Tài liệu miễn phí Marketing - Bán hàng
Download Tài liệu học tập miễn phí Marketing - Bán hàng
Bỏ quên quan hệ khách hàng vì khủng hoảng
Mọi doanh nghiệp đều nằm lòng nhận định khủng hoảng kinh tế không có chỗ cho sự lãng phí. Khắp nơi, các lãnh đạo chạy đôn đáo chống đỡ với khủng hoảng kinh tế, mau chóng rút kinh nghiệm và tìm phương cách giúp doanh nghiệp
8/29/2018 5:19:54 PM +00:00
Tình cảm của khách hàng là thước đo sức mạnh của nhãn hiệu
Thông thường, một nhãn hiệu được xem là mạnh khi khách hàng sử dụng tên gọi của nó để nói đến một sản phẩm, chẳng hạn khi vào quán khách gọi một ly coca chứ không phải ly nước ngọt.
8/29/2018 5:19:54 PM +00:00
Lý do thất bại của quảng cáo
Tất cả các yếu tố có ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng kinh doanh và hiệu quả của chiến lược quảng cáo, tiếp thị thông thường được chia thành bốn loại riêng biệt. Việc hiểu rõ từng yếu tố sẽ giúp bạn có được một quy trình hành động ổn định và đạt kết quả cao. 1. “Chia sẻ tiếng nói” Trong số tất cả các kênh thông tin truyền thông đại chúng liên quan tới các hoạt động kinh doanh của bạn, liệu có bao nhiêu phần trăm trong số đó sẵn lòng nói tới bạn? Nếu xuất...
8/29/2018 5:19:53 PM +00:00
Marketing và xu hướng tăng cường đối thoại
...Các kênh truyền thông truyền thống không còn hiệu quả như trước. Công chúng phân hóa sâu sắc thành nhiều nhóm. Vì lẽ đó, chi phí marketing hàng năm tăng trung bình 15%. Khoảng 2 năm trở lại đây, các nhà tiếp thị Việt Nam chuyển hướng chi nhiều ngân sách tiếp thị vào các hoạt động Below The Line (BTL). Đây là thuật ngữ quảng cáo, tiếp thị. BTL sử dụng những phương tiện có thể tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng trong quảng cáo và tiếp thị sản phẩm như gửi thư, khuyến mãi, PR.... Hoạt...
8/29/2018 5:19:53 PM +00:00
NÊN NÓI ĐIỀU GÌ TRONG QUẢNG CÁO
Bạn không thể quyết định được nên đưa thông tin gì vào quảng cáo của mình? Bạn sẽ phải ngạc nhiên vì: Có nhiều câu trả lời Hỏi: Thông tin quan trọng nhất trong quảng cáo là gì? Giá cả? Sự lựa chọn? Dịch vụ nhanh chóng và mến khách? Giờ mở cửa? Nhãn mác? Bảo hành? Chứng thực? Sự thật rằng chúng ta là một doanh nghiệp gia truyền? Trả lời: Mỗi khách hàng sẽ thuộc hoặc tuýp kinh doanh hoặc tuýp quen thân khi mua sắm. Và điều “nên” nói chỉ có thể xác định khi bạn biết...
8/29/2018 5:19:53 PM +00:00
NHỮNG CÂU HỎI VỀ COPYWRITER
Một chuyên gia quảng cáo đã từng ví von rằng, copywriter là những chuyên gia bán hàng sau màn hình máy tính và nhiệm vụ chính của họ là bán hàng, bán hàng và bán hàng thông qua ngôn từ mà họ viết. Copywriter – người viết lời quảng cáo – vốn được coi là chốn kín cổng cao tường đối với nhiều bạn trẻ. Và mặc dù rất quan tâm, nhưng các bạn lại rất khó hình dung được đầy đủ về nghề này. Họ được trả lương để làm sao sản phẩm/dịch vụ mà họ đề cập...
8/29/2018 5:19:53 PM +00:00
NHỮNG LƯU Ý CẦN THIẾT KHI SOẠN NỘI DUNG QUẢNG CÁO
Quảng cáo là công cụ hữu hiệu để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng. Một quảng cáo thành công sẽ đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, nhưng đây cũng là con dao 2 lưỡi khiến bạn có thể bị đẩy lùi ra khỏi thị trường. Một số doanh nghiệp tiêu tốn không biết bao nhiêu tiền vào quảng cáo mà chỉ thu lại được những kết quả khiêm tốn vì đã lỡ quên những nguyên tắc cơ bản dưới đây. 1/ Xác định khách hàng: Phải phân tích và nắm rõ đối tượng của...
8/29/2018 5:19:53 PM +00:00
Content marketing là gì?
Content marketing là một phương thức sử dụng những thông tin thích hợp và có giá trị nhằm thu hút khách hàng tiềm năng đến với bạn. Hy vọng những thông tin trong tài liệu Content marketing là gì? dưới đây sẽ giúp bạn có thêm hiểu biết về marketing.
8/29/2018 5:19:53 PM +00:00
Vai trò của đồ hoạ và màu sắc trong thiết kế quảng cáo
Có thể nói nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần cùng với sự mở cửa để hội nhập của Việt Nam ra ngoài thể giới đã tạo điều kiện thuận lợi cho ngành Đồ hoạ phát triển một cách mạnh mẽ. Các công ty nước ngoài ra đời với muôn ngàn sản phẩm mãu mã phong phú thực sự đã tạo nên một cuộc cạnh tranh khốc liệt để chiếm lĩnh thị trường. Cùng đó là các sản phẩm ngoại nhập với mãu mã phong phú cũng đang hiển hiện ngày càng nhiều trên thị trường Việt Nam. Một...
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
7 chiến thuật giúp marketing hiệu quả hơn
Trong nền kinh tế đang chịu nhiều thử thách, các doanh nghiệp đứng trước đòi hỏi phải tìm ra những phương cách mới giúp hoạt động marketing hiệu quả hơn. Những chiến thuật dưới đây sẽ giúp bạn xác định những khoản đầu tư cho marketing hiệu quả nhất, giúp doanh nghiệp đứng vững trước mọi thử thách. 1. Tập trung vào khách hàng chính Một chiến thuật cổ điển, nhưng đôi khi bị lãng quên là “Câu cá nơi có cá”. Nói cách khác, đầu tư vào những phương tiện truyền thông đặc biệt, trọng tâm, nơi mà khách hàng...
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
9 tuyệt chiêu trong viết quảng cáo
Bạn muốn công việc kinh doanh của bạn mang lại nhiều lợi nhuận? Thế thì, còn chần chừ gì nữa, hãy viết những quảng cáo hiệu quả - đó chính là những con tàu chở vàng của bạn. Xin tiết lộ 9 bí quyết mà bạn nhất định phải biết khi viết quảng cáo. 1. Tiêu đề hấp dẫn Ngôn từ trong tiêu đề quảng cáo quyết định hơn 70% sự thành công của quảng cáo. Điều đó cũng đồng nghĩa với việc bạn phải mất nhiều công sức cho việc này. Mục đích chính của tiêu đề là thu hút sự...
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
Cách tiết kiệm ngân quỹ tiếp thị
Tham khảo tài liệu 'cách tiết kiệm ngân quỹ tiếp thị', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
Cảm xúc trong chiến lược tiếp thị
Trung bình 6 trong số 10 doanh nghiệp mới khởi sự phải đối mặt với thất bại chỉ trong chưa đầy 5 năm tồn tại. Nếu bạn đang có một doanh nghiệp mới và suy nghĩ về điều này, tỷ lệ của những thành công về lâu dài luôn chống lại bạn! Làm thế nào mà những người sống sót thành công trong việc tìm kiếm, thu hút và giữ chân các khách hàng tốt? Bí quyết của họ là gì? Có phải làm niềm cảm xúc và đam mê kinh doanh của họ? Có một vài nhân tố trong...
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
Cân bằng giữa shopper marketing và quảng cáo
Trong thể loại phim về các thảm họa, có một khoảnh khắc thảm khốc khi thiên thạch lao thẳng vào trái đất. Ở thời điểm quyết định giữa sự sống chết và những hành động anh hùng, thiên thạch thạch bị thay đổi hướng bay. Cuối cùng thảm họa được ngăn chặn, tất cả được cứu vớt. Tôi luôn có cùng một câu hỏi về sự kiện đó: Các nhà khoa học có nên hành động sớm hơn để thay đổi hướng bay của thiên thạch – chẳng hạn khi nó vừa đến sao Hải Vương? Cuối cùng, một sự...
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
Cảnh báo cho các marketer trực tiếp
Đối với những marketer nỗ lực không biết mệt mỏi, mặc dù thất bại và mù tịt về lịch sử marketing. Hãy chú ý: Bài báo này là dành cho bạn. Một trong số những câu hỏi nổi tiếng nhất, được đưa ra trong mẩu quảng cáo, được viết cách đây gần một thế kỷ bởi huyền thoại copywriting Maxwell Sackheim – Có phải bạn phạm những lỗi này trong tiếng anh? Nó chính là tiêu đề cho mẫu quảng cáo, cung cấp những khóa học tẻ nhạt về ngôn ngữ. Nó hoạt động tốt – kiếm được nhiều tiền...
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
Đưa sản phẩm mới ra thị trường: Dễ hay khó?
Làm cho mọi người biết đến - hơn nữa, biết đến với nhiều thiện cảm - một sản phẩm mới, đó là công việc khá tốn kém và đòi hỏi nhiều sáng tạo. Nếu lý thuyết về quảng cáo tiếp thị chỉ nêu ra một số nguyên tắc chung thì trong thực tế sự vận dụng lại rất phong phú, đa dạng. Vậy thì các doanh nghiệp đã làm quảng cáo tiếp thị sản phẩm mới của mình như thế nào? Dưới đây là một số kinh nghiệm… Xuất phát điểm Nói thì có vẻ lý thuyết, nhưng thực sự chính...
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
Gửi email tiếp thị và những trở ngại mới
Các nhà marketing thỉnh thoảng quá lo lắng về việc liên kết vào danh sách mà họ đã tạo ra những lời động viên quá mùi mẫn đến nỗi khách hàng sẽ đăng ký ngay cả khi họ thực sự không muốn nhận e-mail từ nhà bán lẻ. Những cá nhân đó thường có xu hướng ấn vào nút Spam, hủy hoại danh tiếng của người gửi mail. “ Nhìn chung, bạn muốn tránh những trò cá ngựa nơi giá cả sẽ lôi cuốn những ai đi lùng sục quà tặng-những người thực sự không thích các bức thư của...
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
Mẫu mã bao bì - Phương thức quảng cáo hiệu quả
Rõ ràng, quảng cáo truyền thống không thể bỏ qua điều này. Khi các nhà tiếp thị nghĩ đến việc chi tiêu ngân sách của họ như thế nào, có lẽ họ phải nghĩ đến việc giảm bớt chi tiêu tiền bạc vào quảng cáo. Tại sao lại đầu tư vào quá trình thiết kế bao bì mà không chi cho quảng cáo? Lí do cho luận cứ này thì đơn giản thôi. Khi người tiêu dùng càng ngày càng xa rời những kênh truyền thông phổ biến và thay vào đó là chuyển hướng sang việc sử dụng Ipod, di...
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
Quảng cáo: Những hình thức cơ bản
Phương tiện truyền thông là một thứ đầy quyền lực. Trung bình một người mất gần cả cuộc đời mình để sử dụng nó theo dạng này hay dạng khác; đồng thời cũng mất một phần lớn thời gian để nhìn, nghe hay xem các mẫu quảng cáo. Dù gì đi nữa, nếu bạn muốn sử dụng quyền năng của phương tiện truyền thông, bạn cần phải biết mình đang làm gì, không thì vốn đầu tư của bạn sẽ là một thảm họa tài chính. Danh mục bên dưới đây là những loại hình quảng cáo thông dụng nhất....
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
Quảng cáo online hay offline?
Khi mà cụm từ “online” đã trở nên quá quen thuộc với nhiều triệu dân Việt Nam qua internet, thì quảng cáo online đã trở thành một kênh thông tin mà các doanh nghiệp không được phép thờ ơ. Đã qua rồi cái thời các doanh nghiệp ồ ạt đăng ký tên miền, ồ ạt đổ vào hàng chục, hàng trăm triệu đồng để làm một website rồi… “bỏ hoang”... Và rồi trong quá trình hoạt động không hiệu quả đó, các doanh nghiệp kết luận quảng cáo online không phải là một kênh tốt cho người tiêu dùng tiếp...
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
Sôi động quảng cáo ngoài trời
Theo một kết quả khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường TNS, có đến 80% dân số Tp.HCM thích đi lại ngoài đường. Với số liệu này, có thể dễ dàng hiểu vì sao thời gian gần đây, hoạt động quảng cáo ngoài trời trở nên sôi động hơn. Khái niệm mới Trước nay, mỗi khi nghe nói tới quảng cáo ngoài trời, nhiều người nghĩ ngay đến những bảng quảng cáo kích thước lớn trên các nóc nhà, bức tường bên ngoài các tòa nhà cao tầng, dọc các xa lộ, bờ sông… Đây là một trong những...
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
Sức mạnh của Marketing virus
Ngày nay, sự cạnh tranh trong kinh doanh đòi hỏi các doanh nghiệp cần có các chiến lược marketing đặc biệt để quảng bá sản phẩm của mình. Và một trong các chiến lược được nhiều doanh nghiệp sử dụng có hiệu quả là marketing virus. Marketing virus là hình thức bằng dư luận, tạo nên một hình ảnh đẹp về công ty nhằm tiếp thị sản phẩm/hoặc dịch vụ của công ty đó. Lời đồn thổi xuất phát từ đâu? Theo lời ông Ti. Pavel Karaulov một CEO của hãng phân phối điện thoại DIVIZION, Nga, và là một tín đồ...
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
Tiếp thị truyền miệng, đánh vào sự khao khát
Đôi khi, phải biết cách “hành hạ” khách hàng để họ yêu thích, khao khát sở hữu sản phẩm của bạn hơn nữa. Marketing chú trọng việc tác động đến tâm trí khách hàng, kích thích họ để tạo nhu cầu. Trong quá trình đó, tạo cảm giác thỏa mãn, hài lòng là điều mà các marketer hướng đến. Trong một số trường hợp, marketer dùng kỹ thuật WOM-Marketing (Word-ofmouth marketing, tạm dịch: marketing truyền miệng) để thực hiện mục đích. Trên thực tế, marketing truyền miệng là một kỹ thuật không đi theo lối thông thường. Mặc dù nhiệm...
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
Truyền thông, quảng cáo, tiếp thị và những tiêu chuẩn đánh giá mới
Tham khảo tài liệu 'truyền thông, quảng cáo, tiếp thị và những tiêu chuẩn đánh giá mới', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
Từ ngữ nào quan trọng nhất trong quảng cáo?
Nếu bạn buộc phải đoán một từ được xem là quan trọng nhất trong quảng cáo, bạn sẽ đoán nó là gì? “Miễn phí”, “đặc biệt”, “giảm giá”, “bán hàng”, “mới”, “nâng cấp”, “lớn hơn”, hay “tốt hơn”,...? Rất nhiều từ ngữ trong quảng cáo ngày nay đánh mất ý nghĩa của nó, bị sử dụng sai cách hay bị lạm dụng quá mức. Đó hiển nhiên không phải là lựa chọn thích hợp. Các thuật ngữ kiểu như “sang trọng”, “độc nhất” và “hàng đầu thế giới” trở nên vô nghĩa khi được áp dụng vào mọi thứ trong...
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
Từ quảng cáo qua điện thoại tới khủng bố điện thoại
Những quảng cáo điện thoại di động sẽ trở nên xâm phạm hay mang lại lợi ích cho người tiêu dùng? Sự tranh cãi được khơi mào, đang trở nên sục sôi ra khi các công ty sản xuất điện thoại di động và các nhà quảng cáo thực hiện một cuộc kiểm tra. Ở nhiều khía cạnh, khả năng đưa một thông điệp đến đúng người vào đúng lúc, đúng nơi có thể sẽ không bao giờ khả thi. Các thiết bị di động có chức năng âm thanh, tạo văn bản, và thậm chí lướt web ở tốc...
8/29/2018 5:19:46 PM +00:00
Ý tưởng quảng cáo: xa tận chân trời
Hãy cho tôi một ý tưởng, tôi sẽ tạo ra một quảng cáo thành công. Một ý tưởng quảng cáo độc đáo, ngộ nghĩnh lóe lên có thể sẽ mang lại cho bạn nhiều cơ hội về tiền bạc và danh tiếng. Tuy nhiên để sống được với cái nghề đẻ ý tưởng ra tiền không phải dễ. Có bí quyết tìm ra ý tưởng độc đáo cho sản phẩm quảng cáo không? Trong ngành quảng cáo, chúng ta thường nghe nói ý tưởng giữ vai trò quan trọng: Hãy cho tôi một ý tưởng, tôi sẽ tạo ra một quảng...
8/29/2018 5:19:43 PM +00:00
4 lỗi thường gặp của các marketeer
Marketing lúc nào cũng là yếu tố dẫn đến thành công đầu tiên của doanh nghiệp, nhưng đôi khi các “marketeer” vẫn mắc phải những lỗi không tha thứ được. Tung sản phẩm ra quá vội vàng Lỗi này lớn nhất và thường gặp nhất trong các công ty nhỏ. Những ý tưởng sản phẩm marketing thường chỉ là chủ quan và các marketeer thì quá tự tin với ý tưởng của mình đến nỗi họ quên nghe ngóng thị trường có chấp nhận hay không. Thực tế ý tưởng chỉ thành công khi xuất phát từ thị trường và vì...
8/29/2018 5:19:43 PM +00:00
Bốn bí quyết chinh phục khách hàng
Vừa qua, tạp chí World trade new spaper đã tổng hợp lại 4 bí quyết hữu hiệu nhất để thu hút khách hàng, qua đo sẽ giúp các công ty tạo sự thuận lợi trong việc thu hút khách hàng 1. Khéo léo ràng buộc bằng lời hứa Chủ một tiệm ăn nổi tiếng cở Chicago, Mỹ rất bực kình vì nhiều khách hàng không đúng hẹn: họ đặt bàn ăn rồi lại không đến. Bằng cách thay đổi vài từ cùng giọng nói trong câu nói mà người nhân viên chịu trách nhiệm nhận yêu cầu đặt bàn vẫn...
8/29/2018 5:19:43 PM +00:00
Công nghệ sẽ thay đổi quảng cáo
Đó là lời phát biểu trước đại diện các công ty quảng cáo của Bill Gates, chủ tịch tập đoàn phần mềm lớn nhát thế giới, Microsoft. Đúng như vậy, giờ đây với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin thi đã đến lúc chấm dứt thời kỳ giới thiệu sản phẩm bằng cách khai thác khán giả truyền hình. Những hình thức quảng cáo mới, hiện đại hơn đã ra đời và nên được ứng dụng để đạt hiệu quả cao trong kinh doanh. Nhiều năm qua, các công ty quảng cáo vẫn phụ thuộc quá nhiều...
8/29/2018 5:19:43 PM +00:00