Xem mẫu
- Năm sai l m d m c ph i d n n
phá s n thương hi u
Trong su t 25 năm là nhà tư v n thương hi u, tôi ã ch ng ki n
nhi u công ty ph m ph i nh ng sai l m ch y u v qu ng bá
thương hi u, nh ng i n hình trong th c t .
M t công ty mu n qu ng bá chính h như m t hình nh m i m
nh t, ngay c khi h không chi tr m t ng nào trong vi c nghiên
c u và phát tri n. M t s khác ư c i th c nh tranh tôn tr ng
và nhanh chóng thay i tên sau ó, b l i hàng tri u ô-la hàng
hóa có giá tr . ây là nh ng vi ph m quá rõ ràng. Nhi u công ty
khác thì m c ph i nh ng l i chung có th làm m t i giá tr thương
hi u c a h nhưng v n có th tránh ư c. ây là 5 sai l m chúng ta
c n th n tr ng i phó.
Sai l m th 1: Cân b ng thương hi u v i các thông tin liên l c.
úng v y, thương hi u bao g m c các phương ti n thông tin liên
l c. Nhưng n u chi n lư c thương hi u c a b n t t c ch là nh ng
dòng tin nh n và m u qu ng cáo, không có gì v chi n lư c kinh
doanh và con ngư i thì b n không th nào chuy n t i h t qua các
- phương ti n thông tin i chúng. N u b n có nhi u d ch v chăm
sóc khách hàng, hãy nói v i m i ngư i r ng ó là i u tuy t v i
ưa khách hàng n g n b n hơn. Nhưng u tư vào vi c ào t o
và cơ s h t ng c i thi n d ch v s giúp b n t o ư c nh ng
d ch v l n hơn mà v n theo dõi ư c ho t ng c a mình.Vì
nh ng thông tin v công ty và các s n ph m là ư ng dây tr c
tuy n n i doanh nghi p v i khách hàng - m t doanh nghi p l n và
s n ph m c a nó chính là s m b o duy nh t cho thương hi u .
Sai l m th 2: nh giá thương hi u. Không nên làm như v y.
D a vào giá c th p c a thương hi u là con ư ng d n n nh ng
ánh giá th p và ngư i ta s ánh b i b n t i i m cu i cùng ó.
Ngay c khi n u giá c c a b n ngang b ng v i giá c a các i th
c nh tranh thì b n v n c n ph i cung c p cho khách hàng gía mua
ph i chăng và h p d n. S khác nhau gi a các s n ph m cung c p
b Morton Salt và các thương hi u khác trên th trư ng là gì?
Không nhi u l m . S khác bi t v giá c ? 40%. Gi i h n ây là
làm th nào Morton có th t o d ng nên s cu n hút c a thương
hi u t t n v y. Thi t l p s tin tư ng v i khách hàng giúp b n
c m th y d th hơn khi i th c nh tranh m i nh t ưa ra giá c
r hơn b n.
Sai l m th 3: Thay i l i h a. Như là chú chó c kh t kh t
- quanh van l y nư c ch a cháy, m t phó giám c ti p th ư c
m i n công ty vào m i lúc, ây là m t nguy cơ c nh báo cô s
th thay i thương hi u và ghi d u n c a mình vào ó. Trong khi
l i h a thương hi u c a b n c n ph i thích ng và h p th i thì s
thay i m t cách toàn di n gi ng như chuy n i t m t nhà lãnh
o khuôn m u sang m t nhà lãnh o có tư tư ng hoàn toàn m i
và làm r i lo n h th ng kinh doanh c a b n.
B n ã sãn sàng thay i thông i p hay hình nh ? Các công ty
c m th y chán v i cách ti p th c a riêng h trư c khi th trư ng
nhàm chán. (B n thì s ng v i nó t lúc b t u n khi k t thúc,
còn ngư i ta ch nhìn th y nó trong ch c lát). Hãy nh l i khi nào
Jack Box sa th i CEO luân phiên? Khách hàng thì yêu m n và
òi ưa ông tr l i, nhưng doanh nghi p thì thông minh hành
x b ng s l a ch n khác m i m hơn, h p th i hơn. B t c i u
gì b n làm, ng nét c trưng trong thương hi u ã t a sáng
c a b n và s c m nh thông i p b thay i trong l i h a c a
thương hi u.
Sai l m th 4: Hơn c m t l i h a. Cách th c ít t n kém nh t
qu ng bá chính b n là hãy khách hàng giúp b n làm i u ó.
Làm th nào làm cho h tr nên nh ng nhà truy n bá cho b n?
B ng cách gi l i h a và hơn c s h p d n. h không th
- cư ng l i s quy n rũ trong thương hi u c a b n nghe có v t t
hơn là : H a nh ng gì b n có th cung c p, r i th c hi n cho n
cùng. B n có ph i là ngư i nhanh nh t? ng b t khách hàng ph i
nghe nh ng thông i p quá dài trư c khi h có th ti p c n thương
hi u c a b n. B n có ph i là ngư i thân thi n nh t? ng nhân
viên ph i àm ti u sau lưng b n. B n có ph i là ngư i c i m ?
Hãy ch c ch n r ng cách s ng c a b n luôn n tư ng và có s c
cu n hút tuy t v i.
Cùng v i l i khuyên này, tôi khuy n cáo r ng b n nên t p trung
vào thông i p c a thương hi u – ng c g ng là m i th v i t t
c m i ngư i. Tính n nh ng ph n h p d n nh t c a l i h a và
hoàn thành nó, hơn là c g ng truy n t 10 y u t khác nhau c a
l i h a thương hi u.
Sai l m th 5: Tôi cũng chính là thương hi u. Tôi không th
th ng kê ư c có bao nhiêu nhà ph trách thương hi u ã t ng nói:
“N u tôi ch vi c thu th p m t % nào ó trên thương trư ng thì tôi
s giàu to”.B n ph i ưa cho nh ng khách hàng m t lý do h p d n
h ưa cho b n t l ph n trăm ó. B n không th mong i có
th ưa s nghi p c a mình d n u trong th trư ng mà không có
m t lý do chính áng. ng c g ng tr thành hình nh c a m t
công ty khác: Hãy là chính b n. S có m t hi u ng dây chuy n
- trong th trư ng r ng nh ng gì b n làm ư c còn hơn c nh ng gì
ngư i d n u thương trư ng ã làm. ó chính là % b n nh n
ư c. c nh tranh v i các i th khác, ph i th c s khác bi t.
N u b n ang c nh tranh v i Starbucks, hãy zic khi h zac. Hãy
t o nên phong cách c a riêng b n, khuy n khích khách hàng chơi
trò chơi t m b ng, phơi khô h t cafe hay có ư c m t b a ti c
thư ng th c café. Hãy t o nên d u n c a riêng b n.
Nh n th c rõ ràng v các sai l m này, b n s làm t t vi c qu ng bá
thương hi u – ư c bi t n v i nh ng giá tr h p d n và khác bi t.
Lynn Parker là nhà sáng l p c a Parker LePla- m t Công ty tư v n
chi n lư c thương hi u.
nguon tai.lieu . vn
