Xem mẫu
- CÔNG TY … Mã số : Sóat xét:
………… 0
Hiệu lực: Trang:
QUI TRÌNH TIẾP THỊ DỰ ÁN
..…/…../…… 1/6
Biên soạn Kiểm tra Phê duyệt
1. Mục đích:
• Qui trình này được thiết lập để đảm bảo tất cả các công việc thực hiện đều đ ược Công ty
xem xét chu đáo nhằm tung sản phẩm mới ra thị trường thành công và hi ệu qu ả. V ới m ục
tiêu kích họat những phong cách sống mới, hiện đại giúp khách hàng quan tâm và quy ết
định chọn mua sản phẩm nhằm mang lại giá giá trị cao nhất cho khách hàng .
• Đảm bảo qui trình đưa sản phẩm mới ra thị trường ngày m ột hoàn thi ện h ơn, đ ồng th ời
cũng tránh được những bài tóan con không cần thiết trong quá trình thực hiện .
2. Phạm vi:
- Qui trình này được áp dụng cho tất cả các phòng ban. Tuy nhiên có liên quan tr ực tiếp đ ến
các phòng ban sau:
o Khối Kinh Doanh
o Các Chi Nhánh
o Phòng Truyền Thông
o Phòng Thiết Kế
o Phòng DVKH
o Phòng Đối Ngọai
o Phòng Đầu Tư
3. Tài liệu tham chiếu:
• Hướng dẫn qui trình PR –QC
4. Định nghĩa và từ viết tắt:
• Sản phẩm: Là tất cả các loại bất động sản do Công ty tung ra thị trường.
• POSM : Là công cụ hỗ trợ bán hàng dùng để giải thích, minh chứng cho quá trình thuyết
phục khách hàng mua sản phẩm như cataloge, brochure, tờ gấp ba, bản đồ….
• Hợp đồng: Bao gồm hợp đồng ký kết với các đối tác trong quá trình thực hiện
• TGĐ : Tổng Giám Đốc
• GĐ Mar: Giám đốc Marketing
• GĐTT : Gíam đốc truyền thông
• GĐKD : Giám đốc kinh doanh
• DVKH : Dịch vụ khách hàng
• NVKD : Nhân viên kinh doanh
5. Trách nhiệm:
Tổng giám đốc : Chịu trách nhiệm chỉ đạo và giám sát quá trình thực hiện.
a) Phòng Pháp Lý :
Xin thuận chủ trưởng của UBND Quận (Huyện) tại địa điểm của dự án
-
Sau khi nhận giấy chủ quyền chuyển giao đất của UBND Thành Phố, chuẩn bị hồ sơ xin
-
thủ tục pháp lý của sản phẩm
Phòng thiết kế :
b)
- Cung cấp các Landscape, phối cảnh, sơ đồ mặt bằng … nh ằm h ỗ tr ợ nh ững hình
ảnh trong quá trình thực hiện tung sản phẩm ra thị trường
- Kết hợp với các phòng ban thống nhất các m ẫu thiết k ế . Đ ặt bi ệt, GĐKD và
P.DVKH tổng hợp nhu cầu thực của khách hàng để sản phẩm tung ra đạt yêu cầu
- Mã số: Sx Hiệu lực: Trang
QUI TRÌNH TIẾP THỊ DỰ ÁN
…/…/…..
……… 2/6
Giám Đốc Mar :
c)
- Hoạch định chiến lược thực hiện, kế họach tiếp thị sản phẩm sau khi được sự chấp
thuận của Ban TGĐ.
- Tham khảo ý kiến của các bộ phận có liên quan triển khai k ế h ọach tiếp th ị và
chuyển tải thông tin lại cho tòan thể nhân viên .
Giám đốc Kinh Doanh:
d)
- Tập hợp các cấp quản lý gồm : Trưởng phòng Kinh Doanh, Phòng DVKH, Giám
đốc chi nhánh, Đại diện Công ty Phát Hưng ..…họach định chiến lược và kế họach
bán hàng của sản phẩm sau khi được sự chấp thuận của Ban TGĐ, tri ển khai cho
tòan thể NVKD.
- Soạn thảo tài liệu huấn luyện NVKD về sản phẩm và các vấn đề liên quan đ ến
việc bán sản phẩm.
Giám đốc truyền thông :
e)
- Cùng kết hợp triển khai kế họach tiếp thị dự án .
- Chuyển tải những thông tin về sản phẩm lên trang website của Công ty và các
phương tiện truyền thông .
f) Phòng DVKH :
- Chuẩn bị những thông tin của sản phẩm để ký duyệt mẫu hợp đồng và trình Ban
TGĐ xét duyệt.
- Tập hợp thông tin của các ngân hàng nhằm hỗ trợ khách hàng có nhu c ầu mua tr ả
góp với điều kiện tốt nhất.
- Hỗ trợ NVKD trong lĩnh vực pháp lý khi cần thiết (thủ tục mua bán, chuyển
nhượng..)
Phòng tài chính, phòng đầu tư
g)
- Lập báo cáo khả thi của sản phẩm
- Chi các khoản tiền cho đối tác trong quá trình thực hiện .
Các Giám đốc/ Trưởng bộ phận nêu tại phần phạm vi áp dụng:
h)
- Chịu trách nhiệm triển khai thực hiện qui trình tiếp thị dự án.
6. Nội dung
Tài liệu Chỉ tiêu
Nội dung Trách nhiệm Hồ sơ
STT
áp dụng Kiểm soát
Giai đọan chuẩn bị
Bộ phận NC & PT đề xuất GĐ Đối Ngoại -Thời gian tối
1. Báo cáo
sản phẩm và làm đề án chứng Phòng Đầu Tư thống kê, đa 06 tháng
minh tính khả thi . phân tích số - Tính khả thi
liệu của sản của sản phẩm
phẩm khi tung ra thị
trường
Báo cáo tính khả thi của sản -Thời gian tối
2. GĐ Tài Chánh Báo cáo tài
phẩm trên quan điểm tài chính chính đa 03 tháng
- Số liệu , đầy
đủ, hợp lý
Tập hợp thông tin làm việc với P. Thiết kế, Khối - Biên bản Biên bản Thông tin đầy
3.
đối tác về mẫu thiết kế của cuộc họp cuộc họp đủ chính xác
kinh doanh và
sản phẩm Theo nhu cầu
P.Marketing - Thông tin
thiết kế thực của thị
trường
Chuẩn bị hồ sơ chứng từ xin GĐ đối ngọai -Các hồ sơ Tối đa 03 tháng,
4. Qui trình
thủ tục pháp lý của Phòng chứng từ phải có bản
Đối Ngọai -Bản vẽ xin duyệt 1/500
- Mã số: Sx Hiệu lực: Trang
QUI TRÌNH TIẾP THỊ DỰ ÁN
…/…/…..
……… 3/6
Tài liệu Chỉ tiêu
Nội dung Trách nhiệm Hồ sơ
STT
áp dụng Kiểm soát
duyệt 1/500
Lập kế họach tiếp thị tổng Giám Đốc Mar - Dự tóan Kế họach -Tối đa 02 tháng
5.
tiếp thị tổng -Thỏa mãn nhu
ngân sách
cầu thị trường
- Báo cáo
khả thi về -Ngân sách
tài chính
- Lập kế họach bán hàng Giám Đốc Kinh - Chiến - Kế họach - Xác thực với
6.
- Huấn luyện kiến thức sản lựợc phát thị trường
Doanh bán hàng
phẩm cho NVKD triển SP -Tài liệu - Rõ ràng
- Ma trận huần luyện -Dễ hiểu
SWOT
Giai đọan triển khai
Bước 1 : Lập Kế họach tiếp Giám Đốc Mar Tối đa 02 tháng
thị tổng của sản phẩm
Xác định mục tiêu: - Tài liệu
7. -Rõ ràng.
- Khách hàng mục tiêu - Số liệu chính
NCTT
- Thị trường mục tiêu - Thông tin xác
từ P.DVKH
Tìm ý tưởng chủ đạo Phòng Thiết - Sáng tạo
8.
- Logo của sản phẩm kế cung cấp - Ấn tượng
- Slogan của sản phẩm ý tưởng chủ - Thỏa mãn qui
- Thông điệp chính cần đạo của mô của SP
chuyển tải mẫu thiết - Ngắn gọn, rõ
- Ý tưởng PR/QC kế ràng
- Ý tưởng của hệ thống
nhận diện (Bộ POSM)
Lập và trình duyệt ý tưởng: Giám Đốc Mar , -Giải pháp
9.
- Nếu đồng ý, triển khai GĐ Truyền -Tiến độ thực
công việc hiện
Thông,
- Nếu không đồng ý, chỉnh Giám Đốc Kinh -Ngân sách
sửa cho đến khi được duyệt -Trách nhiệm
Doanh
Tổng Giám Đốc
Buớc 2 : Thực hiện kế
hoạch:
Cung cấp file hình ảnh theo Phòng thiết kế -Cung cấp đúng
10. Các file hình
mẫu thiết kế được duyệt ảnh tiến độ
-Đúng hình ảnh
đuợcduyệt theo
yêu cầu của P.
Marketing
Thiết lập hệ thống nhận diện: Giám đốc Mar, Các bản vẽ -Ý tưởng chủ
11.
- Thiết kế Logo GĐ Truyền Thông thiết kế đạo
- Triển khai ý tưởng sáng tạo & Khối Kinh - Sáng tạo
- Đẹp
cho Slogan Doanh
Thiết lập và trình duyệt bộ Bộ hồ sơ - Ý tưởng chủ
12. Phòng Marketing
đạo của mẫu
POSM: POSM
- Chuẩn bị hình ảnh và tư thiết kế
Theo ý
liệu, thư ngõ giới thiệu sản Phải được sự tưởng chủ - Hình ảnh đẹp,
phẩm… chấp thuận của đạo đã được rõ ràng
- Đối với dự án đất nền: Tổng Giám Đốc duyệt - Chất liệu phù
Thiết kế và in ấn bìa hợp hợp với sản
đồng, bản đồ tổng thể, bản đồ phẩm
kết nối vị trí, thiết kế và thi - Nhà cung cấp
chuyên nghiệp
công sa bàn…
- Mã số: Sx Hiệu lực: Trang
QUI TRÌNH TIẾP THỊ DỰ ÁN
…/…/…..
……… 4/6
Tài liệu Chỉ tiêu
Nội dung Trách nhiệm Hồ sơ
STT
áp dụng Kiểm soát
- Đối với khu căn hộ: - Chi phí thực
* Cảnh quan : Bao gồm hiện
chụp hình làm tư liệu, thuê - Tiến độ
người mẫu, thuê địa điểm
chụp hình…
* Thiết kế và in ấn tài liệu
giới thiệu sản phẩm gồm
catalogue / Brochure /
leaflet/saleskit...
* Thiết kế và in ấn tài liệu
bán hàng gồm : thư ngõ, sơ đồ
vị trí,sơ đồ mặt bằng tổng thể,
sơ đồ mặt bằng điển hình, Dĩa
CD ….
* Chuẩn bị hình ảnh 3D
để thiết kế và thi công sa bàn
Thực hiện PR/ Quảng cáo : Hưóng dẫn Các bài viết - Nội dung
13. Phòng Marketing,
- Báo/Tạp chí : PR/QC phải
PR/QC PR/QC
* Trên các báo phổ thông : được TGĐ
Các marquette
Tuổi trẻ. Thanh Niên…. hình ảnh duyệt trước khi
Phải được sự thực hiện
* Trên Báo chuyên ngành
chấp thuận của
KTSG, SGTT, TT BĐS TS…
Tùy theo qui mô của sản phẩm Tổng Giám Đốc -Ngân sách
để chọn chủng lọai báo phù được duyệt
hợp với khách hàng mục tiêu
* Trong giai đọan này các -Phương tiện
mẫu thiết kế được chia làm 2 truyền thông
giai đọan : phù hợp với
1./ Giai đọan 1 : Gây khách hàng mục
sự tò mò tiêu
2./ Gia tăng sự nhận
biết của khách hàng về SP
- Website : Trên web của
Công ty và các trang web phổ
thông có số lượng độc giả phù
hợp với Kh mục tiêu
- Quảng cáo qua Billboard
* Đặt tại dự án
* Đặt tại vị trí trong trung
tâm TP, tuyến tỉnh …mà khách
hàng mục tiêu có thể nhận biết
- Quảng cáo Tivi :
Thi công Nhà Mẫu: Phòng thiết Biên bản - Nhà mẫu phù
14. Theo qui
- Tham khảo ý kiến của kế/Khối XD trình của cuộc họp hợp với thiết kế
khối kinh doanh khối xây Các hồ sơ sản phẩm
- Chọn đối tác thiết kế và thi dựng thiết kế và - Đẹp
- Ấn tượng
công thi công nhà
- Theo dõi tiến độ thi công và mẫu
trang trí hòan chỉnh
- Tìm và liên kết với các ngân Biểu mẫu P.
15. Phòng DVKH Theo qui
hàng để ký hợp đồng liên kết trình của DVKH cung
nhằm hỗ trợ khách hàng có cấp
P.DVKH
nhu cầu mua trả góp
- Mã số: Sx Hiệu lực: Trang
QUI TRÌNH TIẾP THỊ DỰ ÁN
…/…/…..
……… 5/6
Tài liệu Chỉ tiêu
Nội dung Trách nhiệm Hồ sơ
STT
áp dụng Kiểm soát
- Chuẩn bị file hợp đồng
Bước 3 : Giai đọan bán sản
phẩm
Hướng dẫn Các bài viết - Nội dung
16. PR/QC Báo Phòng Marketing
- Maq hình ảnh thể hiện hình PR/QC phải
PR-QC PR/QC
phối cảnh và nhà mẫu, nhằm được TGĐ
Các
thu hút mạnh sự nhận biết SP duyệt trước khi
marquette
của khách hàng Bảng hiệu thực hiện
- Bài víêt PR thể hiện được
ý tưởng chủ đạo nhằm thu hút - Ngân sách
mạnh lòng tin của khách hàng được duyệt
đối với sản phẩm để họ quyết
định mua, có nhiều bài viết ở - Phương tiện
các khía cạnh khác nhau (tiềm truyền thông
năng khu vực / đặc tính nổi phù hợp với
trội….) khách hàng mục
- Đây là thời điểm tăng độ tiêu
rộng và độ phủ để mở rộng
- Thời gian thực
đối tượng khách hàng
hiện tùy thuộc
vào tình hình thị
trường
Tổ chức sự kiện: Hồ sơ tổ
17. P. Marketing, - Ngân sách
- Lễ khởi công/động thổ Khối Kinh Doanh, chức sự kiện - Tiến độ
( tùy theo qui mô của sản Phòng truyền - Qui mô
phẩm để thực hiện) - Ấn tượng
thông
- Khai trương nhà mẫu ( Đây - Sáng tạo
là hình thức QC, thu hút rất lớn
sự quan tâm của khách hàng
giúp họ cảm nhận của sản
phẩm.
- Tham gia hội chợ ( Tùy
theo trhời điểm tung sản
phẩm)
- Tham gia các chương trình
tài trợ.
Khối kinh doanh
18. Bán hàng Qui trình
bán hàng
Bước 4 :Giai đọan sau bán
hàng
- Thiết kế Maq nhằm duy trì Các bài viết. - Nội dung
19. Phòng Marketing
hình ảnh sản phẩm và tìm các maqquette được TGĐ
duyệt trước khi
thêm khách hàng quan tâm
nhằm gia tăng giá trị của sản thực hiện
phẩm - Thực hiện đến
- Bài viết phải tóat lên được khi bàn giao sản
ý tưởng chủ đạo và đặc tính phẩm
khác biệt của sản phẩm, chất - Đưa thông tin
lượng công trình, uy tín của thị công sản
chủ đầu tư…. phẩm chính xác
- Mã số: Sx Hiệu lực: Trang
QUI TRÌNH TIẾP THỊ DỰ ÁN
…/…/…..
……… 6/6
Tài liệu Chỉ tiêu
Nội dung Trách nhiệm Hồ sơ
STT
áp dụng Kiểm soát
- Đưa tin về tiến độ thi công
Bước 5: Đánh giá kết quả,
lập báo cáo, biện pháp cải
tiến
- Đánh giá kết quả thực hiện Giám Đốc Mar
20. Báo cáo đánh - 02 tháng sau
so với kế họach khi kết thúc kế
giá
- Đánh giá hiệu quả hoạch
- Rút ra bài học kinh nghiệm - Kết quả đã
- Báo cáo cho Tổng Giám Đốc thực hiện so với
mục tiêu đề ra.
7./ Biểu mẫu- hồ sơ:
Mã số Tên biểu mẫu- hồ sơ Nơi lưu giữ hồ sơ Thời hạn
biểu mẫu lưu hồ sơ
Báo cáo thống kê, phân tích số liệu của Phòng Đối Ngọai 05 năm
sản phẩm
Báo cáo tài chính Phòng tài Chính 05 năm
Các hồ sơ chứng từ Phòng Đối Ngọai Vĩnh viễn
Bản vẽ xin duyệt 1/500
Kế họach tiếp thị tổng Phòng Marketing 03 năm
Kế họach bán hàng Phòng bán hàng 03 năm
Tài liệu huấn luyện
Các file hình ảnh của SP Phòng Marketing 03 năm
Các bản vẽ thiết kế của SP Phòng Marketing 03 năm
Bộ hồ sơ POSM Phòng Marketing 03 năm
Các bài viết PR/QC Phòng Marketing 03 năm
Các marquette hình ảnh
Biên bản cuộc họp Phòng Thiết kế 03 năm
Các hồ sơ thiết kế và thi công nhà mẫu
Hồ sơ tổ chức sự kiện Phòng Marketing 03 năm
Báo cáo đánh giá Phòng Marketing 03 năm
DIỄN TIẾN SOÁT XÉT TÀI LIỆU
Nội dung sửa đổi Người biên soạn Ngày hiệu lực
Sx
Bản đầu tiên
0 ……./……/…….
nguon tai.lieu . vn
