thất bại của mình? Bất kể “cựu binh” nào trên thương trường cũng đều có thể kể cho bạn nghe một câu chuyện về những sai lầm khiến họ phải trả giá đắt. Và họ không bao giờ lặp lại những sai lầm đó lần thứ hai. Còn bạn, một “tân binh”, liệu bạn có biết rút kinh nghiệm từ những sai lầm của người khác để bản thân......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Những mánh lới “sale-off”
Phong trào “sales” (sale off - giảm giá) đang trở thành “điểm nóng” trong mùa mua sắm cuối năm nay. Tại thành phố lớn, siêu thị, cửa hàng nào thiếu biển “sales” là xem như không “thức thời” và vắng khách ra vào. Hàng “sales” có sức hút mãnh liệt như thế nhưng không phải ai cũng hiểu những điều ẩn đằng sau các biển hiệu “sales” này.
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Bốn dạng tính cách khách hàng
Hãy đối mặt với một thực tế rằng không phải khách hàng nào cũng dễ tính trong mua sắm khi mà mỗi người một ý, một tính cách, lối suy nghĩ, mong muốn lẫn sở thích. Đôi lúc, các nhân viên bán hàng trở nên bế tắc khi gặp phải những khách hàng khó tính như vậy. Từ những khách hàng khó tính với các đòi hỏi khắt khe đến những cá nhân dường như chưa bao giờ quyết định mua sắm, các doanh nghiệp luôn phải đối mặt với những khách hàng đầy thách thức. Một phần lý do giải thích cho việc này đó là......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
4 cách để tiếp cận đối tượng khách hàng có tiềm năng
Chiến lược tiếp cận khách hàng tiềm năng là cực kì quan trọng đối với mọi chương trình tiếp thị hiệu quả, bởi vì nó cân bằng những nỗ lực dài hạn được yêu cầu để chuyển khách hàng tiềm năng thông qua chu trình bán hàng. Cùng tham khảo bài viết 4 cách để tiếp cận đối tượng khách hàng có tiềm năng để nắm bắt nội dung 4 cách này nhé.
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Bạn đang tìm công thức bán hàng
Nhiều nhân viên bán hàng cảm thấy việc bán hàng hết sức khó khăn, họ không ngừng tìm kiếm bí quyết, cũng những kinh nghiệm để có thể bán hàng một cách nhanh chóng. Điều này sẽ không khó nếu họ biết được quy trình bán hàng có thể được rút ngắn thành một công thức cơ bản, một phương pháp thích hợp cùng một sự gắn kết hợp lý. Bán hàng cũng tương tự như việc nướng một miếng thịt lớn. Tương tự sự chuẩn bị thực phẩm thô phục vụ món ăn, để có được một cuộc hẹn gặp với người ra quyết định mua sắm đòi......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
7 điều không nên để khách hàng nghe thấy
Bạn thử hình dung xem, khi bạn ghé qua một cửa hàng cơ khí ở địa phương để mua một cái then cửa mới cho cánh cửa nhà bạn, nhưng cái then cửa ở đây thì quá dài so với cái bạn cần, nhân viên bán hàng vui vẻ tình nguyện cắt bớt đi một đoạn cho phù hợp. Khi người đó mới cưa .chủ cửa hàng tiến lại phía sau và càu nhàu nói: "Lão ấy không có một chiếc cưa ở nhà sao?”. Cảm giác của bạn lúc này sẽ như thế nào? Chắc hẳn cảm giác sẽ chuyển từ vui vẻ thoải mái khi được nhân......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Tôi đang lắng nghe
"Tôi đang lắng nghe" có thể là một câu nói chợt nghe thấy ở chương trình TV của chuyên gia tâm thần học Frasier Crane... nhưng đồng thời nó cũng là câu thần chú cho sự thành công của các doanh nghiệp nhỏ kinh doanh tại gia. Lắng nghe là yếu tố quan trọng khi liên hệ với đối tác hay khách hàng. Bất cứ cuộc mua bán hay trò chuyện nào cũng có hai yếu tố: hỏi và trả lời. Nếu bạn làm cả hai đều tốt, bạn sẽ lấy được lòng tin và mối quan hệ tốt. Bằng cách hỏi những câu đúng lúc đúng chỗ,......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Sáu “phương thuốc” để khách hàng hài lòng
Theo những kết quả mới nhất về chỉ số hài lòng của khách hành đã chỉ ra sự suy giảm không ngừng niềm tin của họ đối với các loại hàng hóa/dịch vụ. Vậy đâu là giải pháp để nâng cao dịch vụ khách hàng cho hàng hóa/dịch vụ của công ty bạn? Nhưng thực ra chỉ với một chút ít quan tâm tới những tiểu tiết trong kinh doanh, bạn có thể biến những khách hàng cau có của mình thành những người vui vẻ.......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Quảng cáo trực tuyến Việt Nam: Tìm cửa ngõ để đạt hiệu quả cao
Trong khi chờ... thương mại điện tử, gần 19 triệu người dùng Internet Việt Nam là con số không thể bỏ qua đối với khách hàng của quảng cáo trực tuyến. Những Nhà Doanh nghiệp lớn sẵn sàng chi hàng trăm triệu đồng/tháng để quảng cáo thương hiệu của mình ở những website có số lượng truy cập đông nhất. Bên cạnh đó, những doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn có thể chào hàng trên Net với một kinh phí khá là khiêm tốn nếu ... biết cách quảng cáo như thế nào đạt hiệu quả.......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Những kỹ năng bán hàng qua thực tiễn
Bạn có nghĩ rằng bán hàng là một công việc cực kỳ nhẹ nhàng và rất dễ thực hiện không? Trong chúng ta không ai dám khẳng định rằng mình là một nhân viên bán hàng giỏi. Vậy tại sao không thể trau dồi thêm những kỷ năng bán hàng thực tiễn. Trong phương thức bán hàng, chúng ta cần trang bị cho bản thân một số kỷ năng sau: 1/ Hiểu rõ sản phẩm đang tiếp thị: Điều thiết yếu là người bán hàng tất nhiên phải hiểu rõ sản phẩm mình đang bán và những sản phẩm của những công ty khác đang cạnh tranh với mình.......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Tương lai nào cho các nhà bán lẻ?
Những chuyên gia tư vấn kinh doanh nhận được rất nhiều thắc mắc của khách hàng về tương lai của ngành công nghiệp bán lẻ, vốn rất đa dạng và phong phú về mặt hàng, thể loại và đang chiếm lĩnh vị trí hàng đầu trên thị trường. Và nhà bán lẻ bận tâm nhất, đó là liệu họ có trụ vững nổi theo thời gian không, và có tương lai nào cho ngành công nghiệp bán lẻ. Tuy vậy các chuyên gia tỏ ra hoàn toàn lạc quan về tương lai cho các nhà bán lẻ. Mấu chốt nằm chính ở yếu tố “nhỏ” và “lẻ”, nhưng lại......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Vấn đề của doanh nghiệp thu hút khách hàng
Một doanh nhân thành đạt luôn ý thức được rằng họ chỉ có thể phát triển tốt khi họ còn khả năng giữ được khách hàng trong khi vẫn tạo ra một khoản lợi nhuận vừa phải. Trong cuộc cạnh tranh ngày một gay gắt như hiện nay thì việc thu hút khách hàng luôn đóng vai trò quyết định. Nhưng để thành công trong quá trình lôi kéo khách hàng đến với sản phẩm/dịch vụ của mình thì không phải ai cũng làm được. Sự thoả mãn của khách hàng là những gì mà bạn cần phải phấn đấu đạt được. Đó cũng là cách tốt nhất để......
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Làm thế nào để dịch chuyển núi Phú Sĩ???
Nếu trả lời được câu hỏi này, có thể bạn sẽ được tuyển dụng ngay vào...tập đoàn Microsoft :)
8/29/2018 4:19:41 PM +00:00
Đánh giá bài thuyết trình
6 tiêu chuẩn đánh giá bài thuyết trình của bạn
8/29/2018 4:19:39 PM +00:00