Xem mẫu
- Nắm vững những kỹ năng sau đây, sẽ
giúp cho Bạn làm việc hiệu quả nhất,
với ít công sức và thời gian nhất.
Chủ giảng : Cử nhân Kinh tế Nguyễn Thế Lâm
Trường Đại học Kinh tế TP.HCM.
Handphone: 098 33 66 000, Email:thelamgroup01@gmail.com
1 http://www.thelamgroup.vn
- 1. Tâm lý thoải mái
2. Hình tượng chuyên nghiệp
3. Tài liệu liên quan
4. Thời gian & địa điểm
5. Thông tin khách hàng
www.thelamgruop.vn 098 33 66 000 2
- 1. Theo độ tuổi
2. Theo tính tình, tâm lý của
từng KH
Khách hàng Khách hàng
Tích cực Tiêu cực
Khách hàng Khách hàng
Nhút nhát Ko thể hiện
www.thelamgruop.vn 098 33 66 000 3
- 1. Chăm sóc ngắn hạn.
2. Chăm sóc dài hạn.
3. Mượn lực trợ lực khi Chăm
sóc.
4. Tìm người có ấn tượng tốt
với Khách hàng.
www.thelamgruop.vn 098 33 66 000 4
- 1. Hai chọi một
2. Kéo gần khoảng cách
3. Tìm hiểu nhu cầu
4. Giải quyết vấn đề
5. Chốt hạ
6. Theo sát
www.thelamgruop.vn 098 33 66 000 5
- 1. Không nên C/S tại nhà KH
2. TT không nên tới trước KH& CV
3. Không nên tỏ thái độ với KH
(đập)
4. Không nên cho KH đưa bạn đi
cùng
5. Không nên có hơi men khi tiếp xúc
www.thelamgruop.vn 098 33 66 000 6
- 1. Thường xuyên quan tâm KH
2. Cho họ thấy sự thay đổi của
mình
3. Báo tin vui & sự thay đổi của
cty
4. Mời tham gia sự kiện của
ML & Cty
www.thelamgruop.vn 098 33 66 000 7
- Thể hiện sự quan tâm chân
thành của tuyến trên với
tuyến dưới, đó là bạn đang
phát triển kinh doanh một
cách vững chắc.
www.thelamgruop.vn 098 33 66 000 8
- 1. Giữ liên lạc với tuyến dưới.
2. Đi cùng với họ trong những
ngày đầu.
3. Nhớ ngày đặc biệt của tuyến
dưới.
4. Luôn động viên khích lệ
tuyến dưới.
www.thelamgruop.vn 098 33 66 000
9
- 10
www.thelamgroup.vn 098 33 66 000
nguon tai.lieu . vn
