Tài liệu miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Những kĩ năng giao tiếp cho người lãnh đạo
Tham khảo tài liệu 'những kĩ năng giao tiếp cho người lãnh đạo', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 5:43:35 PM +00:00
Viết các email tuyệt hay
Mặc dù email là một phương tiện được sử dụng rộng rãi nhưng nhiều người không biết sử dụng nó hiệu quả. Đó là một cách “tức thời” để liên lạc với người khác, thật dễ cho qua những điều cơ bản của văn bản giao dịch công việc như chính tả, văn phạm và cách chấm câu qua email. Tuy nhiên điều quan trọng là bạn phải duy trì những chuẩn mực cao dù bạn giao dịch với người khác bằng cách nào. Phong cách bạn dùng cho 1 bức thư rõ ràng sẽ phụ thuộc vào người nhận,...
8/29/2018 5:43:35 PM +00:00
Khả năng giao tiếp: Yếu tố hàng đầu của nhân viên sales
Khi tuyển người vào vị trí nhân viên sales (nhân viên kinh doanh), hay cao hơn là quản lý sales, nhà tuyển dụng cần ở ứng viên những kỹ năng gì? Dưới đây là những kỹ năng vàng mà các nhà tuyển dụng hàng đầu mong muốn ở người làm sales: Khả năng giao tiếp và đàm phán tốt Là những tố chất không thể thiếu của một nhân viên sales giỏi. Bằng khả năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán của mình, bạn có thể tạo dựng nên các mối quan hệ tốt với những khách hành tiềm năng hay...
8/29/2018 5:43:28 PM +00:00
Tìm hiểu Kỹ năng lắng nghe
Ước tính trung bình, con ng¬ời dùng 80% thời gian khi thức cho các hoạt động giao tiếp. Trong đó, khoảng 45% thời gian là để lắng nghe. Điều thú vị là khi yêu cầu một ng¬ời đánh giá xem anh ta có phải là ng¬ời biết lắng nghe hay không, 85% số ng¬ời đ¬ợc hỏi cho rằng họ ở mức trung bình hay kém trong khi ch¬a tới 5% cho rằng họ có thể lắng nghe rất tốt, hay là xuất sắc. Quan trọng phải hiểu rằng “nghe” khác với “lắng nghe”. Nghe là một hoạt động thụ...
8/29/2018 5:43:28 PM +00:00
Làm thế nào gây ấn tượng với đối tác?
Tham khảo tài liệu 'làm thế nào gây ấn tượng với đối tác?', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 5:43:28 PM +00:00
Nguyên tắc vàng khi tiếp khách VIP
Nếu bạn đang chờ đợi việc ký kết hợp đồng hoặc hướng đến một cuộc hẹn cùng một khách hàng cá nhân rất “nặng ký”, hãy chuẩn bị thật kỹ tác phong và tuân theo những nguyên tắc sau để tỏ ra hơn hẳn mọi đối thủ khác mà vị khách VIP kia từng được họ mời mọc. 1. Nguyên tắc thứ nhất: Quý trọng thời gian Những vị khách VIP luôn rất bận rộn và những người gác cửa sẽ ít khi cho phép bạn vào sớm hơn thời điểm hơn trước. Nếu phải đợi chờ lâu thì điều ấy có...
8/29/2018 5:43:28 PM +00:00
10 “bí quyết” trong giao tiếp
Trong cuộc sống, mối quan hệ giữa người với người rất phức tạp và khó giải quyết. Chúng ta nên ứng xử ra sao để mối quan hệ với bạn bè đồng nghiệp và cấp trên luôn được bền vững, hài hòa? Ấn tượng ban đầu Ấn tượng trong lần gặp gỡ đầu tiên có ý nghĩa quan trọng, đôi khi quyết định sự thành công của công việc. Vì vậy để đối phương có ấn tượng sâu sắc về bạn trong một thời gian ngắn thì mỗi hành vi ứng xử của bạn là rất quan trọng, nên chú ý...
8/29/2018 5:43:27 PM +00:00
12 mẹo trong nghệ thuật giao tiếp
Tham khảo tài liệu '12 mẹo trong nghệ thuật giao tiếp', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 5:43:27 PM +00:00
Cần biết cách gây ấn tượng với đối tác
Tham khảo tài liệu 'cần biết cách gây ấn tượng với đối tác', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 5:43:27 PM +00:00
Giao tiếp hiệu quả với mọi công cụ
Gần đây, trong khóa giảng dạy lớp thạc sỹ về phương thức lãnh đạo tại trường Wharton, thày trò tôi đã phải đánh vật với câu hỏi làm thế nào để tìm ra phương thức giao tiếp hữu hiệu và phù hợp với từng đối tượng mình vẫn giao tiếp hàng ngày. Chúng tôi đã liệt kê 17 phương thức giao tiếp phổ biến ngày này đó là gặp mặt (bao gồm hình thức dùng và không dùng lời nói), điện thoại, thư điện tử, thư tay, tin nhắn ký tự và video, blog, diễn đàn trực tuyến, thậm chí cả...
8/29/2018 5:43:27 PM +00:00
Giao tiếp trong kinh doanh
Nói cho hay, cử chỉ thu hút, phong thái đĩnh đạc và còn rất nhiều phẩm chất khác để cấu thành một con người giỏi giao tiếp. Trong phạm vi của bài viết này, không thể trình bày thấu đáo các vấn đề của nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh, mà chỉ là những ghi chú giúp các bạn khởi nghiệp dễ dàng hơn. Ngoại hình Ấn tượng ban đầu đóng vai trò quan trọng trong một mối quan hệ. Ngoại hình chính là công cụ để bạn tạo thiện cảm với mọi người từ cái nhìn đầu tiên. Trong giao...
8/29/2018 5:43:27 PM +00:00
Nghệ thuật từ chối iúp điều gì
Thật là khó từ chối khi có ai nhờ vả bạn giúp điều gì đó, nhất là lúc bạn không rảnh. Bạn muốn từ chối nhưng không biết nói sao cho người kia không phật lòng, mà cũng để mình khỏi áy náy. Càng khó từ chối hơn khi bạn là người “cả nể”. Có lẽ tiếng khó nói nhất là nói... “không”. Dễ tính quá thì bị coi thường hoặc bị lợi dụng, mà khó quá thì bị chê ghét. Cũng có lúc bạn cần can đảm và thẳng thắn từ chối, nhưng vẫn phải khéo léo và tế...
8/29/2018 5:43:22 PM +00:00
Nghệ thuật giao tiếp
Việc giao tiếp dường như đã trở thành chuyện quá khứ. Mọi người dường như không thể thông tiếp với nhau nữa. Ngay cả trong những cuộc trò chuyện dàn dựng trên tivi và trên radio, người ta dường như đang nói với chính họ hơn là nói với nhau. Ông có thể cho chúng tôi một vài chỉ dẫn thiết thực để tiến hành một cuộc giao tiếp đúng cách không? Điều gì làm cho một người trở thành người giao tiếp giỏi? Sự thiếu vắng giao tiếp tốt xảy ra vì người ta cho rằng năng lực giao tiếp...
8/29/2018 5:43:22 PM +00:00
Trau dồi kỹ năng giao tiếp qua nhiều hình thức
Bằng khả năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán của mình, bạn có thể tạo dựng nên các mối quan hệ tốt với những khách hàng tiềm năng hay các đối tác kinh doanh, các đại lý kinh doanh… Khả năng giao tiếp này được thể hiện ở việc bạn có thể giao tiếp tốt thông qua nhiều hình thức như gặp mặt trực tiếp, email, thư tay hay điện thoại. Một khi đã tạo dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng thì bạn đã đạt được 80% cơ hội thành công. Bởi vậy, bạn hãy trau dồi...
8/29/2018 5:43:22 PM +00:00
CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
Không có nguyên tắc giao tiếp nào bất biến, mà phải tuỳ vào từng trường hợp. Trong phần dưới đây là một số nguyên tắc “đắc nhân tâm thường dùng trong giao tiếp kinh doanh” 1. Lắng nghe - Lắng nghe ý kiến của người khác, điều này giúp chúng ta cải thiện dịch vụ… của chúng ta trong tương lai. - Mọi người thường có ấn tượng không tốt với những ai chỉ biết giải quyết các lời phàn nàn mà không thực sự lắng nghe những gì họ nói. - Khi bạn thực sự lắng nghe khách hàng,...
8/29/2018 5:43:21 PM +00:00
Giao tiếp – phẩm chất của người kinh doanh
Trong một bữa tiệc hay một sự kiện có đông người, bạn sẽ thấy có những người nổi lên giữa đám đông với một phong cách hòa đồng bên cạnh những người có vẻ kín đáo hơn. Họ thường chủ động bắt chuyện với mọi người, niềm nở và có thể bắt chuyện với bất cứ ai. Đó là một kỹ năng rất cần thiết cho người kinh doanh, nhưng trong thực tế, không phải ai cũng có phẩm chất này. Dưới đây là một số cách để bạn trở thành người có khả năng thích ứng nhanh với những tình...
8/29/2018 5:43:21 PM +00:00
Kỹ năng giao tiếp - Mục tiêu và những yếu tố cấu thành
Giúp người nghe hiểu những dự định của chúng ta; - Có được sự phản hồi từ người nghe; - Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người nghe . - Truyển tải được những thông điệp. Quá trình này có khả năng bị mắc lỗi do thông điệp thường được hiểu hoặc dịch sai đi bởi 1 hay nhiều hơn những thành phần khác tham gia vào quá trình này. Khi không thành công, những suy nghĩ, ý tưởng của bạn sẽ không phản ánh được những cái đó của chính bạn, gây nên sự sụp đổ...
8/29/2018 5:43:21 PM +00:00
Một số hội chứng tâm lí trong giao tiếp ứng xử
Giảng viên Học viện Hành chính Quốc gia Con người, dù là ai luôn phải hòa nhập, gắn mình và tồn tại trong một môi trường xã hội để giao tiếp với người khác, khẳng định được cái riêng của mình, phát biểu được chủ kiến, từ đó nhận được sự hưởng ứng hay trợ giúp cho điều mình mong muốn. Giao tiếp ứng xử là cách phổ biến nhất trong hoạt động sống, vì trong mọi trường hợp ai cũng phải làm việc và mưu cầu thông qua, với người khác . Mấu chốt là phải xuất phát điểm...
8/29/2018 5:40:12 PM +00:00
Thuật nói chuyện hằng ngày phần 23
Có thứ người, gặp ai và lúc nào cũng bày hết ruột gan của mình ra, thưa bạn! Chúng ta nên tìm hiểu họ. Trên đời ai dám tự hào là mình không bao giờ gặp những nghịch cảnh, những lúc mà tâm hồn buồn tựa bến tha ma. Nhiều khi cần một người chí hướng, một người tri âm để bày tỏ tâm sự, hầu nhóm lên chút lửa hi vọng.
8/29/2018 5:40:03 PM +00:00
Thuật nói chuyện hằng ngày phần 24
Thân mật, thiết tưởng là một trong những cái quí, mà Trời ban cho con người. Lúc còn thơ ấu, bạn hôn người mẹ của bạn! Có gì tốt đẹp bằng. Người mẹ yêu mến bạn với tình yêu vàng ngọc. Bạn hôn Người, là tỏ cho người biết tình cảm đậm đà đối với trái tim hi sinh vô bờ bến của Người.
8/29/2018 5:40:03 PM +00:00
Thuật nói chuyện hằng ngày phần 25
Học rộng, hiểu nhiều, khi nói chuyện cũng khéo dùng tư tưởng của danh nhân để củng cố lý luận của mình, là điều ai cũng nên làm. Người nói chuyện như vậy, gây cho câu chuyện của mình phong vị mới lạ, khiến nó hấp dẫn kẻ khác, và tạo cho nó chân giá trị.
8/29/2018 5:40:03 PM +00:00
Thuật nói chuyện hằng ngày phần 26
Phan Khôi nói:Người Việt Nam phải viết quốc ngữ cho đúng, dùng danh từ cho đúng. Bạn có thể nói:Người Việt Nam và thứ người nào cũng vậy, khi nói chuyện đừng nói sai tiếng mẹ đẻ. Có nhiều người sang trọng, đi đứng ra điệu thầy cô, có chức quyền cao, đậu nhiều cấp bằng, nhưng nói tiếng mẹ đẻ một cách thương hại.
8/29/2018 5:40:03 PM +00:00
Thuật nói chuyện hằng ngày phần 27
Muốn nói chuyện có nghệ thuật, thì phải nói, nói cho nhiều để thuyết phục: Sao lại phải nói ít. Quả là điều mâu thuẩn? Có lẽ bạn hỏi chúng tôi như vậy. Có ai trong xã hội, không muốn cho kẻ khác biết giá trị của mình.
8/29/2018 5:40:03 PM +00:00
Thuật nói chuyện hằng ngày phần 28
Bà Dale Carnegie viết quyển How to help your husband to get ahead đã phải dành phần riêng một Phần bàn về nghệ thuật nghe người vợ, khi nói chuyện để giúp chồng thành công (tên sách của Nguyễn Hiến Lê). Theo bà, khi nói chuyện, chẳng những phải nghe bằng tai, mà còn phải nghe bằng mắt, gương mặt và toàn thân nữa.
8/29/2018 5:40:03 PM +00:00
Thuật nói chuyện hằng ngày phần 29
Trước hết, chúng tôi muốn bạn hiểu đúng tiếng khen. Khen để thu tâm trong câu chuyện không phải nịnh. Người nịnh là người có tâm hồn đê mạt, tự hạ mình để tôn thờ giả dối kẻ khác, hầu tìm một lợi ích nào, chúng tôi nhớ một câu: Mọi tên nịnh nọt đều sống nhờ kẻ nghe theo nó Thật là những lời biểu lộ được hết bụng dạ tiểu nhân của kẻ nịnh.
8/29/2018 5:40:03 PM +00:00
Thuật nói chuyện hằng ngày phần 30
Chúng tôi muốn bạn hòa hoãn trong hai việc: Nghe ý kiến của người và trình bài ý kiến của mình. Bí quyết thần diệu để gây thù oán là nói với người đối thoại những tiếng: Ngài lầm quá! Ngài nói bậy. Ngu. Trật lất. Sai bét....
8/29/2018 5:40:03 PM +00:00
Thuật nói chuyện hằng ngày phần 31
Khổng Tử quả đã am hiểu ý nghĩa thâm sâu của cẩn ngôn, nên mới nói: Vô đa ngôn: Đa ngôn đại bại. Bạn nên đọc lời vàng ngọc đó. Bạn nên cân, như người ta cân vàng, những lời nói của mình.
8/29/2018 5:40:03 PM +00:00
Thuật nói chuyện hằng ngày phần 32
Không biết bạn thì sao chớ chúng tôi thích những người nói chuyện vui vẻ. Chúng tôi lấy làm sung sướng giãi bày tâm sự với họ, cảm thấy hân hoan khi nghe họ thuật chuyện hay chứng minh một điều gì. Người Trung Hoa quả đã hiểu sâu tâm lý nhân loại nên thường khuyên nhau trước khi làm nghề bán hàng hãy tập cười. Chúng tôi thấy trong cái cười nhiều ý nghĩa thâm thúy.
8/29/2018 5:40:03 PM +00:00
Thuật nói chuyện hằng ngày phần 33
Tham khảo tài liệu 'thuật nói chuyện hằng ngày phần 33', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 5:40:03 PM +00:00
Thuật nói chuyện hằng ngày phần 34
Tật giả dối gây ác cảm trong câu chuyện, mà còn làm cho người mang nó mất hẳn uy tín. Tạo hóa xây dựng trí tuệ con người, đặt cho nó một đối tượng đặc biệt là chân lý, nên một cách rất tự nhiên, con người thèm khát cái gì thành thật. Trong khi tiếp chuyện, nếu thấy ai vẻ mặt, cái nhìn, cử chỉ hay nghe lời nói nào đó tính chất giả dối, dù họ đủ cách nói để gây thiện cảm, song bao nhiêu tình cảm, uy tín họ đều thành mây khói....
8/29/2018 5:40:03 PM +00:00