Tài liệu miễn phí Kỹ năng bán hàng
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng bán hàng
PHÂN BIỆT CÁC ĐIỀU KHOẢN THƯƠNG MẠI TRONG INCOTERMS 2000
Incoterm 2000, chia các điều kiện thương mại thành 4 nhóm, hiểu và phân biệt giữa các nhóm này, và quan trọng là nhớ để mà áp dụng không phải là điều dễ dàng.
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
PR và Marketing
Bài viết này muốn làm sáng tỏ tầm quan trọng của PR và quảng cáo trong mô hình marketing ngày nay. Qua một vài kết luận, hy vọng rằng những thắc mắc của bạn sẽ được làm sáng tỏ.
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
Thế nào là vi-nhãn hiệu và vi-marketing?
Làm thế nào để sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể tiêu thụ gấp đôi gấp ba trong vòng mấy tháng? Liệu một chiến dịch quảng cáo trên TV vào những giờ cao điểm có thể giúp bạn làm được điều này không? Trên thực tế, có một vài công ty nhỏ đã bán được sản phẩm của mình ra khắp thế giới và đạt được mức doanh thu ấn tượng. Trong khi đó, chi phí dành cho marketing của họ lại rất thấp. Thành công của họ gắn liền với hai khái niệm: vi-nhãn hiệu và vi-marketing.......
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
Marketing du kích và karatedo
Hẳn bạn sẽ thắc mắc tại làm sao mà Marketing và môn võ Karatedo lừng danh lại có thể liên quan đến nhau. Tuy nhiên, với tác giả Jay Conard Livision, ông đã có những phát hiện thật thú vị và mới mẻ về hai lĩnh vực tưởng chừng như trái ngược hẳn nhau này.
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
Quảng cáo thực tại ảo
Một trong những mục tiêu công chúng “hot” nhất cho các nhà quảng cáo hiện nay lại thuộc về một thế giới khác.
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
Nhà tiếp thị thông minh
Bạn có thể tìm hiểu và mài sắc khả năng tiếp thị của mình bằng một bài trắc nghiệm thích hợp. Hãy trả lời “đúng” hay “sai” cho các câu hỏi, sau đó đọc câu trả lời để có được những phân tích quan trọng giúp bạn cải thiện hoạt động tiếp thị của mình.
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
Bảng hiệu kinh doanh độc đáo
Mục đích của quảng cáo là nhằm nâng cao mức độ nhận thức về công ty bạn. Vậy đâu là cách thức để bạn thành công với quảng cáo của mình? Câu trả lời một phần nằm ở những bảng hiệu kinh doanh độc đáo.
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
Khi khách hàng từ chối
Không ít nhân viên tiếp thị và bán hàng đã phải thừa nhận rằng việc thu hút các khách hàng mới khó khăn không kém gì câu cá bằng một sợi dây và cái sào. Họ biết rằng không phải “chú cá” khách hàng nào cũng dễ cắn câu với những mồi câu thông thường. Nghệ thuật câu cá nằm ở chỗ phải chọn được mồi câu thích hợp.
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
Tại sao quảng cáo lại thất bại?
Tất cả các yếu tố có ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng kinh doanh và hiệu quả của chiến lược quảng cáo, tiếp thị thông thường được chia thành bốn loại riêng biệt. Việc hiểu rõ từng yếu tố sẽ giúp bạn có được một quy trình hành động ổn định và đạt kết quả cao.
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh sản xuất
Trong tiếp thị và tăng trưởng kinh doanh, sự ủng hộ của các khách hàng có ý nghĩa cực kỳ to lớn. Song trên thực tế, nhiều công ty đã không tạo ra được lợi thế này, những nỗ lực tiếp thị của họ dường như không khớp với nhu cầu và tình cảm của các“thượng đế”. Rõ ràng cánh buồm kinh doanh ngày nay đang rất cần một luồng gió tiếp thị mới.
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
Áp dụng công thức B.L.A.S.T trong việc giải quyết những than phiền của khách hàng
Trong một cửa hàng, điện thoại bỗng nhiên đổ chuống, khách hàng không ngừng phàn nàn,... và một cuộc chiến bắt đầu! Đó chỉ là một trong vô số các tình huống quen thuộc mà các nhân viên dịch vụ khách hàng phải giải quyết hàng ngày. Với những công cụ thích hợp và tác phong giao tiếp đúng đắn, bạn có thể biến lời phàn nàn của khách hàng thành một lợi thế giúp xây dựng các mối quan hệ gắn bó chặt chẽ hơn với khách hàng. B.L.A.S.T là một công cụ tuyệt vời được sử dụng bởi......
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
Kích hoạt những khách hàng “im hơi, lặng tiếng”
Hầu hết mọi người không dành thời gian cho việc khôi phục những đối tượng khách hàng “im hơi, lặng tiếng”. Đó thật sự là một sai lầm lớn.
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
Sản phẩm trọn gói công cụ cho chiến lược marketing
Sản phẩm trọn gói là một trong những phương pháp mà các nhà quản trị hàng đầu sử dụng để đối phó với xu hướng bão hòa thị trường và tiêu chuẩn hóa sản phẩm (maturation and commoditi-zation).
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
Tận dụng các sự kiện để quảng cáo
Tận dụng các sự kiện để gây tiếng vang được coi là chiến lược quảng cáo hết sức thông minh, vừa không tốn kérn hoặc tốn kém ít nhưng hiệu quả quảng cáo rất lớn.
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
Năm bước kĩ thuật cơ bản trong nghiên cứu thị trường
Nếu bạn chưa quen với việc nghiên cứu quảng cáo, dù bạn “outsource” nó hay tự mình thực hiện điều đó hay không thì đây là năm cách để đảm bảo rằng một cuộc phỏng vấn đơn độc hay theo từng nhóm nhỏ sẽ không có các kẽ hở, sau đó bạn sẽ có khả năng tập hợp những suy nghĩ thông suốt và sử dụng chúng tốt hơn.
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
Mô hình 4P mới dành cho các công ty B2B
Muốn tồn tại trong môi trường cạnh tranh cao, các công ty B2B (business to business) phải tốn nhiều thời gian và chi phí cho quá trình xây dựng những chiến lược marketing. Các chuyên gia trong lĩnh vực này đều biết đến một mô hình kinh điển được ứng dụng rộng rãi trong marketing là: “4P” (product, price, promotion and place). Tuy nhiên, trên thực tế thì đây lại là một mô hình không hoàn toàn phù hợp với các công ty B2B.......
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
Kỹ năng giúp bạn giao tiếp qua điện thoại thành công
Hầu hết trong chúng ta ai cũng đã từng trải qua những cuộc gọi tạo nên cảm giác bực bội hay nản chí. Bạn có biết đó đa phần là do thiếu hiểu biết về cách giao tiếp trên điện thoại? Những chỉ dẫn sau đây sẽ cho thấy những nghi thức chúng ta nên vận dụng khi có những cuộc điện thoại trong kinh doanh.
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
Vận may từ đâu đến?
Trừ khi bạn may mắn như anh em nhà Klebecs, nếu không, bạn phải “vắt óc” để nghĩ kế gây tình cảm với vị giám đốc điều hành những công ty lớn.
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
Nghệ thuật đặt câu hỏi
Hãy tưởng tượng bạn nhận được một cú điện thoại từ một người đàn ông bạn chưa bao giờ gặp ở văn phòng làm việc và được dồn một loạt các câu hỏi như sau: “Ông đã kinh doanh trong bao nhiêu năm rồi? Hiện ông đang có bao nhiêu nhân viên? Ngân sách của ông có thể dành ra bao nhiêu để chi cho loại thiết bị mà tôi cung cấp? Hiện nay ông đang mua các thiết bị đó từ đâu? Liệu ông có phải người có quyền ra quyết định cuối cùng không?”, thì bạn sẽ phản......
8/29/2018 4:11:14 PM +00:00
Kỹ năng bán hàng: Nghệ thuật bán hàng trong kinh doanh - ThS. Vũ Anh Trọng
Kỹ năng bán hàng: Nghệ thuật bán hàng trong kinh doanh trình bày về các thuật lơi/bất lợi, phẩm chất của nhân viên bán hàng, khái quát về hoạt động bán hàng, nghiên cứu về tâm lý khách hàng, các yêu cầu và kỹ năng bán hàng cơ bản,...Mời bạn đọc cùng tham khảo.
8/29/2018 4:11:13 PM +00:00
NGHỊCH LÝ 80/20
Trong marketing, quy luật 80/20 có nghĩa là 80% doanh thu hay lợi nhuận của doanh nghiệp thường do 20% số khách hàng thường xuyên tạo ra (tính thường xuyên này được xác định theo doanh số mua hàng của từng khách hàng).
8/29/2018 4:11:13 PM +00:00
Nguyên tắc SMART trong nghệ thuật quản lý thời gian hiệu quả
1 cuộc sống ngày nay với sự đòi hỏi ngày càng cao trong công việc bắt buộc chúng ta phải có kỹ năng làm việc tốt để có thể thích nghi được với nó, đạt được kết quả cao trong công việc cũng như cân bằng được cuộc sống cá nhân và gia đình. Tuy nhiên, với quỹ thời gian bất biến thì không phải lúc nào chúng ta cũng có thể giải quyết hài hoà được việc này. Mỗi ngày có 24 tiếng, một tuần có 7 ngày, 1 tháng có 30 ngày và một năm qua đi chỉ......
8/29/2018 4:11:13 PM +00:00
CHUỔI CUNG ỨNG THÂN THIỆN - INTIMATE SUPPLY CHAIN
Sau khi tất cả các quy trình cung ứng không hiệu quả và hàng tồn kho dư thừa đã được loại bỏ, bước đi tiếp theo trong kế hoạch cải thiện dây chuyên cung ứng của bạn là gì? Đó chính là việc tạo dựng Dây chuyền cung ứng thân thiện (Intimate supply chains).
8/29/2018 4:11:13 PM +00:00
Giao tiếp - Xương sống của Promotion
Cùng một quảng cáo trên truyền hình người xem chăm chú sẽ có cảm nhận hoàn toàn khác với người chỉ xem một cách ngẫu nhiên không chủ đích. Hay một tấm bảng quảng cáo khổ lớn trên xa lộ đôi khi chắng có chút hiệu ứng nào với một thanh niên phóng xe nhanh lướt qua nhưng lại gây được sự chú ý quan tâm người ngồi trong xe chẳng hạn”.
8/29/2018 4:11:13 PM +00:00
Thanh toán điện tử với thương mại điện tử trong tiến trình hội nhập
Thanh toán điện tử (TTĐT) với thương mại điện tử (TMĐT) đang được áp dụng khá phổ biến tại nhiều nước trên thế giới; trong khi đó tại Việt Nam các ứng dụng này còn đang ở giai đoạn đầu. Để phát triển TTĐT, ngoài sự vào cuộc của người dân, doanh nghiệp và Ngân hang, rất cần có sự hỗ trợ của vai trò cơ quan quản lý nhà nước để có thể giải quyết hang loạt vấn đè từ hạ tầng CNTT chung của xã hộI đến khung pháp lý phù hợp để TTĐT được triển khai rộng......
8/29/2018 4:11:13 PM +00:00
Khắc phục những trục trặc khó chịu của Outlook Express
Kể từ khi Outlook Express ra đời, cho đến nay, nó vẫn mang lại rất nhiều sự ngạc nhiên cho người dùng. Bài viết này sẽ giúp bạn giải đáp một số thắc mắc thường gặp trong Outlook Express
8/29/2018 4:11:13 PM +00:00
Những điều nên và không nên trong giao lưu thương mại
Giao lưu thương mại là cuộc giao lưu giữa người với người, giữa công ty với công ty, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, nó là sự bắt đầu của hợp tác thương mại, là khúc dạo đầu của việc tiêu thụ và cũng là sự tranh giành thị trường của các doanh nghiệp. Vì vậy, giao lưu thương mại không phải chỉ là chuyện tán gẫu. Trong quá trình giao lưu, ý định hợp tác, thái độ kinh doanh, niềm tin, tương lai liên doanh có tốt đẹp không đều thể hiện lên cả trong đó. Do đó, những......
8/29/2018 4:11:13 PM +00:00
CÁCH ỨNG XỬ TRONG CÔNG VIỆC VÀ TẬP QUÁN KINH DOANH
Cứ vào tháng tư hàng năm, các công ty lại tiếp nhận nhiều nhân viên mới, sau đó giáo dục họ, tiến hành bước đầu tiên cho việc đào tạo thành nhân viên thật sự của công ty. Hầu hết nhân viên mới vào, vừa tốt nghiệp vào tháng ba năm đó, còn chưa hề có kinh nghiệm. Chính vì thế việc giáo dục nhân viên càng được tiến hành một cách triệt để kèm theo nhiều quy định chặt chẽ, nhất là ở những công ty lớn có truyền thống lâu đời. Tuy nhiên, từng công ty có thể......
8/29/2018 4:11:13 PM +00:00
Bốn chiêu thức để vượt qua những thách thức của thị trường
Đối với hầu hết những chủ doanh nghiệp nhỏ thì marketing là một khái niệm khá bao trùm. Họ cần những giải pháp marketing để đảm bảo cho việc điều hành suôn sẻ và kinh doanh có lợi nhuận, vậy mà hầu hết lại không biết phải bắt đầu từ đâu và làm cách nào.
8/29/2018 4:11:13 PM +00:00
Bốn giao tiếp trực tuyến tạo dựng sự chú ý cho sản phẩm, dịch vụ
Ngày nay, một công ty vừa và nhỏ khó có thể hy vọng cạnh tranh sòng phẳng với những đại gia lớn nếu không tận dụng lợi thế của các công cụ giao tiếp trực tuyến. Điều quan trọng chính là điểm khởi đầu cho một hướng đi thích hợp nhất.
8/29/2018 4:11:13 PM +00:00