Tài liệu miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Mẹo gây ấn tượng với sếp trẻ
Một người sếp trẻ tuổi năng động sẽ mang đến luồng không khí mới và là động lực tích cực cho công việc của bạn. Để giữ mối quan hệ đúng mức và hòa thuận với sếp dưới đây là 6 điều bạn cần chú ý. Không nên nghi ngờ năng lực của sếp... (Ảnh minh họa) Luôn giữ khoảng cách cần thiết Nếu bạn tỏ ra không can tâm và khuất phục bởi sếp của mình ít tuổi và trẻ hơn thì bạn đã hết sức sai lầm. Để leo lên vị trí như ngày nay chắc chắn họ phải...
8/29/2018 6:13:45 PM +00:00
Nghệ thuật dung hòa nơi công sở
Trong một số doanh nghiệp, cả ba bốn thế hệ có thể cùng làm việc. Mỗi thế hệ có những giá trị, ý tưởng và phong cách riêng... Mỗi thế hệ có những giá trị, ý tưởng và phong cách riêng... (Ảnh minh họa) Cho dù khối lượng công việc giảm, họ luôn gắng sức hoàn thành với tinh thần trách nhiệm cao. Họ tin công việc là thử thách nên sẽ dành nhiều thời gian chăm chút theo yêu cầu cụ thể của lãnh đạo. Trong một số doanh nghiệp, cả ba bốn thế hệ có thể cùng làm việc....
8/29/2018 6:13:45 PM +00:00
Nghệ thuật ứng xử nơi công sở
Một mẹo nhỏ trong cách cư xử là dùng những từ ngữ trùng với điều mà nhân viên đang mong muốn hướng đến, hoặc những từ ngữ có ý nghĩa theo sở thích của họ, thậm chí những ‘từ cửa miệng’ của họ. Hãy tinh tế hơn trong việc nhận biết phong cách, tính tình và những điều mong muốn của nhân viên... (Ảnh minh họa) Có bao giờ bạn nhận ra người mình đang đối thoại có cách ăn nói giống như mình và bạn thấy hứng khởi, tự nhiên hơn khi nói chuyện với người đó? Nhiều doanh nhân,...
8/29/2018 6:13:45 PM +00:00
Sự khác biệt trong giao tiếp nơi công sở
Khi làm việc, phụ nữ và nam giới sử dụng những chiến thuật khác nhau trong giao tiếp và không phải lúc nào cũng được phía bên kia thông hiểu trọn vẹn. Điều này có thể làm ảnh hưởng đến tiến độ công việc và thậm chí là quan hệ đồng nghiệp. Phụ nữ và nam giới sử dụng những chiến thuật khác nhau trong giao tiếp... (Ảnh minh họa) Hiểu lầm có thể bị xóa bỏ nếu các hành vi giao tiếp của nam và nữ được giải mã thỏa đáng. Nam giới trong giao tiếp công sở 1. Phê...
8/29/2018 6:13:44 PM +00:00
RÈN LUYỆN KỸ NĂNG NÓI CHUYỆN TRƯỚC CÔNG CHÚNG
Soạn xong đề cương bài nói chuyện, bạn cần nhẩm lại, tốt nhất là trong khung cảnh thiên nhiên (vườn hoa, công viên, bờ hồ...) Lập đi lập lại bài diễn văn trong khi đợi xe, hay đi dạo chơi... có thể nói thành tiếng trong phòng riêng. Cố gắng không viết lại toàn bộ bài diễn văn, nếu phải viết thì không nên học thuộc lòng.
8/29/2018 6:13:43 PM +00:00
Tìm hiểu về Kỹ năng giao tiếp ứng xử
Trong cuộc sống, trong giao tiếp hàng ngày con người luôn phải ứng phó với biết bao tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử. Xã hội càng văn minh thì nhu cầu trong giao tiếp của con người càng cao. Ứng xử một cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, đạt tới mức độ nghệ thuật, ngày nay còn được coi như bí quyết thành công trong cuộc đời.Và cũng vì vậy đây cũng là những kĩ năng rất quan trong đối với mỗi người chúng ta....
8/29/2018 6:13:42 PM +00:00
6 cụm từ cần tránh trong giao tiếp vợ chồng
Giao tiếp đóng một vai trò rất quan trọng trong cuộc sống vợ chồng. Khi cặp đôi có thể chia sẻ và thấu hiểu về nhau, mối quan hệ sẽ được bền vững và cuộc sống gia đình mới có hạnh phúc thực sự. Khi bạn dành cho người ấy những lời khen, nhận xét, khước từ hay phản đối... đều cần phải chọn lựa và khéo léo diễn tả. Dưới đây là 6 cụm từ nên tránh khi giao tiếp với nửa kia.
8/29/2018 6:13:39 PM +00:00
7 lời đáp dở nhất cho câu tỏ tình 'Anh yêu em'
7 lời đáp dở nhất cho câu tỏ tình 'Anh yêu em' Dù có thích người ấy hay không khi nhận được lời tỏ tình của chàng, bạn cũng nên có cách cư xử cho đúng. Hãy tỏ ra mình là một cô gái nghiêm túc với tình cảm, lịch sự và thẳng thắn bằng cách tránh đi 7 lời đáp tệ nhất với ba từ 'Anh yêu em' của chàng.
8/29/2018 6:13:39 PM +00:00
Kỹ năng chuyển từ xung đột đến hợp tác (Phần 1)
Kỹ năng chuyển từ xung đột đến hợp tác Phần 1: Tổng quan Bạn đã giao tiếp thành công với hầu hết mọi người, và gặp khó khăn với một số ít người. Mục đích của chúng tôi trong các chương tiếp sau là đem đến cho bạn những kỹ năng truyền thông có ý thức mà bạn đã dùng một cách vô thức để tạo tin tưởng trong mối liên hệ với người bạn quan tâm.
8/29/2018 6:13:39 PM +00:00
Kỹ năng chuyển từ xung đột đến hợp tác (Phần 2)
Kỹ năng chuyển từ xung đột đến hợp tác Phần 2: Kết hợp không lời với biểu hiện cơ thể và nét mặt Vài người nói chuyện với tay, có người chỉ nói chuyện với miệng. Vài người lịch sự với mọi người, kẻ thì cau có với bất cứ ai, trong lúc vẫn còn kẻ bí hiểm, có người đứng nói chuyện, có người ngồi để nói chuyện.
8/29/2018 6:13:39 PM +00:00
Xây dựng mối quan hệ xã hội từ những bước đơn giản
“Tri thức của các chuyên gia chỉ chiếm 15% trong thành công của họ, 85% còn lại phụ thuộc vào các mối quan hệ xã hội”- Andrew Carnegie , ông vua thép của Mỹ đã từng nói. Vậy làm sao để có được những mối quan hệ xã hội, hãy bắt đầu từ những việc đơn giản và cụ thể mà bạn có thể làm được. Chân thành và tích cực Hải, một bạn trẻ khá thành đạt chia sẻ: Trong cuộc họp mặt, một người bạn cũ đến hỏi tôi “Cậu có công việc nào để tôi làm không?”....
8/29/2018 6:13:34 PM +00:00
Sức mạnh của ngôn từ
Để đạt được những điều bạn mong muốn, giao tiếp chính là chiếc chìa khóa đầu tiên. Chắc chắn bạn sẽ tìm thấy trong cuốn sách này những lời khuyên, những bí quyết giao tiếp hiệu quả đến ngạc nhiên và thực sự hữu ích trong công việc và cuộc sống của bạn. Chẳng hạn, bạn nên sử dụng ngôn từ như thế nào để: • Tạo ấn tượng với sếp và thăng tiến trên con đường sự nghiệp. • Dung hòa mối quan hệ với những đồng nghiệp hay khách hàng khó tính. • Yêu cầu nhà cung cấp hàng hóa, dịch...
8/29/2018 6:13:31 PM +00:00
Giọng nói - công cụ giao tiếp số 1
Tham khảo tài liệu 'giọng nói - công cụ giao tiếp số 1', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 6:10:14 PM +00:00
Nghệ thuật nghe - kỹ năng quan trọng trong giao tiếp
Trong cuộc sống, có nhiều người chỉ thích nói mà không thích nghe! Điều đó mang lại những bất lợi gì trong giao tiếp? Trong giao tiếp, nhiều người chỉ thích nói mà không thích nghe! Đó có phải là một thói quen không? Đó là biểu hiện “hợm mình”. Người như vậy thường cho rằng mình là quan trọng, hiểu biết hơn người. Lại có người trong khi nghe người khác nói thường nói chen vào và cắt ngang câu chuyện của người khác. Có thể nói, những người như vậy là vô duyên nhất! Trong giao tiếp, kỹ năng nghe...
8/29/2018 6:10:14 PM +00:00
5 Ways To Build High Self-Confidence
Your values are the guiding forces that tell you what is important to you. As a teenager, you’re shaping your values and learning what you think about different things. As you grow up, your values determine many things such as:
8/29/2018 6:10:13 PM +00:00
“Nhập gia tuỳ tục”một nguyên tắc không thể thiếu trong marketing!
“Nhập gia tuỳ tục” một nguyên tắc không thể thiếu trong marketing! Khi bạn muốn hợp tác hay muốn xâm nhập vào thị trường của một nước khác thì việc tìm hiểu phong tục tập quán của nước đó là một việc quan trọng, nó quyết định phần lớn sự thành công của bạn.
8/29/2018 6:10:07 PM +00:00
“Bí kíp” thoát hiểm
“Bí kíp” thoát hiểm Bán hàng - công việc có nhiều niềm vui nhưng cũng không ít nỗi buồn. Vui khi tìm được khách hàng mới, buồn khi gặp những tình huống không may. Hãy biết cách vượt qua những tình huống tưởng chừng như bế tắc để có thể tìm được “trong cái rủi lại có cái may”.
8/29/2018 6:10:03 PM +00:00
Bạn có phải là một đồng nghiệp
Môi trường công sở phức tạp đòi hỏi bạn phải khéo léo trong giao tiếp để không làm mất lòng ai. Ngoài ra, bạn cũng nên xem xét lại các thói quen của mình, có thể chúng chính là nguyên nhân khiến đồng nghiệp coi bạn là người phiền phức và tẩy chay bạn. Chẳng hạn như... Bạn đưa ra lời khuyên như một nhà tâm lí Có thể bạn là một chuyên gia tâm lí khi còn là sinh viên nhưng chức danh đó không còn phù hợp khi ở công sở. Nếu đồng nghiệp xin ý kiến của bạn và...
8/29/2018 6:09:49 PM +00:00
Xây dựng mối quan hệ tốt với mọi người
Theo Dore Roosevelt đã nói rằng: “Một yếu tố vô cùng đơn giản nhưng quan trọng nhất trong công thức thành công là xây dựng quan hệ tốt với mọi người.” Chúng ta đang làm trong một ngành vô cùng thú vị. Nhìn chung công việc của chúng ta chúng ta liên quan đến các hợp đồng bảo hiểm và các công ty giống như chúng ta có quan hệ với nhân viên mở cửa gara hay người pha café. Khi công việc diễn tiến tốt đẹp, khi nhân viên mở cửa gara hay người pha café làm tốt như...
8/29/2018 6:09:49 PM +00:00
Làm gì khi đồng nghiệp bạn là người khó tính?
Công việc sẽ thật tuyệt vời nếu bạn không phải thường xuyên đối mặt với những người đồng nghiệp trái tính... Có lẽ là hơi cường điệu quá nhưng chắc hẳn trước đây chúng ta đều từng nghe về điều này. Tại sao điều đó lại đúng với nhiều người như vậy? Rõ ràng là vì con người thường gặp phải những thách thức trong công việc. Hầu như mọi khách hàng của tôi qua các năm đều gặp rắc rối trong việc xử trí với những người khó tính. Không thể phủ nhận một sự thực là điều này...
8/29/2018 6:09:49 PM +00:00
Những sai lầm “kinh điển” khi giao tiếp làm ăn
Bạn biết phải ăn mặc lịch sự khi đi gặp đối tác nhưng bạn lại quên béng mất một số quy tắc quan trọng khác. Điều đó làm bạn mất điểm và khả năng thành công cũng giảm đi quá nửa. Dưới đây là một số sai lầm dễ mắc phải khi thiết lập các mối quan hệ làm ăn: Nước đến chân mới nhảy Nhiều người chỉ bắt đầu chú ý đến việc thiết lập những mối quan hệ khi họ gặp khó khăn, hay khi đã mất việc. Gây dựng mối quan hệ tốt khi vẫn còn đang đương chức đồng nghĩa...
8/29/2018 6:09:49 PM +00:00
Phép lịch sự trên bàn tiệc - Phần 1
Phép lịch sự trên bàn tiệc - Phần 1 Những bữa tiệc quan trọng đòi hỏi những nguyên tắc lịch sự cần thiết, nhất là những bữa tiệc mang tính chất kinh doanh. Chỉ một sơ suất nhỏ bạn đã có thể mất điểm dễ dàng trước đối tác và hợp đồng trị giá hàng triệu USD đã có thể đi tong! Những nguyên tắc bạn cần ghi nhớ là: · Trong bữa tiệc bạn nên ngồi hẳn vào trong ghế, chân khép kín đặt lên sàn nhà, tay để lên đùi (khi chưa vào tiệc) tránh chống cùi chỏ lên bàn ....
8/29/2018 6:09:42 PM +00:00
Phép lịch sự trên bàn tiệc - Phần 2
Phép lịch sự trên bàn tiệc - Phần 1 Trong khi dùng tiệc, các món ăn khác nhau đều đòi hỏi những cách ăn lịch sự khác nhau, ví dụ: • Ăn súp: không nên bẻ vụn bánh mì bỏ vào chén súp mà chỉ nên ăn riêng: cắn một mẩu bánh mì và húp một muỗng xúp. • Bánh mì: bẻ từng miếng, dùng dao xắt lát bơ và phết lên miếng bánh mì . • Bánh ngọt: loại bánh nhỏ, gọn, dùng tay cầm, loại bánh lớn có sử dụng kem nên sử dụng nĩa. • Gà : có...
8/29/2018 6:09:42 PM +00:00
KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 1
Giao tiếp là vấn đề có ý nghĩa thực tiễn rất lớn, bởi vì giao tiếp đóng vai trò rất quan trọng trong việc hình thành và phát triển nhân cách của con người. Đồng thời giao tiếp còn là phương tiện thể hiện nhân cách.
8/29/2018 6:09:42 PM +00:00
KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 2
Quá trình trao đổi thông tin gồm nhiều thành tố khác nhau, như người gửi, người nhận, thông điệp, các kênh trao đổi thông tin, thông tin phản hồi và những yếu tố cản trở quá trình trao đổi này
8/29/2018 6:09:42 PM +00:00
KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 3
Những yếu tố văn hóa có ảnh hưởng to lớn và sâu sắc nhất đến hành vi giao tiếp của con người. Chúng ta sẽ xem xét nền văn hóa và nhánh văn hóa ảnh hưởng tới hành vi giao tiếp như thế nào.
8/29/2018 6:09:42 PM +00:00
KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 4
Như vậy, lắng nghe quan trọng và đem lại nhiều lợi ích cho chúng ta, song lắng nghe lại là một kỹ năng khó đối với hầu hết chúng ta. Nhiều người xem thường kỹ năng này trong giao tiếp, và cho rằng đây là kỹ năng đơn giản, và không cần phải học tập, rèn luyện nhiều.
8/29/2018 6:09:42 PM +00:00
KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 5
Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng thông tin bị biến dạng, bị xuyên tạc khi đi từ cấp dưới lên cấp trên; hầu hết thông tin bị thất lạc khi đi từ cấp trên xuống cấp dưới; sự giao tiếp theo hàng ngang có thể gặp trở ngại do kinh địch và ghen tỵ giữa các bộ phận và cá nhân.
8/29/2018 6:09:42 PM +00:00
KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CHƯƠNG 6
Trong kinh doanh, nhất là trong lĩnh vực ngân hàng, khách hàng là thượng đế, người bán sản phẩm phải hết sức nhã nhặn lịch sự. Bởi lẽ, sản phẩm ngân hàng là sản phẩm tổng hợp, nó bao gồm sản phẩm hữu hình và sản phẩm vô hình như quy trình phục vụ, cách tiếp đón, vui vẻ, niềm nở, lịch sự . . .
8/29/2018 6:09:42 PM +00:00
Chương 1: Lý luận chung về giao tiếp
Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người với người, thông qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, nhận biết lẫn nhau, ảnh hưởng, tác động qua lại với nhau. Vai trò của giao tiếp: Là điều kiện tất yếu không thể thiết; trong hoạt động của con người; Đóng vai trò quan trọng trong qt hình thành, phát triển và hoàn thiện nhân cách. Thông qua giao tiếp, bảo tồn, lưu giữ, tiếp thu kiến thức và nền văn minh của xã hội loài người. Là tiền đề cho sự phát triển của xã hội....
8/29/2018 6:09:38 PM +00:00