Tài liệu miễn phí Marketing - Bán hàng
Download Tài liệu học tập miễn phí Marketing - Bán hàng
Lấp đầy sự thiếu hụt lòng tin của khách hàng
Tham khảo tài liệu 'lấp đầy sự thiếu hụt lòng tin của khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:43:52 PM +00:00
Lời phàn nàn của khách hàng là Vàng
Chắc chắn bạn cũng đã từng nhận được các email, cuộc gọi của khách hàng có ý phàn nàn về doanh nghiệp của bạn. Nhưng hầu hết trong số chúng ta vẫn chưa thực sự quan tâm đến điều đó. Nếu bạn chỉ phản ứng với những lời phàn nàn đó mà không xem xét đến mối quan tâm của họ thì bạn sẽ bị mất khách hàng, tệ hơn nữa là doanh số bán giảm sút đáng kể.
8/29/2018 6:43:52 PM +00:00
Lựa chọn
Trong nỗ lực cải thiện doanh nghiệp và hướng tới mục tiêu lợi nhuận, bạn rất cần quan tâm đến cả công đoạn lựa chọn và từ chối khách hàng. Theo lẽ thường, mọi khách hàng đến với mình đều cần phải chào đón và giữ lấy. Khách hàng là tài sản bậc nhất của doanh nghiệp.
8/29/2018 6:43:52 PM +00:00
Phương thức Marketing
Tham khảo tài liệu 'phương thức marketing', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:43:52 PM +00:00
Marketing khi khởi nghiệp
Khi chuẩn bị khởi nghiệp, các chủ doanh nghiệp thường chú trọng đến các con số trong kế hoạch kinh doanh, coi trọng doanh thu, lợi nhuận mà quên đi những vấn đề cơ bản nhất về tiếp thị (Marketing).
8/29/2018 6:43:52 PM +00:00
Marketing không áp dụng quảng cáo phần 2
Tới một mức độ nào đó, quảng cáo sẽ trở thành một chứng nghiện: một khi bạn đã nghiện, rất khó có thể dừng lại. Bạn trở nên quen với việc đưa một khoản chi phí quảng cáo cố định vào ngân sách của mình, và bạn không dám ngừng lại vì một nỗi sợ hãi vô căn cứ là nguồn khách hàng mới của mình sẽ cạn dần và những khoản đầu tư đã đổ vào quảng cáo trước đó sẽ thành “công cốc” nếu dừng lại....
8/29/2018 6:43:52 PM +00:00
Marketing không áp dụng quảng cáo phần đầu
Marketing không cần Quảng cáo cung cấp cho thế hệ các doanh nhân mới những lý thuyết nền tảng cần thiết để phát triển một kế hoạch marketing chi phí thấp không dựa vào quảng cáo.
8/29/2018 6:43:52 PM +00:00
Marketing không áp dụng quảng cáo
Tham khảo tài liệu 'marketing không áp dụng quảng cáo', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:43:52 PM +00:00
Marketing online nên hướng nhiều hơn đến phụ nữ
Với khoảng 23 triệu người sử dụng Internet trong năm 2009, Việt Nam hiện là một trong những nước có tốc độ phát triển Internet nhanh chóng nhất trên thế giới. Để đánh giá tiềm năng cũng như đưa ra các cơ sở cụ thể cho marketing hướng đến những người dùng Internet, đặc biệt là phụ nữ
8/29/2018 6:43:52 PM +00:00
Marketing và thế hệ GX
Đa số doanh nghiệp nhận thức tốt cách thức tiếp thị tới thế hệ Generation X (1961 -1981). Sở dĩ như vậy là bởi vì, ngày nay có quá nhiều người làm kinh doanh thuộc thế hệ này... Nhưng khi những người này bước vào khoảng giữa đời người ( từ 28 – 48 tuổi), chúng tôi đang thấy sự thay đổi mạnh mẽ trong cách họ nhìn nhận thế giới và mua sắm.
8/29/2018 6:43:52 PM +00:00
Nghệ thuật chăm sóc khách hàng
Trong nghệ thuật chăm sóc khách hàng, mục tiêu khó nhất vẫn là tạo dựng được lòng hâm mộ, sự yêu mến gắn bó của các khách hàng với các sản phẩm dịch vụ của công ty. Mercedes đã làm rất tốt điều này và ghi được rất “nhiều điểm”.
8/29/2018 6:43:52 PM +00:00
Nghệ thuật tặng thưởng khách hàng trung thành
Một trong những cách tốt nhất để thúc đẩy khách hàng quay trở lại chính là thực hiện các chương trình tặng thưởng hay khuyến khích đặc biệt. Cách tặng thưởng cho khách hàng để cảm ơn hành động mua hàng cụ thể của họ không khó thực hiện như nhiều doanh nghiệp vẫn nghĩ. Có bốn ý tưởng mà một nhà tiếp thị hiện đại cần cân nhắc đến
8/29/2018 6:43:52 PM +00:00
Người tiêu dùng Việt Nam và nhãn hiệu
Hiện nay trên thị trường, người tiêu dùng Việt Nam đang đứng trước sự bùng nổ các loại nhãn hiệu khác nhau. Yếu tố này có nghĩa như thế nào đối với họ, phản ứng của họ trước nhãn hiệu là như thế nào?
8/29/2018 6:43:52 PM +00:00
Nguyên liệu cho lòng trung thành khách hàng
Một thách thức không nhỏ cho bất cứ doanh nghiệp nào đó là giữ chân các khách hàng. Mặc dù có thể quá cũ nhưng không bao giờ thừa với nhận định: chi phí cho việc có được một khách hàng mới lớn hơn nhiều so với giữ chân một khách hàng cũ.
8/29/2018 6:43:52 PM +00:00
Những bài học về bán hàng
Bán hàng, ngày nay không chỉ đơn thuần là hành vi đưa hàng ra thu tiền về. Đó là quá trình từ quảng cáo tiếp thị để khách hàng biết đến sản phẩm, làm quen với sản phẩm...
8/29/2018 6:43:52 PM +00:00
Níu chân khách hàng
Michel Jensen có một cái nhìn thông thái về việc thực hiện đánh giá chất lượng nhân viên. Ông lưu ý rằng những người cấp dười thường có chiều hướng phản đối lại những đánh giá về phẩm chất của cấp trên, đặc biệt khi những đánh giá này tiêu cực.
8/29/2018 6:43:52 PM +00:00
7 điều khách hàng cân nhắc khi quyết định mua một sản phẩm mới
Tham khảo tài liệu '7 điều khách hàng cân nhắc khi quyết định mua một sản phẩm mới', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:43:51 PM +00:00
8 cách đầu tư vào các mối quan hệ với khách hàng
Thời buổi kinh tế hiện nay, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng lựa chọn kỹ càng hơn nơi mà họ định chi tiền vào đó. Khi họ quyết định mở túi tiền, bạn đều muốn mình là sự lựa chọn đầu tiên.
8/29/2018 6:43:51 PM +00:00
12 chìa khóa vàng trong chuỗi tiêu dùng
Trong hội thảo “Cạnh tranh toàn cầu và lợi thế Việt Nam” diễn ra tại TP.HCM tháng 12.2008, Michael E.Porter đã nhắc đến sự khác biệt như một điểm mấu chốt tạo ra thế mạnh cạnh tranh.
8/29/2018 6:43:51 PM +00:00
Bán hàng thành công thời khủng hoảng kinh tế
Khi nền kinh tế xuống dốc trầm trọng hơn và cạnh tranh trở nên gay gắt hơn là lúc doanh nghiệp càng phải làm cho sản phẩm của mình trở nên khác biệt hẳn so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.
8/29/2018 6:43:51 PM +00:00
Bán Hàng: Đâu là động lực?
Một sự thật cho công việc bán hàng là: Bạn không thể thành công nếu bạn không có động lực. Hãy nhằm đúng điểm mạnh của bạn bằng việc nhận ra xem tại sao và bằng cách nào mà bạn có thể bán hàng một cách tốt nhất.
8/29/2018 6:43:51 PM +00:00
Bí quyết bán hàng dựa trên giá trị
Các nhân viên bán hàng thường gặp trường hợp các khách hàng tiềm năng quá chú trọng vào giá của sản phẩm hoặc dịch vụ và thường tìm cách gây áp lực để được giảm giá. Dù ra sức giải thích một cách chi tiết các giá trị mà sản phẩm hay dịch vụ của mình sẽ mang lại cho khách hàng nhưng người bán hàng rất khó thuyết phục được các “thượng đế”.
8/29/2018 6:43:51 PM +00:00
Biến các khách hàng đơn lẻ thành một cộng đồng
Các yếu tố nền tảng đang thay đổi, và điều dễ dàng nhật thấy nhất là cách các marketer nghĩ về khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ. Những định nghĩa và các phương pháp truyền thống không còn phù hợp cho doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh ngày nay.
8/29/2018 6:43:51 PM +00:00
Chìa tay giữ chân khách hàng
Không có bí quyết thực sự nào để khiến các khách hàng trung thành sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn lâu dài. Tất cả những gì cần làm là cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng quá sự mong đợi của họ!
8/29/2018 6:43:51 PM +00:00
Chiến lược lôi kéo và giữ chân khách hàng
Chiến lược lôi kéo và giữ chân khách hàng thực sự quan trọng đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào. Do vậy, bạn cần cân nhắc những điểm mấu chốt dưới đây.
8/29/2018 6:43:51 PM +00:00
Chiến lược thông minh xây dựng lòng trung thành của khách hàng ?
Sức ép của nền kinh tế buộc các công ty “thắt lưng buộc bụng”, tìm mọi cách để đứng vững trên thị trường và đánh bật đối thủ cạnh tranh của mình. Một trong những chiến lược thông minh nhất đó là xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
8/29/2018 6:43:51 PM +00:00
Chiêu giao tiếp giữa bạn với khách hàng
Bạn đã lôi kéo khách hàng cùng bạn tham gia vào các hoạt động kinh doanh, hay làm cho họ tin rằng bạn đang thực sự lắng nghe cũng như coi trọng ý kiến của họ. Thực tế khách hàng sẽ ngày càng quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ của bạn và coi thành công của bạn như thành công của chính họ vậy.
8/29/2018 6:43:51 PM +00:00
Chiêu thức để thỏa mãn thượng đế
Nhiều doanh nghiệp bỏ ra số tiền khổng lồ cho những cuộc khảo sát về mức độ thỏa mãn khách hàng, song có một thực tế là hầu hết các nghiên cứu đều không đưa ra được dự đoán chính xác sự trung thành của khách hàng.
8/29/2018 6:43:51 PM +00:00
Coi khách hàng như con mồi là ký giấy khai tử
Hãy đứng trên lập trường của nhà dân túy thực thụ trong kinh doanh để lắng nghe tâm tư của khách hàng. Chủ nghĩa dân túy đóng vai trò hóa giải mỗi khi phát sinh sự gây hấn với chính trị hoặc với các vấn đề xã hội cho dù đó là chủ nghĩa dân túy tiến bộ trước những động thái không đúng đắn của giới tài chính Mỹ hay chủ nghĩa dân túy bột phát nhằm vào những hành động cứng rắn của lớp chính trị gia bảo thủ....
8/29/2018 6:43:51 PM +00:00
Công nghệ marketing?
Phương pháp truyền thống dễ gây sai số khi các khách hàng dùng lý trí để trả lời. Phương pháp đi sâu vào tiềm thức khách hàng để tìm ra câu trả lời chính xác về những sản phẩm mà khách hàng thật yêu thích. Làm thế nào để biết sản phẩm sắp được tung ra thị trường có khả năng bán chạy hay không?
8/29/2018 6:43:51 PM +00:00