Xem mẫu
- NGHIÊN CỨU MARKETING
GVHD: Th.s Phạm Lê Hồng Nhung
Bộ môn Marketing & Du lịch – Dịch vụ
Khoa Kinh tế & QTKD (SEBA)
Trường Đại học Cần Thơ
Điện thoại: 09188 5678 6
Email: plhnhung@ctu.edu.vn
- NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
NỘIIDUNG CHƯƠNG TRÌNH
NỘ DUNG CHƯƠNG TRÌNH PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
Tổng quan về nghiên cứu Marketing - Bài tập nhóm: 5 điểm
Tiến trình nghiên cứu Marketing - Thi cuối kỳ: 5 điểm
Kỹ thuật phân tích xử lý dữ liệu
Viết báo cáo kết quả nghiên cứu
Trên con đường thành công không có
dấu chân của kẻ lười biếng!
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
• Marketing Research, David J. Luck, Ronald S.
Rubin.Biên dịch PTS. Phan Thăng và Nguyễn văn Hiến.
Nhà xuất bản TP. HCM, 1990.
• Giáo trình nghiên cứu Marketing, PGS.TS. Nguyễn
Viết Lâm. Nhà xuất bản ĐH Kinh tế Quốc dân, 2007
• Nghiên cứu Marketing ứng dụng trong kinh doanh,
Lưu Thanh Đức Hải - Võ Thị Thanh Lộc. Nhà xuất bản
Thống kê, 2000.
• Nghiên cứu Marketing khảo hướng ứng dụng,
Dương Hữu Hạnh. Nhà xuất bản Thống kê, 2004
• Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Hoàng Trọng,
Chu Nguyễn Mộng Ngọc. Nhà xuất bản Hồng Đức,
2008
- NGHIÊN CỨU MARKETING
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ
NGHIÊN CỨU MARKETING
- Marketing là gì ???
“Đo chân đóng giày”
- VƯƠNG QUỐC MARKETING
Hoàng đế Nữ hoàng
Marketing Customer
- HOÀNG ĐẾ MARKETING
Dòng họ “Pe” quyền quý
• Công tước Product
• Hầu tước Price
• Nam tước Place
• Bá tước Promotion
Tầng lớp “hậu sinh khả úy” (định vị SP-DV)
• Quận chúa People
• Tử tước Process
• Hiệp sĩ Physical Evidence
- Marketing là …
• Marketing = tiếp cận thị trường
• Tìm kiếm xác định nhu cầu, thị hiếu chưa
được thỏa mãn của khách hàng
• Tổ chức sản xuất, cung ứng thỏa mãn tối
đa nhu cầu khách hàng
- Thực trạng cuộc chiến Marketing
• Có những khi thần dân của Vương quốc
hân hoan ca khúc khải hoàn
• Song cũng nhiều lúc vị Hoàng đế Marketing
đành ngậm ngùi thất bại
- Marketing Research
Hoàng đế Marketing và
những chiến binh dũng cảm của
ông không thể nào thắng trận
nếu không có sự trợ giúp của
Quân sư Research.
- • Đối với Marketing, thông tin là máu, là không khí,
là nước uống, là …tất cả.
• Bạn sẽ không thể có Marketing thật sự nếu không
có nguồn thông tin.
- MARKETING RESEARCH?
Là quá trình thu thập xử lý và phân tích có hệ thống
các dữ liệu về những vấn đề có liên quan đến các hoạt
động Marketing hàng hóa và dịch vụ. Nhằm cung cấp thông
tin đầy đủ, cần thiết và chính xác giúp cho bộ phận quản trị
Marketing dựa vào đó để vạch ra quyết định, chiến lược
kinh doanh…
- TẠI SAO CÁC CTY TIẾN HÀNH
NGHIÊN CỨU MARKETING
• Để thỏa mãn nhu cầu ngày càng khó tính và
phức tạp của khách hàng.
• Có chiến lược cạnh tranh với đối thủ
• Am hiểu, thích nghi với môi trường kinh doanh
Đối tượng nghiên cứu là ai?
- ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
1
Người tiêu dùng
2
Nhà cung ứng
3
Nhà phân phối
4 Đối thủ cạnh tranh
5 Các định chế pháp lý
- VAI TRÒ CỦA NGHIÊN CỨU MARKETING
Nhóm khách hàng
Yếu tố môi trường không
+ Người tiêu dùng thể kiểm soát
+ Nhân công
+ Cổ đông + Kinh tế
Những yếu tố có thể + Nhà cung cấp + Kỹ thuật
kiểm soát
+ Cạnh tranh
+ Luật và sự điều tiết của
+ Sản phẩm
NGHIÊN CỨU chính phủ
+ Giá cả
MARKETING + Yếu tố văn hóa, xã hội
+ Phân phối
+ Chính trị
+ Chiêu thị
Đánh giá nhu cầu Cung cấp Quyết định về
thông tin thông tin Marketing
Giám đốc Marketing
+ Phân khúc thị trường
+ Chọn lựa thị trường mục tiêu
+ Các chương trình Marketing
+ Thực hiện và điều khiển
- CHỨC NĂNG CỦA NGHIÊN CỨU MARKETING
1
Hướng dẫn doanh nghiệp đi đúng hướng
2
Thể hiện nhu cầu về số lượng
3
Giải quyết linh động mối quan hệ cung cầu
4
Tăng cường tính hiệu quả kinh tế trong SXKD
- PHÂN LOẠI
NGHIÊN CỨU MARKETING
NGHIÊN CỨU MARKETING
Nghiên cứu Nghiên cứu
định dạng vấn đề giải quyết vấn đề
.Nghiên cứu tiềm năng của TT •Nghiên cứu khách hàng
.Nghiên cứu thị phần •Nghiên cứu phân khúc TT
.Nghiên cứu sản phẩm
.Nghiên cứu hình tượng của công ty .Nghiên cứu giá sản phẩm
.Nghiên cứu đặc điểm thị trường .Nghiên cứu chiêu thị
.Nghiên cứu phân tích bán hàng .Nghiên cứu phân phối SP
.Nghiên cứu dự báo
.Nghiên cứu xu hướng kinh doanh
- 1. Nghiên cứu nhận dạng vấn đề
Giúp nhận dạng các vấn đề chưa rõ ràng trong
hiện tại hoặc có thể nảy sinh trong tương lai.
2. Nghiên cứu giải quyết vấn đề
Giúp giải quyết những vấn đề Marketing cụ
thể. Tìm nguyên nhân cụ thể của vấn đề phát
sinh trong thực tế.
- Nghiên cứu phân khúc thị trường
• Xác định cơ sở để phân khúc thị trường
• Dự báo lập thị trường tiềm năng và khả năng
đáp ứng đối với những khúc thị trường khác
nhau.
• Khảo sát và chọn lựa thị trường mục tiêu
• Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng
- Nghiên cứu sản phẩm
• Thử nghiệm ý tưởng sản phẩm
• Cải tiến, phát triển sản phẩm mới
• Kiểm tra bao bì
• Làm nổi bật nhãn hiệu
• Kiểm tra hoạt động tiếp thị SP mới
nguon tai.lieu . vn