Tài liệu miễn phí Internet Marketing
Download Tài liệu học tập miễn phí Internet Marketing
Kinh nghiệm marketing : 5 cách làm marketing tiết kiệm
Khi nói đến quảng bá thương hiệu, nhiều người cảm thấy chùn bước khi nghĩ đến chi phí hàng tỉ đồng cho các mẫu quảng cáo trên TV, báo chí hay các sự kiện quảng bá trên cả nước… Tuy nhiên, với nguồn kinh phí hạn hẹp, rất nhiều doanh nghiệp đã tìm ra những giải pháp làm marketing tiết kiệm mà vẫn đạt được mục đích cuối cùng là mang thương hiệu đến gõ cửa nhà người tiêu dùng. 1. Liên kết – Buôn có bạn, bán có phường Liên kết là một xu hướng quan trọng của thế giới...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Nhìn về một chúc về chiến lược thương hiệu
Trước đây, các công ty và các nhà tư vấn thường thực hiện các hoạt động tiếp thị hoặc các hoạt động truyền thông một cách vô ý thức, họ chỉ chú trọng đến chiến thuật mà không để ý đến chiến lược… Chúng ta thường thấy rằng, các công ty này cố sáp nhật phòng marketing và phòng kinh doanh chung với nhau. Sáp nhập cũng đồng nghĩa với việc có ít người hơn và có nhiều việc để làm hơn. Và thế là một người vừa quản lý, vừa bán hàng trực tiếp, vừa phát triển sản phẩm, vừa...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Triết lý IKEA: Câu chuyện thần kỳ về một thương hiệu
Cách mà IKEA đã trở thành một thương hiệu hàng đầu về bán lẻ đồ gỗ là một câu chuyện thần kỳ. IKEA được đánh giá là một điển cứu thương hiệu được trích dẫn hàng đầu. Không phải Walmart, vì dù là đại gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực bán lẻ nhưng lại chẳng thể thành công tại Brazil, Đức và Nhật. Cũng không phải là Carrefour, gã khổng lồ nữa của Châu Âu không được thành công tại Mỹ. Mà chính ngay tại thời điểm này, với 226 cửa hàng trải khắp Châu Âu, Châu Á, Úc...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
ĐO LƯỜNG SỰ THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG [P1]
Đo lường sự thoả mãn khách hàng 1. Khái niệm: Theo một cuốn sách giao khoa dành cho thợ cạo của thập niên 50 đã viết ”đừng bao giờ dùng con dao cùn để cạo cho khách hàng ngay cả khi bạn cho rằng khách hàng đó chỉ gây phiền toái cho công việc của bạn”. Như vậy, ngay trong thập niên 50 các hoạt động nghiên cứu về khách hàng, tiền thân của hoạt động đo lường sự thoả mãn khách hàng (CSM) đã xuất hiện. Đến thập niên 60, các hoạt động nghiên cứu thị trường trên diện rộng,...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
ĐO LƯỜNG SỰ THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG [P2]
Các phương pháp đo lường sự thoả mãn khách hàng Phân loại: Các phương pháp CSM được phân làm hai loại chính: - Phương pháp đo lường thường xuyên thu thập thông tin từ mỗi khách hàng khi chuyển giao sản phẩm và dịch vụ. Phương pháp này giúp nắm bắt được ngay những ý kiến của khách hàng và tiến hành chỉnh sửa kịp thời những điểm không phù hợp. - Phương pháp điều tra định kỳ thu thập thông tin từ các nhóm khách hàng khác nhau theo những khoảng thời gian khác nhau sau khi đã chuyển giao...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
22 quy luật Marketing [P5]
Khi một công ty bắt đầu thành công một cách vượt bậc, họ sẽ luôn có kế hoạch gieo gió cho các cơn bão tương lai. Khi bạn cố gắng làm tất cả mọi thứ cho tất cả mọi người, tất yếu bạn sẽ rơi vào rắc rối. Một nhà quản lý từng nói: Tôi thà mạnh ở một lĩnh vực nào đó, còn hơn là yếu ở mọi lĩnh vực. Trong một nghĩa hẹp hơn, mở rộng chủng loại sản phẩm là lấy tên thương hiệu của sản phẩm thành công (ví dụ nước xốt thịt bò A-1) để...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
22 quy luật Marketing [Hết]
Một số người làm marketing xem thành công là tổng thể những nỗ lực đơn lẻ được thực hiện một cách hoàn hảo. Họ nghĩ rằng mình vẫn thành công nếu chỉ cần chọn một chiến lược bất kỳ trong hàng loạt chiến lược marketing khác nhau rồi cố gắng thực hiện. Nếu có cơ hội làm việc cho công ty đi đầu, họ sẽ lãng phí nguồn lực vào hàng loạt chương trình marketing khác nhau. Họ luôn tin rằng cách tốt nhất để phát triển là kinh doanh theo kiểu nhúng mũi vào mọi lĩnh vực. Nếu công ty...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Mạng xã hội sẽ trở nên vô ích nếu thiếu sự sáng tạo
Đã qua rồi thời kỳ mà bạn có 300 người hâm mộ trên Twitter một cách dễ dàng và 100 người trong số họ sẵn sàng nhấp chuột vào đường link mà bạn gửi. Bây giờ thì bạn sẽ cảm thấy rất hạnh phúc mỗi khi có được cú nhấp chuột. Mạng xã hội sẽ trở nên vô ích nếu không có sự sáng tạo .Cảnh quan của các mạng xã hội đã thay đổi đáng kể trong ba năm qua. Trang web mà buổi đầu là nền tảng mạnh mẽ giúp bạn lan truyền thông tin nhanh chóng và dễ...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Tự rò rỉ thông tin: Phương pháp tiếp thị hiệu quả
Hầu hết các doanh nghiệp đều nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động tiếp thị, bởi vì nó là hạt nhân của tăng trưởng kinh doanh. .Ngày nay, hoạt động marketing liên tục phát triển với những công cụ khác nhau nhưng việc sử dụng các phương tiện trực tuyến hay mạng xã hội để tiếp thị luôn chiếm ưu thế áp đảo, điều này làm cho không ít doanh nghiệp bối rối khi lựa chọn kênh tiếp thị phù hợp. Trong thực tế, mỗi kênh tiếp thị có thể phát huy hiệu quả ở mức độ khác nhau....
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Kỹ năng viết thư ngỏ
Để có một lá thư ngỏ ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu và hấp dẫn khách hàng, bạn nên tham khảo những nội dung dưới đây: 1. Văn phong ngắn gọn và nội dung được phân bổ hợp lý Hãy chia thư ngỏ ra thành nhiều đoạn, mỗi đoạn không nên dài hơn năm câu. Nên tập trung vào ý chính và trình bày sao cho dễ đọc và dễ hiểu. 2. Đặt khách hàng vào trọng tâm Tâm lý chung, mọi khách hàng đều muốn biết, họ sẽ được gì khi sử dụng sản phẩm của bạn? Hay nói cách...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Những sai lầm khiến một website thương mại điện tử trở nên vô dụng
Tài liệu Những sai lầm khiến một website thương mại điện tử trở nên vô dụng giới thiệu đến các bạn 1 vài điểm nổi bật nhằm giúp các bạn nhận diện những sai lầm trong quá trình xây dựng một website thương mại điện tử. Mời bạn cùng tham khảo.
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Lắng nghe khách hàng: Bí quyết thành công
Cách tốt nhất để biết khách hàng cảm nhận như thế nào về sản phẩm/dịch vụ của mình là hãy lắng nghe khách hàng. Điều đó có thể giúp bạn “bắt mạch” được tâm lý tiêu dùng, hiểu được nhu cầu và thị hiếu cũng như đánh giá được mức độ thỏa mãn nhu cầu của họ, để từ đó cải tiến tốt hơn chất lượng sản phẩm/dịch vụ của mình. .Nếu so sánh với chi phí cho việc nghiên cứu thị trường không hề “khiêm tốn” thì việc lắng nghe khách hàng theo những cách dưới đây khá tiết...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Bốn kỹ năng quan trọng đối với hoạt động marketing
Giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến với khách hàng là việc làm quan trọng hàng đầu của mọi doanh nghiệp. Muốn thực hiện hiệu quả việc đó, đương nhiên phải sử dụng những kỹ năng thích hợp. Dưới đây là bốn kỹ năng có thể giúp ích cho bạn: Theo Paul Story Ranking thì trong giao người tiếp, con dùng 42,1% thời gian 0 để nghe, 31,9% để nói, 15% để đọc và 11% thời gian để viết. (Giáo trình Kỹ năng giao tiếp - .Th.S Chu Nguyễn Đức chủ biên. NXB Hà Nội - 2005). 1. Nghe nhiều hơn nói: Trong giao...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Tấn công vào tâm lý ước muốn sở hữu của khách hàng
Bán hàng không chỉ là thực hiện việc cung cấp hàng hóa nhằm thỏa mãn nhu cầu của người mua (khách hàng) mà còn thực hiện việc dẫn dắt nhu .cầu của họ. Tấn công vào tâm lý “ước muốn sở hữu” của khách hàng để bán được hàng là một trong những phương pháp marketing hiệu quả nhất. Dưới đây là hai kỹ năng đơn giản có thể giúp người bán hàng thực hiện tốt việc đó: 1. Hãy nói cái này là của anh/chị”: Khi thuyết minh về món hàng mà khách hàng quan tâm, bạn nhớ đừng nói “đây...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Làm cách nào để xử lý lời từ chối của khách hàng?
Lê Phú Hùng Không phân biệt bạn là nhân viên marketing hay chủ nhân của thương hiệu, việc thuyết phục được khách hàng mới đồng ý mua hàng hóa, dịch vụ của mình là một việc làm khá vất vả, tương tự như dùng một cái sào và sợi dây dù để câu cá. Bởi vì câu cá tự thân nó đã là một nghệ thuật, đòi hỏi người câu phải phải có trí tuệ lẫn tính kiên nhẫn và đương nhiên muốn câu được loại “cá” nào thì cần phải có mồi câu hợp với “khẩu vị” với loại...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
3 bệnh hiểm nghèo khiến DN tử vong nhanh
Không thuộc bài, cảm hứng lãng mạn mà không suy xét, gom trứng bỏ vào một rọ... là 3 trong những căn bệnh hiểm nghèo khiến doanh nghiệp dễ tử vong nhất, đặc biệt là trong thời kinh tế khó khăn, suy thoái. Tính đến thời điểm này, ước tính cả nước có khoảng 200.000 DN ngừng hoạt động. Có DN sau những khó khăn kéo dài, làm thủ tục phá sản theo luật định, có DN làm đơn xin ngừng hoạt động vô thời hạn, có DN nợ nần chồng chất, giám đốc DN lặn không sủi tăm. Thị...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Doanh nhân là phải tự học suốt đời
Kinh doanh dường như là cái nghiệp, cái duyên của một ai đó. Và khi đi vào con đường doanh gia, buộc họ phải trao dồi rất nhiều kỹ năng của thương trường. Doanh nhân học ở mọi lúc mọi nơi, học trước khi khởi nghiệp, khởi nghiệp rồi mới học, vừa kinh doanh vừa học và thậm chí phá sản rồi mới đi học... Đã mang cái phận doanh nhân là phải tự học suốt đời. “Tôi không học đại học, chứ không phải bỏ học. Tôi học mọi lúc mọi nơi, với mọi đối tượng, có thể là từ...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
6 Bí quyết huy động vốn thời kỳ hậu khủng hoảng
Huy động vốn luôn là thách thức hàng đầu đối với hầu hết doanh nhân. Rất may mắn là chúng ta đã được ba chuyên gia có uy tín chia sẽ kinh nghiệm của họ về vấn đề huy động vốn cho cả thời kỳ thuận lợi lẫn khó khăn. Mặc dù đã có những dấu hiệu đáng mừng cho việc phục hồi của nền kinh tế, song các doanh nhân vẫn đang gặp khó khăn trong việc gia tăng nguồn tiền. .Một cuộc khảo sát về thị trường vốn tư nhân do trường Đại học Pepperdine tiến hành cuối mùa...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
9 yếu tố giúp bạn chiếm lĩnh thị trường
Ilya Pozin Nắm trong tay một sản phẩm, dịch vụ tốt thật ra chỉ là tố chất đầu tiên có thể giúp doanh nghiệp “sống sót” trên thương trường. Muốn phát triển mạnh hơn, bạn cần phải có nhiều hơn thế nữa. Phải chăng công thức cho thành công bước đầu chỉ đơn giản là: Hãy tạo ra một sản phẩm, dịch vụ tốt? Chỉ có vậy thôi thì quá đơn giản. Nếu bạn muốn phát triển mạnh và bền vững, chỉ với một yếu tố là sản phẩm, dịch vụ tốt thôi thì không đủ. Có hàng trăm đối...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Sử dụng quà tặng để tiếp thị: Những sai sót cần tránh
Ngày nay, có không ít doanh nghiệp sử dụng quà tặng để tiếp thị, phổ biến nhất là vào các ngày lễ trọng đại hoặc các cuộc hội chợ, triển lãm… thu hút sự quan tâm của nhiều người. .Hiệu quả của những chương trình trên đôi lúc không được như mong muốn. Nguyên nhân phổ biến nhất là do công tác tổ chức chưa tốt hoặc đơn giản chỉ vì doanh nghiệp… quá bận rộn. Đôi khi quà tặng vừa chẳng có tác dụng gì đối với khách hàng vừa gây tốn kém chi phí không cần thiết cho doanh...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Bí quyết chinh phục khách hàng của bạn
Chương trình tiếp thị của bạn ra sao? Phải chăng bạn đang gặp phải nhiều vấn đề liên quan đến tiếp thị? Nó có ảnh hưởng xấu đến khách hàng mục tiêu của bạn hay không? Bạn đã xác định được một cách chắc chắn về nhóm khách hàng mục tiêu nào mà bạn đang giao dịch để có thể tạo lợi nhuận từ đó? Có không ít công ty từng phải đối mặt với thất bại vì không thể tiếp tục tìm kiếm và chinh phục khách hàng tiềm năng để ổn định và gia tăng doanh số, và đây...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Quảng cáo trực tuyến: Những điều nên làm và không nên
Bạn muốn chinh phục khách hàng của mình bằng quảng cáo trực tuyến. Vậy đâu là những việc bạn nên làm để đạt được hiệu quả cao nhất. Hãy cùng tham khảo bài viết Quảng cáo trực tuyến: Những điều nên làm và không nên để có thể thực hiện việc quảng cáo trực tuyến hiệu quả.
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Nghệ thuật ứng xử với thượng đế: 12 quy tắc vàng
Geoffrey James Bán hàng cho một khách hàng hiện tại sẽ dễ dàng hơn nhiều so với việc tìm được một khách hàng mới. Do đó, song song với việc tìm kiếm khách hàng mới, hãy giữ chân khách hàng hiện tại mà bạn có. Dưới đây là những nguyên tắc đơn giản để chắc rằng khi áp dụng, khách hàng của bạn sẽ quay trở lại nhiều hơn. 1. Hãy quan tâm đến khách hàng trước. Khách hàng chưa chắc đã muốn bạn bán hàng cho họ, họ muốn bạn thật sự quan tâm đến họ. Do đó, bạn...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Xã hội đa nhiệm - hệ quả của kỷ nguyên internet
Thế giới in ấn chưa hề chết. Chúng ta sẽ không phải chứng kiến sự kết thúc của những cuốn tiểu thuyết hay sự đóng cửa của những cửa hàng sách, và chúng ta sẽ không chỉ sử dụng mỗi mạng Twitter. Chúng ta đang đứng giữa ngưỡng cửa của sự chuyển giao văn hóa. Đối với giới trẻ ngày nay, có lẽ Google mang đến cho họ nhiều thông tin hơn là những cuốn tiểu thuyết như The Catcher in the Rye hay Catch-22, hoặc thậm chí là Harry Potter. Không có bất cứ thắc mắc nào về việc những...
8/30/2018 1:39:58 AM +00:00
Quảng cáo CPM – Chi phí thấp, hiệu quả cao
Cùng với sự ra đời của mạng internet là sự phát triển mạnh mẽ của ngành quảng cáo trực tuyến. Nhờ khả năng thích ứng và đáp ứng được nhu cầu của thị trường nên quảng cáo trực tuyến đang dần dần lớn lên và chiếm một thị phần trên thị trường quảng cáo, lấn sân sang các loại hình quảng cáo truyền thống. Riêng tại Mỹ, số tiền được chi ra cho quảng cáo trực tuyến đạt 32,2 tỉ đô vào 2011, chiếm 22% trên tổng ngân sách cho quảng cáo. Theo Cục Quảng cáo Tương tác (IAB) Mỹ...
8/30/2018 1:39:58 AM +00:00
Quảng cáo Internet CPM: Giải pháp tối ưu cho DN
Đi cùng với sự thay đổi về lượng là sự biến đổi về chất đối với thị trường này, dựa trên nền tảng công nghệ phát triển, ngày càng có nhiều hình thức quảng cáo trực tuyến mới được ra đời với nhiều tính năng và ưu điểm nổi bật. Hình thức quảng cáo CPM, giải pháp tối ưu và xu hướng tất yếu cho quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam. Thị trường Internet Việt Nam đã và đang bùng nổ với những con số khổng lồ. Theo Liên minh Viễn thông quốc tế, số lượng người dùng Internet...
8/30/2018 1:39:58 AM +00:00
Bản quyền trên mạng cần cách hiểu mới?
Một khái niệm lỗi thời? Tại hội nghị này, nhiều nhà kinh tế đã cũng thống nhất quan điểm cho rằng, với việc kinh doanh nội dung trên Internet, các chủ sở hữu nội dung đang phải đối mặt với những thách thức họ chưa từng biết đến. Theo GS. Faulhalber, “thế giới sao chép mở” (world of open piracy), được tạo ra với công nghệ số, sẽ phá hỏng việc tìm kiếm tìm kiếm động lực mà sự độc quyền trao cho những chủ sở hữu nội dung nhờ luật bản quyền. “Ngành công nghiệp ghi âm hiện nay...
8/30/2018 1:39:57 AM +00:00
Mua sắm trực tuyến không phải chỉ là đặt hàng qua mạng
Khảo sát trực tuyến lấy ý kiến của hơn 1,000 người tiêu dùng được hiện từ 2–4/11. Khoảng 63% có ý định mua hàng qua mạng vào dịp lễ này, tỉ lệ này giảm 10% so với năm 2007. Hơn nữa tỉ lệ người tiêu dùng trả lời sẽ không mua hàng qua mạng vào dịp giáng sinh này tăng từ 1% vào 2 năm trước lên 7%. Khách hàng có ý định mua hàng trực tuyến vào các dịp lễ ngày càng chi tiêu ít hơn. Chỉ 16% sẽ chi hơn 500 USD, so với 24% vào năm ngoái. Năm...
8/30/2018 1:39:57 AM +00:00
SEO - Cách tiếp thị online hiệu quả cao và rẻ nhất
Tham khảo tài liệu 'seo - cách tiếp thị online hiệu quả cao và rẻ nhất', kinh doanh - tiếp thị, internet marketing phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 1:39:57 AM +00:00
Giới thiệu về muaban24
Ra đời cách đây hơn 1 năm, muaban24h được biết đến như là một sàn giao dịch thương mại điện tử. Nói nôm na cho dễ hiểu đó là 1 cái chợ online, ở đây người mua và người bán có thể mua bán, trao đổi hàng hóa với nhau. MB24 còn tệ hại vì trắng trợn và nguy hại hơn cả bán hàng đa cấp đã bị biến tướng, bởi người tham gia vào mạng lưới bán hàng đa cấp biến tướng còn được mua những sản phẩm tuy giá trị cao nhưng có có thể sử dụng được....
8/30/2018 1:36:18 AM +00:00