Tài liệu miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Download Tài liệu học tập miễn phí Kỹ năng giao tiếp
Ebook: Communication Skills
What is Communications?Ability to convey ideas and information in informal and formal situations, using either written or oral communication.Includes the ability to listen effectively and actively solicits information. What is a Team? A group of people with complimentary skills who are committed to common goaland approachfor which they hold themselves and each other accountable.
8/29/2018 4:52:46 PM +00:00
VĂN HOÁ GIAO TIẾP ỨNG XỬ Ở NƠI CÔNG SỞ
Tổng quan về văn hoá ứng xử giao tiếp ở Việt Nam: Văn hoá giao tiếp của người Việt Nam bao gồm những đặc điểm sau: • Vừa cởi mở, vừa rụt rè; • Xử sự nặng nề về tình cảm hơn là lý trí; • Trọng danh dự thái quá tới mức trở thành một bệnh sĩ diện hão; • Giữ ý trong giao tiếp.
8/29/2018 4:52:46 PM +00:00
Phải biết làm việc với người giỏi hơn mình
Đây là một trong những nguyên tắc vàng mà triệu phú người Mỹ làm ăn ở Thái Lan William E. Heinecke cho rằng một người khởi nghiệp nhất thiết cần phải có.
8/29/2018 4:52:43 PM +00:00
Tạo ấn tượng với sếp
Mọi người đều muốn làm hết khả năng tốt nhất của mình trong công việc để đảm bảo được nâng cao cấp bậc trong công ty của họ. Hầu hết mọi người đều nghĩ rằng để được thăng tiến, họ nên làm việc thêm ngoài giờ, hoàn thành mọi việc đúng hẹn và hoàn tất mọi việc được giao.
8/29/2018 4:52:43 PM +00:00
8 cách hay để bắt đầu một ngày làm việc
Mỗi ngày làm việc đều bắt đầu khác nhau, bạn cần có sự khởi đầu tốt cho mỗi ngày làm việc đó để đạt hiệu quả, tuy nhiên bạn lại không biết nên làm gì trước tiên và bắt đầu nó như thế nào?
8/29/2018 4:52:42 PM +00:00
8 câu hỏi cho ông chủ mới của Toyota
Tờ Time của Mỹ đã hỏi và nhận được những câu trả lời thú vị từ Katsuaki Watanabe, người đã trở thành chủ tịch mới của hãng Toyota Motor vào tháng 6 vừa qua sau 41 năm làm việc cho tập đoàn sản xuất oto lừng danh này.
8/29/2018 4:52:42 PM +00:00
10 điều khiến dễ bị mất việc nhất
Ở đâu cũng vậy, người lao động mất từ 3 đến 15 tháng để có được một việc làm phù hợp nhưng chỉ cần vài ngày hoặc vài tuần để có thể đánh mất nó
8/29/2018 4:52:42 PM +00:00
Bạn đã chuẩn bị gì cho công việc của mình
Thời gian bạn chuẩn bị ra trường và bước vào thế giới việc làm luôn là khoảng thời gian quan trọng nhất trong sự nghiệp của bạn
8/29/2018 4:52:42 PM +00:00
Bí quyết làm ăn với người Nhật
Sống trong môi trường có thu nhập cao nên người Nhật Bản đòi hỏi rất khắt khe về chất lượng hàng hóa, bao gồm cả vấn đề vệ sinh, hình thức và dịch vụ hậu mãi. Những vết xước hàng hóa trong quá trình vận chuyển cũng có thể ảnh hưởng rất lớn đến quá trình tiêu thụ cả lô hàng và ảnh hưởng đến uy tín.
8/29/2018 4:52:42 PM +00:00
Để lời phàn nàn ở công sở của bạn mang lại hiệu quả
Có rất nhiều lý do khiến bạn bực dọc ở công sở, dù bạn chẳng bao giờ muốn thế. Nhưng bạn sẽ phản ứng bằng cách tìm gặp người có chức trách để phàn nàn
8/29/2018 4:52:42 PM +00:00
Tránh những câu chuyện dài dòng ở công sở
Khi công việc đang làm của bạn bị ngắt quãng, bạn hãy bỏ ra vài giây để ghi vào tờ giấy vắn tắt điều bạn đang làm, đang nghĩ hoặc sắp nói. Sau đó bạn hãy tập trung vào yếu tố kết thúc, bạn hãy quay lại xem tờ giấy ghi chép khi nãy, và bạn có thể bắt đầu công việc một cách trơn tru.
8/29/2018 4:52:42 PM +00:00
Đương đầu với những người khó chịu
Người khó chịu thường khó chịu vì họ thiếu tự tin vào bản thân nên họ tìm ra cách đưa ra những đòi hỏi quá đáng nơi người khác để khỏa lấp cái tôi yếu kém rằng người khác cũng chẳng hay ho gì
8/29/2018 4:52:42 PM +00:00
Năm cách để phụ nữ thăng tiến
Nếu bạn là phụ nữ, dù bạn đang muốn được tăng lương, muốn thăng tiến, hay muốn chuyển công tác, thì những gợi ý sau đây sẽ giúp bạn thành công hơn trong công việc. Cũng cần phải nói thêm, những gợi ý này cũng có thể áp dụng đối với nam giới.
8/29/2018 4:52:42 PM +00:00
"Bắt bài" nhà tuyển dụng để có được công việc tốt
Đó là vào một buổi sáng đẹp trời tại ngân hàng Chase Mahhatan, John Maker, một sinh viên kinh tế mới ra trường, có một buổi phỏng vấn với ban lãnh đạo công ty.
8/29/2018 4:52:42 PM +00:00
5 câu hỏi cần biết cho một công việc mới
Trước khi khởi đầu một công việc mới, bạn nên trả lời 5 câu hỏi trọng yếu sau 1) Điều gì khiến nhân viên đến làm việc tại đây?
8/29/2018 4:52:41 PM +00:00
Đừng để giao tiếp thành trở ngại
Những thói quen thường ngày nho nhỏ đôi khi trở thành trở ngại lớn trong giao tiếp. Bạn có biết nhiều về chúng không?br Giao tiếp xã hội được sử dụng trong nhiều hoàn cảnh khác nhau với những mục đích riêng biệt, nhưng chúng đều dựa trên một nền tảng cơ bản chung. Về cơ bản, trong mỗi cuộc nói chuyện, màn mào đầu tốt là khi nó khởi đầu cho một cuộc
8/29/2018 4:52:36 PM +00:00
Giao tiếp kỹ năng cơ bản của doanh nhân
Trong một bữa tiệc hay một sự kiện có đông người, bạn sẽ thấy có những người nổi lên giữa đám đông với một phong cách hòa đồng bên cạnh những người có vẻ kín đáo hơn. Họ thường chủ động bắt chuyện với mọi người, niềm nở và có thể bắt chuyện với bất cứ ai. Đó là một kỹ năng rất cần thiết cho người kinh
8/29/2018 4:52:36 PM +00:00
Hiệu quả giao tiếp
Trong cuộc sống hàng ngay, số 2 thể hiện cho cặp đôi bạn bè, vợ chồng,… nhưng trong giao tiếp kinh doanh, số 3 mới là quan trọng nhất. Song nếu bạn bước tiếp đến số 4, thảm hoạ sẽ nằm trước mắt. Hãy lùi lại một số và tìm hiểu xem tại
8/29/2018 4:52:36 PM +00:00
Khái niệm và đặc trưng cơ bản của giao tiếp
Giao tiếp là một trong những phạm trù trung tâm của tâm lý học. Tư tưởng về giao tiếp được đề cập đến từ thời cổ đại qua thời kỳ phục hưng và đến giữa thế kỷ XX thì hình thành nên một chuyên ngành Tâm lý học giao tiếp. Ngay từ khi còn là các tư tưởng về giao tiếp đến khi xuất hiện Tâm lý học giao tiếp thì khái
8/29/2018 4:52:36 PM +00:00
Mục tiêu của giao tiếp
Trong cuộc sống, trong giao tiếp hàng ngày con người luôn phải ứng phó với biết bao tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử. Xã hội càng văn minh thì nhu cầu trong giao tiếp của con người càng cao. Ứng xử một cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, đạt tới mức độ nghệ thuật, ngày nay còn được coi như bí quyết thành công trong cuộc đời, trong công...
8/29/2018 4:52:36 PM +00:00
Trau dồi kỹ năng giao tiếp
Một nghiên cứu mới được tiến hành ở Mỹ đối với 20.000 người phỏng vấn cho thấy: lý do số 1 làm cho người ta rời bỏ công việc chính là cách đối xử không tốt của ông chủ. Nói cách khác, đó là vì họ đã gặp phải những ông chủ tồi. Một trong những nguyên nhân được nêu lên nhiều nhất là do... kỹ năng giao
8/29/2018 4:52:36 PM +00:00
Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch
Tình huống: Khi dẫn một đoàn khách trong nước đi tham quan và ăn trưa tại một nhà hàng mà công ty đã có quan hệ từ lâu. Không may sau khi ăn xong, một số vị khách có triệu chứng bị ngộ độc, gây nên tình trạng hoang mang cho tất cả du khách trong đoàn.
8/29/2018 4:52:34 PM +00:00
Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch.
Một doanh nhân thành công khi chiếm được sự đồng tình của khách hàng. Một nhà quản lý hiệu quả khi biết nghe nhân viên nói và biết nói nhân viên nghe. Kỹ năng giao tiếp chính là hành trang không thể thiếu của một người thành công. Trong môi trường kinh tế xã hội phát triển đầy cạnh tranh như ngày nay, chuyện môn giỏi hết mình với công việc chưa đủ mạng lại cho bạn một vị trí xứng đáng...
8/29/2018 4:52:34 PM +00:00
Cách từ chối sếp
Sếp vừa giao cho bạn một dự án mới và bạn không tưởng tượng được mình sẽ phải làm như thế nào. Dù vậy, bạn có thể nói không với sếp được không. Dưới đây là một số câu hỏi mà bạn có thể hỏi chính mình trước khi đưa ra quyết định tiếp theo là một vài lý do không thể chấp nhận được nếu từ chối sếp, và những lý do dễ thuyết phục sếp nhất. Những gợi ý đó sẽ giúp bạn biết được cần phải trình bày với sếp như thế nào....
8/29/2018 4:52:32 PM +00:00
Bí quyết nói chuyện
Bí quyết nói chuyện là có nghệ thuật làm thinh, có nghệ thuật chất vấn, có nghệ thuật nghe và nhất là khi nói phải nói có văn chất, văn sắc, văn vị, văn khí và văn phong. Nói cách chuyên môn hơn, bí quyết nói chuyện chia ra 2 thứ : tiêu cực và tích cực. Bí quyết tiêu cực :
8/29/2018 4:52:16 PM +00:00
Tìm hiểu Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
10 đặc tính của niềm vui: hài hước làm giảm căng thẳng, niềm vui cải thiện giao tiếp, niềm vui là mâu thuẫn dễ được giải quyết, nụ cười giúp chúng ta lạc quan, cười mình là hình thức hài hước cao nhất, nụ cười có sức mạnh điều trị tự nhiên, nụ cười làm giảm gánh nặng, niềm vui đoàn kết mọi người, niền vui phá vỡ sự nhàm chán và mệt mỏi, niềm vui tạo ra năng lượng
8/29/2018 4:52:11 PM +00:00
Kỹ năng sử dụng ngôn từ
Ngôn từ là chiết xuất tinh túy từ kiến thức, kỹ năng và tâm hồn của người nói. Lời ta nói ra rồi nó là chủ ta. Nguyên tắc sử dụng ngôn từ: khẳng định chắc chắn, thông dụng, cụ thể, rõ ràng, ngắn gọn. Kỹ năng sử dụng ngôn từ: giàu hình ảnh, cảm xúc, khách quan, khích tướng, tương qua kết nối
8/29/2018 4:52:11 PM +00:00
7 chìa khóa vàng để thực hiện cuộc điện thoại chào hàng thành công
Sự phát triển và bùng nổ của các mạng điện thoại tại Việt Nam trong những năm gần đây đang mở ra một phương thức tiếp cận khách hàng mới: kỹ năng chào hàng qua điện thoại. Nhằm tăng cơ hội bán hàng, nhiều doanh nghiệp đã tự xây dựng cho mình bộ phận Telesales với nhiệm vụ bán hàng qua điện thoại.
8/29/2018 4:49:30 PM +00:00
10 cách từ chối khéo léo
Có lẽ tiếng khó nói nhất là nói ... Không. Dễ tính quá thì bị coi thường hoặc bị lợi dụng, mà khó quá thì bị chê ghét. Cũng có lúc bạn cần can đảm và thẳng thắn từ chối, nhưng vẫn phải khéo léo và tế nhị. Đây là những điều nên và không nên:
8/29/2018 4:49:30 PM +00:00
5 Bí quyết nói chuyện trước đám đông
P hần lớn mọi người xem việc phải nói chuyện trước đám đông là nỗi sợ hãi kinh khủng nhất. Nỗi sợ đó còn hơn cả sợ rắn, sợ đi máy bay, hoặc ngay cả sợ cái chết. Nhưng chúng ta không thể trốn tránh nó mãi. Nhiều người trong chúng ta có thể được mời ra trình bày một báo cáo, phát biểu trong buổi họp phụ huynh học sinh, nói lời chúc mừng trong lễ cưới. Làm sao để bạn có thể vượt qua những thử thách đó. Thật đơn giản chỉ với một chút thời gian luyện...
8/29/2018 4:49:29 PM +00:00