Xem mẫu
- CHƯƠNG 3
Phân tích công việc
- I. Một số khái niệm cơ bản:
Nhiệm vụ Là một hoạt động riêng biệt với một mục đích
(Tasks) cụ thể mà mỗi người lao động phải thực hiện.
Vị trí Tập hợp các nhiệm vụ mà một người lao
(Positions) động phải thực hiện .
Công việc Tất cả các vị trí giống nhau về mặt nhiệm vụ
(Jobs) chính phải thực hiện .
Tập hợp những công việc tương tự về nội
Nghề
dung và có liên quan với nhau đòi hỏi người
(Occupation)
lao động phải có sự hiểu biết đồng bộ về
chuyên môn nghiệp vụ, có những kỹ năng và
kinh nghiệm cần thiết để thực hiện.
- 1. Phân tích công việc
(Job Analysis)
Khái niệm Phân tích công việc:
Là quá trình xác định có hệ thống những công
việc chính yếu có trong tổ chức và những
năng lực, kỹ năng, kinh nghiệm và phẩm chất
cần thiết để hoàn thành những công việc đó.
- 2. Mục đích:
Xác định công việc : công việc được mô tả rõ ràng
Thiết kế công việc: khi nào cần thiết kế lại
Tuyển mộ: xác định yêu cầu công việc kỹ năng cần tuyển
Lựa chọn và phân công: chọn đúng người, phân công đúng
việc
Định hướng: nhân viên mới hiểu rõ yêu cầu công việc
Đào tạo: yêu cầu của công việc mục đích đào tạo
Phát triển nhân sự: biết rõ các công việc/yêu cầu
Đánh giá nhân sự: đánh giá công bằng
Đãi ngộ: đãi ngộ công bằng
- 3. Ý nghĩa
Để người lao động hiểu được kỳ vọng của tổ
chức, hiểu rõ nhiệm vụ, trách nhiệm trong công
việc, từ đó cố gắng hoàn thành tốt công việc
Để người quản lý có tiêu chí rõ ràng khi đánh giá
việc thực hiện cv của nhân viên và thực hành
quản ý NNL.
Việc phân tích cv càng quan trọng và bắt buộc khi
DN mới thành lập, khi xuất hiện cv mới và khi tổ
chức cv thay đổi, KHCN liên quan đến cv thay đổi.
- Phân tích yêu cầu
Phân tích công việc
Phân tích Kết quả
công việc
Định hướng
nhiệm vụ Các nhiệm vụ Bảng mô tả
Nhận dạng
công việc
công việc + Bối cảnh
Định hướng
KKKK Bảng mô tả
Suy diễn KKKK tiêu chuẩn
- II. THỰC ĐƠN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
1. NỘI DUNG CÔNG VIỆC
2. BỐI CẢNH THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
3. CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC
HIỆN CÔNG VIỆC: KKKK
- 1. NỘI DUNG CÔNG ViỆC
• Cấp độ 1: Bao quát
- Các chức năng/nhiệm vụ chung/chủ
yếu/chính
• Cấp độ 2: Cụ thể
- Nhiệm vụ cụ thể
- Hành vi
• Cấp độ 3: Chi tiết
- Các bước
- 2. BỐI CẢNH THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
Quan hệ báo cáo
Quan hệ giám sát
Quan hệ phối hợp
Quyền hạn
Điều kiện làm việc
Yêu cầu về thể lực
Các yêu cầu khác
- 3. YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI
THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
KKKK
- 4. Các sản phẩm của Phân tích
công việc:
Bản mô tả công việc (Job Description):
Bản viết tóm tắt bản chất và các nhiệm vụ, bối cảnh
thực hiện của một công việc.
Bản tiêu chuẩn công việc (Job Specification):
Bản mô tả năng lực, học vấn, kỹ năng, kinh nghiệm và
các phẩm chất cần thiết, các yêu cầu khác để thực
hiện công việc.
(KKKK)
- Nội dung của bản JD
Ngày viết (Date written)
Tình trạng công việc (Job status): (full time/part time; salary)
Chức danh (Position title)
Tóm tắt công việc (Job Summary)
Nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể (duties and resposibilities)
Người giám sát (Supervision recieved)
Giám sát ai (Suppervision excercised)
Các cuộc họp cần tham gia và các báo cáo cần lưu giữ
Những yêu cầu về năng lực (Competency or position
requirements)
Học vấn và kinh nghiệm (Required education and experience)
Công việc có thể được thăng tiến (Career mobility)
Ví dụ
- III. Các phương pháp
phân tích công việc
1. Quan sát (Observation)
2. Phỏng vấn (Interviews)
3. Bảng hỏi (Task Questionaires)
4. Kết hợp các phương pháp
- 1. Phương pháp quan sát:
Trực tiếp quan sát 1 hoặc nhóm người làm 1 công
việc ……………….
Thông tin thu thập:
Cái gì? (What was done?)
Như thế nào? (How it was done?)
Bao lâu? (How long it took?)
Điều kiện môi trường (what the invironment was like?)
Dụng cụ/thiết bị được sử dụng (what equipment was
used)
- 1. Phương pháp quan sát:
• Ưu điểm:
• Nhược điểm:
- 2. Phương pháp phỏng vấn
Người phân tích công việc phải gặp gỡ và
phỏng vấn trực tiếp với người thực hiện
công việc tại hiện trường.
Ưu điểm:
Hạn chế:
- 3. Sử dụng bảng hỏi/phiếu điều
tra
(Task Questionaires)
Bảng hỏi: gồm danh sách câu hỏi được
chuẩn bị sẵn, sử dụng cho hàng loạt các vị trí
công việc khác nhau.
Cách thực hiện:
Lập bảng câu hỏi cho các công việc
Người người thực hiện công việc trả lời.
Người quản lý kiểm tra
Người phân tích công việc tổng hợp.
- 3. Sử dụng bảng hỏi
Ưu điểm:
Hạn chế:
nguon tai.lieu . vn
