Xem mẫu
- Chapter 5
Tìm hiểu thị trường, nhu
cầu thị trường và môi
trường marketing
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 1 in
- Mục tiêu
Xác định các yếu tố quan trọng của
hệ thống marketing.
Hiểu cách làm thế nào người làm
marketing có thể cải thiện các quyết
định marketing thông qua hệ thống
tình báo, nghiên cứu marketing và hệ
thống hỗ trợ quyết định marketing.
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 2 in
- Mục tiêu
Hiểu cách làm thế nào nhu cầu
có thể được đo lường và dự
đoán một cách chính xác hơn.
Hiểu những phát triển về văn
hóa xã hội, pháp luật – chính trị,
tự nhiên, công nghệ, kinh tế,
nhân khẩu học quan trọng.
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 3 in
- Hỗ trợ quyết định marketing
Hệ thống thông tin marketing
được định nghĩa là . . .
“con người, thiết bị và các thủ tục
để thu thập, phân loại, phân tích,
đánh giá và phân phối thông tin
chính xác, đúng thời gian và đúng
nhu cầu cho những người ra
quyết định marketing.”
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 4 in
- Hỗ trợ quyết định marketing
Hệ thống thông tin marketing sưu
tập thông tin từ:
– Hệ thống thu thập nội bộ
– Hệ thống tính báo marketing
– Nghiên cứu marketing
– Phân tích hỗ trợ quyết định
mareketing
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 5 in
- Hỗ trợ quyết định marketing
Hệ thống thu thập nội bộ
– Qui trình đặt hàng – thanh toán là quan
trọng
– Báo cáo việc bán hàng định kỳ giúp quản
trị tồn kho tốt hơn
– Nhân viên bán hàng, sản phẩm, khách
hàng và những cơ sở dữ liệu có thể khai
thác những hiểu biết mới mẻ.
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 6 in
- Hỗ trợ quyết định marketing
Cải thiện chất lượng của hệ thống
tình báo marketing đòi hỏi:
– Huấn luyện và khích lệ lực lượng
bán hàng để báo cáo sự phát triển
– Khích lệ các thành viên kênh để chia
sẻ những tình báo quan trọng
– Thu thập tình báo cạnh tranh
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 7 in
- Hỗ trợ quyết định marketing
Cải thiện chất lượng của hệ thống
tình báo marketing đòi hỏi:
– Phát triển nhóm tư vấn khách hàng
– Mua thông tin từ các nguồn dữ liệu
thương mại
– Thiết lập trung tâm thông tin
marketing trong tổ chức
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 8 in
- Hỗ trợ quyết định marketing
Tiến trình nghiên cứu marketing:
– Xác định vấn đề và các mục tiêu nghiên
cứu
– Phát triển kế hoạch nghiên cứu
– Thu thập thông tin
– Phân tích thông tin
– Trình bày kết quả nghiên cứu
– Ra quyết định
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 9 in
- Hỗ trợ quyết định marketing
Phát triển kế hoạch nghiên cứu bao
gồm:
– Thu thập dữ liệu sơ câp và thứ cấp
– Lưa chọn một hoặc nhiều cách tiếp cận
nghiên cứu đối với cơ sở dữ liệu sơ cấp
– Sử dụng các công cụ nghiên cứu phù hợp
– Phát triển kế hoạch lấy mẫu
– Xác định các phương pháp liên lạc với đối
tượng nghiên cứu.
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 10 in
- Hỗ trợ quyết định marketing
Các cách tiếp cận thu thập thông
tin sơ cấp bao gồm:
– Nghiên cứu quan sát
– Nghiên cứu nhóm tập trung
– Nghiên cứu thăm dò
– Dữ liệu hành vi
– Nghiên cứu thực nghiệm
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 11 in
- Hỗ trợ quyết định marketing
Hệ thống hỗ trợ quyết định
marketing được định nghĩa là . . .
“công tác thu thập hợp tác các dữ liệu,
các hệ thống, các công cụ và các kỹ
thuật với sự hỗ trợ của phần mềm,
phần cứng theo đó tổ chức thu thập và
thuyết minh các thông tin đến từ việc
kinh doanh và từ môi trường và sau đó
tạo cơ sở cho hành động marketing.”
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 12 in
- Dự báo và đo lường nhu cầu
Các khái niệm cơ bản Thị trường
Thị trường tiềm năng
Thị trường Thị trường hiện tại
Đo lường nhu cầu Thị trường mục tiêu
(thị trường đã được
Dự đoán doanh thu và
phục vụ)
nhu cầu của công ty
Thị trường hiện tại có
Nhu cầu hiện tại
tiềm năng
Nhu cầu tương lai
Thị trường đã thâm
nhập
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 13 in
- Dự báo và đo lường nhu cầu
Các khái niệm cơ bản Nhu cầu thị trường
– Mức tối thiểu của thị
trường
Thị trường
– Dự báo thị trường
Đo lường nhu cầu – Tiềm năng của thị
trường
Dự đoán doanh thu và
– Thị trường có thể mở
nhu cầu của công ty rộng vs. không thể mở
rộng
Nhu cầu hiện tại
– Thị trường sơ cấp vs.
Nhu cầu tương lai thứ cấp
Dự báo thị trường
Tiềm năng thị trường
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 14 in
- Dự báo và đo lường nhu cầu
Các khái niệm cơ bản Nhu cầu của công ty
Dự báo doanh thu của
công ty
Thị trường
Hạn ngạch bán hàng
Đo lường nhu cầu
Ngân sách bán hàng
Dự đoán doanh thu và
nhu cầu của công ty Tiềm năng bán hàng
của công ty
Nhu cầu hiện tại
Nhu cầu tương lai
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 15 in
- Dự báo và đo lường nhu cầu
Các khái niệm cơ bản Tổng tiềm năng thị
trường
Tiềm năng thị trường
Thị trường
khu vực
Đo lường nhu cầu
– Phương pháp Market-
Dự đoán doanh thu và buildup
nhu cầu của công ty
Nhu cầu hiện tại
Nhu cầu tương lai
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 16 in
- Dự báo và đo lường nhu cầu
Các khái niệm cơ bản Các phương pháp dự
báo:
– Thăm dò ý định của
Thị trường
người mua
Đo lường nhu cầu – Ý kiến của lực lượng
bán hàng
Dự đoán doanh thu và
– Ý kiến của chuyên gia
nhu cầu của công ty – Phân tích việc bán
hàng trong quá khứ
Nhu cầu hiện tại
– Phương pháp kiểm
Nhu cầu tương lai định thị trường
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 17 in
- Các xu hướng và các lực lượng môi
trường vĩ mô
Môi trường nhân khẩu học
– Sự tăng trưởng dân số thế giới
– Cơ cấu tuổi của dân cư
– Thị trường theo dân tộc
– Các nhóm theo trình độ giáo dục
– Các vấn đề về hộ gia đình
– Sự chuyển dịch của dân cư về mặt địa
lý
– Sự tăng lên của micromarkets
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 18 in
- Các xu hướng và các lực lượng môi
trường vĩ mô
Môi trường kinh tế
– Phân phối thu nhập
– Tiết kiệm, vay mượn và sự sẵn có
của tín dụng
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 19 in
- Các xu hướng và các lực lượng môi
trường vĩ mô
Môi trường tự nhiên
– Tài nguyên cạn kiệt
– Chi phí năng lượng tăng lên
– Các áp lực chống ô nhiễm
– Vai trò của chính phủ thay đổi
©2003 Prentice Hall, Inc.
To accompany A Framework for Slide 20 in
nguon tai.lieu . vn
