Tài liệu miễn phí Marketing - Bán hàng
Download Tài liệu học tập miễn phí Marketing - Bán hàng
Cách tiếp thị truyền miệng, đánh vào sự khao khát
Đôi khi, phải biết cách “hành hạ” khách hàng để họ yêu thích, khao khát sở hữu sản phẩm của bạn hơn nữa. Marketing chú trọng việc tác động đến tâm trí khách hàng, kích thích họ để tạo nhu cầu.
8/29/2018 6:43:59 PM +00:00
Trade marketing-công cụ nuôi dưỡng kênh phân phối
Xuất hiện ở Việt Nam muộn hơn marketing và sales (bán hàng), nhưng đến nay, khái niệm trade marketing (tiếp thị thương mại) đã trở thành công cụ cạnh tranh hữu hiệu của doanh nghiệp trên mặt trận phân phối sản phẩm thông qua các đơn vị trung gian.
8/29/2018 6:43:59 PM +00:00
Logic bán hàng ?
Trong cuộc chiến khốc liệt này, kẻ chiến thắng sẽ là những công ty học được cách quản lý nhu cầu khách hàng. Họat động này đòi hỏi phải có logic nhất định trong việc tổ chức bán hàng mà dựa vào đó, công việc của bộ phận sản xuất, phân phối, tiếp thị, mua hàng…được xây dựng một cách thống nhất chặt chẽ với nhau.
8/29/2018 6:43:56 PM +00:00
Lời khuyên cho doanh nhân trong kinh doanh
Một việc mà hàng triệu doanh nhân Mỹ đều thực hành đó là tập luyện yoga. Đôi khi, bạn cảm thấy mình bị áp lực tới mức phải “hy sinh” gia đình cho công việc. Đây cũng là liệu pháp tốt đối với các doanh nhân.
8/29/2018 6:43:56 PM +00:00
Móc túi khách hàng có nghệ thuật
2.500 đồng một lạng hành khô, thôi mở hàng chị bán rẻ cho em 10.000 đồng 4 lạng nhé - nghe giọng đon đả của cô bán hàng, chị Hạnh chẳng buồn nhẩm tính, móc ví ra tờ 10.000 đồng mới cứng để trả. Nghĩ rằng mua được hàng rẻ, chị Hạnh tranh thủ mua thêm vài món đồ nữa, trước khi rời gánh hàng khô để chuyển sang cửa hàng khác.
8/29/2018 6:43:56 PM +00:00
Mười một cách tìm ra khách hàng
Điều gì là khó khăn nhất khi bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh? Đối với rất nhiều ông chủ doanh nghiệp, câu trả lời chính là việc tìm kiếm khách hàng. Để có một sản phẩm hay dịch vụ tốt đến mức có thể chắc chắn rằng rất nhiều người cần đến nó, bạn phải nỗ lực rất nhiều
8/29/2018 6:43:56 PM +00:00
Nghề Sales - Bán hàng bằng cả trái tim
Bất cứ ai cũng hiểu rằng đội ngũ nhân viên bán hàng (salesman, seller) năng động và hiệu quả là yếu tố thành công chính cho sự phát triển thịnh vượng của hầu hết các công ty trong môi trường kinh doanh ngày nay.
8/29/2018 6:43:56 PM +00:00
Nghiên cứu thị trường trong giai đoạn suy thoái
Người tiêu dùng trước thách thức của cuộc suy thoái kinh tế đang có xu hướng mua ít đi, tìm kiếm các cuộc thương lượng giá cả, chuyển đổi sang sử dụng nhiều nhãn hiệu, các danh mục sản phẩm và cửa hàng khác nhau.
8/29/2018 6:43:56 PM +00:00
Nguyên tắc cây viết đỏ dành cho nội dung tiếp thị
Nội dung tiếp thị được viết ngắn gọn và ngọt ngào sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn việc chỉ tiết kiệm không gian quảng cáo. Những thông điệp được viết một cách rõ ràng và xúc tích sẽ dễ dàng được chiếm được cảm tình và sự đón nhận của khách hàng hơn so với các thông điệp dài lê thê
8/29/2018 6:43:56 PM +00:00
Nhắm đúng người cho việc bán hàng
Khi tìm kiếm một tổ chức khách hàng nào đó có cơ cấu phức tạp, bạn thường xác định những chuyên viên đa chức năng có quyền thực hiện và có ảnh hưởng đến quyết định mua. Tuy nhiên thường có một chuyên viên có liên quan nhiều nhất tới thành công của bạn trong mỗi cơ hội bán hàng.
8/29/2018 6:43:56 PM +00:00
6 bí quyết vàng trong chăm sóc khách hàng
Tham khảo tài liệu '6 bí quyết vàng trong chăm sóc khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
10 quy tắc có dịch vụ khách hàng tuyệt vời
Hãy nghĩ tới kinh nghiệm mua sắm tiêu cực gần đây nhất của bạn. Đó có phải là một trang web thương mại điện tử không phản hồi lại yêu cầu trong email của bạn? đó có phải là một cộng sự bán hàng tại cửa của hàng bán máy vi tính kế bên bạn không phân biệt được sự khác nhau giữa một cái đĩa mềm và một cái đĩa cứng?
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
10 sai lầm của nhân viên bán hàng
Bất cứ một công việc nào cũng có quy tắc của nó. Đến như công việc bán hàng, tưởng rằng chỉ cần khéo miệng một tí là ổn. Ai ngờ không phải. Dưới đây là những sai lầm “chết người” mà một nhân viên bán hàng có thể mắc phải.
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
10 siêu quy luật bán hàng của doanh nhân
Một cuộc điều tra gần đây của hãng Gallup về tính trung thực và đạo đức kinh doanh đã xếp hạng những nhân viên bán hàng ôtô và bảo hiểm đứng cuối bảng danh sách. Còn hãng thống kê Bill Brooks ước tính rằng hơn 85% khách hàng có cái nhìn tiêu cực về tất cả đội ngũ nhân viên bán hàng.
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
Mười một cái bóng ảo về tiếp thị
Biết rõ sự khác biệt là bước đầu tiên trong quy trình xây dựng và thực thi bất cứ chiến dịch thành công nào. Trong tiếp thị cũng vậy, đôi khi có những cái bóng ảo cần nhận biết mà lâu nay chúng ta vẫn nghĩ là những hình ảnh thực về tiếp thị.
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
Phương thức bán Hàng và Nghệ Thuật Đặt Câu Hỏi
Có một người đàn ông đi vào cửa hàng định mua một thứ lặt vặt nào đó cho vợ. Nhưng sau một tiếng rưỡi, ông ta đã mua phân nửa các loại sản phẩm ở gian bán đồ câu cá và còn mua thêm cả cái ô tô cũ của giám đốc cửa hàng.
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
Bạn học được gì từ bài học đánh mất khách hàng
Trong kinh doanh, tất cả chúng ta đều đánh mất khách hàng vào một thời điểm nào đó, vấn đề nằm ở chỗ chúng ta học được gì từ việc này? Quả vậy, bạn đã từng đánh mất một khách hàng, hay chuẩn bị đánh mất. Chuyện này xảy ra mọi ngày và trong mọi hoạt động kinh doanh.
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
Bí quyết tạo dựng ấn tượng với khách hàng
Đối với nhiều doanh nghiệp, kỹ năng trả lời điện thoại của nhân viên đóng vai trò rất quan trọng. Điện thoại hiện vẫn là đầu mối liên hệ chính của hầu hết các doanh nghiệp với khách hàng. Và cách bạn trả lời điện thoại sẽ tạo nên ấn tượng đầu tiên về doanh nghiệp của bạn với khách hàng.
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
Những bí quyết để trở thành nhân viên bán hàng bậc thầy
Trở thành một người bán hàng không khó, nhưng trở thành một nhân viên bán hàng bậc thầy lại không hề đơn giản. Để có được vị trí này, bạn cần phải học tập, rèn luyện, thực hành cho đến khi thành thạo và chuyên nghiệp
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
Cách thức đối mặt với những khách hàng không sinh lợi
Một số khách hàng của bạn từ chối thanh toán hóa đơn. Một số khác thì lại có yêu cầu hậu mãi cao đến nỗi chi phí phục vụ họ đang tiêu tốn lợi nhuận của bạn. Bạn phải xử lí thế nào đây?
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
Chiến lược xây dựng marketing trong mối quan hệ
Với xu hướng cạnh tranh ngày càng cao, chi phí để thu hút một hách hàng mới gấp năm hay sáu lần chi phí giữ chân một khách hàng cũ, việc giữ chân khách hàng trở thành một chiến lược chủ lực, phản ánh tầm nhìn dài hạn.
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
Chiêu giữ khách hàng
Do chi phí của hoạt động thu hút khách hàng tăng vọt nên việc tập trung các nỗ lực tiếp thị để duy trì các khách hàng hiện tại là hết sức quan trọng.
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
Chinh phục giác quan người tiêu dùng
Tham khảo tài liệu 'chinh phục giác quan người tiêu dùng', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
Con đường phát triển thương hiệu điện tử
Tham khảo tài liệu 'con đường phát triển thương hiệu điện tử', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
Để tạo thiện cảm cho khách hàng
Để tạo thiện cảm cho khách hàng Nguời ta nói: nghề tiếp thị là nghề bán nuớc bọt. Tiếp thị như thế nào hiệu quả đã là chuyện khó; song có một chuyện đơn giản hơn: xuất hiện truớc khách hàng và gây đuợc ấn tuợng thiện cảm cũng cần đuợc chú trọng, không thể xem thuờng. Dáng vẻ bên ngoài Để bán được hàng, các nhà sản xuất thường xuyên tìm cách thay đổi diện mạo sản phẩm (bao bì, mẫu mã…) để thu hút khách hàng. Đối với nguời trực tiếp đi chào mời khách hàng, diện mạo là cách ăn...
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
Dịch vụ khách hàng - yếu tố thiết yếu
Bạn có biết rằng khách hàng của mình đang giúp doanh nghiệp sống sót qua thời suy thoái như thế nào không? Tôi cảm thấy khó chịu khi quán cà phê XYZ ở trung tâm ABC đã khiến tôi mất khá nhiều thời gian để uống cốc thứ 2 vào một buổi sáng, mặc dù tôi đã đến gần cái máy và chờ đợi... nhưng tôi vẫn quyết định đi đến cửa hàng khác trong một năm.
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
Đọc ngôn ngữ cơ thể của người tiêu dùng
Marketing đã trải qua một sự thay đổi cơ bản từ thập kỷ trước. Người mua hàng ngày càng tìm đến internet để bổ sung thông tin cho mình về các sản phẩm, thị trường và kiếm cách rút ngắn quá trình mua bán.
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
Đọc ngôn ngữ con người số người mua
Marketing đã phải chịu sự thay đổi cơ bản sau mỗi chu kỳ mười năm. Ngày càng nhiều người mua tìm đến với các phương tiện trực tuyến để tìm hiểu về thị trường, các sản phẩm cần thiết cho bản thân họ và khả năng của chúng ta thông qua một quy trình mua hàng đã được thu nhỏ.
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
Đừng đánh đố khách hàng!
Hãy đưa ra những thông điệp thống nhất nếu muốn có chỗ đứng trong tâm trí người tiêu dùng. Làm sao để chiếm được tâm trí khách hàng trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt là bài toán bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải đặt ra và tự giải quyết. Có nhiều cách giải quyết cho bài toán này.
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00
Giải pháp nâng cao vai trò tương tác với khách hàng
Tham khảo tài liệu 'giải pháp nâng cao vai trò tương tác với khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:43:55 PM +00:00