Xem mẫu
- I. WEBSITE PAYOO.COM.VN
1. Giới thiệu về ví điện tử Payoo.
Thương mại điện tử là loại hình hoạt động thương mại được thực hiện thông
qua các phương tiện công nghệ điện tử mà không cần phải in ra giấy trong bất cứ
công đoạn nào của quá trình giao dịch. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện
nay, thương mại điện tử là một phương thức tối ưu được lựa chọn.
Từ bước đầu tìm kiếm thị trường…
Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt (VietUnion) là thành
viên của Tập đoàn Đầu tư Sài Gòn (SIG) và là đơn vị chủ quản, điều hành Ví điện tử
Payoo được Ngân hàng Nhà nước cấp phép hoạt động trong lĩnh vực thanh toán trực
tuyến.
Với định hướng xây dựng một nền tảng giao dịch an toàn và tiện lợi cho
thương mại điện tử tại Việt Nam, VietUnion là một trong số những doanh nghiệp
hiếm hoi tiên phong trong lĩnh vực thanh toán điện tử.
Để thâm nhập vào thị trường thanh toán điện tử, Payoo đã gặp không ít khó
khăn bởi số lượng người dùng lúc đó chưa được rộng rãi và mọi người chưa hoàn
toàn tin tưởng vào dịch vụ qua internet; các sản phẩm của Payoo còn khá mới mẻ và
lạ lẫm... Cho nên, việc tìm kiếm thị trường mới và đưa loại hình “đặc biệt” này đến
khách hàng, nhất là đối với những khách hàng chưa quen dùng các dịch vụ thanh toán
qua mạng là vấn đề cam go cho công ty. Dù vậy, với những định hướng và lựa chọn
đúng đắn, bước đột phá ban đầu của VietUnion đã đạt được một số thành quả đáng
kể; Trong đó, việc đánh vào tâm lý người dùng trẻ tuổi, thường xuyên tham gia các
mạng xã hội, thích tìm kiếm thông tin sản phẩm và mua bán trực tuyến trên các
website B2C, C2C… để quảng bá và đẩy mạnh thị phần sử dụng dịch vụ đã giúp
VietUnion tự tin vững bước trên con đường khai phá thị trường mới mẻ này.
- Khai trương Văn phòng đại diện VietUnion tại Hà Nội
… Đến người bạn đồng hành không thể thiếu
VietUnion được thành lập từ tháng 8/2008 trên nền tảng nắm bắt nhu cầu
người tiêu dùng bởi những tiện lợi như: thanh toán hóa đơn điện thoại, điện, nước,
nạp tiền điện thoại… Chỉ cần một cú click chuột và các thao tác đơn giản trên máy
tính cùng một khoản chi phí nhỏ, người tiêu dùng có thể tiết kiệm thời gian, công sức
khi không phải đến tận nơi nhà cung cấp như trước đây.
Sản phẩm Ví điện tử Payoo là một tài khoản điện tử, có chức năng như một
chiếc Ví tiền trong thế giới Internet nhằm hỗ trợ người dùng mua - bán - giao dịch tại
các trang web thương mại điện tử và tại các cộng đồng mạng có hoạt động thanh
toán hoặc trả phí.
Đối với người dùng cá nhân, người dùng giờ đây có thể mua sắm và sử dụng
các dịch vụ tiết kiệm chi phí, thời gian và công sức hơn. Ví điện tử bảo v ệ người
tham gia giao dịch online, giúp họ yên tâm hơn khi mua sắm và đặt cọc hàng hóa trên
mạng; trả phí các dịch vụ giải trí trực tuyến; đóng phí thành viên thường niên tại các
website ưa thích, thanh toán hóa đơn, chuyển tiền - nhận tiền giữa các ví một cách
thuận tiện, nhanh chóng và an toàn…
Đối với doanh nghiệp, Ví điện tử Payoo đóng vai trò đơn vị trung gian hỗ tr ợ
hoạt động thương mại điện tử: mở rộng các hình thức thanh toán bảo đ ảm; kết nối
doanh nghiệp với cộng đồng người dùng có xác thực và liên kết các doanh nghiệp,
loại bỏ hoàn toàn đơn đặt hàng giả; mở rông, phat triên thị trường với hinh thức
̣ ́ ̉ ̀
thanh toan nhanh chong, dễ dang, không bị giới han đia ly; tiêt kiêm nhân lực và chi phí
́ ́ ̀ ̣ ̣́́ ̣
quan lý cua doanh nghiêp.
̉ ̉ ̣
Hiện tại, qua Ví điện tử Payoo, người dùng có thể mua hàng trực tuyến hoặc
sử dụng dịch vụ tại hơn 60 website uy tín đã kết nối với ví điện tử Payoo, dễ dàng
nạp tiền khoản điện thoại động trả trước tại
vào tài di
- website: www.paycode.com.vn, hỗ trợ thanh toán trực tuyến mọi hóa đơn của các nhà
cung cấp dịch vụ khác nhau thông qua cổng www.paybill.com.vn. Ngoài ra, Payoo hợp
tác với nhiều ngân hàng, cho phép chủ sở hữu nạp hoặc rút tiền thông qua Internet
Banking hoặc các kênh giao dịch khác.
Với hệ thống tường lửa (firewall) đạt chuẩn quốc tế, tất cả các giao dịch đều
được mã hóa bằng SSL; tất cả các kết nối với ngân hàng, doanh nghiệp đ ều đ ược
chứng thực bằng chữ ký điện tử; đạt chuẩn ISO 27001:2005 về an toàn thông tin.
Đông đảo người tiêu dùng đã cho rằng, mỗi chiếc Ví điện tử Payoo đều được
xác thực chủ sở hữu, tạo niềm tin và uy tín cho người mua và người bán; hạn chế các
rủi ro trong gian lận thương mại trực tuyến.
… Và khẳng định thương hiệu
Thị trường thanh toán trực tuyến tại Việt Nam mới ở giai đoạn đầu phát triển.
Chính vì vậy, người tiêu dùng còn chưa có thói quen sử dụng kênh thanh toán trung
gian. Gần đây, thị trường số hóa được mở rộng mạnh mẽ, người sử dụng internet
ngày càng nhiều cùng với chủ trương của Ngân hàng Nhà nước: hạn chế dùng tiền
mặt thúc đẩy kênh thanh toán điện tử thì loại hình thanh toán trực tuyến này ngày
càng được khẳng định, góp phần thúc đẩy chủ trương thanh toán không dùng tiền
mặt và sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam.
Mô hình hỗ trợ thanh toán hóa đơn tại các hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trạm đổ xăng…
Đến nay, Payoo hợp tác với Viện Công nghệ Viễn thông triển khai thí điểm
dịch vụ công cấp 4 tại Sở Xây dựng Kiên Giang; hợp tác với Tổng Công ty Điện lực
Hà Nội triển khai dịch vụ hỗ trợ thanh toán hóa đơn trực tuyến (PayBill); kết nối với
Banknet các Ngân hàng như: Vietcombank, Sacombank, Đông Á, Agribank... cũng như
với hơn 60 website bán hàng trực tuyến để người dùng thuận tiện trong việc trao đổi,
mua - bán… Trong thời gian tới, Payoo triển khai dịch vụ hỗ trợ thanh toán hóa đơn
- tại các hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trạm đổ xăng… theo mô hình mà NTT
Data đã triển khai rất thành công tại Nhật Bản.
Theo báo cáo cuối Quý 2/2010 từ cổng thông tin Ngân hàng Nhà nước, Ví điện
tử Payoo hiện đang dẫn đầu thị phần dịch vụ thanh toán trung gian tại Việt Nam.
Theo ông Nguyễn Hoàng Ly - Tổng Giám đốc VietUnion, thị trường Ví điện
tử tại Việt Nam vẫn đang trong giai đoạn đầu được
xây dựng nền tảng hạ tầng. Thị trường sẽ bùng phát
theo xu hướng tất yếu của sự phát triển. Đây là một
thị trường quá lớn, cần có sự chuẩn bị lâu dài và chu
đáo, đảm bảo hệ thống và các kết nối chạy thông
suốt, an toàn với người dùng. Chính vì lẽ đó,
VietUnion đã xây dựng thành công hệ thống quản lý
bảo mật thông tin (ISMS) nội bộ ISO 27001:2005, trở
thành công ty dịch vụ tài chính đầu tiên nhận chứng
chỉ ISO này tại Việt Nam. Chứng chỉ ISO/IEC
27001:2005 (từ TUV Rheinland Nhật Bản thuộc Tổ
chức Kiểm định Quốc tế TUV) đảm bảo với khách hàng và nhà cung cấp rằng thông
tin được bảo mật một cách nghiêm túc trong nội bộ VietUnion.
Với tiềm lực tài chính mạnh mẽ và những nỗ lực không ngừng, cùng sự cộng
hưởng từ các đối tác lớn trên nhiều lĩnh vực, Ví điện tử Payoo đã, đang và sẽ xác lập
cho mình một vị thế là trung gian thanh toán trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam.
Với việc nhận giải thưởng Sao khuê năm 2008 (dành cho sản phẩm công nghệ
thông tin ưu việt) và giải thưởng dành cho Nhà cung cấp dịch vụ giá tr ị gia tăng tiêu
biểu tại lễ trao giải thưởng Công nghệ - Thông tin TP. HCM lần thứ 3, Payoo đang
khẳng định được vị trí dẫn đầu của mình trong lĩnh vực thanh toán trực tuyến và
củng cố niềm tin nơi khách hàng.
2. Chức năng của Payoo.
Ví điện tử Payoo là một tài khoản điện tử, có chức năng như một chiếc Ví
tiền trong thế giới Internet nhằm hổ trợ người dùng mua bán giao dịch tại các trang
web thương mại điện tử và tại các cộng đồng có hoạt động thanh toán hoặc trả phí.
- Nói cách khác, Ví điện tử Payoo là một "Chiếc Ví thật trong thế giới Số"
cho phép các công dân thời đại Internet có thể giao dịch mua bán trao đ ổi tr ực tuy ến
một cách tiện lợi và an toàn.
Hệ thống Ví điện tử Payoo đóng vai trò giao tiếp giữa ba cộng đồng: người
bán hàng trực tuyến, người mua hàng trực tuyến và hệ thống ngân hàng. C ộng đồng
người bán hàng là các website bán hàng trực tuyến, là những cá nhân bán hàng trực
tuyến tại các sàn giao dịch. Kết hợp với hệ thống Ví điện tử Payoo, người bán cung
cấp một công cụ thanh toán trực tuyến cho người mua phù hợp với rất nhiều loại
hàng hóa từ hàng hóa hiện vật (thực phẩm, đồ dùng, điện tử…) đến các loại hàng
hóa dịch vụ (trả phí thường niên, phí điện, nước…). Việc người bán cần làm đơn
giản là đăng ký một Ví điện tử Payoo và tích hợp việc thanh toán trên hệ thống Ví
điện tử Payoo.
Cộng đồng người mua thông qua Ví điện tử Payoo có thể mua hàng và thanh
toán trực tuyến một cách tiện lợi và an toàn.
Các ngân hàng liên kết với Ví điện tử Payoo đóng vai trò là nguồn vào của Ví
điện tử (nạp tiền vào Ví điện tử Payoo thông qua tài khoản ngân hàng), là nguồn ra
của Ví điện tử Payoo (tiền từ Ví điện tử có thể rút ra tài khoản ngân hàng). Ngoài ra,
tài khoản ngân hàng hỗ trợ việc nâng cấp tài khoản Ví điện tử Payoo.
Đối với người dùng cá nhân, Với tiện ích trực tuyến, người dùng giờ đây có
thể mua sắm và sử dụng các dịch vụ tiết kiệm chi phí, thời gian và công sức hơn.
Ví điện tử bảo vệ người tham gia giao dịch online, giúp họ yên tâm hơn
khi mua sắm và đặt cọc hàng hóa trên mạng; trả phí các dịch vụ giải trí trực tuyến;
đóng phí thành viên thường niên tại các website ưa thích, thanh toán hóa đơn, chuyển
tiền - nhận tiền giữa các ví một cách thuận tiện, nhanh chóng và an toàn …
- Payoo hợp tác với nhiều ngân hàng, cho phép chủ sở hữu nạp tiền vào
hoặc rút tiền từ Ví ra tài khoản ngân hàng thông qua Internet Banking hoặc các kênh
giao dịch khác.
Đối với doanh nghiệp, Ví điện tử Payoo đóng vai trò đơn vị trung gian hỗ trợ
hoạt động thương mại điện tử: mở rộng các hình thức thanh toán bảo đ ảm; kết nối
doanh nghiệp với cộng đồng người dùng có xác thực và liên kết các doanh nghiệp
với nhau nhằm từng bước gỡ bỏ những rào cản thường gặp trong kinh doanh tr ực
tuyến tại Việt Nam:
− Loại bỏ hoàn toàn đơn đặt hàng giả
− Mở rông, phat triên thị trường với hinh thức thanh toan nhanh chong, dễ dang,
̣ ́ ̉ ̀ ́ ́ ̀
không bị giới han đia ly.
̣̣́
− Tiêt kiêm nhân lực và chi phí quan lý cua doanh nghiêp.
́ ̣ ̉ ̉ ̣
Với giao thức https://, Payoo đảm bảo được tính an toàn và bảo mật của các
giao dịch của khách hàng. Đây cũng là một lợi thế của website trong thanh toán trực
tuyến.
2.1. Ví điện tử Payoo cá nhân.
Ví điện tử Payoo Cá nhân có các chức năng cơ bản của Ví điện tử Payoo, cho
phép người dùng sử dụng số tiền có trong Ví để mua hàng hoặc trả phí tại các
website thương mại điện tử ...
Ví điện tử các nhân cho phép khách hàng là cá nhân có thể mở một tài khoản
(đăng ký ví điện tử) và thực hiện các thao tác khác như nạp tiền, rút tiền, chuy ển
tiền, nhận tiền, thanh toán hóa đơn…
Dịch vụ thanh toán hóa đơn trực tuyến do Công ty VietUnion cung cấp (gọi tắt
là Paybill) hỗ trợ người dùng thanh toán trực tuyến các hóa đơn dịch vụ như: Điện,
Nước, Điện thoại, Internet-ADSL, Truyền hình cáp, Điện thoại di động, Học phí…
của các nhà cung cấp khác nhau thông qua Ví điện tử Payoo
- 2.2. Ví điện tử Payoo Doanh nghiệp
Ví điện tử Payoo Doanh nghiệp ngoài các chức năng của một Ví điện tử Payoo
Cá nhân còn có các chức năng dành cho “người bán” nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đ ẩy
mạnh hoạt động bán hàng...
II. QUẢN TRỊ WEBSITE PAYOO.COM.VN.
1. Quản lý ví điện tử.
Chức năng này của website cho phép khách hàng là các cá nhân hay doang
nghiệp có thể tạo một ví điện tử và thực hiện các giao dịch như nạp tiền, rút tiền,
chuyển tiền, nhận tiền, nâng cấp ví và sử dụng ví điện tử này để thanh toán những
hóa đơn mua hàng trực tuyến.
2. Quản lý dịch vụ.
Với nền tảng kỹ thuật hoàn chỉnh, được chứng nhận bảo mật với Versign và
chuẩn ISO 27001 của Ví điện tử Payoo, VietUnion đã triển khai xây dựng và kết nối
các dịch vụ ứng dụng thanh toán trực tuyến đảm bảo uy tín, giúp khách hàng có thể
thanh toán một cách an toàn, bảo mật và tiện lợi. Với ví điện tử Payoo, bất kể thời
gian, thời tiết, không gian, khách hàng đều có thể chọn lựa các dịch vụ dành cho
mình:
− Lựa chọn để mua sắm hàng nghìn mặt hàng thiết yếu được bán ở khắp mọi
nơi.
− Mua thẻ cào, thẻ game và nạp TopUp cho điện thoại di động một cách dễ
dàng và nhanh chóng
- − Thanh toán tiện lợi cho mọi hóa đơn điện nước, điện thoại, ADSL, truy ền
hình cáp…
Tại Payoo, an ninh tài chính của khách hàng là ưu tiên hàng đầu, Payoo bảo vệ
người mua bằng các điều khoản cam kết và tạm giữ tiền của người bán để đảm bảo
hàng hóa, dịch vụ đến với người mua đúng như mong muốn.
Bên cạnh đó, Payoo còn hỗ trợ một dịch vụ PayMe. Đây là chức năng dành
riêng cho người dùng cá nhân nhằm hỗ trợ các hoạt động bán hàng tại các sàn rao
vặt, diễn đàn hay cộng đồng thương mại điện tử.
3. Quản lý thông tin.
Chức năng này là việc quản lý các tin tức được đăng tải trên website, các tin khuy ến
mãi, và các bài báo… đồng thời quản lý thông tin khách hàng.
4. Hỗ trợ khách hàng.
Payoo có dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch trên wesite như:
Để dăng ký ví điện tử Payoo tôi làm như thế nào?, hướng dẫn “quên mật khẩu”
hướng dẫn đổi e-mail chính hướng dẫn đổi số điện thoại chính, hướng dẫn xác minh
ví điện tử bằng chứng minh thư nhân dân.
- Sơ đồ phân cấp chức năng
Quản lý hệ thống
website Payoo
Quản lý ví điện tử Quản lý dịch vụ Quản lý thông tin Hỗ trợ khách hàng
Quản lý thông tin Để đăng ký VĐT Payoo,
Đăng ký ví điện tử Liên kết website tôi làm như thê nào?
khách hàng
Mật khẩu sử dụng
Bổ sung thông tin
Nạp tiền Liên kết đối tác
một lần (OTP)
Dịch vụ dành cho Hướng dẫn quên
Cập nhật thông tin
Rút tiền
mật khẩu
khách hàng
Hướng dẫn đổi
Mua sắm Xóa bỏ thông tin
Chuyển tiền
e-mail chính
Quản lý thông tin Hướng dẫn đổi số
Mua mã thẻ
Nhận tiền
điện thoại chính
website Payoo
Hướng dẫn xác minh
Nạp TopUp Tin tức Payoo
Nâng cấp ví VĐT bằng CMTND
Tin khuyến mại
Bán hàng
Báo chí viết
Thanh toán
- Sơ đồ phân luồng dữ liệu ngữ cảnh
Cung cấp thông tin
Yêu cầu dịch vụ
Cung cấp thông tin khách hàng
Yêu cầu hỗ trợ
Yêu cầu liên kết, thuê vị trí quảng cáo
Nâng cấp ví
Thanh toán
Thông báo về các khoản tiền giao dịch
Nhận tiền
Chuyển tiền
Yêu cầu thông tin KH
Ngân hàng
Rút tiền
Quản lý hệ thống
Nạp tiền
Thông tin phản hồi
website Payoo.com.vn
Đăng ký
Trả phí
Đáp ứng yêu cầu quảng cáo, liên kết
Thông tin phản hồi
Khách hàng Đáp ứng yêu cầu
Bổ sung thông tin
Cập nhật thông tin Website khác
Loại bỏ thông tin
- Yêu cầu dịch vụ
Thanh toán
Khách hàng
Đáp ứng yêu cầu
Đáp ứng yêu cầu
Yêu cầu hỗ trợ
Đáp ứng yêu cầu
Website khác
khách hàng
Quản lý
dịch vụ
Hỗ trợ
Thông tin phản hồi
Trả phí
Thông tin website
QC
Yêu cầu LK, thuê vị trí
Thông tin VĐT
Loại bỏ thông tin
Khách hàng
Thông tin KH
Cập nhật thông tin
Bổ sung thông tin
thông tin
Quản lý
Quản lý
VĐT
Sơ đồ phân luồng dữ liệu mức đỉnh
Cung cấp thông tin
Đáp ứng yêu cầu
Đăng ký
Nạp tiền
Rút tiền
Thông tin các khoản giao dịch
Chuyển tiền
Cung cấp thông tin KH
Khách hàng
Ngân hàng
Nhận tiền
Thông tin phản hồi
Yêu cầu thông tin KH
Nâng cấp ví
nguon tai.lieu . vn