Tài liệu miễn phí Kỹ năng quản lý
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng quản lý
“Đánh giá nhân viên” - Sao cho vẹn cả đôi đường?
Tham khảo tài liệu '“đánh giá nhân viên” - sao cho vẹn cả đôi đường?', kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:10:10 PM +00:00
Nguyên tắc quản lý tiền bạc - Money management
Nguyên tắc quản lý tiền bạc - Money management Các nguyên tắc quản lý tiền bạc không chỉ bảo vệ cho chúng ta mà sau cùng chúng còn đem đến cho chúng ta khả năng sinh lợi. Nếu bạn không tin tôi, bạn nghĩ rằng “trò cờ bạc ăn tiền” chỉ là một cách để làm giàu... Mọi người luôn luôn tìm đến Las Vegas để đánh bạc với hy vọng sẽ kiếm được món lời to nhất, và thực tế là nhiều người đã chiến thắng. Như vậy có một câu hỏi đặt ra là làm thế nào các sòng bạc...
8/29/2018 6:10:10 PM +00:00
Những câu hỏi phỏng vấn thường gặp về kỹ năng quản lý
Những câu hỏi phỏng vấn thường gặp về kỹ năng quản lý Những câu hỏi phỏng vấn xin việc theo mẫu sau về kỹ năng giám sát và quản lý có thể giúp bạn đánh giá những kỹ năng giám sát và quản lý của ứng viên một cách hiệu quả. Có thể tự do trong việc sử dụng những câu hỏi phỏng vấn này vào các cuộc phỏng vấn của bạn dành cho các ứng viên. -Bạn hãy cho biết kỹ năng và phong cách quản lý của bạn đối với công việc mà bạn đã từng làm trước đây?...
8/29/2018 6:10:10 PM +00:00
Phương pháp quản lý tiền bạc cá nhân JARS
Phương pháp quản lý tiền bạc cá nhân JARS được phát minh bởi T. Harv Eker (tác giả quyển Secret of Millionaire Mind), là bậc thầy về diễn thuyết, đã thiết kế hàng chục khoá học ngăn và dài hạn về phát triên cá nhân, và được mênh danh là “trainer of trainers” Phương pháp JARS là phương pháp những cái hũ, bởi tiền của bạn sẽ được chia đều cho 6cái hũ tượng trưng cho 6 tài khoản cá nhân. Hãy hình dung khi bạn nhận được thu nhập mỗi tháng (có thể là tiền lương, hoặc tiền từ bố...
8/29/2018 6:10:10 PM +00:00
Quản trị thời gian
Thởi gian có thể ví như tiền bạc, bạn phải học cách đầu tư thời gian chứ không học cách tiêu dùng thời gian. Đầu tư thời gian sẽ sinh lời, ngược lại, tiêu dùng thời gian sẽ mất đi. 7 bước cơ bản để quản trị thời gian một cách hiệu quả và sinh lợi: Bước 1: Tập trung vào công việc mà bạn đang có trong tay. Tại một thời điểm nhất định, khi đang làm một việc cụ thể, bạn chỉ nên tập trung hết sức vào làm việc đó. Làm một việc tại một thời điểm....
8/29/2018 6:10:10 PM +00:00
Tài chính dành cho những người quản lý
Tài chính dành cho người quản lý” giải thích các khái niệm tài chính quan trọng cho những nhà quản trị không chuyên về quản lý tài chính. Dù bạn hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, tiếp thị, sản xuất, phát triển sản phẩm, đào tạo nguồn nhân lực hay bất kỳ lĩnh vực nào khác, thì kiến thức về tài chính sẽ giúp bạn thực hiện nhiệm vụ của mình tốt hơn. Điều đó không những đúng với các nhà quản lý công ty lớn mà còn đúng với các chủ doanh nghiệp nhỏ. Biết cách cấp...
8/29/2018 6:10:08 PM +00:00
Một vài phong cách quản lý tốt nhất
Một vài phong cách quản lý khác nhau có thể được áp dụng cho một nhóm làm việc cụ thể, với ý tưởng rằng một vài người sẽ phản hồi tích cực để có một phong cách quản lý riêng. Từ một nhân viên bình thường, bạn được tiến cử lên chức quản lý nhưng thật không dễ dàng gì để chọn lựa phong cách lãnh đạo, điều hành thích hợp. Bài viết này là một gợi ý dành cho bạn. Một vài phong cách quản lý khác nhau có thể được áp dụng cho một nhóm làm việc cụ thể, với...
8/29/2018 6:09:49 PM +00:00
Chiến lược tăng trưởng và chiến thuật phòng vệ
Cùng với sự phát triển kinh tế của đất nước, các doanh nghiệp Việt Nam cũng đã mở rộng hoạt động kinh doanh của mình bằng các chiến lược tăng trưởng (growth strategy). Chiến lược tăng trưởng có thể được thực hiện thông qua các hoạt động mua bán sáp nhập (M&A, mergers and acquisitions) hoặc tự tăng trưởng bằng nguồn lực sẵn có (internal organic growth) tuỳ thuộc vào nhận định về thị trường, về công nghệ, về trình độ quản lý (nhân sự), về tiềm lực tài chính và mức độ chấp nhận rủi ro của ban giám...
8/29/2018 6:09:49 PM +00:00
Thay đổi nhân sự không phải là vấn đề.
Bạn sẽ nói: “Người nào nói việc thay đổi nhân sự không là vấn đề thì chắc chắn người đó sống không thực tế và chưa từng lãnh đạo một doanh nghiệp.” Thực tế vấn đề nhân sự liên quan đến năng suất làm việc, lợi nhuận, chất lượng và là cơ sở để công ty tiếp tục hoạt động. Nhân viên tạo động lực cho sản xuất và đặt ra những thách thức cho hoạt động của một công ty. Nhưng những thách thức đó là một biểu hiện của hoạt động sản xuất chứ không phải là khó khăn....
8/29/2018 6:09:49 PM +00:00
Nghệ thuật khích lệ nhân viên
Nhân lực là yếu tố quan trọng quyết định sự sống còn, thành bại của mỗi công ty. Nếu nhân viên của bạn được khích lệ, họ sẽ cùng bạn vượt qua khó khăn để xây dựng công ty phát triển lớn mạnh. Do đó, một sự động viên dù nhỏ cũng sẽ khiến cho công việc trôi chảy và bản thân mọi người thoải mái hơn rất nhiều. Richard Branson - một trong số những tỷ phú giàu nhất thế giới - từng nói: “Khi bạn khuyến khích, con người phát triển; khi phê bình, họ tàn lụi”. Người...
8/29/2018 6:09:49 PM +00:00
Giữ người tài, cách nào?
Thực tế cho thấy, chênh lệch lương thưởng giữa khu vực Nhà nước và tư nhân có ý nghĩa rất quan trọng. Khi cán bộ, công chức thấy mình không được trả lương thoả đáng, họ thường có xu hướng làm giàu bằng cách lách luật và là một trong những nguyên nhân làm gia tăng nạn tham nhũng. Nhiều công chức có năng lực rời bỏ cơ quan Nhà nước do lương thấp - Ảnh: Việt Tuấn. Với sự gia tăng cạnh tranh từ khu vực tư nhân và nước ngoài, các cơ quan, doanh nghiệp Nhà nước đang phải...
8/29/2018 6:09:49 PM +00:00
Để duy trì kế hoạch làm việc đúng hướng
Bất kể những thách thức, phải làm sao duy trì cho được kế hoạch luôn đứng vững và hoạt động có lợi cho bạn, kết quả có thể sẽ là những thay đổi đáng kể của một tổ chức hay cá nhân, thậm chí là sự lột xác hoàn toàn. Bốn ngày trước năm 2010 tôi nhận được email từ một khách hàng, Erik, cho tôi biết về những tiến triển trong việc lập kế hoạch làm việc của ông ta kể từ sau lần gặp mặt cuối cùng vào tháng 10. Lúc đó, chúng tôi đã xác định những công...
8/29/2018 6:09:49 PM +00:00
Nghệ thuật sử dụng hiệu quả công cụ tài chính
Theo lý thuyết, hình thức trả lương này sẽ là động lực tốt nhất để kích thích nhân viên hiệu quả tới mức cao nhất. Nhân viên thường tự đặt ra mức trần thu nhập và họ luôn nỗ lực đạt được mức này. Tiền bạc chưa hẳn là công cụ duy nhất động viên nhân viên (NV), nhưng trong một số trường hợp, người lãnh đạo khéo sử dụng vũ khí tài chính này sẽ đem lại hiệu quả tốt trong quản lý. Lương theo kết quả công việc Theo lý thuyết, hình thức trả lương này sẽ là động lực...
8/29/2018 6:09:49 PM +00:00
Chiến lược thương hiệu
Thương hiệu là gì? Có phải là logo? Tên hay slogan? Hình ảnh thiết kế hay màu sắc? Thương hiệu là toàn bộ những trải nghiệm của khách hàng hay khách hàng tiềm năng có với công ty Thương hiệu là hình ảnh đại diện của công ty, một lời hứa, hay tính cách bạn thể hiện. Những yếu tố như logo, màu sắc và slogan chỉ là yếu tố sáng tạo và chỉ một phần thể hiện thương hiệu của bạn. Thực ra thương hiệu tồn tại trong mọi tương tác hằng ngày với khách hàng như: - Hình ảnh...
8/29/2018 6:09:49 PM +00:00
Nhân viên thụ động có phải do “sếp”?
Nhân viên thụ động có phải do “sếp”? Tôi còn nhớ có một lần tôi yêu cầu nhân viên của mình: Em gọi gấp giúp anh một chiếc taxi cái, anh có việc cần phải đi ngay. 5 phút sau anh ta chạy vào hỏi: Anh ơi, mình gọi taxi 4 chổ hay 7 chổ vậy anh?...
8/29/2018 6:09:39 PM +00:00
Làm thế nào để trở thành “tổ sư” về quản trị
Họ là những siêu sao trên bầu trời doanh thương. Không có Hội nghị nào về quản trị được xem là có giá trị mà lai vắng bóng họ. Họ lên xuống sân khấu vẫy tay với cử tọa và cử tọa nuốt lấy từng lời của họ. Họ là những tổ sư về quản trị kinh doanh, những lý thuyết gia đã nổi danh và làm giàu nhờ thuyết giảng về thực hành kinh doanh. Họ là ai và làm thế nào mà đạt tới địa vị đó? Peter Drucker, người được xem là tổ sư của các...
8/29/2018 6:09:33 PM +00:00
Mười thách thức của người quản lý
Quản trị Về mặt khái niệm, tạm bỏ qua sự phân định giữa nhà quản trị (manager) và nhà lãnh đạo (leader), sau đây xin gọi chung là người quản lý. Để làm tốt công việc, người quản lý trước hết phải nhìn được những thách thức và tìm phương thức giải quyết. Theo tôi, mười thách thức lớn nhất đối với năng lực của người quản lý có thể tóm lược như sau: Học, không học và tự học Học ở đây được hiểu là phải có bằng cấp. Không ai tự hào mình không được học và cũng...
8/29/2018 6:09:33 PM +00:00
Phân cấp trong quản trị khách hàng
Việc trao quyền trong dịch vụ khách hàng đang ngày một trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Thật tuyệt vời nếu bạn có được những phương thức trao quyền hiệu quả cho các nhân viên để họ đảm bảo một dịch vụ khách hàng hiệu quả nhất. Trong hoạt động dịch vụ khách hàng, trao quyền là một trong những yếu tố thiết yếu. Không ít nhà quản trị hay chủ doanh nghiệp thường cố gắng kiểm soát toàn bộ công việc, Họ không bao giờ giao quyền và trách nhiệm cho các nhân viên dịch vụ khách...
8/29/2018 6:09:33 PM +00:00
Phạt và thưởng
Không ít nhà quản lý đau đầu vì nhân viên không phát huy hết năng suất làm việc vì gặp phải những sai sót không đáng có. Thế nhưng la mắng, quát tháo ầm ĩ không phải là cách giải quyết vấn đề mà chỉ làm cho hình ảnh nhà quản lý trở nên tồi tệ hơn trong mắt nhân viên để rồi sau đó nhân viên vừa tái phạm, vừa chán ngán cấp trên của mình. Nhà quản lý xây dựng cơ chế thưởng phạt hợp lý Để tăng hiệu suất làm việc, cần phải giảm thiểu những...
8/29/2018 6:09:33 PM +00:00
Phương pháp đánh giá 360 độ
Tham khảo tài liệu 'phương pháp đánh giá 360 độ', kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:09:33 PM +00:00
Phương pháp đánh giá kết quả làm việc của nhân viên
Với một người làm công tác nhân sự hay bạn đang đứng đầu một đội, một phòng ban trong tổ chức, việc đánh giá kết quả làm việc của nhân viên là một nhiệm vụ quan trọng. Tuy nhiên có không ít nhà quản lý đã làm không tốt công tác này vì không biết rằng đây là công việc có tính chất con dao hai lưỡi. Thực tế có nhiều doanh nghiệp đã xây dựng riêng cho mình hẳn một bộ Quy trình đánh giá nhân viên hoàn chỉnh nhưng đôi khi nó bị lạm dụng hoặc hiểu sai...
8/29/2018 6:09:33 PM +00:00
Quản lý cấp trung, những người mắc kẹt?
Hầu hết các công ty đều có họ - các nhà quản lý cấp trung. Họ có thể chỉ là 6 hoặc 6.000 người và tất cả họ đều chia sẻ cùng một cấp độ và dạng công việc. Họ thường được coi như “keo hồ” để kết nối các công ty lại với nhau, để lấp dần khoảng cách giữa đội quản lý cấp cao với những người lao động cấp thấp hơn. Họ thực thi các thay đổi về chiến lược và tổ chức, luôn ở bên và động viên những người lao động trong suốt các vòng...
8/29/2018 6:09:33 PM +00:00
“Quản lý thay đổi” hiệu quả
“Quản lý thay đổi” (Changes Management) rất mới, nhưng cũng rất cũ. Do phạm vi rất rộng của khái niệm “Thay đổi”, từ “hoán”, “đổi”, “cải tiến”, “hoàn thiện”, “cải cách”, thậm chí tới “cách mạng”... và những khái niệm mới như: “tái cơ cấu”, “tái cấu trúc”, hay “làm lại”..., tôi chỉ giới hạn phạm vi bài viết trong việc “Quản lý thay đổi” ở một doanh nghiệp(DN). Các thay đổi khác, liên quan tới cá nhân và xã hội, bạn đọc có thể tìm hiểu thêm ở các sách chính trị, xã hội và đặc biệt...
8/29/2018 6:09:33 PM +00:00
Tăng cường kiểm soát mức lương của cấp quản lý
Gần đây công chúng cho rằng, nhiều cổ đông và một số quan chức chính phủ có vị trí nhất định đều nhất trí rằng thực sự có vấn đề với lương thưởng cấp quản lý ở các công ty cổ phần ở Mỹ (loại hình công ty có cổ phiếu phát hành rộng rãi ra thị trường). Điều tưởng như không ai cũng biết đến, theo một số cuộc khảo sát, phần lớn ban giám đốc quản lý gián tiếp đều cho rằng lương quản lý (bao gồm lương của CEO) là quá cao và không đi liền với...
8/29/2018 6:09:33 PM +00:00
Thất bại của thất bại
Thất bại luôn có sức hút kỳ lạ với những người sáng tạo và hoàn toàn có thể là một “tài nguyên” hữu ích cho các nhà quản trị. Thất bại có mấy loại? Thật sự là không thất bại nào giống thất bại nào cả. Dễ thấy thất bại của Lehman Brothers rất khác của Bear Stearns hay của AIG dù nguyên nhân là khá tương đồng. Mỗi thất bại có riêng cho mình hệ thống nhận diện và phân loại. Ngoài ra, chúng còn mang theo căn bệnh thầy bói mù xem voi mà các tổ chức thường...
8/29/2018 6:09:33 PM +00:00
Trách nhiệm xã hội của công ty nhìn nhận trên góc độ đãi ngộ nhân sự chất lượng cao
Trách nhiệm xã hội của công ty (CSR) là một khái niệm rộng lớn và đáng quan tâm. Bài viết này chỉ nhìn nhận vấn đề này trên góc độ đãi ngộ nhân sự trong công ty. Để làm rõ vấn đề, ngoài phần lý luận chung, người viết đã đưa ra hai công ty nhằm phân tích các đặc điểm và đưa ra các giải pháp. Đó là công ty dày da Thượng Đình (Hà Nội) đại diện cho những công ty sử dụng lao động chất lượng thấp và công ty Invest consult (IC) đại diện cho các...
8/29/2018 6:09:33 PM +00:00
Kiểm soát là làm hết mình và không làm bậy
Theo khoa học quản trị thì thường có hai tầng kiểm soát trong một doanh nghiệp. Kiểm soát của chủ sở hữu đối với người quản lý công ty (corporate governance) và kiểm soát của người quản lý công ty đối với toàn bộ hoạt động trong phạm vi mình quản lý (internal control). Kiểm soát của chủ sở hữu đối với người quản lý công ty Ở tầng thứ nhất, đại hội đồng cổ đông, cơ quan quyền lực cao nhất của doanh nghiệp (công ty cổ phần), đẻ ra ban kiểm soát. Ở những công ty nước...
8/29/2018 6:09:32 PM +00:00
5 giải pháp giúp một quản lý tầm trung phát triển
Tham khảo tài liệu '5 giải pháp giúp một quản lý tầm trung phát triển', kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:09:32 PM +00:00
10 kỹ xảo và bí quyết quản lý thời gian
Quản lý thời gian là một kỹ xảo rất đặc biệt mà trong trường học không ai dạy bạn nhưng trong thực tế bạn rất cần học được, nếu không thì bất kể bạn thông minh đến mấy bạn vẫn không thể sắp xếp tốt những tin tức bạn nắm bắt được; bất kể trong công việc bạn có nhiều kinh nghiệm đến mấy cũng không thể kéo dài thời gian. Những người trẻ tuổi nên biết điều này bởi quản lý thời gian đang là một vấn đề “thời thượng”. Trong công việc hiện nay, bạn có khả năng...
8/29/2018 6:09:32 PM +00:00
Ba câu hỏi để làm rõ kì vọng
Người lãnh đạo phải làm việc chăm chỉ để triển khai những sáng kiến của mình và tạo điều kiện cho mọi người thành công khi thực hiện chúng. Nhưng tương tự vậy, những người thực hiện cũng phải hoàn thành trách nhiệm của họ đối với một tổ chức đã trả công cho họ. Phần lớn các nhân viên đều chăm chỉ làm việc nhưng chúng ta cũng thấy có nhiều ví dụ về những nhân viên chỉ đơn giản quan tâm đến việc dập thẻ chấm giờ. Những hành vi như vậy là khó được chấp nhận,...
8/29/2018 6:09:32 PM +00:00