Tài liệu miễn phí Marketing - Bán hàng
Download Tài liệu học tập miễn phí Marketing - Bán hàng
Học Marketing chỉ cần mất một ngày
Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể đưa ra thị trường, gây được sự chú ý, được tiếp nhận, được tiêu thụ hay để thoả mãn một nhu cầu hay mong muốn của con người.
8/29/2018 5:24:42 PM +00:00
Chương 2: Hành vi mua của khách hàng
Nhận thức nhu cầu: Đây là bước đầu của tiến trình mua. Nhu cầu được nhận thức dưới tác động của 2 nhóm yếu tố nhân tố bên trong và bên ngoài. Nhiệm vụ của người làm marketing : phải xác định nhu cầu có thể được nhận thức dưới tác động của những nhân tố nào. Những thời điểm đặc biệt nào nhu cầu của con người trở nên mạnh mẽ?.
8/29/2018 5:24:42 PM +00:00
“KÉO” VÀ “ĐẨY” TRONG CHIẾN LƯỢC MARKETING
Để khuyến khích việc mua và bán hàng, trong tiếp thị, người ta dùng hai hình thức: tiếp thị kéo (marketing pull) nhằm tác động việc mua và tiếp thị đẩy (marketing push) nhằm tác động việc bán.
8/29/2018 5:24:41 PM +00:00
Thiết kế những mời chào cho khách hàng
Sự mời chào thể hiện một tập hợp gồm: 1. Lợi ích được cung cấp để thỏa mãn các giá trị của khách hàng 2. Cái giá (tiền bạc, điều khoản tín dụng, thời gian mua sắm) mà khách hàng phải từ bỏ để đảm bảo những lợi ích này. Sự cân bằng tương đối giữa những lợi ích và giá trị của khách hàng quyết định mức độ mà chúng ta mua, nắm giữ hay bán (mất đi) thị phần.
8/29/2018 5:24:41 PM +00:00
MLM - Kỹ năng trao đổi khách hàng
Tài liệu tham khảo về kỹ năng trao đổi khách hàng|Xem thêm: www.nguyenthelam.com
8/29/2018 5:24:40 PM +00:00
193 Creative Marketing Ideas
Advertising media options for national advertiser: · Bulk e-mail advertisement lists · Card packs · Catalog advertising · Co-op direct mail · Inside other people’s products · Coupon books · Direct mail · Inside Stores · Internet & online advertising...
8/29/2018 5:24:39 PM +00:00
Các bước chính trong quá trình bán hàng
Các bước chính trong quá trình bán hàng còn có tên 7 bước bán hàng là một trong những nội dung chủ yếu áp dụng khi đào tạo cho các nhân viên bán hàng của doanh nghiệp, và đây cũng là quy trình làm việc của một nhân viên bán hàng khi làm việc với khách hàng.
8/29/2018 5:24:39 PM +00:00
MLM - Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Tài liệu tham khảo về kỹ năng chăm sóc khách hàng
8/29/2018 5:24:38 PM +00:00
Kế hoạch Marketing trực tiếp
Hiệp hội Marketing trực tiếp Hoa Kỳ (US DMA) định nghĩa : “Marketing trực tiếp là hệ thống tương tác của Marketing có sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến một phản ứng đáp lại đo lường được ở bất cứ mọi nơi”.
8/29/2018 5:24:29 PM +00:00
Ứng dụng nguyên lý 5W trong dịch vụ khách hàng
Chính những giao tiếp, thái độ ở bất cứ cấp độ nào trong công ty bạn sẽ đưa lại cho khách hàng - hiện tại hay tiềm năng, nội bộ hay bên ngoài - một cơ hội để đánh giá chính xác nhất về bạn và về công ty. Ở đây không đơn thuần là những trung tâm điện thoại khách hàng. Nó còn bao gồm các bộ phận trợ giúp kỹ thuật, lễ tân, bán hàng,…. Thực tế là bất cứ ai có tiếp xúc với khách hàng. Với trọng tâm đặt vào sự thoả mãn và giữ chân...
8/29/2018 5:24:05 PM +00:00
Bí quyết thành công tại Nhật Bản
Tài liệu tham khảo về bí quyết thành công tại Nhật Bản
8/29/2018 5:20:25 PM +00:00
Hướng dẫn điều tra sự thỏa mãn của khách hàng
Sự thỏa mãn của khách hàng là nhân tố chính mang lại thành công . Các bạn mong muốn khách hàng của mình hài lòng với những sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp cho họ
8/29/2018 5:20:25 PM +00:00
CHƯƠNG 1: NHẬP MÔN MARKETING (Marketing introduction)
CHƯƠNG 1: NHẬP MÔN MARKETING (Marketing introduction) 1. Sự ra đời và quá trình phát triển của marketing 2. Các khái niệm marketing và bản chất của nó 3. Vai trò và chức năng của marketing 4. Marketing vận dụng trong doanh nghiệp 5. Phân loại marketing 6. Trắc nghiệm kiểm tra và thực hành
8/29/2018 5:20:23 PM +00:00
Chương 10 Kế hoạch, thực hiện và kiểm tra marketing
Chương 10 Kế hoạch, thực hiện và kiểm tra marketing Lập kế hoạch marketing Thực hiện kế hoạch marketing Kiểm tra marketing 1. Lập kế hoạch marketing ª Bước 1: Phân tích tình hình (SWOT) Xác định điểm mạnh, điểm yếu của DN về sản phẩm và thị trường. Định vị trí của DN trong tương lai nhờ vào dự án. ª Bước 2: Xác lập mục tiêu marketing Mục tiêu phải cụ thể, đo lường được. Cần phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu. ª Bước 3: Đề ra chương trình marketing Thiết lập marketing - mix....
8/29/2018 5:20:23 PM +00:00
CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING (Marketing Enviroment)
CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING (Marketing Enviroment) Mục tiêu chương 2: Giới thiệu một cách khái quát môi trường vi mô và vĩ mô ảnh hưởng trực trực hoặc gián tiếp đến hoạt động của các doanh nghiệp. Mô tả những xu hướng biến động chính yếu của môi trường vĩ mô và vi mô trên thị trường hiện nay.
8/29/2018 5:20:23 PM +00:00
Chương 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG (Customer behaviours)
Chương 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG (Customer behaviours) 1. Các yếu tố tác động đến hành vi của người tiêu dùng và tổ chức 2. Mô tả các dạng hành vi khác biệt của người tiêu dùng và tổ chức 3. Mô tả qui trình ra quyết định mua của người tiêu dùng và tổ chức
8/29/2018 5:20:23 PM +00:00
Chương 4: Nghiên cứu marketing (Marketing research)
Mục tiêu chương 4: Giới thiệu nghiên cứu marketing và vai trò của nó đối với các quyết định marketing của doanh nghiệp. Giới thiệu các loại hình nghiên cứu marketing. Mô tả qui trình nghiên cứu marketing.
8/29/2018 5:20:23 PM +00:00
Chương 5: Phân khúc thị trường - lựa chọn thị trường mục tiêu định vị trong thị trường
Tìm hiểu vì sao thị trường cần phải được phân khúc? Xác định một chương trình marketing phù hợp với mỗi nhóm khách hàng khác nhau. Giới thiệu một vài phương pháp định vị sản phẩm trong thị trường.
8/29/2018 5:20:23 PM +00:00
Bài giảng chương 6: Chiến lược sản phẩm (Product Strategy)
Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể đưa vào thị trường để đạt được sự chú ý, mua bán, sử dụng hoặc tiêu thụ, có...Tài liệu tham khảo dành cho quý bạn đọc muốn nâng cao kiến thức và kĩ năng làm việc về chiến lược sản phẩm.
8/29/2018 5:20:23 PM +00:00
CHƯƠNG 8 Chiến lược phân phối (Placing strategy)
Phân phối là tiến trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng thông qua các thành viên trung gian bằng nhiều phương thức và hoạt động khác nhau....Tài liệu dành cho các bạn tham khảo để nâng cao kiến thức
8/29/2018 5:20:23 PM +00:00
Chương 7: Chiến lược giá - Ths. Đinh Tiến Minh
Tham khảo bài viết chương 7 chiến lược giá pricing strategy Ths. Đinh Tiến Minh, giá là số lượng đơn vị tiền tệ cần thiết để có được một loại hàng hóa hay một dịch vụ nào đó với một chất lượng nhất định , vào thời điểm nhất định, và ở một nơi nhất định.
8/29/2018 5:20:23 PM +00:00
CHƯƠNG 8 Chiến lược phân phối (Placing strategy)- Ths. Đinh Tiến Minh
CHƯƠNG 8 Chiến lược phân phối (Placing strategy) Mục tiêu chương 8 1. Giới thiệu về phân phối trong marketing 2. Giới thiệu các kênh phân phối phổ biến 3. Trình bày các căn cứ lựa chọn kênh phân phối 4. Giới thiệu các hình thức phân phối 5. Giới thiệu một số hoạt động phân phối vật chất 8.1 Tầm quan trọng của phân phối trong marketing 8.1.1 Khái niệm Phân phối là tiến trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng thông qua các thành viên trung gian bằng nhiều phương thức và hoạt động khác nhau....
8/29/2018 5:20:23 PM +00:00
Lời khuyên để giữ những khách hàng lâu năm
Điều quan trọng để có được thành công trong kinh doanh là có được những khách hàng lâu năm, ổn định. Nhiều công ty đã phạm sai lầm khi không quan tâm tới những khách hàng cũ mà chỉ chú trọng vào việc tìm kiếm những khách hàng mới.
8/29/2018 5:20:18 PM +00:00
Yếu tố con người trong quản lý quan hệ khách hàng
Tham khảo tài liệu 'yếu tố con người trong quản lý quan hệ khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 5:20:14 PM +00:00
"Vũ điệu" Tiếp thị và Bán hàng có thể giết chết một công ty
Nếu nhìn vào biển hiệu của bộ phận “bán hàng và tiếp thị” tại một số công ty, chúng ta có thể sẽ nghĩ rằng ở đó đang diễn ra một cuộc chiến bất phân thắng bại giữa bộ phận Marketing và bộ phận Bán hàng bởi sự đụng độ trong công việc. Và chính sự đụng độ này đã dựng lên các rào cản khủng khiếp trong khi các công ty đang tìm kiếm con đường để vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh khác. .Trong nhiều công ty, phương thức làm việc của bộ phận Bán hàng...
8/29/2018 5:20:10 PM +00:00
Unilever và hành trình đổi mới sản phẩm
Unilever và hành trình đổi mới sản phẩm Một cuộc điều tra gần đây do Euromonitor International – hãng chuyên nghiên cứu về thị trường và người tiêu dùng – tiến hành cho thấy, chỉ tính riêng trong
8/29/2018 5:20:06 PM +00:00
Đi tìm nhân sự marketing
Một trong những nhân sự then chốt của một doanh nghiệp là người quản lý và phát triển nhãn hiệu (brand/product manager), là hạt nhân của phòng marketing. Xuất phát từ công việc thú vị nhưng cũng đầy thử thách: nghiên cứu người tiêu dùng, phát triển ý tưởng sản phẩm, xây dựng định vị, phát triển ý tưởng quảng cáo và truyền thông, tổ chức khuyến mãi và kích hoạt cho nhãn hiệu, xác định mức giá và quản trị tài chính nhãn hiệu..., người quản lý nhãn hiệu phải chăm lo và chịu trách nhiệm hoàn toàn cho đứa...
8/29/2018 5:20:03 PM +00:00
Tiếp thị đa cấp
Đó là một chiến lược tiếp thị mà compensates quảng bá của công ty bán hàng trực tiếp, không chỉ cho các sản phẩm bán hàng cá nhân mà họ tạo ra, nhưng cũng cho doanh thu của những người khác mà họ giới thiệu về công ty. Các sản phẩm và công ty thường được thị trường trực tiếp đến người tiêu dùng và tiềm năng của đối tác kinh doanh có nghĩa là các mối quan hệ từ các giới thiệu và tiếp thị của miệng....
8/29/2018 5:20:02 PM +00:00
Giành lại niềm tin của khách hàng trong 60 giây
Nếu bạn làm khách hàng phật ý, hãy lập tức hành động và tìm cách để lấy lại niềm tin của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. Trên thực tế, khách hàng sẽ cảm thấy thực sự thích thú khi biết rằng bạn quan tâm đến những gì họ nghĩ, quan tâm và yêu cầu. Bài viết dưới đây sẽ giúp nhân viên trong doanh nghiệp có thêm kinh nghiệm trong việc lấy lại niềm tin từ khách hàng và đem lại sự hài lòng cho những khách hàng đang cảm thấy khó chịu trong 60...
8/29/2018 5:20:00 PM +00:00