Tài liệu miễn phí Kỹ năng quản lý
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng quản lý
Các kỹ năng ra quyết định
Quyết định là một quá trình nhận biết các lựa chọn để xác định giải pháp phù hợp nhất với tình huống cụ thể Quyết định thực sự là cam kết đi đến đích và từ bỏ mọi cái khác
8/29/2018 6:05:57 PM +00:00
Ra quyết định tập thể
Cá nhân ra quyết định Lãnh đạo có chuyên môn giải quyết vấn đề Lãnh đạo tự tin, có khả năng làm một mình Người khác sẽ chấp nhận quyết định đó Ít hoặc không có thời gian cho việc tranh luận
8/29/2018 6:05:57 PM +00:00
Ứng dụng lý thuyết hệ thống trong quản lý doanh nghiệp
Lý thuyết chung của các hệ thống là thuật ngữ được L. Fon Bertalarffy đưa vào vốn từ vựng khoa học dùng để mô tả lý thuyết các hệ thống mở và các trạng thái cân bằng động đề xuất năm 1933 tại trường đại học tổng hợp Chicago.
8/29/2018 6:05:42 PM +00:00
Bộ phận nhân sự - ủng hộ hay phản bác?
Bộ phận nhân sự - ủng hộ hay phản bác? Quản lý nhân sự (Human Resources – HR) không chỉ là một công việc thường nhật, mà đó là một nghệ thuật đòi hỏi ở nhà quản lý rất nhiều kỹ năng và sự khéo léo.
8/29/2018 6:05:39 PM +00:00
Để tránh khủng hoảng niềm tin
Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp đã qua giai đoạn khủng hoảng kinh tế nguy hiểm nhất, nhưng lại đang “âm thầm” đi vào một cuộc khủng hoảng khác không kém phần thách thức. Đó là khủng hoảng trong cách thức điều chỉnh và thích nghi với môi trường mới vốn đang có nhiều biến động. Đường đi gập ghềnh Chuyển sang 2010, những tín hiệu tích cực đang dần xuất hiện. Khu vực châu Á - Thái Bình Dương vươn lên thành đầu tàu trong quá trình hồi phục kinh tế toàn cầu. Dù vậy, kinh tế tăng trưởng...
8/29/2018 6:05:30 PM +00:00
Luân chuyển công việc - công cụ phát triển nhân sự
Luân chuyển công việc - công cụ phát triển nhân sự. Khi được hỏi lý do nào khiến một người có thể làm việc cả đời cho một công ty, một cựu lãnh đạo cao cấp của một tập đoàn đa quốc gia đang hoạt động thành công tại Việt Nam, lấy bản thân ra làm ví dụ cho câu trả lời của mình. Ông nói, họ (công ty) biết cách làm cho tôi luôn cảm thấy hứng thú trong công việc, họ không để cho tôi kịp chán, họ luân chuyển tôi sang một công việc mới trước khi tôi...
8/29/2018 6:05:30 PM +00:00
Quản lý hiệu quả cùng mô hình SWOT, STEEPLE và PLC
Quản lý hiệu quả cùng mô hình SWOT, STEEPLE và PLC Thuật ngữ SWOT này đã khá quen thuộc với giới kinh doanh, nó là từ viết tắt của 4 yếu tố: strengths (S) - điểm mạnh, weaknesses (W) - điểm yếu, và các nhân tố tác động bên ngoài như thời cơ (opportunities – O) hay mối nguy hại (threats – T). STEEPLE lấy từ chữ cái đầu của các từ tiếng anh khi chuyển nghĩa sang tiếng Việt có nghĩa là: văn hoá – xã hội, công nghệ, kinh tế, môi trường, chính trị, kinh doanh điện tử và...
8/29/2018 6:05:30 PM +00:00
Giành lại khách hàng sắp mất
Giành lại khách hàng sắp mất Một trong những vấn đề mà các doanh nghiệp kinh doanh hàng ngày phải đối mặt, đó là làm sao giành lại các khách hàng có nguy cơ bị mất. Có những bí quyết liên quan đến công việc đầy thử thách này.
8/29/2018 6:02:30 PM +00:00
Các học thuyết lãnh đạo, quản trị phần 1
CÁC HỌC THUYẾT LÃNH ĐẠO, QUẢN TRỊ - Học thuyết hay còn gọi là lý thuyết là những khái quát lý luận về một lĩnh vực nào đó, thông qua nghiên cứu và khảo nghiệm thực tế, từ đó vận dụng vào các hoạt động thực tiễn trong mỗi lĩnh vực. - Học thuyết về lãnh đạo, quản trị kinh doanh là những khái quát lý luận về lãnh đạo, quản trị các hoạt động kinh doanh. - Các học thuyết về lãnh đạo, quản trị là cơ sở, là nền tảng dẫn đường cho hoạt động sản xuất kinh...
8/29/2018 6:02:22 PM +00:00
Các học thuyết lãnh đạo, quản trị. Phần 2
MỤC TIÊU CÁC CHƯƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN CÁN BỘ Phát triển cán bộ điều hành Nhiều chương trình phát triển cán bộ điều hành có thể không đạt được những kết quả thỏa đáng do thiếu khả năng thúc đẩy sự phát triển của những kỹ năng điều hành đó. Những chương trình nào chỉ tập trung vào việc phổ biến thông tin hoặc phát triển những đặc điểm đặc biệt sẽ tỏ ra rất kém tác dụng trong việc tăng cường những kỹ năng điều hành của các ứng cử viên. Giám đốc một công ty lớn, chịu trách...
8/29/2018 6:02:22 PM +00:00
Động cơ làm việc
ĐÔNG CƠ LÀM VIỆC Phần 1 Động cơ thúc đẩy con người làm việc - Tại sao con người lại có động cơ làm việc ? Điều gì động viên con người ? người ta làm việc vì mục đích gì ? nội dung của động cơ làm việc là gì ? - Người ta được động viên như thế nào ? Việc động viên được tiến hành như thế nào ? dựa theo quá trình nào ? Quá trình cơ bản làm nảy sinh động cơ: 1. Nhu cầu (chưa thỏa mãn) 2. Tìm cách thức để thỏa mãn nhu...
8/29/2018 6:02:22 PM +00:00
Động cơ làm việc Phần 2
Động cơ làm việc 1. Làm phong phú công việc / Mở rộng công việc Điều quan trọng là phải cung cấp cho nhân viên những công việc đầy thách thức và có ý nghĩa. Các nghiên cứu cho thấy rằng đây là hai yếu tố động viên rất mạnh mẽ. Làm phong phú công việc nhằm gia tăng sự thách thức và thành tựu cũng lớn hơn trong công việc Bạn có thể làm phong phú công việc của nhân viên mình bằng nhiều cách : - 1. Để cho nhân viên có nhiều tự do hơn trong việc lựa...
8/29/2018 6:02:22 PM +00:00
Bài tập về quản lý thời gian
Bài tập về quản lý thời gian Bài tập 1: Bài Tập Có Không Nội dung 1. Tôi có trí nhớ tốt, không cần ghi chú 2. Tôi chẳng bỏ tài liệu nào vì biết đâu có lúc cần đến sau này 3. Tôi khó chấm dứt một cuộc gọi điện thoại. Nó cứ kéo dài lê thê 4. Tôi ít luyện tập thể dục. Quá bận. 5. Tôi thích dành thời gian với các đồng sự. Cửa phòng tôi luôn mở, đón chào họ 6. Tôi không giao việc khó cho nhân viên. Dù sao tôi vẫn tự làm thì...
8/29/2018 6:02:22 PM +00:00
Quản trị nguồn nhân lực & Thách thức của sự thay đổi
Quản trị nguồn nhân lực & Thách thức của sự thay đổi - Nhận thức về khái niệm nguồn nhân lực - Các quan điểm về nguồn nhân lực - Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực và các hoạt động quản trị nguồn nhân lực - Những xu hướng của quản trị nguồn nhân lực - Thách thức của sự thay đổi Nhận thức về khái niệm nguồn nhân lực - Khi mô tả về nguồn nhân lực, chúng ta sẽ nói điều gì? - Khái niệm: nguồn nhân lực được hiểu theo nghĩa bao gồm kinh nghiệm, kỹ...
8/29/2018 6:02:22 PM +00:00
Dành ưu tiên thời gian của bạn ( Prioritizing your time)
Tham khảo tài liệu 'dành ưu tiên thời gian của bạn ( prioritizing your time)', kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:02:20 PM +00:00
Giải quyết sự chần chừ (Procrastination)
Tham khảo tài liệu 'giải quyết sự chần chừ (procrastination)', kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:02:20 PM +00:00
Kế hoạch sáng suốt (wisely)
Tham khảo tài liệu 'kế hoạch sáng suốt (wisely)', kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:02:20 PM +00:00
Quản lý khủng hoảng ( Crisis Management)
Tham khảo tài liệu 'quản lý khủng hoảng ( crisis management)', kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:02:20 PM +00:00
Câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng
Câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng BẢNG CÂU HỎI GỢI Ý PHỎNG VẤN (Dành cho NPP/GSMV) Hãy dựa trên những câu hỏi gợi ý này để tìm ra những tính cách, tố chất cần có cho một Nhân Viên Bán Hàng– Lắng nghe và ghi chú vào BẢNG TỔNG KẾT PHỎNG VẤN, sau đó dựa trên các thang điểm hướng dẫn để đánh giá các ứng viên. • • • • • • • Trong mỗi câu hỏi, chúng ta phải làm rõ Bối cảnh, Hành động của ứng viên và Kết qủa đạt được của ứng viên. Sử dụng các...
8/29/2018 6:02:14 PM +00:00
Gíao trình giao dịch đàm phán kinh doanh. Phần 3
Đối tượng đàm phán kinh doanh là hàng hoá và dịch vụ mà các bên sẽ mua bán với nhau. Mục tiêu đàm phán quyết định nội dung thao tác lựa chọn và hệ thống hoá tài liêu
8/29/2018 6:02:14 PM +00:00
Những “viên gạch” thời gian
Quản lý thời gian chưa bao giờ là một công việc dễ dàng. Và thật ngạc nhiên khi nghệ thuật quản lý, sắp xếp thời gian một cách hiệu quả lại đến từ trò chơi của trẻ con với những viên gạch xếp hình đầy sáng tạo. Có không ít bài học thông minh bạn có thể học hỏi từ những đứa trẻ nhỏ! Chắc hẳn bạn đã từng thấy các đứa trẻ, khoảng 3 đến 5 tuổi, chơi đùa với các “viên gạch” làm từ bìa cứng. Các viên gạch này có ba kích thước: lớn, vừa và nhỏ....
8/29/2018 6:02:14 PM +00:00
Quản lý nguồn lực trong khó khăn - từ
Chúng ta đang từng bước chuyển đổi từ một thế giới “đẩy” sang “kéo” và cách quản lý các nguồn lực sẽ phải thay đổi khi nhu cầu của công chúng thay đổi. Các chương trình hành động hay chiến lược đẩy hoạt động dựa trên một giả định then chốt duy nhất: chúng ta có thể dự đoán được nhu cầu trong tương lai. Khi nhu cầu nằm trong tầm dự đoán, chúng ta hoàn toàn có thể đẩy các nguồn lực một cách hiệu quả đúng lúc, đúng chỗ. Tuy nhiên, chuyện gì sẽ xảy ra khi khả...
8/29/2018 6:02:14 PM +00:00
Quản trị công ty - yêu cầu của doanh nghiệp hiện đại
Trong gần 30 năm lại đây, Quản trị công ty (Corporate Governance) là một trong những chủ đề được giới nghiên cứu rất quan tâm. Một chuỗi các sự kiện diễn ra trong những năm qua đã khiến giới nghiên cứu hàn lâm, các công ty tư vấn, cũng như hệ thống tài chính ngân hàng đã dồn nhiều nỗ lực vào tìm hiểu các khía cạnh của chủ đề này. Các nghiên cứu cho thấy, quản trị công ty yếu kém là một trong những nguyên do của những câu chuyện kinh doanh bê bối ở Hoa Kỳ và...
8/29/2018 6:02:14 PM +00:00
Thay đổi cách quản lý như thế nào?
Thay đổi cách quản lý như thế nào? Tôi nhận được cú điện thoại của người bạn: hãy giúp anh ấy tổ chức lại công ty sao cho anh ấy đang từ Giám đốc chuyển lên thành Tổng giám đốc, còn các trưởng bộ phận chuyển lên thành các giám đốc. Hết sức bất ngờ, tôi bảo anh đơn giản chỉ cần cho in lại các danh thiếp với các chức danh mà anh ấy muốn, đâu có phải tổ chức lại chi cho lôi thôi. Anh phải diễn giải một hồi nữa tôi mới hiểu: anh định mở thêm một...
8/29/2018 6:02:14 PM +00:00
Tiêu chí nào để đánh giá một CEO?
Tiêu chí nào để đánh giá một CEO? Làm sao để tôi nhận được phản hồi thật sự từ phía hội đồng quản trị khi tôi trở thành CEO (Tổng Giám đốc Điều hành – Chief Executive Officer)? Điều đó thật không đơn giản, bởi hội đồng quản trị dường như chỉ đánh giá CEO bằng những thước đo về hiệu quả tài chính Hiệu quả tài chính: thước đo giá trị của CEO? Sau khi trở thành CEO, tôi ngạc nhiên vì hội đồng quản trị quá đại khái khi phản hồi lại hoạt động điều hành của tôi. Chủ...
8/29/2018 6:02:14 PM +00:00
BENCHMARKING
BENCHMARKING Benchmarking là gì? Benchmarking là một kỹ thuật quản trị nhằm cải thiện hoạt động kinh doanh. Kỹ thuật này được sử dụng để so sánh tình hình hoạt động giữa các tổ chức khác nhau nhưng hoạt động trong lĩnh vực tương tự nhau hoặc giữa các bộ phận trong cùng một tổ chức. Benchmarking là một phương pháp mang tính liên tục dùng để đánh giá, cải tiến sản phẩm, dịch vụ và thói quen để đạt được vị trí dẫn đầu trong ngành. Phương pháp này cũng được định nghĩa như là một phương pháp “tìm kiếm...
8/29/2018 6:02:14 PM +00:00
Quản lý nội tại hiệu quả
Quản lý nội tại hiệu quả có liên quan đến một số biện pháp phòng chống thất thoát nguyên vật liệu, giảm thiểu chất thải,tiết kiệm nước, năng lượng, cải cách các thủ tục hành chính cũng như các phương thức hoạt động của doanh nghiệp
8/29/2018 6:02:12 PM +00:00
5 lầm tưởng về quyền lợi người lao động
5 lầm tưởng về quyền lợi người lao động. Hầu hết người lao động hiện nay đều hiểu rất ít về những điều họ được hưởng và những điều không nằm trong quyền lợi của họ về công việc và trong văn phòng. Chúng tôi xin liệt kê 5 lầm tưởng thường thấy về quyền lợi người lao động.
8/29/2018 6:02:08 PM +00:00
Tìm lại giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
Khủng hoảng kinh tế đòi hỏi các doanh nghiệp quay trở lại với những giá trị cốt lõi của mình. Chủ đề “Lợi nhuận từ giá trị cốt lõi” là điểm nhấn trong cuốn sách cùng tên của Jimmy Allen và Chris Zook viết và xuất bản vào đầu năm 2001, chính xác là tại thời điểm bong bóng Internet bùng nổ, báo hiệu cuộc khủng hoảng tài chính thời điểm đó. Trong thời kỳ bong bóng bùng nổ đó, chỉ số chứng khoán NASDAQ đã mất 78% chỉ trong 18 tháng. Tổng giá trị bị “phá hủy” là 7,4...
8/29/2018 6:02:06 PM +00:00
Bushido và tư tưởng kinh doanh ở Nhật
Bushido (võ sĩ đạo), hay shido (sĩ đạo), là danh từ được phổ biến dưới thời Tokugawa (1600-l868) nhằm chỉ giá trị luân lý của giai cấp võ sĩ (bushi hay samurai). Vì chính quyền Kamakura - chính quyền đầu tiên của giai cấp võ sĩ - đã xuất hiện từ cuối thế kỷ 12, khái niệm ban đầu về những phép tắc và cung cách của người võ sĩ đã manh nha ngay từ thuở đó qua cái tên khá mộc mạc, mơ hồ là yumiya no narai, có nghĩa là “đường cung tên” hay “lề lối cung tên”....
8/29/2018 6:02:06 PM +00:00