Tài liệu miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Phương thức Ứng xử trong Kinh doanh
Xử sự trong kinh doanh - Một vấn đề tưởng như đơn giản nhưng lại hết sức phức tạp và quan trọng. Tại sao chúng ta lại phải quan tâm đến những điều rất tế nhị đó khi muốn thực hiện thành công bất kỳ công việc nào? Trên thực tế ý nghĩa của Xử sự trong kinh doanh vô cùng lớn. Xử sự đúng cách tạo điều kiện dễ dàng hơn cho Giao tiếp kinh doanh, nhưng đồng thời bản thân đó cũng là một hình thức giao tiếp. Theo chuyên gia Ed Aasvik, giám sát viên phòng máy...
8/29/2018 6:21:20 PM +00:00
Đối phó với sự thiên vị của sếp
Thật thất vọng khi nhận ra rằng dù đã cố gắng rất nhiều nhưng những vị trí quan trọng sẽ không thuộc về mình. Tại sao vậy? Bởi vì vị trí đó sẽ thuộc về con trai của giám đốc hoặc họ hàng của trưởng phòng dù trình độ của họ chưa được chứng thực. Dưới đây là một số lời khuyên có thể giúp ích cho bạn: Hãy để người đó thể hiện bản thân Không phải con trai của ông giám đốc nào cũng là những công tử bất tài, chỉ biết ăn chơi hưởng thụ. Trái lại, có rất...
8/29/2018 6:21:09 PM +00:00
Tìm hiểu Marketing mối quan hệ
là cách tạo dựng niềm tin từ nhân viên của doanh nghiệp vì chất lượng dịch vụ phụ thuộc rất nhiều vào trình độ chuyên môn, tay nghề và thái độ của họ đối với khách hàng. Những cuộc gặp gỡ, đối thoại giúp cho ban quản trị có thể hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của nhân viên đưa ra những chính sách quan tâm động viên họ để làm họ hài lòng với công việc của mình.
8/29/2018 6:21:07 PM +00:00
10 lời khuyên từ Bill Gate
10 lời khuyên từ Bill Gate Dưới đây là những lời khuyên Bill Gate đưa ra khi ông đến nói chuyện ở một trường trung học. Ông đưa ra những bài học vô cùng khôn ngoan cho thế hệ trẻ, những người không có nhiều kiến thức về thực tế cuộc sống.
8/29/2018 6:21:04 PM +00:00
Giao tiếp trong thời đại toàn cầu hóa
Giao tiếp liên văn hóa chính là sự giao tiếp giữa các nền văn hóa, giữa các cộng đồng văn hóa khác nhau với những phương thức sống và thế giới quan khác nhau. Bản thân sự giao tiếp liên văn hóa không phải là một hiện tượng mới mẻ, mà đã trải qua lịch sử hàng ngàn năm, gắn liền với số phận của tất cả các dân tộc, các cộng đồng người trên thế giới. Cho đến nay, khi bước vào thế kỷ XXI, nhân loại đã đạt được những thành tựu to lớn về khoa học và...
8/29/2018 6:20:58 PM +00:00
Nghệ thuật chê nhân viên
Cần cân nhắc xem có nên trực tiếp đưa ra lời phê bình với người nhân viên đó không? Ví dụ trong trường hợp nhân viên ăn mặc quá lố lăng đến nơi làm việc, bạn chỉ cần gửi e-mail nhắc nhở chung tất cả mọi nhân viên phải tôn trọng quy định của Công ty trong cách ăn mặc.
8/29/2018 6:20:50 PM +00:00
Nghệ thuật phê bình nhân viên
Nếu cách nói của bạn không khéo léo, rất dễ có tác dụng xấu lên tâm lý của nhân viên dưới quyền và khiến họ rơi vào những trạng thái suy nghĩ có tính chất tiêu cực.
8/29/2018 6:20:50 PM +00:00
"Nghệ thuật" từ chối sếp
Nói không với sếp là một điều nhạy cảm nơi công sở, tùy vào từng trường hợp mà bạn sẽ nhận được “nụ cười” hay “sự tức giận”. Dưới đây là một số lý do bạn tuyệt đối không nên đưa ra để bào chữa với sếp
8/29/2018 6:20:50 PM +00:00
Khác biệt trong giao tiếp giữa nam và nữ
Khi làm việc, phụ nữ và nam giới sử dụng những chiến thuật khác nhau trong giao tiếp và không phải lúc nào cũng được phía bên kia thông hiểu trọn vẹn. Điều này có thể làm ảnh hưởng đến tiến độ công việc và thậm chí là quan hệ đồng nghiệp. Hiểu lầm có thể bị xóa bỏ nếu các hành vi giao tiếp của nam và nữ được giải mã thỏa đáng: Nam giới trong giao tiếp công sở 1. Phê bình, bỡn cợt Có thể bạn thấy nam giới thường nói đùa, không nghiêm túc, hay chọc ghẹo, phê bình...
8/29/2018 6:20:48 PM +00:00
Bí quyết của những người giao tiếp thành công
Người thành công biết chính xác những gì mình muốn, tin tưởng vào khả năng của mình và sẵn sàng cống hiến hết thời gian của cuộc đời để đạt được điều đó.
8/29/2018 6:20:48 PM +00:00
Viết hay hơn nói giỏi
Nhiều người nói rất tốt nhưng lại tệ về khoản viết lách, điều này ảnh hưởng không nhỏ đến công việc. \Họ viết câu chữ mơ hồ, loằng ngoằng, sai chính tả, ngữ pháp... Nhiều người đã phải trả giá cho điểm yếu này. Họ không được đồng nghiệp đánh giá cao, mất cơ hội lên chức hoặc gặp trục trặc trong công việc. Nhiều ứng viên xin việc đã bị loại ngay từ vòng đầu vì đơn xin việc quá... tệ. Nói thao thao bất tuyệt không có nghĩa là viết sẽ tốt Kết thúc buổi họp, ai cũng tiếc...
8/29/2018 6:20:47 PM +00:00
Biết lắng nghe - một quyền lực lặng lẽ
Khả năng nghe là một trong những kỹ năng mà nhà tuyển dụng mong muốn ở một nhân viên lý tưởng. Thông thường, lắng nghe có giá trị hàng triệu đô trong hoàn cảnh có sai lầm mắc phải... Người nghe giỏi và kém Đâu là đặc điểm phân biệt giữa những người giỏi và kém lắng nghe? Một nghiên cứu được tiến hành trên 900 sinh viên từ độ tuổi 17 đến 70 đã chỉ ra những đặc tính của người biết và không biết lắng nghe. Người nghe giỏi: 1. Có ánh mắt giao tiếp thích hợp. 2. Chú ý,...
8/29/2018 6:17:34 PM +00:00
6 hành vi tối kỵ nơi công sở
Nhảy múa trên bàn trong bữa tiệc mừng sinh nhật công ty, nhai kẹo nhóp nhép, ngủ gục trong cuộc họp và 6 hành vi dưới đây sẽ làm xấu đi rất nhiều hình ảnh của bạn trong mắt sếp Hôn đồng nghiệp Bạn có cảm tình với một đồng nghiệp sau một thời gian làm chung dự án. Trong một bữa tiệc tại công ty, bạn tận dụng tối đa không gian lãng mạn, vui vẻ và náo nhiệt để tán tỉnh họ. Và trong một phút giây thăng hoa, bạn hôn người ấy trước sự chứng kiến của cả...
8/29/2018 6:17:34 PM +00:00
Trang phục công sở - Bạn đã chọn đúng hay chưa?
Những quy tắc bất thành văn cho những trang phục đi làm luôn là cuộc chiến không có hồi kết giữa sếp và nhân viên. 1. Nhân viên cố tình hiểu sai hoặc không tuân theo quy tắc ăn mặc của công ty. 2. Công ty có quy định nhưng không ép buộc nhân viên phải tuân theo. 3. Công ty không có quy định nhưng họ vẫn yêu cầu nhân viên phải mặc những loại trang phục nhất định. 4. Trong những ngành nhất định, nhân viên thường than phiền những điều như tại sao tôi phải ăn mặc...
8/29/2018 6:17:34 PM +00:00
Tránh bất đồng nơi công sở
Tổng kết cho thấy năm ngoái, công ty thu lợi nhuận vượt xa chỉ tiêu nên tổng giám đốc quyết định chi một số tiền lớn cho nhân viên. Trưởng phòng nhân sự giao cho bạn cùng một đồng nghiệp trong phòng lên kế hoạch khen thưởng cho nhân viên với số tiền ấy. Bạn đề nghị nên tổ chức cho nhân viên đi du lịch nước ngoài vì từ trước đến giờ công ty chưa khen thưởng theo hình thức này. Đồng nghiệp của bạn cho rằng tình hình lạm phát tăng cao, không nên dùng tiền đi du lịch...
8/29/2018 6:17:34 PM +00:00
Đối phó chuyện
Bước ra ngoài những tình huống ngồi lê đôi mách nơi công sở và có nghệ thuật đối phó với nó là bạn đã ngây dựng một môi trường làm việc văn minh hơn. Làm sao để tránh tiếng ngồi lê 1. Đưa ra ranh giới của câu chuyện ngay khi ai đó có ý định buôn sâu hơn vào chuyện của người khác. Tôi thường nói luôn và rõ ràng: Tôi không quan tâm đến chuyện ấy đâu. Và sau đó chúng tôi nhẹ nhàng chuyển chủ đề khác. Hùng, 24 tuổi, nhân viên văn phòng cho biết. 2. Sử...
8/29/2018 6:17:34 PM +00:00
Cách giao tiếp đôi
Tham khảo tài liệu 'cách giao tiếp đôi', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:17:34 PM +00:00
Nhân viên nữ với rắc rối trong giao tiếp công sở
Một trong những nguyên nhân khiến phụ nữ gặp nhiều trở ngại trên con đường thăng tiến là do những hạn chế trong giao tiếp. Vậy những sai lầm ấy là gì? 1/ Cả nể, chỉ biết gật đầu đồng ý Ngại đụng chạm, sợ đấu tranh, sợ bị người khác thành kiến… chính những điều đó đã và đang trở thành vật cản trong công việc của người phụ nữ. Đã đành nếu gật đầu đồng ý cho một ý kiến đúng đắn thì đã khác, đằng này nhiều khi chính bạn cũng không thực sự đồng ý, hiểu sai hay...
8/29/2018 6:17:33 PM +00:00
Xử lý đồng nghiệp... lười
Bạn làm việc quần quật không ngơi trong khi đồng nghiệp bên cạnh suốt ngày ôm điện thoại buôn dưa lê, việc chung thì tảng lờ, việc riêng thì... cứ để đó. Phải làm sao với những người như thế này? Xử lý đồng nghiệp... lười (Ảnh minh hoạ) Công sở nào cũng có người nọ người kia. Nhưng nhân viên lười và trốn việc thì chẳng nơi nào có thể dung chứa được. Nhận diện họ thế nào? Đó đơn giản là những người thích... chơi hơn làm, thích tán gẫu hơn là họp nhóm, thích ôm điện thoại buôn...
8/29/2018 6:17:33 PM +00:00
Ứng xử khi giận dữ với đồng nghiệp
Các cuộc tranh luận nơi công sở, những bất đồng trong công việc, thái độ quá đáng của một đồng nghiệp nào đó đôi khi cũng khiến bạn nổi giận. Khi đó, bạn sẽ phản ứng thế nào? Thượng cẳng chân, hạ cẳng tay (Ảnh minh hoạ) Bỏ đi nơi khác Khi giận dữ, nhiều người muốn tránh xung đột bằng cách bỏ đi. Thái độ cư xử này khiến đối phương không còn ai để gây gổ, buộc phải im lặng, nhìn lại bản thân hoặc ngồi đó gặm nhấm nỗi tức giận. Nếu bạn có phản ứng này chứng...
8/29/2018 6:17:33 PM +00:00
Ứng xử với tật xấu nơi công sở!
Có anh chàng làm chuyên viên ở cơ quan nọ, hễ gặp bạn là than vãn quá bận rộn, rằng mọi việc quan trọng đều do anh ta giải quyết, vắng anh thì tất cả sẽ rối tung. Nghe thế, nhiều người nghĩ, anh này chắc có tài và giữ chức cao lắm. Luôn tỏ ra bận rộn (Ảnh minh hoạ) Thực tế thì trong cơ quan, anh ta được phân công theo dõi thi đua khen thưởng, đi theo lãnh đạo cơ quan và chưa làm được việc gì cho ra hồn. Đây chỉ là một trong số rất nhiều...
8/29/2018 6:17:33 PM +00:00
Nguyên tắc xã giao nơi công sở thời @
Những quy tắc ứng xử tại chốn công sở giờ đã thay đổi. Những hướng dẫn dưới đây không chỉ khiến cho bạn trở thành một người văn minh, lịch thiệp mà bạn sẽ đạt được nhiều thành công hơn nữa trong công việc của mình. Lời chào buổi sáng Có thể nói chúng ta đang sống trong một thế giới mở, nơi mà mọi người đều có nhu cầu giao tiếp với nhau. Sự im lặng đã trở nên lỗi thời. Bất kể vì lý do gì đi chăng nữa, những màn chào hỏi mang tính xã giao đang ngày...
8/29/2018 6:17:33 PM +00:00
Đối mặt với những lời chê
Đã đi làm, bạn phải chấp nhận những lời khen tiếng chê. Bởi thái độ và cách ứng xử trước mỗi lời nhận xét từ sếp và đồng nghiệp sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến sự nghiệp của bạn. Nên giữ bình tĩnh (Ảnh minh hoạ) Dưới đây là 5 lời khuyên bạn nên lưu tâm khi cho rằng mình đang bị đánh giá không thỏa đáng. Giữ bình tĩnh Hallie Crawford, một nhà tư vấn về những tình huống trong công việc, cho hay: “Đầu tiên và trước nhất, bạn cần thở đều và thư giãn”. Bạn có thể cảm thấy...
8/29/2018 6:17:33 PM +00:00
Nuôi dưỡng quan hệ đồng nghiệp
Để sự nghiệp được thuận lợi năng lực chuyên môn và kỹ năng làm việc của bạn chưa hẳn là tất cả. Quan hệ với đồng nghiệp rất quan trọng. Dưới đây là 10 nguyên tắc giúp bạn nuôi dưỡng mối quan hệ tốt nơi công sở. Tôn trọng lẫn nhau Mỗi người là một cá thể duy nhất, đó là thực tế và ta chấp nhận và học hỏi lẫn nhau. Mỗi người đều có cách sống và làm việc riêng nên sẽ là một thử thách nếu bạn phải sống và cách xử sự khác mình. Chỉ có một...
8/29/2018 6:17:33 PM +00:00
10 điều không nên làm trong khi thôi việc
Vì nhiều nỗi bức xúc, bạn quyết định nói lời chia tay với công ty. Viết thư xin thôi việc là điều cuối cùng bạn cần làm. Nhưng bạn lại dại dột trút hết cảm xúc của mình vào lá thư đó. Tôi ghét từng phút làm việc tại nơi này Có lẽ bạn thực sự muốn nói thế, và đó có thể là sự thực. Lý do bạn ra đi có thể chính là môi trường làm việc. Tuy nhiên, bạn hãy giữ ý nghĩ đó cho riêng mình và những người thân quen. Ông/bà là vị sếp tệ nhất...
8/29/2018 6:17:33 PM +00:00
Duyên dáng nơi công sở
Có người cho rằng, chốn công sở bận rộn khiến cho chị em phụ nữ bớt đi vẻ yêu kiều và duyên dáng vốn có. Đừng nghĩ như vậy, vì nếu muốn thì bạn vẫn luôn là một người phụ nữ vừa giỏi chuyên môn lại vừa có sự quyến rũ của phái yếu 1. Đi đúng cách Không thể phủ nhận rằng, dáng đi của con người sẽ đánh giá được 55% đạo đức, cũng như tác phong nghề nghiệp của người đó. Mặc dù bạn là một nữ nhân viên rất xinh đẹp, ăn mặc đúng mốt nhưng cách...
8/29/2018 6:17:33 PM +00:00
Làm thế nào để được Sếp quý?
Bất cứ vị sếp nào cũng yêu quí những nhân viên biết cách làm việc, biết nghe lời và có kỷ luật. Nhưng ngoài những điều đó, bạn có biết cách để thực sự nổi bật hơn những nhân viên khác trong mắt vị sếp khó tính của mình? Dưới đây là 7 bí quyết giúp bạn đứng đầu trong danh sách những nhân viên cưng của sếp. 1. Giao tiếp, giao tiếp và giao tiếp Giao tiếp luôn là rào cản lớn nhất giữa nhân viên và lãnh đạo của mình. Một nhân viên giỏi và được sếp ưu ái...
8/29/2018 6:17:33 PM +00:00
Ứng xử khi sếp là người xấu tính!
Nhiều lúc, sếp chính là nguyên nhân khiến bạn phải nổi loạn. Có thể vì sếp quá xấu tính, cũng có thể là do bạn quá mẫn cảm và hay thổi phồng sự việc. Phỗng tay trên thành quả của nhân viên: Bạn là cấp dưới, hầu như mọi chuyện xoay quanh công việc bạn đều phải làm, tất nhiên do sếp chỉ đạo - từ việc tìm và chuẩn bị tài liệu liên quan để thuyết trình trước những cuộc họp, hay lên ý tưởng kinh doanh... Nhưng trước mặt mọi người sếp lại luôn cố tình lờ đi công...
8/29/2018 6:17:33 PM +00:00
Khi gặp đồng nghiệp 'tồi'
Làm việc với đồng nghiệp là người thiếu tin cậy, rất có thể bạn sẽ có một kết quả công việc tồi, thậm chí có thể bị ăn cắp ý tưởng. Dưới đây là một số cách giúp bạn ứng xử với kiểu đồng nghiệp này: Phân chia công việc rõ ràng Nếu bạn và đồng nghiệp đó được giao cùng làm một dự án, điều đầu tiên bạn nên làm là liệt kê mọi công việc chính cần phải làm là gì, sau đó đưa ra lựa chọn cho cô/anh ấy. Khi công việc đã được phân chia rõ ràng,...
8/29/2018 6:17:33 PM +00:00
Có nên giữ khoảng cách với đồng nghiệp khác giới
Tham khảo tài liệu 'có nên giữ khoảng cách với đồng nghiệp khác giới', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:17:33 PM +00:00