Tài liệu miễn phí Kỹ năng quản lý

Kỹ năng phỏng vấn Kỹ năng quản lý Kỹ năng làm việc nhóm Kỹ năng tư duy Nghệ thuật sống Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng đàm phán Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng tổ chức Kỹ năng lãnh đạo TOEFL - IELTS - TOEIC

Tài liệu miễn phí Kỹ năng quản lý

Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng quản lý

Quản lý chất lượng đồng bộ (TQM)

TQM (Total Quality Management): là phương pháp quản lý của một tổ chứcdoanh nghiệp, định hướng vào chất lượng dựa trên sự tham ra của mọi thành viên nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua sự cải tiến không ngừng của chất lượng nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của công ty cũng như tham ra vào lợi ích cho xã hội. Mục tiêu của TQMlà không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm để thoả mãn ở mức cao nhất cho phép nhu cầu của khách hàng. Đặc điểm phương...

8/29/2018 6:10:15 PM +00:00

Lựa chọn phương tiện quảng cáo hiệu quả

Hãy sử dụng tất cả các phương tiện quảng cáo có sẵn! Tuy nhiên, thực tế cho thấy ngay cả khi có trong tay một ngân sách tương đối thoải mái, làm thế nào để có thể tạo ra những quảng cáo ấn tượng và đáng nhớ vẫn là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp. Vì thế, hãy chọn một trong số các phương tiện tại một thời điểm nhất định. Đôi khi, một phương tiện quảng cáo tỏ ra rất hiệu quả đối với sản phẩm hay dịch vụ này nhưng kết quả lại không hoàn toàn...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

Khát vọng để thành công

Bạn đừng để ý chí và lòng quyết tâm của mình bị lung lay chỉ vì những lần vấp ngã. Cơ hội thành công chia đều cho tất cả những ai luôn biết nuôi dưỡng ước mơ và yêu quý cuộc sống tươi đẹp này Mơ ước của bạn sẽ trở thành hiện thực nếu bạn thử áp dụng những bước sau: 1. Khát vọng Để thành công, trước hết bạn phải có khát vọng. Khi bạn sống có mục đích, đam mê và không ngừng quyết tâm biến chúng trở thành hiện thực, bạn sẽ thành công. Napoleon Hill, trong cuốn...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

Truyền đạt thông tin hiệu quả sẽ kiếm được bộn tiền

“Truyền đạt thông tin một cách hiệu quả trong nội bộ có thể thúc đẩy nhân viên tham gia vào hoạt động kinh doanh, giúp công ty giữ được nhân tài, đem đến giá trị bền vững cho khách hàng, và phân phối lợi nhuận tài chính lớn hơn cho các cổ đông” - Watson Wyatt Theo bản khảo sát truyền thông 2009/2010 mới nhất của Watson Wyatt, các công ty thực hiện việc truyền đạt thông tin hiệu quả là các công ty có can đảm nói về điều nhân viên muốn nghe, xác định lại vấn đề tuyển dụng...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

Top 7 chiến lược tăng lợi nhuận

Với 7 chiến lược này, bạn có thể kết nối nỗ lực của những người quanh bạn cùng hướng tới mục tiêu chung. 1. Luôn là người rộng lượng và có tinh thần trách nhiệm trong cộng đồng của bạn Mở rộng các kế hoạch hàng năm trước khi xúc tiến các giải pháp tăng nguồn thu. Tìm kiếm các kinh nghiệm xã hội như tài trợ bóng đá, tham gia các hoạt động từ thiện... 2. Rũ bỏ tâm lý thất bại kiểu Chúng tôi luôn làm như vậy trước đây Tìm kiếm các ý tưởng từ nhân viên. Đề nghị mỗi nhân...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

9 bí quyết giúp lãnh đạo thành công

Lãnh đạo một công ty đang trên đà phái triển là một tiến trình năng động. Chính vì vậy, bắt kịp nhanh với thị trường là một việc làm vô cùng cần thiết. Bạn vừa phải đưa ra những chiến lược kinh doanh hợp lý, nhanh nhạy trong việc cạnh trạnh cũng như chiếm lĩnh thị phần, hơn thế nữa bạn phải luôn sẵn sàng trước những thử thách và cả thất bại. Để làm được điều này bạn phải thích nghi nhanh và sẵn sàng thay đổi. 1. Năng lực. Sự hiệu quả của công việc được hiểu là kết...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

Quản lý doanh nghiệp: Không có chỗ cho sự thỏa mãn

Cạnh tranh là động lực để các nhà quản lý phải lựa chọn: Hoặc phải cải tiến hoặc nhìn công ty của họ đi đến chỗ sụp đổ. Chính vì vậy, không thể có sự thỏa m trong hoạt động quản lý. Liệu những kỹ thuật quản lý chung như thiết lập mục tiêu, điều hành hoạt động và sản xuất “tinh lọc” có thực sự giúp các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và kiếm được nhiều lợi nhuận hơn? Một nghiên cứu mới trong phạm vi rộng gần đây đã chỉ ra rằng điều này là hoàn toàn...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

Tổng thể các bước làm giàu

Trở nên giàu có là mơ ước cháy bỏng của hầu hết chúng ta. Dưới đây là tổng thể các bước làm giàu bạn có thể tham khảo để biến mơ ước của mình thành sự thật. 1. Định nghĩa thế nào là “giàu” “Giàu” là một từ rất nhiều người thường xuyên sử dụng nhưng đôi khi lại không hiểu rõ khái niệm của nó. Bạn hình dung ra điều gì khi bạn nói đến từ “giàu”? Mỗi người có một hình dung khác nhau tuy nhiên có thể quy lại những mục đích chung như: - Giàu để có thanh thế: Đối...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

Xây dựng quan hệ với giới truyền thông

Hầu hết các ông chủ đều đồng ý rằng tiếp thị hình ảnh công ty là một ý tưởng thông minh. Tuy nhiên, lại có rất ít người hiểu và tận dụng một công cụ hữu hiệu lại tốn ít tiền đó là giới truyền thông. Giới truyền thông cần những nguồn thông tin để có thể làm việc. Để trở thành một chuyên gia cung cấp thông tin cho giới truyền thông là một cách hay để nâng cao tầm nhìn, sự tín nhiệm, cùng với đó là khả năng diễn thuyết những ý tưởng của bạn. Và khi những...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

Chuyện làm ISO ở doanh nghiệp

Hầu hết doanh nghiệp được cấp giấy chứng nhận ISO đều tìm mọi cách để truyền thông rất mạnh là họ đã có giấy chứng nhận này Hiện nay, có khá nhiều doanh nghiệp Việt Nam xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 (hiện đã có phiên bản 2008), dưới đây gọi tắt là ISO. Hầu hết doanh nghiệp được cấp giấy chứng nhận ISO đều tìm mọi cách để truyền thông rất mạnh là họ đã có giấy chứng nhận này. Thậm chí, một số doanh nghiệp còn cố tình nhấn mạnh...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

Muốn làm ông chủ, đừng sợ thất bại!

Thất bại nhiều khi lại có thể chỉ cho bạn đi đúng hướng Đầu những năm 80, khi công việc kinh doanh lớn đầu tiên của tôi thất bại, tôi nghĩ rằng tôi là người ngu ngốc nhất quả đất này. Nhưng chính từ sự thất bại và các cuộc gọi của các chủ nợ đã làm tôi nung nấu ý chí buộc phải trở thành chủ doanh nghiệp. Ngay cả khi tôi muốn quay lại công việc cũ. Nhưng thay vì trách cứ tôi vì thất bại, ông bố giàu có của tôi đã dành tặng tôi một trong...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

Những điều các giám đốc mới nên biết

Những điều các giám đốc mới nên biết Một khi bạn chấp nhận lời mời tham gia vào đội ngũ quản lý, công ty sẽ tổ chức một chương trình định hướng dành riêng cho cho bạn. Những giám đốc giỏi luôn chắc chắn rằng họ nắm vững tất cả những gì cần biết trước khi họ bước chân vào phòng hội đồng quản trị và không ngừng đưa ra các câu hỏi cụ thể để có thêm được thông tin, các cuộc họp bàn và ghé thăm nhiều nơi. Mục đích sau cùng là thực hiện thành công các kế hoạch...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

Chiêu biến nhân viên thành những tín đồ

Dịch vụ tốt bắt đầu từ nhân viên tốt, và những nhân viên tốt không chỉ bước vào cửa hiệu của bạn mà còn sẵn sàng coi khách hàng là thượng đế. Vị CEO 61 tuổi của Dorothy Lane Market nói chuyện với 15 nhân viên mới. Phần lớn trong số họ là học sinh trung học hoặc sinh viên đại học, những người mới được tuyển vào làm nhân viên thu ngân hoặc đóng gói bán thời gian cho cửa hàng. Họ ngồi nhấp nhổm trên ghế, xung quanh một chiếc bàn họp lớn và gần một nửa trong...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

Những quy tắc bất thành văn dành cho CEO

Bill Swanson, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành (CEO) của Raytheon - công ty quốc phòng chuyên sản xuất thiết bị cho quân đội Mỹ đã gợi ý một số quy tắc bất thành văn mà các CEO có thể tham khảo * Học cách nói Tôi không biết và sử dụng khi thích hợp. * Dễ dàng vướng vào việc gì đó hơn là thoát ra. * Không bị chỉ trích không có nghĩa là đang làm tốt, mà có thể là bạn đang chẳng làm được gì. * Tìm kiếm những điều mình còn thiếu. Nhiều người chẳng...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

Nguyên tắc SMART trong kinh doanh

Cuộc sống ngày nay với sự đòi hỏi ngày càng cao trong công việc bắt buộc chúng ta phải có kỹ năng làm việc tốt để có thể thích nghi được với nó, đạt được kết quả cao trong công việc cũng như cân bằng được cuộc sống cá nhân và gia đình. Tuy nhiên, với quỹ thời gian bất biến thì không phải lúc nào chúng ta cũng có thể giải quyết hài hoà được việc này. Mỗi ngày có 24 tiếng, một tuần có 7 ngày, 1 tháng có 30 ngày và một năm qua đi chỉ sau 365...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

Tìm hiểu Triết lý vàng trong kinh doanh

Trong giấc mơ, các công ty nhỏ thường thấy mình trở thành những công ty lớn. Và trên thực tế, hầu hết các công ty lớn ngày nay đều có xuất phát điểm từ những công ty nhỏ, thậm chí là rất nhỏ. Điều gì đã biến giấc mơ của họ thành hiện thực? Bí quyết rất đơn giản, họ đã tìm ra đúng con đường đi của mình. Những doanh số bán hàng đầu tiên của Nike thu về từ việc bán cốp xe ôtô. Dell chuyên chở những chiếc máy tính cá nhân đầu tiên cho khách hàng...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

3 Học thuyết Quản trị nhân lực phương Tây

Tham khảo tài liệu '3 học thuyết quản trị nhân lực phương tây', kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

Quản trị công ty gia đình tốt: Kinh nghiệm thành công của những doanh nghiệp lớn

Có rất nhiều công ty gia đình thành công và lọt vào Fortune 500. Tuy nhiên, theo số liệu điều tra, đại đa số (95%) các công ty gia đình đã suy giảm mạnh sau thế hệ thứ ba. Bí quyết của 5% doanh nghiệp thành công còn lại là gì? Câu trả lời là “hệ thống quản trị công ty tốt”. Công ty gia đình là công ty trong đó các thành viên trong một gia đình nắm mức sở hữu đủ để quyết định cơ cấu thành viên hội đồng quản trị. Thông thường, ở công ty gia đình,...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

Quản trị dòng nhân lực trong kỷ nguyên mới

Làm thế nào để biến vấn đề bỏ việc của nhân viên thành nguồn lực phát triển kinh doanh của mình? “Tại sao nhân viên nghỉ việc? - một trong những thành viên tham gia hội thảo về quản lý đặt vấn đề - vì lương bổng, cơ hội đào tạo, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp! Một trại trẻ miễn phí! Và anh ta đặt tờ đơn xin nghỉ việc lên bàn ...”, những câu hỏi tương tự xuất hiện ngày càng nhiều hơn. Nhân viên bỏ việc. Người mới đến - và lại bỏ việc. Không một lời...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

6 điều giết chết khát vọng thăng chức

Trong quyển sách có tên 30-Day Job Promotion của chuyên gia Susan Britton Whitcomb có nêu rằng: những ai luôn có khát vọng thăng chức phải biết kết hợp hài hòa giữa những kỹ năng cứng lẫn kỹ năng mềm để thể hiện sự tự tin, cách suy nghĩ quyết đoán và lòng tận tụy cao với công việc. Trong cuốn sách trên, tác giả cũng nhấn mạnh nhiều đến những sai lầm hay phạm phải và có thể gây cản trở đến những cơ may được thăng chức của nhân viên. Sau đây là sáu điều bạn nên tránh...

8/29/2018 6:10:14 PM +00:00

11 tố chất của nhà quản trị

11 tố chất của nhà quản trị Khó có thể đưa ra định nghĩa về một người lãnh đạo tài ba tốt hơn David Glass, Chủ tịch hội đồng quản trị (CEO – Chief Executive Officer) của Wal-Mart. 1. Có tầm nhìn xa và phải có khả năng kết nối tầm nhìn đó với những ý tưởng. Họ phải có cách tiếp cận kiểu: Tôi có một niềm mong mỏi (nguyên văn: I have dream) để khích lệ mọi người. Và họ phải được hoàn toàn tin tưởng. 2. Phải biết khai thác những người không tuân theo quy tắc của...

8/29/2018 6:10:13 PM +00:00

Bảy kỹ năng tiền bạc của người cực kỳ giàu có

Bảy kỹ năng tiền bạc của người cực kỳ giàu có Tại sao một số người kiếm nhiều tiền hơn gấp 10 lần những người còn lại? Họ có làm việc chăm chỉ hơn gấp 10 lần không? Họ có thông minh hơn gấp 10 lần không? Dĩ nhiên là không. Điểm mấu chốt là người giàu giỏi ở bảy kĩ năng tiền bạc. Bất cứ ai cũng có thể học chúng. · Kĩ năng tiền bạc thứ nhất – Giá trị. Họ xem giá trị của mỗi tờ đôla như là một hạt giống tiền. Giống như một quả đấu...

8/29/2018 6:10:13 PM +00:00

Để trở thành nhà quản trị giỏi -tố chất hay học hỏi ?

Để trở thành nhà quản trị giỏi -tố chất hay học hỏi ? Các nhà quản lý mới được bổ nhiệm đều buộc phải cam kết tự trau dồi kiến thức suốt cả cuộc đời. Bài viết dưới đây được trích từ bản mới nhất của cuốn sách “Trở thành một nhà quản lý” do giáo sư Linda A. Hill’s – khoa QTKD trường ĐH Havard viết. sách của Linda viết về một ngôi sao trong lĩnh vực nghệ thuật trở thành một người quản lý: Becoming a Manager: Mastery of a New Identity xuất hiện cách đây một thập kỷ...

8/29/2018 6:10:13 PM +00:00

Kiểm soát chi phí: Vấn đề sống còn của doanh nghiệp

Kiểm soát chi phí: Vấn đề sống còn của doanh nghiệp Hiện nay, trong công tác kiểm tra kế toán, thuế tại các doanh nghiệp (DN) nhìn dưới góc độ Luật Quán lý thuế thì kiểm tra chi phí sản xuất, kinh doanh (SXKD) là khó khăn nhất. Các giám đốc doanh nghiệp, kế toán trưởng, kế toán viên đang đau đầu vì trong thực tế, hoạt động SXKD tại DN có rất nhiều khoản chi phí (có đầy đủ hóa đơn, chứng từ) và được hạch toán đầy đu theo chê độ kế toán, chuẩn mực kế toán nhưng trong...

8/29/2018 6:10:13 PM +00:00

MƯỜI LỜI KHUYÊN CHO NGƯỜI LÀM CÔNG TÁC QUẢN LÝ

Lẽ dĩ nhiên không thể có một quy tắc thần kỳ nào dành cho người quản lý nhưng tôi nghĩ rằng những lời khuyên sau đây có thể sẽ có ích cho người làm công tác quản lý. 1. Chọn lĩnh vực hoạt động một cách cẩn thận. Phải chắc chắn rằng bạn thích hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực này. Nếu không có sự nhiệt tình đam mê thật sự thì không thể làm việc có hiệu quả. Đây là điều hoàn toàn đúng cho dù bạn là nhân viên hay người quản lý. 2. Tuyển dụng cẩn...

8/29/2018 6:10:13 PM +00:00

Quản lý hoạt động

Quản lý hoạt động Một Nhà triệu phú tiến bộ đánh giá cao thởi gian. Mười bí quyết sau đây có thể cho bạn nhiều cơ hội để thêm những hoạt động phụ vào ngày của bạn. 1. Tập trung vào một số điều cấp bách. 85% những việc bạn làm chỉ giải thích cho 15% những kết quả của bạn và ngược lại. Vì thế, chỉ làm những điều quan trọng và bạn sẽ đến đó nhanh hơn với ít công sức hơn. 2. Học cách trì hoãn! Sự trì hoãn là hoàn toàn thiết yếu cho thành công của...

8/29/2018 6:10:13 PM +00:00

Sự cải tiến trong quản lý

Điều gì nuôi dưỡng thành công kinh doanh dài hạn? Không phải sự xuất sắc trong hoạt động, những tiến bộ về công nghệ, hay những mô hình kinh doanh mới - mà đó chính là sự cải tiến trong quản lý. Cải tiến quản lý là bất cứ thứ gì làm thay đổi đáng kể cách thức thực hiện công việc quản lý, hoặc sửa đổi đáng kể hình thức tổ chức thông thường, qua đó góp phần nâng cao các mục tiêu của tổ chức. Nói một cách đơn giản, cải tiến quản lý thay đổi cách thức các...

8/29/2018 6:10:13 PM +00:00