Tài liệu miễn phí Marketing - Bán hàng
Download Tài liệu học tập miễn phí Marketing - Bán hàng
Quản trị nhu cầu khách hàng sao cho logic?
Trong cuộc chiến căng thẳng này thì những công ty đạt được thành công là công ty biết cách quản lý được nhu cầu. Điều này đòi hỏi phải một tính lô-gic nhất định trong việc tổ chức bán hàng, mà dựa vào đó để xây dựng một hệ thống thống nhất cho bộ phận sản xuất, phân phối, tiếp thị và cung ứng. Nhìn chung, phương pháp tiếp cận hệ thống là hết sức cần thiết!
8/29/2018 6:21:19 PM +00:00
Quy tắc 4C - bí quyết của saler
Cùng là nhân viên bán hàng, bạn lại có vẻ “mạnh” hơn nhờ vẻ bề ngoài, nhưng đồng nghiệp của bạn luôn có doanh số bán hàng cao hơn và tiền hoa hồng cũng hậu hơn. Bí quyết của họ là gì?
8/29/2018 6:21:19 PM +00:00
Tâm lí bán hàng đặc biệt
Tham khảo tài liệu 'tâm lí bán hàng đặc biệt', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:21:19 PM +00:00
Tìm Kiếm Thị Trường Mục Tiêu và Bán Sản Phẩm Của Bạn
Bà cũng là một nhà báo chuyên nghiệp trong hơn một thập kỷ nay. Hiện nay, ngoài công việc viết lách, bà còn sở hữu một đội tàu chuyên cung cấp dịch vụ cho thuê tàu ngắm cảnh. Bài viết dưới đây chính là sự chắt lọc kinh nghiệm kinh doanh c của Marilyn Guille và có thể mang lại cho bạn đôi điều bổ ích.
8/29/2018 6:21:19 PM +00:00
Cách tối đa hoá từng giao dịch với khách hàng
Có câu châm ngôn cũ: Một con chim ở trong tay giá trị bằng hai con ở trong bụi rậm. Doanh nghiệp bạn có thể vẫn chưa xây dựng được một số lượng lớn các khách hàng thường xuyên, vì thế doanh nghiệp sẽ cần lấy được càng nhiều tiền càng tốt từ từng khách hàng riêng lẻ.
8/29/2018 6:21:19 PM +00:00
Tối ưu hóa chiến dịch khuyến mại của doanh nghiệp
Khuyến mại (hay chính xác là khuyến mãi) mang nghĩa là khuyến khích mua hàng hoá, dịch vụ, do đó mục đích chính của khuyến mại là kích cầu tiêu dùng, thúc đẩy người tiêu dùng mua và mua nhiều hơn các hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp hoặc phân phối. Ngoài ra hoạt động khuyến mại còn nhằm mục đích quảng bá thương hiệu sản phẩm và doanh nghiệp.
8/29/2018 6:21:19 PM +00:00
"Hàng vi khách hàng" ( phần 2 )
Hành vi khách hàng luôn là điều bí ẩn mà bất cứ nhà sản xuất nào cũng muốn khám phá. Tại sao cùng một sản phẩm nhưng doanh số bán hàng trong từng khu vực lại khác nhau? Điều gì làm nên sự khác biệt giữa hành vi mua sắm ủa các nhóm người tiêu dùng?
8/29/2018 6:21:19 PM +00:00
4 lưu ý để tìm ra mục đích của khách hàng
“Bạn cần phải phát triển cảm giác để nhận biết những người mà bạn có thể tin tưởng, trong trường hợp nào thì bạn tin ở họ, và những điều gì có khả năng thất bại”, Blazevich, người sáng lập Công ty thực phẩm Contessa năm 1984, đồng thời làm chủ tịch và giám đốc điều hành công ty này nói. “Bạn phải nắm bắt được cái gì đang dẫn dắt những người mà bạn sẽ gặp trong công việc kinh doanh của mình”. ...
8/29/2018 6:21:18 PM +00:00
8 lưu ý để thuyết trình chào bán hàng hiệu quả
Ngoại hình, lời nói thái độ và mức độ nhiệt tình của bạn là những yếu tố rất quan trọng quyết định đến sự thành công của buổi thuyết trình. Tùy theo đặc điểm của sản phẩm và dịch vụ, các buổi thuyết trình chào bán hàng đòi hỏi những kỹ năng khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, để việc thuyết trình bán hàng được thành công, theo các chuyên gia, bạn nên lưu ý một số điểm sau.
8/29/2018 6:21:18 PM +00:00
10 tâm lý bán hàng của con người
Chúng ta cần nghiên cứu tâm lý, đặc biệt là nếu như bạn hoạt động trong lĩnh vực marketing, bán hàng hay viết lời quảng cáo. Nghề của bạn đòi hỏi phải hiểu tất cả các đặc tính của con người, phân tích vì sao người ta lại tiếp nhận quyết định này chứ không phải quyết định kia. Dưới đây là mười đặc trưng của con người mà bất cứ ai làm việc trong lĩnh vực marketing/bán hàng/quảng cáo cũng cần phải biết đến. ...
8/29/2018 6:21:18 PM +00:00
Bài học bán hàng từ
Một số nghiên cứu về hoạt động bán hàng nhằm lôi cuốn, thuyết phục khách hàng cho thấy có rất nhiều kỹ năng hoàn hảo có thể được rút ra từ thế giới động vật. Đây là những phẩm chất tuyệt vời cho bất cứ nhân viên bán hàng nào.
8/29/2018 6:21:18 PM +00:00
Bạn đã bán hàng qua điện thoại hiệu quả
Bạn đang làm công việc bán hàng qua điện thoại? Bạn đã biết cách thuyết phục khách hàng chưa? Những chia sẽ sau sẽ giúp bạn
8/29/2018 6:21:18 PM +00:00
Cách thức để hiểu khách hàng nhiều hơn
Hai phương thức hướng về khách hàng Hai phương thức quản lý hữu hiệu nhất để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu hướng về khách hàng (customer-orientation) là đối chuẩn (benchmarking) và lắng nghe (active listening) ý kiến của khách hàng. Cả hai phương pháp đều dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng được đo lường theo các chuẩn mực cụ thể và phân minh.
8/29/2018 6:21:18 PM +00:00
Chiến lược bán hàng dựa vào nhân lực để giải quyết
Chiến lược bán hàng thay đổi tùy hoàn cảnh. Người lãnh đạo phải dựa vào binh lực ít nhiều của doanh nghiệp và tình hình mạnh yếu của đối thủ để quyết. Trong 4 yếu tố cần xem xét khi lên chiến lược bán hàng, “nhân” là yếu tố quan trọng nhất. Nhà lãnh đạo tài trí sẽ tạo ra tình thế có lợi, đem đến đạo nghĩa, địa lợi và thiên thời. Khi lên chiến lược bán hàng, doanh nghiệp càng nhỏ càng dễ bị “bó tay” trước 2 điều: tiền và người tài....
8/29/2018 6:21:18 PM +00:00
Đừng để đánh mất
Để xây dựng được mối quan hệ khách hàng tuyệt vời phải mất rất nhiều thời gian nhưng chỉ cần trong chớp mắt, bạn có thể phá vỡ mất điều đó. Dưới đây là 10 cách để đánh mất các khách hàng của bạn nhưng không có nghĩa là một bản danh sách duy nhất.
8/29/2018 6:21:18 PM +00:00
HANDBOOK OF CRM: Achieving Excellence in Customer Management Part 1
Chapter 1. A strategic framework for CRM. Customer Relationship Management, or CRM, is increasingly found at the top of corporate agendas. Companies large and small across a variety of sectors are embracing CRM as a major element of corporate strategy for two important reasons
8/29/2018 6:21:16 PM +00:00
HANDBOOK OF CRM: Achieving Excellence in Customer Management Part 2
Chapter 2. The strategy development process. The strategic framework for CRM Strategy development process: Value creation process: Value customer receives • Value proposition • Value assessment Customer segment lifetime value analysis Multi-channel integration process
8/29/2018 6:21:16 PM +00:00
HANDBOOK OF CRM: Achieving Excellence in Customer Management Part 3
Chapter 3. The value creation process. The strategy framework for CRM Strategy development process: Value creation process: Value customer receives • Value proposition • Value assessment Customer segment lifetime value analysis Multi-channel integration process
8/29/2018 6:21:16 PM +00:00
HANDBOOK OF CRM: Achieving Excellence in Customer Management Part 4
Chapter 4. The multi-channel integration process. The strategy framework for CRM Strategy development process: Value creation process: Value customer receives • Value proposition • Value assessment Customer segment lifetime value analysis Multi-channel integration process
8/29/2018 6:21:16 PM +00:00
HANDBOOK OF CRM: Achieving Excellence in Customer Management Part 5
Chapter 5. The information management process. The strategy framework for CRM Strategy development process: Value creation process: Value customer receives • Value proposition • Value assessment Customer segment lifetime value analysis Multi-channel integration process
8/29/2018 6:21:16 PM +00:00
HANDBOOK OF CRM: Achieving Excellence in Customer Management Part 6
Chapter 6. The performance assessment process. The strategic framework for CRM Strategy development process: Value creation process: Value customer receives • Value proposition • Value assessment Customer segment lifetime value analysis Multi-channel integration process
8/29/2018 6:21:16 PM +00:00
HANDBOOK OF CRM: Achieving Excellence in Customer Management Part 7
Chapter 7. Organizing for CRM mplementation. Key elements in organizing for CRM implementation CRM readiness assessment. Process 1: Strategy development CRM change management CRM project management. Enabling processes. Process 2: Value creation
8/29/2018 6:21:16 PM +00:00
Tiếp thị trực tuyến như thế nào
thế nào Bên cạnh những công cụ trực tuyến như thư điện tử, các trang Web giàu thông tin, và việc thể hiện quảng cáo, những nhà quản lý tham gia nghiên cứu còn cho thấy nhiều ích lợi trong các công nghệ tương tác và cộng tác tập thể: chẳng hạn như Web 2.0 trong việc quảng cáo, phát triển sản phẩm và dịch vụ khách hàng.
8/29/2018 6:21:08 PM +00:00
Tính cách của một sale vĩ đại
Tham khảo tài liệu 'tính cách của một sale vĩ đại', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:21:08 PM +00:00
Tô điểm sự hấp dẫn cho sản phẩm
Tham khảo tài liệu 'tô điểm sự hấp dẫn cho sản phẩm', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:21:08 PM +00:00
10 siêu qui luật bán hàng
Trên thực tế, bán hàng là một “siêu” kỹ năng không dễ dàng thành thục. Và bạn sẽ cần đến những “siêu” quy luật để biến hoạt động bán hàng trở thành một trong những nhiệm vụ đơn giản và thành công nhất
8/29/2018 6:21:07 PM +00:00
Các kiểu khuyến mãi
Theo bạn có bao nhiêu cách khuyến mãi? Có rất nhiều hình thức khuyến mãi, nhưng chúng tôi tóm tắt được một số cách khuyến mãi luôn được ưa chuộng sau
8/29/2018 6:21:07 PM +00:00
Định giá marketing
Chiến lược định giá thường được thúc đẩy bởi một mục tiêu đặc biệt: tối đa hóa lợi nhuận, tối đa hóa lượng hàng bán theo đơn vị sản phẩm, giành thị phần và những mục tiêu tương tự.
8/29/2018 6:21:07 PM +00:00
Khuyến mãi giảm giá
Các cuộc nghiên cứu cho thấy khi hết giảm giá thì sale cũng giảm theo. Và cũng chỉ những thương hiệu đã “thành danh” mới có được những hiệu ứng tăng sale khi giảm giá. Vì sao?
8/29/2018 6:21:07 PM +00:00
Lời khuyên dành cho seller
Bên cạnh tài ăn nói cùng khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng thì còn những bí quyết khác giúp bạn trở thành một seller hàng đầu. Dù làm việc ở đâu, bạn cũng nên áp dụng 10 bí quyết này để tìm thành công cho bản thân
8/29/2018 6:21:07 PM +00:00