Tài liệu miễn phí Internet Marketing
Download Tài liệu học tập miễn phí Internet Marketing
Marketing cơ bản Chương 6: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ 1. Những khái niệm căn bản về sản phầm và tên hiệu sản phẩm 2. 3. 4. Các quyết định về hình thức sản phảm Các chiến lược Marketing cho từng Chu kỳ sống của sản phẩm Chiến lược tung sản phẩm mới Mục đích: Sau khi học chương này, các em phải nắm bắt và có khả năng: - Hiểu rõ các khái niệm cơ bản về sản phẩm, tên hiệu và thương hiệu sản .phẩm - Thực hành cách thức tạo dựng hình thức bao bì, trình bày sản phẩm - Biết cách vận dụng các chiến lược Marketing phù...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Marketing cơ bản Chương 7: CHIẾN LƯỢC GIÁ
Những khái niệm và các yếu tố khi định giá.Phương pháp tiếp cận về định giá Các chiến lược định giá Sản phẩm mới Các chiến lược định giá phức hợp sản phẩm Các chiến lược điều khiển giả và quản trị sự thay đổi giá. Tài liệu tham khảo dành cho các bạn sinh viên nâng cao kỹ năng học tập.
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Marketing cơ bản Chương 5: ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
1. Tạo sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ - Tạo đặc điểm khác biệt cho sản phẩm - Tạo đặc điểm khác biệt cho dịch vụ - Tạo đặc điểm khác biệt về nhân sự - Tạo đặc điểm khác biệt về hình ảnh 2. Xây dựng chiến lược định vị Mục đích: Sau khi học chương này, các em phải nắm bắt và có khả năng: - Hiểu rõ các khái niệm và phương pháp của định vị và thực hiện các chiến lược định vị Thực hiện truyền thông về định vị và nghĩa của nó. I. Khái niệm về định...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Marketing: Đường đi không rải hoa hồng
- Marketing: Là chào hàng, tiếp thị? Là cái gì đó đại loại như quảng cáo? Không hẳn. Chào hàng, tiếp thị hay quảng cáo đều chỉ là những mắt xích nhỏ trong một hệ thống quy mô những công việc mà marketing phải đảm nhiệm. Ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ (rất phổ biến trong môi trường kinh tế hiện nay của Việt Nam), một nhân viên marketing, việc gì cũng đến tay Nhà văn và đồng thời là nhà doanh nghiệp nổi tiếng Paul - Loup Sulitzer có viết một cuốn tiểu thuyết nói về sự nghiệp của một...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
6 cách chăm sóc khách hàng tốt nhất
Tham khảo tài liệu '6 cách chăm sóc khách hàng tốt nhất', kinh doanh - tiếp thị, internet marketing phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
10 cách tạo giá trị cho thương hiệu
Tôi muốn chia sẻ với bạn 10 cách tạo nên giá trị cho thương hiệu… Người tiêu dùng thường ưa chuộng những sản phẩm có đính kèm giá trị tặng thêm trong sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều đó góp phần vào quyết định mua hàng của họ... Từ đó, ý niệm của nhãn hiệu hàng hóa bị lu mờ. Trước tiên hãy đề cập đến định nghĩa giá trị là gì? Như chúng ta đã biết, mỗi nhóm người đều có sự lựa chọn từng loại hàng hóa khác nhau. Đối với một số người, quyết định mua hàng phụ...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Đề cương ôn tập Marketing (P2)
Chương V: Chính sách sản phẩm I. Khái niệm về sản phẩm Là những hàng hóa và dịch vụ với những thuộc tính nhất định, với những ích dụng cụ thể nhằm thỏa mãn những nhu cầu đòi hỏi của khách hàng. Sản phẩm có giá trị sử dụng và giá trị, nó có thể là hữu hình hoặc vô hình. Hàng hóa là tất cà những gì có thể thỏa mãn được nhu cầu hay mong muốn và được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự quan tâm, mua sử dụng hay tiêu dùng. Nó...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Đề cương ôn tập Marketing (P1)
Chương I: Tổng quan về marketing 1. Những khái niệm căn bản của Marketing Định nghĩa của Philip Kotler – người được mệnh danh là “cha đẻ của môn học Marketing hiện đại” – là một chuẩn mực để nghiên cứu: Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những cá nhân, tập thể khác. Tư duy Marketing bắt đầu từ việc thỏa mãn những nhu...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Marketing cơ bản Chương 9: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP
CHƯƠNG 9: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP 1. Những khái niệm và các thành phần cơ bản của hệ thống khuyến mãi 2. Các yếu tố của quá trình truyền thông 3. Hoạch định ngân sách chiêu thị 4. Các chiến lược truyền thông hỗn hợp Mục đích: Sau khi học chương này, các em phải nắm bắt và có khả năng: - Hiểu rõ các đặc điểm của bốn thành phần cơ bản của hệ thống khuyến mãi .- Hiểu và ứng dụng tốt sáu yếu tố của quá trình truyền thông marketing Trình bày được cách lập ngân sách và các yếu tố có...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Marketing cơ bản Chương 8: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
CHƯƠNG 8: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 1. 2. Bản chất và chức năng của các kênh phân phối Tổ chức và hoạt động của kênh 3. Hoạch định và quyết định kênh phân phối 4. 5. Tổ chức hệ thống bán sỉ và bán lẻ Tổ chức lực lượng bán hàng Mục đích: Sau khi học chương này, các em phải nắm bắt và có khả năng: - Hiểu rõ bản chất và các chức năng của các mô hình kênh phân phối Hiểu cách thức tổ chức và có các quyết định đúng về kênh phân phối Trình bày được các cách tổ chức...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Đưa thương hiệu lên phim ảnh
Làm thế nào để tăng hiệu quả quảng cáo trên truyền hình khi người xem dị ứng với chương trình quảng cáo truyền thống? Một trong những giải pháp là “Quảng bá thương hiệu trong phim ảnh” (Product Placement, viết tắt là PP)một chuyên mục mà Công ty thương hiệu Lantabrand chính thức giới thiệu kể từ đầu tháng 11/2005. Đây là chuyên mục nhằm giúp các nhà làm phim và các nhà quản lý thương hiệu hiểu rõ hơn về hình thức truyền thông nhẹ nhàng mà dễ đi vào tâm trí khách hàng. Hình thức quảng bá này tại...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Duy trì sự nổi tiếng các nhãn hiệu cao cấp
Những nhãn hiệu cao cấp (Very Important Brand – VIB) làm gì để duy trì sự nổi tiếng và vị thế độc tôn của mình trên thị trường mà vẫn tạo ra nhiều lợi nhuận? Dưới đây là những phân tích của Matt Haig – một chuyên gia tư vấn nhãn hiệu, tác giả của nhiều cuốn sách nổi tiếng viết về xây dựng nhãn hiệu, chẳng hạn “Brand Royalty” (lòng trung thành với nhãn hiệu), “Brand Failures” (những thất bại của các nhãn hiệu). Theo Haig, một trong những đặc điểm của con người là mong muốn có được thành...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Đạo đức trong quảng cáo
Cậu bé độ tuổi cấp 1, đang tung tăng nhảy chân sáo đến trường. Trên tay cậu là một mẩu bánh mì con con, phần ăn sáng mẹ đã chu đáo chuẩn bị. Một cậu bé khác to con hơn, “bặm trợn” hơn, tiến tới chìa tay ra đòi mẫu bánh, nét mặt đầy vẻ hăm doạ. Cậu bé nhỏ con đành “chia tay“ phần ăn sáng của mình trong uất ức. Đó là một phần nội dung đoạn phim quảng cáo sữa N được trình chiếu cách đây không lâu. Dù đoạn phim kết thúc có hậu, khi công ty...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Kiểm tra chỉ số IQ trong Bán hàng - Marketing của bạn
Giống như hầu hết các chủ sở hữu kinh doanh có cơ sở tại nhà khác, bạn có những câu hỏi quan trọng về chương trình bán hàng và marketing của công ty mình. Làm thế nào bạn có thể tạo nên hình ảnh chuyên nghiệp và có thêm khách hàng mới? Bạn nên đăng quảng cáo ở đâu và với mức độ thường xuyên như thế nào? Làm thế nào bạn có thể sử dụng mối quan hệ công chúng và các sự kiện đặc biệt để gây sự chú ý? Bạn nên đầu tư bao nhiêu vào hoạt...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Ông độc quyền làm thương hiệu
Dù bạn giàu hay bạn nghèo, dù bạn thích hay không thích.. bạn vẫn phải chơi với ông Bưu điện. Đây là một câu than trời của người tiêu dùng Việt Nam (VN) vài năm trước đây khi Tổng công ty Bưu chính Viễn thông VN (VNPT) còn thống trị tuyệt đối trên toàn bộ thị trường bưu chính viễn thông tại VN. Vào thời điểm đó, khái niệm thương hiệu còn khá xa vời đối với hầu hết các doanh nghiệp VN. Đặc biệt, đối với một doanh nghiệp độc quyền tuyệt đối như VNPT thì xây dựng thương...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
22 quy luật Marketing [P2]
Ai là người thứ ba một mình bay qua Đại Tây Dương? Nếu đã không biết người thứ hai một mình bay qua Đại Tây Dương là Bert Hinkler, thì bạn khó mà biết được tên người thứ ba. Đó chính là Amelia Earhart. Nhưng Amelia nổi tiếng không phải là người thứ ba một mình lái máy bay vượt Đại Tây Dương, mà là người phụ nữ đầu tiên làm việc đó. Sau khi Heineken gặt hái được thành công lớn, công ty Anheuser-Busch đã có thể đưa ra chiến lược mới: Nhập khẩu bia. Nhưng họ đã không làm thế,...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Hệ thống niềm tin – 7 yếu tố quyết định đời sống của một nhãn hiệu
Một số nhãn hiệu như Sony, Starbucks, Nike có thể khơi dậy niềm cảm xúc cho con người. Ngược lại, có một số nhãn hiệu mà khi nhắc đến tên chúng, người tiêu dùng lại tỏ ra thờ ơ. Nhiều người có thể dễ dàng giải thích tại sao Coke đã trở thành một nhãn hiệu nổi tiếng sau 100 năm theo đuổi các hoạt động quảng cáo và tiếp thị, song lại khó hiểu được tại sao Starbucks chỉ mất một khoảng thời gian ngắn để làm điều này và gần như chẳng cần nhiều đến quảng cáo. Patrick Hanlon,...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Sử dụng màu sắc thích hợp cho thương hiệu
Bạn có thể sử dụng màu sắc để nhấn mạnh sự khác biệt giữa tổ chức của bạn với các đối thủ, đem lại sức sống mới cho những sản phẩm “già cỗi”, thu hút và đoàn kết người lao động, đối tác và khách hàng. Khi bạn vượt ra khỏi giới hạn của việc sử dụng màu sắc truyền thống, bạn có thể tiến một bước dài đến với mục tiêu của mình. .Khi nghe hai chữ “big blue” bạn sẽ nghĩ đến công ty nào? Một số công ty, tổ chức, thậm chí ngay cả một vài người luôn...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
22 quy luật Marketing [P4]
Bây giờ hãy bàn về chiếc thang chất lượng mà khách hàng đặt ra cho chủng loại sản phẩm của bạn. Chiếc thang đó có bao nhiêu bậc? Số bậc thang sẽ tùy vào việc sản phẩm đó được quan tâm nhiều hay ít. Những sản phẩm mà bạn dùng hàng ngày (thuốc lá, cola, bia, kem đánh răng, ngũ cốc) là những sản phẩm được quan tâm nhiều, thì thang đánh giá sản phẩm sẽ có nhiều nấc. Với những sản phẩm mà nhu cầu không thường xuyên (đồ nội thất, máy cắt cỏ, hành lý), thì thang đánh...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Xu hướng marketing trực tuyến
Những ngày vừa qua, Phạm Quỳnh Anh cùng bài hát Bonjour Việt Nam nổi lên như một đề tài nóng bỏng trên tất cả các phương tiện truyền thông. Sự kiện này cũng thêm sôi động hơn khi cộng đồng người Việt khắp nơi trên thế giới háo hức chia sẻ những thông tin về cô ca sĩ gốc Việt này và bày tỏ những tình cảm của mình đối với quê hương. Cuộc hội ngộ từ xa” đã được thực hiện nhờ vào tính năng tuyệt vời của các diễn đàn (forum) và các trang nhật ký trực tuyến...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Thiết kế tiếp thị
Các nhà tiếp thị thấy rằng xu hướng của người tiêu dùng ở những thành phố lớn của Trung Quốc như Thượng Hải, Thâm Quyến cứ ba tháng lại thay mẫu điện thoại mới, trong khi mức độ trung bình thay điện thoại trên toàn cầu là 18 tháng. Đây chính là động lực khiến Trung Quốc đang trở thành một trung tâm thiết kế mẫu mã sản phẩm sôi động hàng đầu thế giới. Ngày nay, các nhà sản xuất Trung Quốc nhận ra rằng ngoài việc cần có những .sản phẩm tốt, họ cần có những mẫu sản phẩm đẹp...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
ĐO LƯỜNG SỰ THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG [Hết]
III. Hoạch định và thực hiện CSM Xác định mục tiêu CSM: Đây là bước quan trong nhất để thực hiện một chương trình CSM. Mục tiêu của CSM có thể tham khảo trong phần 1.3. Mục tiêu CSM cũng phải đảm bảo yêu cầu của mục tiêu nói chung là phải thực tế, khả thi, có khả năng đo lường được…và cuối cùng là phải phù hợp với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Tần xuất của CSM: .Nhiều tổ chức tiến hành việc CSM một năm/lần, khi cần nhiều thông tin hơn họ có thể tiến hành 1 năm...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
22 quy luật Marketing [P3]
Thương hiệu đi đầu sẽ mang một từ đại diện cho cả sản phẩm hay dịch vụ thuộc lĩnh vực nào đó. Ví dụ, IBM đã gán thành công từ máy tính vào tâm trí khách hàng. Nói cách khác, thương hiệu của IBM đã trở thành cái tên chung để chỉ cả dòng sản phẩm máy tính. Tôi muốn mua một máy IBM. Nghe nói vậy, có ai không hiểu là người nói đang cần mua một chiếc máy tính không nhỉ? Bạn cũng có thể kiểm tra giá trị của việc trở thành người tiên phong bằng cách kiểm...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Thương hiệu tập đoàn
Khi một sự kết hợp thương hiệu mạnh có thể làm gia tăng giá trị tập đoàn và thiết lập kế hoạch lâu dài, tạo dựng một vị thế độc đáo trên thị trường và đánh bóng tên tuổi công ty và đặc biệt là làm tăng tiềm năng lãnh đạo trong tập đoàn. Bởi thế sự kết hợp thương hiệu có thể làm gia tăng ảnh hưởng lên tài sản hữu hình và tài sản vô hình dẫn tới việc thương hiệu sẽ vượt trội thông qua tập đoàn. Người sáng lập Sony-Akio Morita từng nói:” Tôi luôn tin rằng...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Thương hiệu: huyền thoại và phương pháp
Xây dựng thương hiệu cũng từa tựa như việc chinh phục một cô gái đẹp” - Tiến sĩ Tôn Thất Nguyễn Thiêm, Giáo sư giảng dạy tại UBI (United Business Institutes, Bruxelles, Bỉ), mở đầu như vậy trong cuộc nói chuyện về “Thương hiệu: huyền thoại và phương pháp” tại Saigon Times Club, ngày 28-10. Ẩn chứa trong cách nói dí dỏm này là sự nhấn mạnh đến yếu tố nhân văn trong mối quan hệ giữa thương hiệu và người tiêu dùng mà nhà xã hội học kinh tế này triển khai trong suốt cuộc trò chuyện... “Chia sẻ tâm...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Product Placement (PP) đi vào tâm trí của người tiêu dùng một cách nhẹ nhàng
Phải thừa nhận là thâm nhập vào thế giới điện ảnh thật khó khăn và tốn kém. Vì công ty phải bỏ tiền cho quảng cáo nhãn hiệu, nhưng hình thức quảng cáo này không đồng nghĩa với việc tăng doanh số bán hàng. Nhãn hiệu không chỉ được quảng cáo bằng phương thức PP mà ngày nay chúng còn đang xâm nhập vào cả rạp hát, rạp chiếu phim. Những nhãn hiệu nổi tiếng hợp tác với các hãng phim với hy vọng là nhãn hiệu của họ được nhiều người biết đến. BMW của Đức và Stella Artois...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Từng bước cải tiến thương hiệu
Một thương hiệu liệu có thể phát triển mà không cần dựa vào những họat động quảng cáo thông thường hay không? Những tập đoàn lớn và những công ty xuyên quốc gia đã thật sự làm được điều này nhờ vào việc sử dụng triệt để những nội lực của họ. Có thể bạn đang nghi ngờ về điều này? Nếu thế thì hãy tìm hiểu về cách thức xây dựng thương hiệu từ các công ty nổi tiếng thế giới như Costco, RitzCarlton và cả Cheesecake nữa. Ngày nay, cùng với sự phát triển vượt bậc về truyền thông, cách...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Thương hiệu ngắn hạn
Thương hiệu ngắn hạn - cách nhìn mới của những người làm tiếp thị Thông thường, thương hiệu phải được xây dựng trong thời gian dài, tài sản mà thương hiệu đem lại là lòng trung thành của khách hàng. Thế nhưng, có thể nhận thấy rằng lòng trung thành của người tiêu dùng đối với nhãn hiệu ngày càng giảm đi vì họ liên tục có cơ hội bắt gặp những sản phẩm và nhãn hiệu mới. Và cũng thật trớ trêu, các nhà tiếp thị ngày nay lại “Đi tìm cảm giác thanh thản“ bằng cách tung ra...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Thời của quảng cáo
Thời của quảng cáo, nên không khó để thấy rất nhiều bài học mẫu mực về sự thành công của sản phẩm nhờ... quảng cáo. Nhiều người từng cười không nhịn nổi mỗi khi xem những đoạn quảng cáo thực phẩm chức năng cho quý ông và quý bà trên truyền hình. Công thức phổ biến là một quý ông buồn rầu bên cạnh một quý bà đang nhăn nhó. Và chỉ với 1 viên thực phẩm chức năng “hỗ trợ”, quý ông hăm hở trèo lên giường với quý bà áo hai dây đã tươi như hoa nở! Có người...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00
Mạng xã hội và Tiếp thị
Trong một “thế giới phẳng” như hiện nay, sức mạnh của internet thể hiện rõ ràng hơn bao giờ hết. Cư dân mạng luôn phát sốt lên vì những thứ không đâu, khiến giới truyền thông cũng phải chạy theo kiểu “té nước theo mưa” để viết bài. Tôi viết bài này, có lẽ cũng sẽ bị qui chụp là ăn theo để câu view cho website cá nhân của mình, nhưng thật sự, tôi chỉ muốn thể hiện ý kiến cá nhân, dước góc độ của một người làm nghề giảng dạy và nghiên cứu về tiếp thị để thấy...
8/30/2018 1:40:06 AM +00:00