Xem mẫu
- Sơ đồ C&E
(Sơ đồ Nguyên nhân & Kết quả)
Các mục tiêu học tập
Hiểu khái niệm về sơ đồ NhânQuả
Hiểu sơ đồ Nhân Quả phát triển như thế nào
Học phân tích sơ đồ nhân quả như thế nào
- Sơ đồ C&E
Định nghĩa sơ đồ C&E
Sơ đồ C&E (sơ đồ Nhân Quả) là phương pháp xác định các nguyên
nhân tiềm năng của một kết quả (hay đầu ra).
Sử dụng
Nếu phạm vi quá trình dự án của tôi không rõ ràng hay quá rộng, các
nguyên nhân tiềm năng (hay các biến), được nghĩ là ảnh hưởng đến
sự thay đổi của Y có thể được xác định bởi huy động kinh nghiệm và
hiểu biết của các thành viên trong đội.
Xác định nhiều nguyên nhân rõ ràng, cụ thể, đó là nguyên nhân cơ
bản của vấn đề, bởi phát triển 5 tại sao.
Tất cả các nguồn gây ra, phải được xem xét, và quan hệ Nhân
Quả phải được trình bày.
Proprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - 2 Rev 7.0E
- Khi xây dựng một Sơ đồ CE, hoặc tên quá trình hoặc các tiêu chuẩn 5M+1E
dưới đây được sử dụng để điền vào ô trống của các nút (có nghĩa là, các chi
nhánh lớn).
(5M + 1E = Man, Materials, Methods, Machines, Measurements,
Environment)
It is used to
identify
potential X’s!
Proprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - 3 Rev 7.0E
- Các cảnh báo
Hãy chắc chắn mọi người đều đồng ý trên kết quả hay vấn đề trước
khi bắt đầu.
Hãy ngắn gọn.
Đối với mỗi nút, nghĩ rằng những gì có thể là nguyên nhân của nó.
Thêm chúng vào cây.
Theo đuổi mỗi dòng nhân quả về nguyên nhân gốc rễ của nó.
Xem xét việc ghép các chi nhánh tương đối trống vào những nhánh
khác.
Hãy xem xét tách chi nhánh đông đúc.
Hãy xem xét nguyên nhân gốc rễ có nhiều khả năng, xứng đáng để
điều tra thêm.
Proprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - 4 Rev 7.0E
- Quy trình lập sơ đồ C&E
Phát triển sơ đồ C&E như thế nào
1 Chuẩn bị 01 flipchart
C
ồ01iđ
ịể
ẩ b
n
u
h
ồ01iđ
ịể
ẩ b
n
u
h
C
Viết biến đầu ra hay triệu chứng xuống bên phải
2 V
gvđ
ề
ấ
ố
ế n
it xu
gvđ
ề
ấ
ố
ế n
it xu
V và vẽ một trục ngang tới hộp này.
((li)ỗ
li)ỗ
Viết các nhân tố chính (các nguyên nhân) trong
3 V
gcáyêế
ố n
it xu
gcáyêế
ố n
it xu
V hộp và nối chúng với đường tâm.
cótể
ân
h
â cótể
h
n
4 Thảo luận các nguyên nhân tiềm năng gì sẽ được
T
gãoự
ộ
ệ đ
c in
h
gãoự
ộ
ệ đ
c in
h
T gắn vào nhánh.
5 Khoanh tròn vào những nguyên nhân có khả năng
X
loi.ạ
ân
h
xétp
em
loi.ạ
ân
h
xétp
em
X
nhất
Sau xác định nguyên nhân gốc rễ bằng hỏi 3 lần
6 Ttík
ịả
ẩ n
đ
m
htík
ịả
ẩ n
đ
m
h
T tại sao hoặc nhiều hơn, nhận được sự đông thuận
thi
thi
của đội và kiểm tra. Hoàn thiện sơ đồ.
Proprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - 5 Rev 7.0E
- B
c 1ư
ớ Chuẩn bị 01 biểu Materials Methods
đồ Problem
c 2ư
ớ B Viết vấn đề (sai hỏng Machines Man
Y’s)
Xác đ ịnh rõ biến đầu ra Y hay triệu
Cause Problem
chứng vấn đề của mỗi bước quá trình
(Possible factors) (Result or
characteristic)
B
c 3ư
ớ Viết xuống các nguyên nhân có
Viếth ể ại nhân tố vào trong các hộp.
t các lo
Về tổng quan, viết tên quá trình hay xem xét một trong các loại sau.
Công ty sản xuất Công ty dịch vụ Các bước quá trình
(5M+1E) (4 Ps) (Ví dụ)
Con người Chính sách Xác định khách hàng
Máy móc Quy trình Quảng cáo sản phẩm
Vật tư Con người Bán sản phẩm
Phương pháp Nhà máy/ kỹ thuật Vận chuyển sản phẩm
Đo lường Cung cấp việc nâng cấp
Môi trường
Proprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - 6 Rev 7.0E
- B
c 4ư
ớ Thực hiện động não
Thực hiện động não để xác định nguyên nhân tiềm năng của vấn đề (Sai
hỏng Y’s). Thảo luận trên từng nhánh, để xác định các nguyên nhân sẽ
được gắn vào. Materials Methods
B
c 5ư
ớ Xem xét phân loại Problem
Xem xét phân loại các nguyên nhân. Machines Man
Vẽ vòng tròn (hay in đậm) để chỉ ra nguyên nhân có thể gây ra
nhiều nhất.
B
c 6ư
ớ Xác minh tính khả thi
Với từng nguyên nhân, hỏi “Tại sao lại là nguyên nhân này?” Hỏi 3
hay nhiều lần tại sao hơn, để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
Cần được sự thống nhất của đội về các nguyên nhân có thể nhất.
(Xác minh tính khả thi và xem xét tính hoàn thiện của chuỗi giá trị)
Proprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - 7 Rev 7.0E
- Ví dụ
Sản xuất Vấn đề về hàng
hóa Carton Box material
SCM not yet rooted
Trọng lượng Carton
Sản xuất quá nhiều vào cuối tháng
Cung cấp linh kiện không đảm bảo Trọng lượng Carton Box Count
Pallet
Tỷ lệ vận hành thiết bị Kết hợp Pallet QL nơi gửi
Sản xuất thất bại # lớp Carton Vận tải bộ
Booking New Order
Công suất sản xuất QL xe
Thay đổi trong kế hoạch bán QL tàu hàng cho từng nơi đến
Kỹ năng công nhân Gửi hàng cho từng nơi
PO không
Công việc thất bại
chắc chắn Tăng chi phí
Công nhân Tăng chi phí
vắng mặt vvậận chuy
n chuyểểnn
Taewha Airline Theo trọng lượng/thể tích
Sự kết hợp Đàm phán phí vận chuyển
Passenger/cargo liner Phí tốc hành
Trì hoàn trong Thu xếp VC hàng không Phí hủy bỏ
KAL’s Loading
Trì hoãn bốc xếp Sự khác biệt
Đơn vị tải tối thiểu cho mỗi điểm đến Kỹ năng nghề nghiệpgiữa các máy bay Sự khác biệt trong chi phí vận chuyển
Đơn vị tải tối thiểu giữa sàn thấp hơn và sàn chính
Sử dụng hệ thống
Biến động tỷ giá Khoảng không vận chuyển
Hàng hải Giá dầu biến động
Phí vận chuyển khác nhau
Phương pháp Chênh lệch tỷ giá giữa mùa cao điểm và mùa thấp điểm
vận chuyển giữa các điểm đến
Đường không
Chuyển bằng tàu Vận chuyển
Proprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - 8 Rev 7.0E
- Tóm tắt sơ đồ C&E
Sơ đồ C&E là…
Thường dùng để xác định nguyên nhân của một vấn đề, và nó hiệu
quả cho việc thu thập và liệt kê ý kiến của nhiều người.
Do đó, quan trọng là có tất cả các thành viên cùng thu thập và thực
hiện Động não.
Cập nhật cũng có thể sảy ra bất kỳ lúc nào khi làm dự án
Giải thích thế nào là sơ đồ C&E
Sơ đồ CE trình bày và tóm tắt thích hợp từng nhân tố.
Hiện tượng được quan sát có thể được chứng minh, khi xác minh thông
qua dữ liệu.
Sự khác nhau giữa thực tế và lý thuyết
Proprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - 9 Rev 7.0E
- Làm thế nào để phát triển sơ đồ C&E
V
yêế
gu
it cán
C
ồ01iđ
ịể
ẩ b
n
u
h V
gvđ
ề
ấ
ố
ế n
it xu
cótể
ân
h
Mfg. GI
Transp. Transp.
cost cost
increase increase
Shipping Trans.
T
gãoự
ộ
ệ đ
c in
h X
loiạ
ân
h
xét,p
em X
iả
k
h
xétín
em
Proprietary to Samsung Electronics Company C&E Diagram - 10 Rev 7.0E
nguon tai.lieu . vn
