Xem mẫu
- Chuyên đề:
Chính phủ điện tử
Nguyễn Xuân Dũng
Tháng 09/2007
- Giới thiệu tổng quan về Chính
phủ điện tử
Các thuật ngữ & định nghĩa về
Chính phủ điện tử
Nhận thức cơ bản về Chính phủ
điện tử
Những ví dụ điển hình về ứng dụng
Chính phủ điện tử
Nhận dạng vai trò của Chính phủ
điện tử
- Mục tiêu
Xác định và giải thích các thuật ngữ
Chính phủ điện tử
Tìm hiểu các nhận thức về Chính phủ
điện tử
Hiểu được vai trò của Chính phủ điện
tử
Kiểm chứng các ví dụ điển hình về các
ứng dụng và dịch vụ Chính phủ điện tử
- Chính phủ điện tử là gì?
E-Government được hiểu một cách
rộng rãi là việc sử dụng các công nghệ
thông tin và truyền thông (ICT) để làm
cho các dịch vụ của Chính phủ trở nên
dễ tiếp cận, có hiệu quả, dễ phản hồi
và kiểm soát được
- Tổng quan về chính phủ
điện Nhử điểm then chốt
t ững
về CPĐT
Là đòn bẩy đối với ICT
Thông tin và các dịch Công chức (E)
vụ được tăng cường
Nhiều kênh khác nhau
Chính phủ hoạt động (G)-to-(E)
hiệu quả và dễ kiểm
soát
Inter-Agency Chính phủ (G) (G)-to-(G)
Intra-Agency
(G)-to-(B) (G)-to-(C)
Các doanh nghiệp (B) Công dân (C)
- Các nhận thức về E-
Government
Giúp tiếp cận tốt hơn với các thông tin
của Chính phủ
Cung cấp các kênh khác nhau và nâng
cao chất lượng, hiệu quả của các dịch
vụ cung cấp tới các doanh nghiệp,
công dân và các tổ chức phi Chính phủ.
Mở ra các cơ hội trao đổi thông tin hai
chiều giữa các cơ quan chức năng của
Chính phủ và cộng đồng.
- Các nhận thức về E-
Government
Giúp cho các hoạt động của Chính phủ
minh bạch hơn, giảm bớt sự kém hiệu
quả và hành chính quan liêu; và
Cung cấp các cơ hội phát triển cho các
đối tượng sử dụng dịch vụ của Chính
phủ, đặc biệt là vùng nông thôn và kém
phát triển
- Thách thức cơ bản đối với
Chính phủ
Nhận thức chung về Chính phủ điện tử
Kết quả của việc phổ cập Internet và sự
thâm nhập của nó vào:
Thị trường
Cộng đồng
Các tổ chức.
Yêu cầu thay đổi các phương pháp
quản lý hành chính hiện tại của Chính
phủ
Chính phủ điện tử không chỉ đơn thuần có
được bằng cách áp đặt các công nghệ vào
- Phân loại Chính phủ điện tử
Nội bộ
Chính phủ với Chính phủ (G-to-G)
Chính phủ với Công chức (G-to-E)
Bên ngoài
Chính phủ với Doanh nghiệp (G-to-B)
Chính phủ với Công dân (G-to-C)
- Chính phủ với Chính phủ (G-
to-G)
Hợp tác và tương hỗ giữa các cơ quan
chức năng của Chính phủ
Bao gồm việc chia sẻ dữ liệu và các giao
dịch điện tử giữa các cơ quan này
Thiết lập hệ thống ICT nội bộ và các
quy trình để tạo thành nền tảng hoạt
động cho các bộ chức năng của Chính
phủ và các tổ chức công
- Chính phủ với Chính phủ (G-
to-G)
Sự tương tác trong ngành và liên ngành
giữa:
Các công chức, viên chức
Các bộ ngành, vụ, viện
Hoặc các cơ quan khác của Chính phủ
Thí dụ
Chia sẻ dự liệu về các thông tin đăng ký
kinh doanh giữa cơ quan thuế và cơ quan
thống kê của chính phủ
- Chính phủ với Công chức
(G-to-E)
Chính phủ cung cấp các hệ thống ICT về
quản lý và hỗ trợ trực tiếp các công chức,
viên chức
Chia sẻ các quy trình và thông tin liên quan để
giúp các công chức thực thi tốt các nhiệm vụ
được giao.
Ví dụ
Hệ thống quản lý nhân sự của Chính phủ để rà
soát, và bổ sung các thông tin cá nhân, tiếp nhận
và giải quyết các khiếu nại thông qua hệ thống
Intranet của Chính phủ / xin nghỉ ..
Các thủ tục hành chính hiện có để nhân viên tiếp
cận sử dụng mạng thông tin nội bộ (Intranet)
- Chính phủ với Doanh nghiệp
(G-to-B)hỗ trợ các hoạt động thương mại và các
Chính phủ
giúp giảm bớt các chi phí giao dịch trong kinh doanh.
Đưa các giao dịch của Chính phủ lên mạng thông
qua Internet và các kênh thông tin khác
Cung cấp các dịch vụ và cơ hội kinh doanh nhằm:
Giảm thiểu các quy trình bắt buộc
Hạn chế quan liêu
Đảm bảo tuân thủ pháp luật
Giúp cho các hoạt động nhanh hơn và dễ dàng hơn thông
qua việc lưu trữ và báo cáo thống kê điện tử.
Ví dụ, một nhà thầu sẽ thấy thuận tiện hơn nếu xin
cấp giấy phép xây dựng qua mạng hơn là tới các cơ
quan chức năng để kê khai trực tiếp.
- Chính phủ với Công dân (G-
to-C) phủ hỗ trợ công dân trong việc tương tác với
Chính
các cơ quan chức năng bằng việc cung cấp các dịch
vụ điện tử và hướng tới nhu cầu của công dân
Cung cấp các dịch vụ hành chính công và thông tin
trên chế độ “một cửa”.
Công dân có thể thực thi hàng loạt các công việc có liên
quan đến nhiều cơ quan chức năng mà không cần phải tiếp
cận riêng rẽ từng cơ quan
Hỗ trợ người dân tham gia thông qua các điểm truy
cập thông tin
Giúp tiếp cận các thủ tục hành chính một cách dân chủ,
công khai
Tạo cơ hội và kênh khác nhau để phản hồi của người dân
tới được các cơ quan chức năng
Thí dụ:
Công dân kê khai thuế thu nhập cá nhân qua mạng/ kết
hôn/ casino
- Những yếu tố thành công
của chính phủ điện tử
Người lãnh đạo vững vàng & quyết đoán để
nắm bắt và chấp nhận sự thay đổi
Phát triển các năng lực cho chính phủ điện tử
Tái cơ cấu các quy trình làm việc và đơn giản
hoá các thủ tục hành chính
Hợp tác liên ngành
Liên kết mạng cho tất cả các cơ quan nhà
nước
Trang bị hệ thống công nghệ thông tin và hạ
tầng công nghệ thông tin cho các cơ quan
thực thi chính phủ điện tử (then chốt)
- Các cấp độ chính phủ điện
tử
Cung cấp thông tin – sử dụng ICT để
tăng khả năng tiếp cận thông tin của
chính phủ
Tương tác hai chiều– tăng khả năng
tham gia của công dân đối với chính
phủ điện tử
Giao dịch – thực hiện các dịch vụ
chính phủ trực tuyến
Cung cấp thông tin Tương tác Giao dịch
- Cung cấp thông tin
Sử dụng ICT để tăng khả năng tiếp cận thông
tin của chính phủ
Khởi đầu quá trình của chính phủ điện tử
thông qua việc đưa các thông tin của chính
phủ lên mạng lên mạng :
Các luật và văn bản dưới luật
Các chính sách, báo cáo và các văn kiện khác
Các câu hỏi/ trả lời thường gặp
Các biểu mẫu
Làm cho các công dân và doanh nghiệp dễ
dàng tiếp cận được các thông tin của chính
phủ mà không cần phải tới các cơ quan nhà
- Tương tác hai chiều
Tăng khả năng tham gia của công dân đối với
chính phủ điện tử
Đòi hỏi thông tin hai chiều:
Cung cấp Email của các viên chức nhà nước
Cung cấp các mẫu mà người sử dụng có thể gửi
ý kiến phản hồi về các chính sách, dự án của nhà
nước.
Làm cho các chính sách trở nên dễ hiểu dễ
nắm bắt
Kết nối các công dân thông qua các diễn đàn
trực tuyến và các phản hồi/ kết quả công khai
Làm đòn bẩy cho thông tin đại chúng để công
- Giao dịch – thực hiện các dịch
vụ chính phủ trực tuyến
Thiêt lập các trang web và điểm giao
dịch điện tử
Cho phép người sử dụng thực hiện các
giao dịch trực tuyến bất kể ở đâu, lúc
nào.
Các dịch vụ phổ biến có thể được
cung cấp trực tuyến hoặc thông qua
điểm giao dịch điện tử
Công dân và doanh nghiệp không cần
thiết đi lại nhiều lần tới các cơ quan
nhà nước
- Các tiện ích của chính phủ
điệnớitcửquan nhà nước và công chức
Đối v ơ
Tăng cường chất lượng và tính hiệu quả của dịch vụ
Cung cấp các dịch vụ tốt hơn và làm cho việc sửdụng
các nguồn lực tốt hơn
Dựa vào ICT để xử lý hàng loạt các công việc và cải
thiện hành chính công phục vụ tốt hơn quá trình quản
lý và ra các quyết định
Là cơ sở để giảm bớt công văn giấy tờ, giản tiện khối
lượng công việc và giảm thiểu các thao tác giản đơn
Key Considerations
Thích ứng với các công việc mới và thay đổi các thao
tác / nhận thức hiện tại
Biết thêm những kỹ năng và sử dụng hệ thống thông
tin và quy trình làm việc mới
nguon tai.lieu . vn