Xem mẫu
- Thảo luận Marketing
Công ty TNHH Bảo việt nhân thọ
Prudential
- Thành viên nhóm
1.Nguyễn Đình Luân
2.Phan Thị Thanh Hương
3.Nguyễn Thị Hồng Yến
4.Trần Thị Hải Yến
5. Đỗ Anh Vũ
- Nội dung
- I Tập đoàn prudential
Toàn cầu
- II Công ty TNHH BHNT
prudential tại VN
• Chính thức thành lập ngày
21/11/2007
• Trụ sở chính: Tầng 25 Trung tâm
TM sài gòn – 37 Tôn Đức Thắng,
Quận 1, TP HCM
• Người chịu trách nhiệm chính:
Bà Wang Yuen Yuen
• ĐT:39101660 – Fax:39100899
• Email:
customer.service@prudential.com.vn
- III Các chiến lược
marketing của công ty
1.Chiến lược sản phẩm:
2.Chiến lược tiếp thị:
3.Chiến lược khách hàng:
4.Chiến lược xúc tiến:
- 1. Chiến lược sản phẩm
1.1 slogan của công ty:
“Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu
hiểu…”
Prudential được đánh giá là nhạy
bén và tín cẩn, khôn ngoan nhưng không thủ
đoạn, uy tín và thận trọng, không nóng vội.
Prudential là một công ty bảo hiểm mang
nhiệm vụ đem lại một tương lai tươi sáng hơn
cho khách hàng của mình.
sản phẩm của công ty đa dạng
và phong phú để có thể đáp ứng
được hầu hết nhu cầu của tất cả
mọi người
- 1.2 sản phẩm chính của
Loại
công ty: Khẩu hiệu
PhúHưng Phúc Định Trọn niềm vui hiện tại, vẹn kế hoạch tương lai
Kỳ
PhúHưng Thịnh Thành công, Kế hoạch, Thịnh vượng
PhúAn Bình Bảo an sức khỏe vững vàng với chi phí hợp lý
PhúAn Hưởng Thịnh Một ý nghĩa mới của sự an tâm
Vượng
PhúAn Gia Hưu Trí Nghỉ hưu không phải là chấm hết… mà là sự khở đầu của những
năm tháng long đong
PhúBảo Gia Đầu Tư Một giải pháp tài chính hoàn hảo: bảo vệ + đầu tư
PhúAn Gia Tích Lũy An tâm hoạch định tương lai
Định Kỳ
PhúAn Gia Thành Tài Cho con học vấn là cho con tương lai rộng mở
PhúAn Khang Thịnh Kỳ Chu toàn trách nhiệm tài chính ngay trong giai đoạn sung
túc nhất của bạn
PhúAn Khang Hưu Trí Đảm bảo cho bạn một cuộc sống an tâm trong hiện tại và an
nhàn tuổi về hưu để vui vầy cùng con cháu
PhúTrường An Mang đến cho khách hàng sự an tâm vì đã được bảo vệ an
- 1.3 các sản phẩm phụ
trợ
• Bảo hiểm từ bỏ thu phí
• Bảo hiểm Từ bỏ thu phí
Người hôn phối
• Bảo hiểm bệnh hiểm
nghèo
• Bảo hiểm từ bỏ thu phí
bệnh hiểm nghèo
• Các bảo hiểm bổ trợ /
kèm theo khác
- 2. Chiến lược tiếp thị:
9P – Kiến thức tiếp thị
- Quy trình sáng tạo cho hoạt động tiếp thị
NCTT Sức sáng tạo, tưởng
(Kích thước và khuynh tượng (i4)
hướng)
Ý K.Tế,c.trị
tưởng x.hội,k.t
Mong muốn, thông điệp huật
Sử dụng SWOT
Nghiên cứu tỉ mỉ Cải tiến cách tân
k.hàng, đối thủ (i3) Phân tích với 9P
c.tranh (i1) (NCTT) (Kỹ thuật)
Kết quả NC Kết quả NC P.Tích P.Tích
về Media về SPDV SWOT SWOT
Hành vi, Tác động nội bộ KH,ĐTCT
cảm xúc của Media
của KH. tới tâm
Chiến lý của
lược kinh KH. Các Kịch bản Kịch bản
Nghiên cứu tỉ mỉ SPDV nội bộ Cho
doanh, Media đối (i2)
tiếp thị thủ cạnh KH,ĐTCT
(NCTT)
của đối tranh hay
thủ cạnh sử dụng
tranh Sản xuất Nhà sản Kịch bản cuối cùng
(mua lại) xuất
Tích hợp
(i5)
Media: người tiếp thị
- Dịch vụ tư vấn và khách
hàng nữ
• Một nc gần đây của Prudential cho
thấy rằng hơn một nửa số phụ nữ
có thu nhập ở mức tb và cao đều
rất muốn tìm hiểu về các sp hay
dvtc
• Phụ nữ mất nhiều thời gian hơn
để quyết định
• phụ nữ nhạy bén hơn nam giới
trong vấn đề bảo hiểm nhân thọ.
• Phụ nữ tìm tới nhà tư vấn TC
nhiều hơn Nam giới
• Phụ nữ thường gắn bó lâu dài với
một nhà tư vấn duy nhất”
- Các bước chinh phục
khách hàng
1.Hãy tìm ra mối quan tâm chung
2.Thu thập thông tin
3.Hãy tìm kiếm để thấu hiểu
4.Hãy chia sẻ những kiến thức
bạn có
5. Đáp ứng nhu cầu
6.Tiến đến một thoả thuận
7.Tiếp tục theo đuổi
- 3. Chiến lược khách
hàng:
Tiêu chuẩn khách hàng
ưu tiên
- Ưu tiên đồng
• Thẻ VIP dành cho Bên mua bảo hiểm (chủ hợp
đồng).
• Tiêu chuẩn phục vụ Ưu tiên về thời gian cho
mọi giao dịch về bảo hiểm.
• Thiệp chúc mừng sinh nhật cho chủ hợp đồng.
• Lịch và thiệp chúc mừng năm mới VIP dành
cho chủ hợp đồng.
• Quà tặng cho con ruột của chủ hợp
đồng/người được bảo hiểm khi đoạt các giải
thưởng cấp tỉnh/ TP hoặc quốc gia (học vấn,
thể dục thể thao v.v).
• Quyền lợi đặc biệt từ Trung tâm Anh ngữ
Apollo.
• Ưu đãi đặc biệt về mua sắm/dịch vụ dành
riêng cho khách hàng Ưu tiên tại các doanh
nghiệp được giới thiệu trong cẩm
nangPRUưutiên.
- Ưu tiên bạc
• Quà sinh nhật dành
cho chủ hợp đồng.
• Thiệp chúc mừng sinh
nhật cho người được
bảo hiểm của sản
phẩm chính.
- Ưu tiên vàng
• Quà và thiệp chúc mừng sinh nhật dành cho người
được bảo hiểm của sản phẩm chính.
• Dịch vụ kiểm tra sức khỏe miễn phí (hoặc ưu đãi đặc
biệt) hàng năm dành cho chủ hợp đồng và người
được bảo hiểm của sản phẩm chính tại các cơ sở y
khoa chọn lọc.
• Dịch vụ kiểm tra Nha Khoa miễn phí hàng năm
khi đạt tiêu chuẩn VIP từ năm thứ 6 trở đi.
• Hoa chúc mừng hoặc chia buồn khi có những sự kiện
như: đám cưới, đầy tháng, ma chay của chủ hợp
đồng/người được bảo hiểm của sản phẩm chính hoặc
cha, mẹ, con ruột của chủ hợp đồng/ người được bảo
hiểm của sản phẩm chính.
- Ưu tiên kim cương
• Tham gia vào một chương
trình đặc biệt vào dịp
cuối năm (hình thức
chương trình có thể thay
đổi hàng năm).
• Dịch vụ kiểm tra Nha
Khoa và Nhãn Khoa miễn
phí hàng năm khiđạt tiêu
chuẩn Ưu tiên từ năm
thứ 4 trở đi.
- Tiếp thu ý kiến của
khách hàng
• Hoạt động với phương châm
“Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn
thấu hiểu.”, Prudential rất chú
trọng công tác phục vụ và chăm
sóc khách hàng. Sự hài lòng của
khách hàng là mối quan tâm hàng
đầu của Prudential. Vì vậy, tất cả
những ý kiến đóng góp của khách
hàng đều đuợc Prudential ghi
nhận và giải quyết một cách
nhanh chóng và thỏa đáng theo
một quy trình thống nhất, đúng
chuẩn mực của công ty đề ra.
nguon tai.lieu . vn