Tài liệu miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp hiệu quả nhờ kỹ năng diễn đạt, truyền thông
Khi trao đổi thông tin với ai đó để đạt được mục đích giao tiếp là bạn đang trải qua quá trình truyền thông. Tuy nhiên, làm thế nào để thông điệp bạn muốn gửi cho người nhận đến “đích” và đạt hiệu quả cao
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
Giao tiếp và tương tác – Yếu tố sống còn của mỗi công ty
Giao tiếp và tương tác là hai yếu tố cần và đủ để có một quy trình quản trị nhân sự hoàn hảo. Một quản lý nhân sự tài ba phải là người nắm trong tay những bí quyết trong giao tiếp
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
Kĩ năng giao tiếp của những doanh nhân
Trong một bữa tiệc hay sự kiện đông người, bạn thấy có những người nổi lên giữa đám đông với một phong cách hòa đồng. Họ thường chủ động bắt chuyện với mọi người rất niềm nở và rất có thể họ là những doanh nhân. Dưới đây là một số cách để bạn có thể thích ứng nhanh với những tình huống giao tiếp trong xã hội.
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
Kiểm tra kỹ năng giao tiếp
Theo như nghiên cứu về khả năng nhậ thông tin của con người, hiệu quả của một thông điệp được truyền tải được quyết định bởi 55% là hình thức vùa cử chỉ, 38% là giọng nói và 7% là nội dung của thông điệp
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
Tìm hiểu về CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP
Một trong những nguyên nhân được nêu lên nhiều nhất là do... kỹ nǎng giao tiếp kém. Người ta thường được khuyến khích để hoàn thành tốt công việc ở nơi làm việc, nhưng không có một đánh giá nào về kỹ nǎng giao tiếp của họ. Nếu bạn không thể nói lưu loát trong những cuộc họp, thì bạn đã mất đi sự tín nhiệm và tin cậy mà một nhà quản lý cần có.
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG CÔNG SỞ
Với các mối quan hệ nơi công sở, thất bại trong giao tiếp thường là nguyên nhân của những bất đồng hoặc hiểu lầm giữa các đối tượng giao tiếp. Theo nhiều kết quả khảo sát, thất bại trong giao tiếp thường không phải do khác biệt văn hóa hay bất đồng ngôn ngữ...
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
Kỹ năng giao tiếp xã hội
Trong công việc của bạn, hằng ngày bạn sẽ giao tiếp với nhiều người, với đồng nghiệp ở nơi làm việc, với nhiều người khác ở những cuộc gặp gỡ … Sẽ có những mâu thuẫn giữa các đồng nghiệp, mâu thuẩn giữa các phòng ban. Nhiều người mà bạn cùng làm việc sẽ rất khác bạn về dáng vẻ bên ngoài, về nền tảng văn hoá
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
Kỹ năng giao tiếp Hành trang của người thành công
Một doanh nhân thành công khi chiếm được sự đồng tình của khách hàng. Một nhà quản lý hiệu quả khi biết nghe nhân viên nói và biết nói nhân viên nghe. Kỹ năng giao tiếp chính là hành trang không thể thiếu của một người thành công.
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
Làm thế nào để tạo sự tin tưởng khi giao tiếp
Nói dối rất đa dạng, chẳng hạn như nói dối theo kiểu phản xạ, nói dối đôi chút, nói dối không hại ai…Chúng có tác dụng rất khác nhau lên người tiếp nhận. Với người nói dối, hậu quả thấp nhất mà họ chắc chắn phải chịu chính là sự day dứt trong tâm hồn. Dưới đây, chúng ta đề cập đến nói dối vô hại hàng ngày chứ không xét nói dối như là một bệnh lý.
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
LỜI NÓI ĐƯỢC LÒNG ĐỒNG NGHIỆP
“Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”… Dưới đây là một số tình huống thường gặp mà bạn có thể tham khảo.
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
MỘT CÁI NHÌN VÀO BÊN TRONG SỰ GIAO TIẾP
Mục đích của giao tiếp là truyển tải được những thông điệp. Đây là quá trình liên quan đến cả người gửi và người nhận thông điệp. Quá trình này có khả năng bị mắc lỗi do thông điệp thường được hiểu hoặc dịch sai đi bởi một hay nhiều hơn những thành phần khác tham gia vào quá trình này. Điều này tạo nên những rối loạn không cần thiết và giảm hiệu quả.
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
Những ngôn ngữ cơ thể cần tránh khi giao tiếp
Các cử chỉ cơ thể của chúng ta đều được người khác diễn giải trong tâm trí của họ. Mặc dù không phải tất cả các diễn giải ngôn ngữ cơ thể đều là đúng, nhưng trong giao tiếp nó thường gây nên sự hiểu lầm. Bởi một số cử chỉ thể hiện thông điệp tích cực, trong khi những ngôn ngữ cơ thể khác có thể thiết lập một giai điệu tiêu cực
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
Những sai lầm “kinh điển” khi giao tiếp làm ăn
Bạn biết phải ăn mặc lịch sự khi đi gặp đối tác nhưng bạn lại quên béng mất một số quy tắc quan trọng khác. Điều đó làm bạn mất điểm và khả năng thành công cũng giảm đi quá nửa.
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
Nụ cười - Chìa khóa mở cửa môi trường giao tiếp
Mỉm cười là một biểu hiện văn minh, cũng là thể hiện sức mạnh hoặc truyền đạt thông tin. Ai giữ được nụ cười trên môi, chứng tỏ trong lòng họ còn có niềm tin và hy vọng vào cuộc sống. Chẳng ai muốn quan hệ với một người khi nào cũng có bộ mặt lạnh lùng hoặc cau có.
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
Phát Triển Kỹ Năng Nói Chuyện Trước Công Chúng
Yếu tố cơ bản để gặt hái được hiệu quả tốt đẹp qua các buổi sinh hoạt là sự tham gia đều đặn và tích cực và trình bày các bài nói chuyện khác nhau. Lẽ đương nhiên, cũng như bất cứ chương trình huấn luyện nào, đánh giá ưu khuyết điểm để rút kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau là điều không thể thiếu được.
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
Tạo ấn tượng khi giao tiếp
Khi mỉm cười trong lúc trò chuyện, bạn sẽ tạo cảm giác thân ái, cởi mở với người đối diện. Tuy nhiên, dù là đứng hay ngồi, bạn nên xoay người trực diện với người cùng trò chuyện. Quay lưng hoặc nhìn nghiêng chỗ khác là dấu hiệu cho thấy bạn sẵn sàng ra đi ngay khi có cơ hội và người khác sẽ không có ấn tượng tốt về bạn.
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
Tiêu chuẩn đánh giá năng lực giao tiếp
Năng lực giao tiếp là khả năng giao tiếp có liên quan đến những người khác với độ chính xác, rõ ràng, dễ hiểu, chặt chẽ, chuyên môn, hiệu quả và phù hợp. Đó là một thước đo để xác định mức độ các mục tiêu nào của sự tương tác đang đạt được. Tuy nhiên, năng lực giao tiếp còn tùy thuộc vào tình huống hay ngữ cảnh mà trong đó sự tương tác diễn ra.
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
Tùy theo từng khách hàng khác nhau áp dụng hình thức giao tiếp khác nhau
Với những nhân viên marketing phải tiếp xúc với nhiều loại khách hàng khác nhau, bạn phải biết căn cứ vào từng khách hàng để áp dụng những hình thức giao tiếp khác nhau. Làm thế nào để có thể giao tiếp tốt với các khách hàng, xin xem chi tiết sau đây.
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
Văn hóa giao tiếp bằng ngôn ngữ viết tiếng Việt trong tin nhắn
Văn hóa giao tiếp bằng ngôn ngữ viết tiếng Việt trong tin nhắn (message) và tán gẫu (chat mail). Sự tiện lợi và nỗi lo…Chữ viết tiếng Việt trong ngôn ngữ Việt Nam là một thành quả to lớn của quá trình hình thành từ rất lâu đời của nhân dân ta. Ngay từ những ngày đầu xây dựng nền độc lập nước nhà, cùng với việc tiếp biến nền văn hóa phương Bắc, ông cha ta đã khéo léo vận dụng cách phát âm của người Việt cộng với chữ Hán để sáng tạo ra chữ nôm (thời nhà...
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
Vượt qua những rào cản thường gặp trong giao tiếp
Do con người có hai tai nhưng chỉ có một miệng, nghe trở thành kỹ năng quan trọng nhất trong giao tiếp. Tiếc là có ít người có khả năng nghe tốt. Nghe không chỉ đơn giản là để âm thanh lọt vào tai mà là sự kết hợp của những gì người khác nói và sự tham gia với người khác - những người đang nói. Tích cực lắng nghe là một cách để lắng nghe và phản hồi lại cho người nói để hai bên hiểu nhau hơn, vượt qua các rào cản giao tiếp. ...
8/29/2018 6:51:18 PM +00:00
Một số tình huống giao tiếp trong kinh doanh
Nội dung tình huống: Truorng phòng sale Cty Hợp Tiến gặp trưởng đại lý Toàn Thắng thương thảo ký kết hợp đồng phân phối giày thể thao. Sau khi ký hợp đồng thì hao người tình cờ gặp Trưởng đại lý Hải Hòa (là bạn của trưởng đại lý Toàn Thắng) tại nhà hàng....
8/29/2018 6:50:59 PM +00:00
Người phát ngôn của doanh nghiệp
Trong đối thoại với công chúng, dù chủ DN là người gây được ấn tượng nhiều nhất nhưng chưa hẳn là sự lựa chọn tốt nhất cho công tác truyền thông. Một người am hiểu DN, có kỹ năng phát ngôn, có vị trí đủ uy tín trong DN đảm nhận vai trò phát ngôn mới là lựa chọn tối ưu.
8/29/2018 6:47:23 PM +00:00
Ngôn ngữ cử chỉ
Bạn có biết rằng 60- 75% giao tiếp được thực hiện mà không cần lời? Nhận thức được điều này và học cách thích nghi với ngôn ngữ cử chỉ (body language) để xây dựng sự tin tưởng, cải thiện và củng cố các mối quan hệ sẽ tạo ra tác dụng mạnh mẽ không ngờ tới cho công việc kinh doanh của bạn.
8/29/2018 6:47:23 PM +00:00
Nghệ thuật trò chuyện với đối tác
Trong thực tế, cơ hội lúc nào cũng sẵn sàng với bạn. Nhưng bạn có chủ động đón nhận cơ hội đó hay không mới là điều quan trọng. Bạn cho rằng mình hoàn toàn có khả năng giao tiếp? Nhưng giao tiếp như thế nào để nắm được cơ hội đó thì lại là cả một nghệ thuật!
8/29/2018 6:47:23 PM +00:00
Nghệ thuật tiếp cận sếp
Bạn luôn tự hào về nghiệp vụ và năng lực làm việc của mình; thế nhưng khi nói đến mối quan hệ với sếp, bạn lại lắc đầu ngao ngán. Sếp trực tiếp thì chỉ biết công việc, sếp “trung trung” thì khó gần, còn sếp lớn thì như “vua cao ở xa”?
8/29/2018 6:47:23 PM +00:00
Nghệ thuật nói dối dành cho dân văn phòng
Dù bạn chả hề vui sướng gì khi phải hợp tác với sếp, thế nhưng bạn lại nói rằng bạn rất vui. Hay khi bạn nói với cô bạn đồng nghiệp rằng bạn làm muộn vì một số việc gấp, nhưng sự thật là bạn chỉ muốn ở lại để được về cùng cô ấy.
8/29/2018 6:47:23 PM +00:00
Nghệ thuật giao tiếp của người lãnh đạo
Bạn có biết đối với các giám đốc, điều gì là đáng sợ hơn cả? Liệu đó có phải là những đòi hỏi ngày càng khắt khe của các cổ đông không? Có thể, nhưng trên thực tế thì điều khiến cho các giám đốc của chúng ta phải mất ăn mất ngủ chính là việc phải thúc đẩy, khuyến khích khả năng tự sáng tạo và tư duy cho nhân viên của mình, đồng thời phải kiểm soát được suy nghĩ và hành động của họ. ...
8/29/2018 6:47:23 PM +00:00
Một số lưu ý khi trả lời trong buổi buổi họp báo
Họp báo là loại sự kiện tuy dễ tổ chức về mặt hình thức (tổ chức, trang trí), nhưng lại rất quan trọng về mặt nội dung. Một cuộc họp báo thành công tạo nên hình ảnh tốt đẹp hơn về doanh nghiệp cũng như thu hút được quan tâm của giới truyền thông theo chiều hướng tích cực.
8/29/2018 6:47:23 PM +00:00
Các hội chứng tâm lí trong giao tiếp ứng xử
Con người, dù là ai luôn phải hòa nhập, gắn mình và tồn tại trong một môi trường xã hội để giao tiếp với người khác, khẳng định được cái riêng của mình, phát biểu được chủ kiến, từ đó nhận được sự hưởng ứng hay trợ giúp cho điều mình mong muốn.
8/29/2018 6:47:23 PM +00:00