Tài liệu miễn phí Marketing - Bán hàng
Download Tài liệu học tập miễn phí Marketing - Bán hàng
Những giải pháp quảng cáo miễn phí
Sự sụt giảm nhanh chóng doanh số bán do khủng hoảng kinh tế đã khiến các chủ doanh nghiệp nghĩ ngay đến việc phải cắt giảm ngân sách tiếp thị. Trong khi đó, quảng cáo và thu hút khách hàng mới phải là một quá trình diễn ra liên tục. Chính vì thế, để vừa tiết kiệm chi phí, vừa có hiệu quả trong marketing, doanh nghiệp có thể sử dụng một vài gợi ý về quảng cáo dưới đây: Hãy trở thành chuyên gia Đưa những bài báo có liên quan đến doanh nghiệp của bạn cho các tờ báo...
8/29/2018 5:43:49 PM +00:00
Những điều cần cân nhắc cho chiến lược marketing trực tuyến
Những cân nhắc này là một phần của các quyết định về chiến lược marketing trên Internet, mà giúp cho các chiến lược này phát triển phục vụ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp....
8/29/2018 5:43:49 PM +00:00
Câu hỏi ôn tập Marketing căn bản
Marketing là một quá trình quản trị, trong đó mọi hoạt động Marketing đều hướng về khách hàng, nhằm tạo ra các giá trị để thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu và mong muốn của họ. Các hoạt động chủ yếu của Marketing bao gồm: nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu, mong muốn và hành vi mua hàng của khách hàng mục tiêu, phân khúc và định vị, tứ đó có các chiến lược về thiết kế và sản xuất sản phẩm/dịch vụ, định giá, thiết lập kênh phân phối phù hợp và có các hoạt động xúc tiến bán các...
8/29/2018 5:43:47 PM +00:00
Kinh nghiệm là người thầy tốt nhất của marketing
Những gì thực tế trải nghiệm sẽ hình thành nên ý kiến của riêng bạn và nó được ưa thích, được in sâu trong trí nhớ hơn những kinh nghiệm đã được ai đó đúc kết và truyền lại. Marketing trải nghiệm sử dụng các sự kiện mà ở đó khách hàng có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với một sản phẩm hoặc một nhãn hiệu, nhờ đó họ có được những kinh nghiệm đáng ghi nhớ. Năm nay, ít nhất một nửa số nhân viên marketing của Mỹ có kế hoạch tăng chi tiêu cho các việc làm...
8/29/2018 5:43:40 PM +00:00
7 hành động tiếp thị khi đưa ra một sản phẩm mới
Ngạc nhiên và thú vị. Đó là những gì bạn muốn khi tung ra thị trường một sản phẩm mới. Tác động sẽ lan tỏa rộng khắp trong các khách hàng hiện tại, tạo ra tiếng vang lớn với những khách hàng tiềm năng và làm thức tỉnh các đối thủ cạnh tranh. Chính những hành động tiếp thị mang tính chiến lược và thông minh sẽ làm nên sự thành công đến ngạc nhiên này. Đó cũng là cách thức để khởi động một sản phẩm/dịch vụ mới, chiếm lĩnh thị phần và xây dựng một thương hiệu...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Một số yếu tố ảnh hưởng đến giá bất động sản
Giá cả BĐS tuỳ thuộc một phần lớn vào quan hệ cung-cầu trên thị trường. Khi cầu lớn hơn cung, giá BĐS thường bị đẩy cao lên; ngược lại, khi cầu thấp hơn cung, giá BĐS có xu hướng giảm xuống. Tuy nhiên, giá cả còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như những yếu tố xuất phát từ những khuyết tật của thị trường như độc quyền, đầu cơ, cạnh tranh không lành mạnh... có những yếu tố xuất phát từ sự can thiệp của Nhà nước như đầu tư của Nhà nước vào việc nâng cấp...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Cách khảo sát thị trường có hiệu quả Thực hiện khảo sát là phương pháp
Cách khảo sát thị trường có hiệu quả Thực hiện khảo sát là phương pháp quen thuộc để nghiên cứu thị trường. Các kết quả khảo sát sẽ là cơ sở để doanh nghiệp xây dựng chiến lược và chiến thuật tiếp thị. Dưới đây là những bí quyết để thực hiện có hiệu quả các cuộc khảo sát thị trường. 1. Xác định mục đích của cuộc khảo sát Doanh nghiệp cần xác định rõ những thông tin mà mình muốn khách hàng cung cấp, chẳng hạn, khách hàng có hài lòng với dịch vụ của mình không. Nên đi...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Đi tìm phân khúc hẹp trên thị trường để phát triển
Các doanh nghiệp thường có quan niệm sai lầm rằng nếu không tranh thủ làm nhiều chương trình tiếp thị nhắm đến nhiều đối tượng khách hàng khác nhau thì họ sẽ sử dụng không có hiệu quả ngân sách tiếp thị. Nhưng thực tế thường diễn ra theo hướng ngược lại: doanh nghiệp sẽ tốn nhiều chi phí nhưng không thu được lợi nhuận bao nhiêu nếu làm tiếp thị hướng đến một nhóm khách hàng quá rộng lớn. Ngoài ra, nếu sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp quá giống với sản phẩm hay dịch vụ của một...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Doanh nghiệp nhỏ và vừa với chiến lược Marketing Ngày nay, sự phát triển của
Doanh nghiệp nhỏ và vừa với chiến lược Marketing Ngày nay, sự phát triển của khoa học công nghệ, sự bùng nổ của thông tin luôn đặt doanh nghiệp trước những sức ép cạnh tranh gay gắt. Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp không chỉ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những đột biến của thị trường mà còn phụ thuộc rất nhiều vào việc hoạch định chiến lược phát triền dài hạn. Chiến lược chung của doanh nghiệp bao quát trong đó tất cả các yếu tố, các mặt liên quan tới sự hoạt động...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Làm gì để có được một
Để có được một slogan hay, ngoài việc đầu tư về chất xám còn phải có sự đầu tư về quảng cáo liên tục với những chiến lược dài hạn. Chính vì vậy, khi có được một slogan đứng được trong tâm trí khách hàng, slogan đó đã trở thành một tài sản vô giá được vun đắp bằng thời gian, tiền bạc và uy tín của công ty. Một slogan hay phải hội tụ được một số yếu tố sau: 1. Thứ nhất là mục tiêu. Một slogan khi được tung ra phải mang một mục tiêu nhất định...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Marketing kiểu du kích
Tài liệu dưới đây trình bày về cách marketing truyền miệng (Marketing Virus) nhưng có lựa chọn chứ không dàn trải mông lung, tập trung vào một nhóm người nhất định có chủ ý, hầu như miễn phí hoàn toàn mà rất hiệu quả... hay gọi là “Marketing kiểu du kích”. Mời bạn đọc cùng tham khảo.
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Nghệ thuật bán hàng: Các cuộc gọi ngẫu nhiên (phần 1)
Các cuộc gọi ngẫu nhiên là các cuộc điện thoại hay thăm viếng khách hàng tiềm năng mà họ không biết bạn. Mục đích của các cuộc gọi ngẫu nhiên là để thu thập thông tin về tiềm năng của khách hàng, thông tin cho khách hàng tiềm năng biết về lợi ích khi sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn và trong rất nhiều trường hợp là để hẹn gặp. Có rất nhiều thử thách khi thực hiện các cuộc gọi ngẫu nhiên bao gồm: hơi run, phải thông qua trợ lý, thư ký hay những người...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Nghệ thuật bán hàng: Kết thúc bán hàng! (phần 2)
Kết thúc bán hàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua đôi khi cũng đơn giản như khi chào mời hàng hoá. Khi bạn đã có đủ thông tin nhờ đánh giá được khách hàng tiềm năng, tìm hiểu được nhu cầu của họ và cho họ thấy được sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thể đáp ứng được những nhu cầu đó. Đây chính là lúc có thể đề nghị họ đặt hàng. Những lời khuyên dưới đây có thể giúp thực hiện quá trình này thuận lợi và tự nhiên. ...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Nghệ thuật đặt tên Thương hiệu
Tên công ty được ví là “tiếng kêu” nhằm lôi kéo sự chú ý của người tiêu dùng. Trong các hệ thống tìm kiếm, mỗi cái tên sẽ cố gắng để át tiếng kêu của những cái tên khác, bởi vì tất cả đều muốn được đứng cao hơn trong danh sách kết quả. Khi việc đặt tên thương hiệu bắt đầu chiếm vị trí quan trọng trong kinh doanh, thì mỗi tên gọi đều cần tỏ ra mạnh mẽ, độc đáo, liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp, làm lay động giác quan người nghe/đọc, có khả năng...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Nhiệm vụ của quảng cáo
Quảng cáo và thương hiệu có mối liên hệ như thế nào?. Quảng cáo không chỉ tạm thời hỗ trợ cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây còn là công cụ để xây dựng một thương hiệu mạnh. Một trong những công cụ giúp xây dựng thương hiệu mạnh là quảng cáo. Không có thương hiệu nào trở nên nổi tiếng nếu không có quảng cáo, dù bằng cách nào hay cách khác. Tuy nhiên, liệu cứ quảng cáo thật nhiều sẽ có thương hiệu mạnh Mối quan hệ giữa quảng cáo và thương hiệu. Trên thực tế, có...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Những giá trị tạo nên thương hiệu cá nhân
Thương hiệu cá nhân đã và đang trở thành thước đo giá trị của từng con người trong xã hội. Bản thân mỗi thương hiệu sẽ mang những ý nghĩa, những đặc điểm khác nhau. Vậy làm thế nào để đánh giá thương hiệu của cá nhân ? Thời gian trước đây , khi thuật ngữ Thương hiệu chưa được phổ biến chúng ta vẫn sử dụng từ danh tiếng để chỉ những sự việc, doanh nghiệp,tổ chức,.... có những giá trị khác biệt và được thừa nhận trong cộng đồng. Trong cộng đồng, cá nhân được đánh giá cao...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Phát triển cơ hội bán hàng
Phát triển các cơ hội bán hàng (lead nurturing) được hiểu là các hoạt động tiếp thị dưới dạng các ấn phẩm, blog, thư điện tử… và là một đề tài được bàn đến khá thường xuyên trong các sự kiện tiếp thị trong quan hệ kinh doanh giữa các doanh nghiệp (B2B). Các chuyên gia trong lĩnh vực tiếp thị bán hàng định nghĩa “lead nurturing” là một cách xây dựng quan hệ với các khách hàng tiềm năng thông qua việc sử dụng các phương tiện đa truyền thông để cung cấp cho từng nhóm khách hàng những...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Quan niệm sai về marketing của doanh nghiệp nhỏ
Các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp nhỏ thường quan tâm nhiều đến những khía cạnh kỹ thuật trong hoạt động marketing. Họ tham gia các cuộc hội thảo, đọc sách báo, làm việc với các chuyên gia tư vấn để tìm ra những kỹ thuật tốt nhất cho các hoạt động marketing của mình nhưng lại quên đi rằng điều quan trọng trước tiên là cần phải có một thái độ đúng đắn đối với marketing để định hướng cho các hoạt động này. Dưới đây là những thái độ có thể hủy hoại hết các nỗ lực...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Quảng bá chiến dịch Online Marketing
Khi đã có một không gian riêng trên Internet, bạn cần quảng bá để khách hàng mục tiêu biết đến chiến dịch online marketing của mình. Đặt banner trên các báo điện tử, đưa video clip lên YouTube để chia sẻ với cộng đồng, nhờ các “hot” blogger viết bài giới thiệu… Có rất nhiều công cụ quảng bá khác nhau trên Internet mà marketer có thể lựa chọn. Nhưng làm thế nào để các công cụ phát huy hiệu quả thể hiện ở việc lôi kéo được nhiều khách hàng mục tiêu đến với chiến dịch là câu...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Thước đo nào cho marketing kết nối? Sự phát triển của công nghệ truyền thông,
Thước đo nào cho marketing kết nối? Sự phát triển của công nghệ truyền thông, đặc biệt là internet đã làm thay đổi và “biến dạng” các hình thức word of mouth truyền thống . Các thuật ngữ viral marketing (marketing lan truyền), buzz marketing (marketing tin đồn)… ngày càng trở nên phổ biến. Theo Justin Kirby và Paul Marsden, hai tác giả của cuốn Connected Marketing - The Viral, Buzz and Word of Mouth Revolution (Elsevier Ltd. xuất bản năm 2006), điểm khác biệt của các khái niệm này chính là, word of mouth nhấn mạnh tới phương pháp giao...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Tiếp thị bằng trang ăn theo
Trang “ăn theo” (tiếng Anh là Landing page còn gọi là jump page hay splash page) là một trang web tạm thời có khả năng hay thường xuyên nhảy vào một web chính khi người sử dụng Internet vừa truy cập vào trang web chính. Nó thường xuất hiện trong một cửa sổ nhỏ tự động xuất hiện thêm trên màn hình (pop-up window) và thường có nội dung là một mẩu quảng cáo, một thông báo, một chương trình khuyến mãi hay những kết nối đến những trang web khác. Trong hoạt động tiếp thị trên Internet, trang “ăn theo”...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Vai trò của khách hàng trong Marketing
Hoạt động marketing cũng có tính chất cam go và khốc liệt như những trận đánh trên chiến trường. Mỗi “chiến binh” phải nhận biết được đâu là kẻ thù của mình để tiêu diệt triệt để, thì khi đó doanh thu và lợi nhuận của công ty mới có thể ổn định và tăng trưởng nhanh chóng. Theo các chuyên gia, trong marketing việc quản lý quan hệ khách hàng chiếm vai trò và tầm quan trọng sống còn. Để thu hút được một số lượng lớn khách hàng và những hợp đồng kinh doanh “ngon lành” nhất,...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Xây dựng thông điệp tiếp thị nói về lợi ích
Yếu tố quan trọng nhất để làm tiếp thị có hiệu quả là gì? Đó là tính công khai, minh bạch, thẳng thắn và cụ thể mà doanh nghiệp cần phải thể hiện khi nói về những lợi ích mà khách hàng sẽ có được khi sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Nghiên cứu cho thấy, những doanh nghiệp làm quảng cáo hay tiếp thị bằng cách nhấn mạnh những lợi ích hiển nhiên của sản phẩm hay dịch vụ, có tỷ lệ tồn tại trên thị trường cao gấp ba lần so với các doanh nghiệp...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
"Word of Mouth": con dao 2 lưỡi
Phương pháp Marketing Word of Mouth (WOMM) chính là một hình thức của chiến dịch quảng cáo. Hình thức này dựa vào truyền miệng giới thiệu về một nhãn hàng, sản phẩm hoặc một dịch vụ cụ thể từ một cá nhân. Theo nghĩa đen của từ này, nó tạo ra sự lan truyền từ người này sang người khác mà không có sự can thiệp của quảng cáo. Lời giới thiệu sản phẩm từ một người quen, đáng tin cậy là cách tốt nhất để bán sản phẩm ấy. Vì sao ư? Người ta nắm bắt được sự...
8/29/2018 5:43:36 PM +00:00
Bài giảng Marketing căn bản_Chương 6: Chiêu thị
Chiêu thị (Promotion) là trao đổi thông tin giữa người bán và khách hàng tiềm năng hoặc là những người khác trong hệ thống phân phối - tác động đến thái độ và hành vi ứng xử của khách hàng.
8/29/2018 5:43:35 PM +00:00
Bài giảng Marketing căn bản_Chương 1: Tổng quan về marketing
Nội dung trình bày: Sự ra đời và phát triển của Marketing; Vai trò và chức năng của Marketing trong thực tiễn kinh doanh; Thành phần của Marketing hỗn hợp; Nội dung cơ bản của hoạt động Marketing và hệ thống Marketing.
8/29/2018 5:43:35 PM +00:00
CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG & PHÂN TÍCH HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG
Thị trường đơn giản là nơi mà người mua và người bán gặp nhau để trao đổi sản phẩm và dịch vụ; bao gồm người mua, người bán và phương tiện mua bán. Thị trường hiện đại là thị trường có ít nhất 1 nhóm khách hàng tiềm tàng. Họ có sức mua, khả năng chi trả; có nhu cầu chưa được thỏa mãn và sẵn lòng chi trả.
8/29/2018 5:43:35 PM +00:00
Bài giảng Marketing căn bản_Chương 3: Chiến lược sản phẩm
Tài liệu tham khảo dành cho quý thầy cô giáo, các bạn học sinh sinh viên muốn tìm hiểu và nâng cao kiến thức về chiến lược sản phẩm để hoàn thành công việc tốt nhất.
8/29/2018 5:43:35 PM +00:00
Bài giảng Marketing căn bản_Chương 4: Chiến lược giá sản phẩm
Trường hợp cầu co giãn nhiều: sản phẩm thời trang, xa xỉ, không thiết yếu giảm giá để thu hút nhu cầu. Trường hợp cầu co giãn ít: sản phẩm thông dụng thiết yếu, cần thiết cho đời sống giữ giá hay tăng giá, không nên giảm.
8/29/2018 5:43:35 PM +00:00
Bài giảng Marketing căn bản_Chương 5: Chiến lược phân phối sản phẩm
Nội dung trình bày: Tầm quan trọng của phân phối; Các chức năng của nhà phân phối; Hoạt động bán sỉ, bán lẻ; Các đại lý môi giới. Tài liệu tham khảo dành cho các bạn nâng cao kiến thức và kỹ năng làm việc.
8/29/2018 5:43:35 PM +00:00