Xem mẫu
- Chuyên đề 2:
QUẢN TRỊ MARKETING
Giảng viên:
ThS. Nguyễn Văn Thoan
Giảng viên Marketing - Bộ môn Marketing
Chủ nhiệm Bộ môn Thương mại điện tử
Khoa Kinh tế Ngoại thương
Trường Đại học Ngoại thương
- Mục tiêu
Mục tiêu của chuyên đề Quản trị Marketing
1. Quảng bá về công ty, sản phẩm đối với KH
2. Sẽ có cạnh tranh – chiến lược nâng cao NLCT
3. Điện mở rộng SP, mục tiêu LN, quan hệ KH
4. Phát triển sản phẩm mới: công tơ điện tử,
5. Cung – cầu: tư vấn cho khách hàng về Tkiệm
6. Tìm hiểu khách hàng – thị trường, lượng cầu
7. Tiếp cận khách hàng, sản phẩm bán được
- ̀ ̣
Bai tâp 1
̉ ̃ ̀
Thoa man nhu câu
́ ̀
KHACH HANG
☺
- 5 nội dung nhập môn
1. Sản phẩm và lợi ích
2. Khách hàng
3. Marketing là gì
4. Các cấp độ của nhu cầu
5. Hai quan điểm về marketing
Khác:
- Sản phẩm và lợi ích
Liên lạc
Kiến thức
Giải trí Lưu trữ
thông tin
- Sản phẩm và lợi ích
Sản phẩm Lợi ích
T.V ...
Rượu
Máy/phim ảnh
Nước hoa
Nhà hàng
Đồ chơi trẻ em
- Khách hàng
Lợi ích
Khách hàng mua gì?
Giá trị sản phẩm nằm
ở đâu? Trong suy nghĩ
của khách hàng
Con người khác nhau với mong
muốn, sở thích và nhu cầu khác
nhau. Vì vậy, giá trị của sản phẩm
cũng khác nhau
- Marketing là ???
· Sản xuất?
· Bán ? Marketing là
quá trình tìm hiểu,
phát hiện, tạo ra
· Quảng cáo?
nhu cầu của khách hàng
và tìm cách thoả mãn
nhu cầu đó nhằm đạt mục đích
của công ty/tổ chức
- QUIZZ 01
Không hiểu rõ khách hàng thì cũng là không biết gì để kinh doanh
Khi không có nhu cầu của khách hàng thì doanh nghiệp cũng không có lý do
gì để tồn tại.
Một số câu hỏi đặt ra là:
1. Tại sao người tiêu dùng vẫn chuyển đổi nhãn hiệu trong khi họ rất hài
lòng với nhãn hiệu cũ.
2. Tại sao các siêu thị rửa sạch khoai tây sau đó trát một lớp bùn rồi mới
bày bán.
3. Tại sao các bách hoá tổng hợp đặt nhiều gương ở gần thang máy hoặc
cầu thang tự động.
4. Tại sao một ngân hàng khi huấn luyện nhân viên có bàI học trong đócác
nhân viên được yêu cầu lập hoá đơn với điều kiện kính bị bôi một lớp
vaseline và đếm tiền khi dùng băng dính dán ba ngón tay với nhau.
- QUIZ ??? (08)
Câu 1 : Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp không
cấn phải thích ứng với yếu tố nào ?
a. Khách hàng d. Câu a và câu b
b. Công nghệ e. Câu c và câu d
c. Cạnh tranh f. Không có yếu tố nào
- QUIZ ??? (08)
Câu 3 : ý tưởng cội nguồn của Marketing là :
a. Ước muốn c. Nhu cầu
b. Lượng cầu d. Trao đổi
e. Khái niệm khác
hope
- QUIZ ??? (08)
Câu 11 : Doanh nghiệp cần phải quyết định điều gì trước tiên
trong kinh doanh ?
a. Các quyết định liên quan đến việc mua sắm
b. Các quyết định liên quan đến thị trường
c. Các quyết định liên quan đến sản phẩm
d. Các quyết định liên quan đến giá cả
e. Các quyết định liên quan đến lợi nhuận
- QUIZ ??? (08)
Câu 13 : Quan điểm Marketing hiện đại xây dựng mặt
hàng chủ lực rồi tìm kiếm thị trường tiêu thụ thích hợp
:
a. Đúng b. Sai
- QUIZ ??? (08)
Câu 14 : Khách hàng không mua sản phẩm mà mua sự thoả
mãn :
a. Đúng b. Sai
- QUIZ ??? (08)
Câu 16 : Tiêu thụ sản phẩm (bán hàng) không phải là chức
năng quan trọng nhất của marketing :
a. Đúng b. Sai
- QUIZ ??? (08)
Câu 17 : Thị trường không phải là nơi giải quyết những
kết quả sản xuất mà phải là nơi xuất phát của sản
xuất :
a. Đúng b. Sai
- Các cấp độ của nhu cầu
Tình trạng Nhu cầu tự nhiên
thiếu thốn
Các sản phẩm
lựa chọn sẵn có
Nhu cầu cụ thể
Thu nhập
Nhu cầu
có thể thanh toán
Quyết định
mua hàng
- Thang bậc nhu cầu tự nhiên
(Maslow)
Tự
hoàn thiện
Được nhận biết
Hoà nhập xã hội
An toàn
Nhu cầu vật chất cơ bản
- Hai quan điểm về marketing
Quan điểm về sản xuất và bán hàng
Quảng cáo
Doanh nghiệp Sản phẩm Mục tiêu
và bán hàng
Quan điểm marketing hiện đại
Các hoạt động
Nhu cầu
marketing hỗn hợp
Khách
hàng
Sự thỏa mãn Mục tiêu
- QUIZ ??? (08)
Câu 20 : Điểm khác nhau cơ bản giữa marketing hiện đại
với marketing truyền thống là :
a. Marketing hiện đại hướng tới sản xuất, còn marketing
truyền thống thì không
b. Marketing hiện đại hướng tới thị trường, còn marketing
truyền thống thì không
c. Marketing hiện đại chú trọng khâu tiêu thụ, còn
marketing truyền thống thì không
d. Marketing hiện đại chú trọng tới quảng cáo, còn
marketing truyền thống thì không
nguon tai.lieu . vn