Xem mẫu
- Xây dựng Website
Thương mại điện tử
ThS. Nguyễn Văn Thoan
Chủ nhiệm Bộ môn Thương mại điện tử
Trường Đại học Ngoại thương
- Nội dung
• Website Thương mại điện tử
– Đặc điểm
– Các module cơ bản
• Các kỹ thuật xây dựng website TMĐT
– Website tĩnh
– Website động
– Sàn giao dịch
• Quy trình xây dựng website TMĐT
• Quản trị website TMĐT
• Giải pháp quảng bá website TMĐT
- Đặc điểm của Website
Thương mại điện tử
- Université de
Lausanne
SITE | AGENDA | FIN
Website Thương mại điện tử
Ngân hàng
Ngân hàng
thanh toán
thanh toán
3
bù trừ / clearance Thẻ tín dụng / Credit card
4 Gửi đơn hàng Amazon.com
Amazon.com Vận chuyển
sales Vận chuyển
Phân phốii
Phân phố sales
Information systems transport
transport
lưu kho Information systems tracking
lưu kho coordination
coordination tracking
Giao hàng contents deliver
5 contents
trả
lại 6
hàn
g
cung cấp đặt hàng
Đốiitác
Đố tác bán hàng Khách hàng
Khách hàng
bán hàng
bán hàng 2 bình luận mua ắm
mua ssắm
Author
Author 1
marketing
marketing
© 2001 Pigneur, HEC Lausanne
- Website Thương mại điện tử www.dell.com
Tổng hợp các đơn hàng
thông tin cho NCC
2
Lắp ráp và Phân phối
3
1
2
4
Giao hàng cho
Đặt hàng qua Internet, Phone, trang khách hàng
web của KH DN
4
Đặc điểm:
- Nguyên liệu lưu kho thấp, ko
Một số sản phẩm giao trực tiếp - Thành phẩm lưu kho tháp, ko
speakers, external zip drivers
- Sản phẩm không phổ biến được giao
ngay từ Nhà sản xuất khác đến KH
ACCT 5922: E-Business Strategies and Processes – UNSW – S1 2003
- Các module cơ bản của
Website thương mại điện tử
Các công cụ website TMĐT cần được trang bị:
– Giỏ mua hàng (shopping cart):
Kết nối giữa website và cơ sở dữ liệu sản phẩm, dịch vụ của doanh
nghiệp, cho phép khách hàng đặt hàng, xem lại đặt hàng, thay đổi và
tính giá. Giỏ mua hàng có thể được mua lẻ và tích hợp vào website
của doanh nghiệp hoặc được cung cấp bởi doanh nghiệp thiết kế
website;
– Các phần mềm xử lý thanh toán trực tuyến thông qua
một tài khoản thương mại (merchant account).
- Các module cơ bản của
Website thương mại điện tử
Các công cụ website TMĐT cần được trang bị:
– Các công cụ/ phần mềm chứng thực điện tử (secure SSL)
– Các phần mềm xử lý thanh toán trực tuyến thông qua một tài khoản
thương mại (merchant account).
– Thông tin về phương thức giao nhận (shipping and delivery).
– Trung tâm hỗ trợ trực tuyến (helpdesk)
- Các module cơ bản của
Website thương mại điện tử
• Hướng tới giao dịch điện tử cần có thêm:
– Chuyên mục tìm kiếm (search);
– Câu hỏi thường gặp (FAQ);
– Danh sách & ý kiến của các khách hàng đã sử dụng sản phẩm, dịch
vụ (Testimonial)
– Tùy biến theo hành vi của Khách hàng (Customization)
- Các kỹ thuật cơ bản xây dựng
website thương mại điện tử
- Website tĩnh
• Tên miền: www.artexport.com.vn
• Hosting: 100MB
• Thiết kế: MS.frontpage
• Các công cụ: Catalogue điện tử
– Các công cụ thực hiện thanh toán trực tuyến và phát hiện giả
mạo;
– SSL Certificate
– Tài khoản thương mại (Merchant account)
– CRM và ERP;
• Các công cụ thực hiện: Quảng bá web
- Website động:
• Tên miền: http://www.alphastonetiles.com
• Hosting: 100MB – 500 MB (??? USD/year)
• Thiết kế: ASP, VB, Macromedia...SQL Server
• Các công cụ: Giỏ mua hàng
– Thực hiện thanh toán trực tuyến
– Chứng thực điện tử
– Tài khoản thương mại (Merchant account)
– CRM và ERP;
• Các công cụ thực hiện quảng bá web
- Sàn giao dịch B2B; B2C2C
• Tên miền: http://www.apwebiz.com
• http://www.chodientu.com
• Hosting: 100MB x 4.000 = 400 GB
• (??? USD/year)
• Thiết kế: ASP, VB, Macromedia...SQL Server
• Các công cụ: Tạo và quản lý các website (con)
– Thực hiện thanh toán trực tuyến
– Chứng thực điện tử
– Tài khoản thương mại (Merchant account)
– CRM và ERP;
• Các công cụ thực hiện quảng bá web
- Yêu cầu kỹ thuật và hạ tầng
để xây dựng website TMĐT
nguon tai.lieu . vn
