Xem mẫu
- Marketing khác v i bán hàng
Khái ni m Marketing xu t hi n
u nh ng năm 1900. Nó ư c
hi u là m t khâu trong ho t
ng kinh doanh c a doanh
nghi p. Nhi u công ty s d ng
Marketing giúp khâu s n xu t “t ng kh ” i s n ph m. H
quan ni m Marketing chính là vi c bán hàng. ây là m t cách
hi u r t sai l ch nhưng l i ang khá ph bi n trong ph m vi kinh
doanh cũng như trong suy nghĩ c a nhi u ngư i. Th c t ,
Marketing và bán hàng h u như i l p v i nhau. Bán hàng ch
t p trung vào vi c bán càng nhi u s n ph m càng t t nhưng
Marketing ư c hi u chính xác là b ph n t o ra khách hàng cho
công ty. Nhưng b n ch t c a Marketing và vi c bán hàng hi u m t
cách y là th nào? Làm sao phân bi t Marketing v i bán
hàng ? Bài vi t này s giúp b n tr l i các câu h i này.
Quan i m kinh doanh t p trung vào bán hàng
ây là quan i m cho r ng ngư i tiêu dùng b o th và do ó có
s c ỳ hay thái ng n ng i, ch n ch trong vi c mua s m hàng
- hóa. Vì v y thành công, doanh nghi p c n t p trung m i ngu n
l c và s c g ng vào vi c thúc y tiêu th và khuy n mãi, ph i
t o ra các c a hàng hi n i, ph i hu n luy n ư c i ngũ nhân
viên bán hàng bi t lôi kéo và thuy t ph c khách hàng nhanh chóng
vư t qua tr ng i v tâm lý b ng b t c cách th c nào. y ư c
nhi u hàng và thu ư c nhi u ti n t phía khách hàng là tiêu chu n
ánh giá ch t lư ng và hi u qu công tác
Quan i m kinh doanh theo cách th c marketing
Quan i m này kh ng nh chìa khóa t ư c nh ng m c tiêu
trong kinh doanh c a doanh nghi p ph i xác nh úng nh ng nhu
c u và mong mu n c a th trư ng m c tiêu (khách hàng) t ó tìm
m i cách m b o s th a mãn nhu c u và mong mu n ó b ng
nh ng phương th c có ưu th hơn so v i i th c nh tranh. Có
nghĩa là Marketing hư ng các nhà qu n tr doanh nghi p vào vi c
tr l i hai câu h i :
(1) li u th trư ng có c n h t-mua h t s s n ph m doanh nghi p
t o ra?
(2) Li u cái giá mà doanh nghi p nh bán, ngư i tiêu dùng có
ti n mua hay kg?
Kinh doanh theo cách th c Marketing t c là m b o cho ho t
ng kinh doanh c a doanh nghi p hư ng theo th trư ng, bi t l y
th trư ng- nhu c u và ư c mu n c a khách hàng làm ch d a
v ng ch c nh t cho m i quy t nh kinh doanh.
- So sánh quan i m bán hàng và quan i m
Marketing
Có th so sánh Marketing v i vi c bán hàng d a
trên 4 tiêu chí sau: i m xu t phát, trung tâm chú ý,
các bi n pháp th c hi n, và m c tiêu t t i c a m i hình th c.
• M t là i m xu t phát: Trong khi xu t phát i m c a vi c
bán hàng là t i nhà máy thì Marketing l i là th trư ng m c
tiêu- l y nhu c u và mong mu n c a khách hàng làm xu t
phát i m c a ho t ng kinh doanh.
• Hai là trung tâm chú ý: tr ng tâm chú ý c a vi c bán hàng là
s n xu t ra s n ph m theo ch ý c a nhà kinh doanh. Trái
ngư c l i, Marketing t p trung hoàn toàn vào vi c tìm hi u
nhu c u khách hàng. S tương ph n gi a bán hàng và
Marketing ư c nêu rõ trong phát bi u c a Lester
Wunderman, m t nhà Marketing n i ti ng: “B n t ng ca c a
cu c Cách m ng Công nghi p là b n t ng ca c a nhà s n
xu t, h nói r ng “ ây là cái do tôi làm ra, sao b n không vui
lòng mua nó i?” Còn trong th i i thông tin hi n nay thì l i
là ngư i mua hàng ang h i: “ ây là cái tôi mu n, sao b n
không vui lòng s n xu t?” ”
- • Ba là các bi n pháp th c hi n: ho t ng Marketing òi h i
s d ng t ng h p và ph i h p các bi n pháp (marketing h n
h p) ch không ch các bi n pháp liên quan n khâu bán
hàng. Các bi n pháp marketing h n h p bao g m marketing
i ngo i-marketing v i khách hàng và marketing i n i.
Marketing khách hàng t c là doanh nghi p ph i tìm các cách
th c tìm ra nhu c u c a khách hàng và bi n nhu c u ó
thành vi c mua hàng hóa c a doanh nghi p. Marketing i
n i t c là doanh nghi p ph i làm t t các khâu như tuy n
d ng, hu n luy n, quán tri t và ng viên t i m i b ph n,
m i nhân viên c a doanh nghi p vì m t m c tiêu ho t ng
chung là làm th a mãn nhu c u khách hàng t t hơn. t os
thành công cho doanh nghi p, marketing i n i ph i i
trư c marketing i ngo i.
• B n là m c tiêu l i nhu n: ây là i m khác bi t l n nh t
gi a marketing v i vi c bán hàng. M c tiêu c a bán hàng là
tăng l i nhu n nh tăng lư ng bán s n ph m. Tuy nhiên, m c
tiêu c a marketing mang t m vĩ mô, hư ng tăng l i nhu n
b ng cách doanh nghi p ph i làm th a mãn t t hơn nhu c u
c a khách hàng. Marketing là ph i t o ra giá tr b ng cách
cung c p nh ng giaai pháp t t hơn, giúp gi m b t th i gian
và s c l c cho vi c tìm mua hàng c a khách. Nh ó ưa n
cho xã h i m t tiêu chu n s ng cao hơn.
nguon tai.lieu . vn
