Tài liệu miễn phí Quản lý dự án
Download Tài liệu học tập miễn phí Quản lý dự án
Tiếp năng lượng tích cực cho tổ chức
Là lãnh đạo tổ chức, bạn giống như người cầm lái trên một chuyến xe. Để chiếc xe có thể hoạt động, bạn cần tiếp cho nó năng lượng tích cực
8/29/2018 3:59:51 PM +00:00
Học từ người đa tài Benjamin Franklin
Học từ cuộc đời của những nhà lãnh đạo vĩ đại là một điều tất yếu khi chuẩn bị hành trang lãnh đạo cá nhân. Quan điểm ấy được tác giả Jack Unldrich chứng minh bằng các bài học từ "người Mỹ đầu tiên" - Benjamin Franklin trong bài viết đăng trên tạp chí Leader to Leader.
8/29/2018 3:59:51 PM +00:00
Nhường chỗ cho người hỗ trợ từ bên ngoài
Là lãnh đạo, bạn thường cảm thấy mình có trách nhiệm bắt đầu và phải dẫn dắt tất cả các cuộc thảo luận. Nhưng đôi khi, nếu bạn ngồi vào bàn, tham gia vào cuộc thảo luận với tư cách giống như một thành viên nhóm chứ không phải cố gắng giữ tư cách của người thúc đẩy, có thể bạn sẽ hiệu quả hơn.
8/29/2018 3:59:51 PM +00:00
Triết lý để thành công của CEO Apple
Steve Jobs - người sáng lập kiêm CEO của tập đoàn máy tính Apple là một trong những ông trùm của làng công nghệ. Ông được xem là nhà lãnh đạo doanh nghiệp có tài diễn thuyết xuất sắc, đồng thời cũng được đánh giá là người có "cách nghĩ khác".
8/29/2018 3:59:51 PM +00:00
Khi
Một "ngôi sao" trong số nhân viên tỏ thái độ rất bất mãn, thiếu hợp tác. Nếu bạn muốn tìm hiểu gốc rễ vấn đề, cố gắng hỏi những câu hỏi dưới đây. Các câu trả lời trung thực cộng với hành động kịp thời của bạn - có thể tạo ra khác biệt trong việc giữ được hay để mất đi một "nhân viên ngôi sao".
8/29/2018 3:59:51 PM +00:00
CEO và sếp trực tiếp, ai
Nếu nhân viên làm việc cho một công ty cỡ vừa tới cỡ lớn, trên họ chắc chắn là một vị CEO và các sếp trực tiếp. Không thể phủ nhận rằng, các sếp lớn đóng vai trò quan trọng với tổ chức, nhưng có thể ảnh hưởng của họ với nhân viên lại không bằng cấp dưới - các vị sếp trực tiếp.
8/29/2018 3:59:51 PM +00:00
Quan điểm lãnh đạo của CEO Microsoft Ấn Độ
Ở tuổi 31, Rajiv Kaul - CEO của tập đoàn Microsoft Ấn Độ là người vạch ra và thực hiện các dự án có vốn đầu tư hàng chục tỉ đồng, ảnh hưởng lớn đến tương lai của Microsoft. Đồng hành với Rajiv trên con đường tạo ra sự bùng nổ cho Microsoft chính là quan điểm của anh về lãnh đạo, phong cách, niềm đam mê và tầm nhìn.
8/29/2018 3:59:51 PM +00:00
Nhân viên là tài sản lớn nhất?
Chúng ta vẫn thường nghe thấy các nhà lãnh đạo nói rằng, "nhân viên là tài sản lớn nhất của tổ chức". Nhưng quan điểm này không hẳn đã được tất cả mọi người đồng tình.
8/29/2018 3:59:51 PM +00:00
Nhà lãnh đạo vĩ đại: Gây ảnh hưởng về đạo đức
Luôn có cơ hội cho các nhà lãnh đạo biểu thị sự vĩ đại. Bí quyết là gây ảnh hưởng về đạo đức. Đây là kiểu lãnh đạo không chỉ sản sinh ra thành tích lớn mà cả những con người vĩ đại nữa.
8/29/2018 3:59:51 PM +00:00
"Lãnh đạo" và "lãnh đạo"
Thoạt nhìn, đa số mọi người sẽ thấy chẳng có gì khác biệt giữa hai từ này cả. Nhưng có đấy. Khác biệt nằm ở chữ "L" viết hoa và "l" viết thường.
8/29/2018 3:59:51 PM +00:00
QUY CHẾ CHI TIÊU NỘI BỘ
Các khoản chi tiêu của Công ty phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty phải phù hợp với Điểu lệ Tổ chức và Hoạt động của Công ty và quy định của Nhà nước.
8/29/2018 3:59:50 PM +00:00
Chiến thuật kéo dài thời gian trong đàm phán
Trong đàm phán, việc áp dụng chiến thuật "tranh thủ từng giây từng phút" và "kéo dài thời gian" đều có ưu thế và tác dụng riêng khác nhau. Vì vậy đối với một cá nhân, việc nắm rõ cả hai chiến thuật kể trên là một điểm rất quan trọng. Thủ thuật kéo dài thời gian trong đàm phán thương mại có rất nhiều hình thức đa dạng và phong phú, mục đích sử dụng cũng không giống nhau. Đây là một phương pháp dùng nguyên lý lấy tĩnh để khống chế động, rất ít để lại vết rạn......
8/29/2018 3:59:50 PM +00:00
Bước ngoặt trong đàm phán thương mại
Trong khi đàm phán, mối quan hệ giữa hai bên tham gia hoàn toàn không phải là mối quan hệ xê dịch, nhưng cũng không phải không tồn tại những đột phá cũng như những va chạm về mặt quyền lợi. Trong đàm phán nếu không áp dụng theo nguyên tắc và những thủ thuật nhất định, thì người tham gia đàm phán sẽ rất dễ bị rơi vào hoàn cảnh khó tự mình thoát ra.
8/29/2018 3:59:50 PM +00:00
PR và những quy tắc mới
Những quy tắc giao tiếp và liên hệ với công chúng đã thay đổi từng bước một trong 10 năm qua, kể từ khi có thể sử dụng các trang web như một công cụ PR để truyền tải các thông cáo báo chí, thông tin về sản phẩm mới... . Trong khi đó, những nhân viên PR vốn quen với các quy tắc cũ lại thích ứng chậm chạp trước sự thay đổi đó. Đã đến lúc bạn cần phải quan tâm tới những quy tắc PR của kỷ nguyên mới. Để làm được điều này, trước hết, bạn......
8/29/2018 3:59:49 PM +00:00
Để Báo cáo Lưu chuyển tiền tệ dương: Bốn bước để kiểm soát dòng tiền trong doanh nghiệp
Tiền là “vua” đổi với công tác quản lý tài chính của bất kỳ doanh nghiệp đang phát triển nào. Khoảng cách giữa thời điểm thanh toán cho nhà cung cấp và nhân viên với thời điểm thu hồi được các khoản công nợ là một vấn đề lớn, và giải pháp là quản lý thật tốt các dòng tiền ra vào. Theo cách hiểu đơn giản nhất, quản lý dòng tiền là trì hoãn các khoản chi đến mức có thể trong khi tăng cường thu hồi nhanh chóng các khoản phải thu. Tính toán và dự đoán kỹ lưỡng......
8/29/2018 3:59:49 PM +00:00
Phải làm gì khi doanh nghiệp phát triển?
Để bắt đầu, chúng ta có thể lấy ví dụ từ thực tế một công ty kinh doanh. Trong ba năm, doanh số của họ tăng gấp tám lần, số lượng nhân viên tăng gấp mười hai lần. Tất cả mọi việc đều tốt đẹp, tuy nhiên đối với những chủ doanh nghiệp, những người có thói quen kiểm soát mọi chi tiết dù là nhỏ nhất của công việc, lần đầu tiên cảm thấy có điều gì đó xảy ra trong công ty mà họ không hiểu được. Thậm chí, số lượng nhân viên trong công ty của mình,......
8/29/2018 3:59:49 PM +00:00
Jerry Yang - ông chủ trẻ của Yahoo
Chưa đầy 30 tuổi, Jerry Yang, chủ nhân của công cụ tìm kiếm trên mạng (Yahoo) đã có trong tay một tài sản khổng lồ lên tới 1,2 tỷ USD. Hiện tại, Yahoo đã xây dựng danh mục các lĩnh vực được phổ biến trên toàn cầu với nhiều thứ tiếng khác nhau. Jerry Yang là người Hoa sinh năm 1968 tại Đài Bắc, thủ phủ của Đài Loan. Đến năm 10 tuổi, Jerry Yang cùng gia đình di cư sang San Jose thuộc bang California của Mỹ. Từ sở thích tới ý tưởng kinh doanh Năm 1992, Jerry Yang và người bạn......
8/29/2018 3:59:48 PM +00:00
Josef H. Boquoi - Từ người bán kem rong trở thành tỉ phú
Từ hàng chục năm nay người dân Winnenthal, một thị trấn nhỏ vùng hạ lưu sông Ranh vẫn đều biết đến ông, nhưng không mấy ai nghĩ ông là tỉ phú. Trong khi đó, giới kinh doanh lại biết đến ông như một thiên tài kinh doanh mà họ hầu như không biết mặt bao giờ. Đó chính là Josef H. Boquoi, người đã trở thành tỉ phú từ một người bán rong. Tài sản hiện có của Josef H. Boquoi được ước tính lên tới trên 1 tỉ Euro. Và điều kỳ diệu là ông có được tài sản......
8/29/2018 3:59:48 PM +00:00
King Cam Gillette - Từ anh bán rong trở thành triệu phú
Nói đến Gillette là người ta biết đến sản phẩm dao cạo râu mà giới mày râu trên toàn trái đất này đều ưa chuộng. Nhưng có lẽ không thật nhiều người biết thương hiệu nổi tiếng đó bắt nguồn và chính là tên của một người bán rong có tên King Cam Gillette. Nhờ phát minh và sản xuất loại dao cạo râu “thần kỳ” này mà King Cam Gillette đã trở thành một triệu phú đôla từ những năm đầu của thế kỷ 20. Trải qua hơn 100 năm kể từ ngày thành lập, Gillette ngày nay là......
8/29/2018 3:59:48 PM +00:00
Lionel Poilâne - Ông vua bánh mỳ nước Pháp
Người Pháp nổi tiếng là sành điệu về ẩm thực. Bên cạnh các đầu bếp nổi danh thế giới như Paul Bocuse hay Joel Robuchon, nước Pháp còn có một tên tuổi lớn khác rất được ngưỡng mộ. Đó là Lionel Poilâne, người được mệnh danh là ông vua bánh mỳ của nước Pháp. Lionel Poilâne không chỉ là một nghệ nhân làm bánh mỳ kỳ tài mà còn được coi là một doanh nhân kiệt xuất. Ông trở nên giàu có với hàng trăm triệu franc chỉ nhờ mỗi làm và bán bánh mỳ. Có lẽ Lionel Poilâne gần......
8/29/2018 3:59:48 PM +00:00
Lương Văn Can - người thầy của giới doanh thương
Trong sự nghiệp trước tác của Lương Văn Can, có hai quyển sách bàn về việc kinh doanh mà lâu nay ít được biết tới. Ðó là quyển "Kim cổ cách ngôn" và "Thương học phương châm" (hiện còn ở dạng bản thảo, lưu giữ tại thư viện khoa học trung ương và gia đình tác giả). Theo nhà sử học Dương Trung Quốc, "Kim cổ cách ngôn" là "một thứ sách giáo khoa bàn về cách làm giàu và bàn về của cải để mong tìm ra một "đạo làm giàu" của người Việt Nam mà không bị cuốn......
8/29/2018 3:59:48 PM +00:00
Annual Survey 2005 . Customer Satisfaction Measurement – Community Centre Annual Survey
We have reviewed the high level aims and objectives of our Customer Service Strategy and Service Delivery. Our Strategy details the overriding principles, which govern how we will develop and deliver our services raising awareness of the crucial role customer service plays within our Community Centres. It also lets our customers know how committed we are to customer service
8/29/2018 3:59:48 PM +00:00
CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT MODELS: GENERALISED MAXIMUM ENTROPY APPROACH
Much has been written in the past few years on Customer Satisfaction measurement models in order to study the relationship between satisfaction and market share, and the impact of customer switching barriers (Fornell 1992) in terms of customer satisfaction Index (CSI). A Customer Satisfaction Index quantifies the level of profitable satisfaction of a particular customer base and specifies the impact of that satisfaction on the chosen measure(s) of economic performance. Index can be generated for specific businesses or market segments or "rolled-up" into corporate or divisional measures of performance. The index is used to monitor performance improvement and......
8/29/2018 3:59:48 PM +00:00
Người đàn bà thép Carly Fiorina
Carly Fiorina, năm nay 44 tuổi, sinh tại Texas, Mỹ. Bà từng học và nghiên cứu về triết học, lịch sử tại Đại học California nhưng chưa tốt nghiệp. Sau đó, vì lý do cá nhân, bà chuyển sang học luật ở Ý nhưng rồi cũng bỏ ngang để theo học và tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh, vốn là năng khiếu của bà. Khởi đầu sự nghiệp tại Công ty Viễn thông AT&T, Carly Fiorina đã chứng minh được năng lực của mình với các cấp lãnh đạo công ty. Trong 20 năm làm việc cho công ty này,......
8/29/2018 3:59:48 PM +00:00
NGƯỜI VN ĐƯỢC TRAO GIẢI THƯỞNG DN NHỎ
43 tuổi, tạo dựng nên một doanh nghiệp có doanh thu 5 triệu USD mỗi năm, Lâm Quốc Thanh vừa được đích thân Tổng thống Bush trao giải thưởng Doanh nghiệp nhỏ thành đạt nhất của năm 2002, vượt qua các đối thủ khác đến từ Wisconsin, California, Bắc Carolina.
8/29/2018 3:59:48 PM +00:00
Nữ doanh nhân VN chinh phục thị trường giày Mỹ Người thổi hồn cho giày cao cấp
Năm 2003, bà Taryn Rose, gốc Việt Nam, được Tổ chức Quản lý doanh nghiệp nhỏ (SBA) thừa nhận là 1 trong 4 nữ doanh nhân hàng đầu tại Mỹ bởi tài năng chèo lái công ty Taryn Rose International. Taryn không chỉ được đông đảo giới trẻ biết đến bởi các sản phẩm giày cao cấp mà còn bởi thành tích đưa công ty Taryn Rose International vượt qua nhiều khó khăn để đạt doanh thu 50 triệu USD.
8/29/2018 3:59:48 PM +00:00
Ông hoàng của đế chế FIAT
Giovanni Agnelli được người dân Italy ngưỡng mộ và yêu thích với vai trò là một doanh nhân vĩ đại, một doanh nghiệp tài năng nhất của thế kỷ 20. Giới truyền thông và các nhà phân tích đã có những liên hệ rất đúng rằng: hình ảnh của thiên tài kinh doanh, tỷ phú Bill Gates với tập đoàn Microsoft từ những năm 90 chính là hình ảnh của Giovanni Agnelli và tập đoàn FIAT trong gần 2 thập kỷ 60 và 70 của thế kỷ 20.......
8/29/2018 3:59:48 PM +00:00
VINACAFE GIÀNH LẠI THỊ PHẦN CÀ PHÊ TAN
Việc Nhà máy cà phê Biên Hoà (Vinacafe) chiếm được 45% thị phần cà phê tan nội địa đã khiến cho không ít doanh nghiệp sản xuất cà phê trong nước ngỡ ngàng. Bởi chỉ cách đây vài năm, thị trường cà phê tan Việt Nam còn được xem là phù sa màu mỡ cho các nhà đầu tư nước ngoài.
8/29/2018 3:59:48 PM +00:00
Winning Retail Strategies Start with High Value Consumers
High value consumers no longer declare allegiance to a single channel for life. The battle for these sought-after shoppers is difficult. Like any good battle plan, success relies on the quality of field intelligence and the ability to deploy assets for maximum impact. The Food Marketing Institute (FMI), along with aCNielsen, conducted a landmark research study of U.S. households and how they shop for food.
8/29/2018 3:59:48 PM +00:00
How to prepare your business plan
Every business, regardless of size, should have a working business plan and it is even more important when you are starting up a new business. A business plan is not only a vital instrument is applying for and securing funding but also a useful business management tool that can assist in the day to day operation of a business. It can help you spot pitfalls before they happen, identify your business strengths and weaknesses, assist you to effectively manage the business finances, focus your development plans, etc. This guide will show you how to prepare a quality business plan using a number of easy to......
8/29/2018 3:59:48 PM +00:00