Xem mẫu
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
MARKETING CĂN BẢN
(Basic Market)
Đào Hoài Nam
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
THÔNG TIN CHUNG VỀ MÔN HỌC
Tên môn học : Marketing căn bản
Khoa / Ban / Trung tâm phụ trách : Khoa Thương
Mại – Du Lịch - Marketing
Số đơn vị học trình/ Số tín chỉ: 3
Yêu cầu đối với sinh viên:
Tham gia giờ giảng trên lớp đầy đủ
Thảm khảo tài liệu trước khi lên lớp
Làm bài tập nhóm và tham gia thảo luận trên lớp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Tài liệu
Giáo trình môn học: Marketing căn bản -
Quách Thị Bữu Châu, Định Tiên Minh,
Nguyễn Công Dũng, Đào Hoài Nam, Nguyễn
Văn Trưng,, NXB Thống Kê
Tài liệu tham khảo: Nguyên Lý Tiếp Thị -
Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang,,
NXB Đại Học Quốc Gia
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP
STT Hình thức đánh giá Trọng số
1 Thi cuối môn học 70%
2 Bài tập thuyết trình theo nhóm 30%
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Giảng viên
Họ và tên: Đào Hoài Nam
Đơn vị công tác: Khoa thương mại
Chức danh, học hàm, học vị: MBA
Điện thoại, email: 0909088805,
daohoainam71@yahoo.com
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
NOÄI DUNG MÔN HOÏC
NO
Khái quát về marketing
1.
Môi trường marketing
2.
Hành vi tiêu dùng
3.
Nghiên cứu marketing
4.
Phân khúc thị trường và xác định thị trường mục tiêu
5.
Chiến lược marketing mix
6.
1. Chiến lược sản phẩm
2. Chiến lược giá
3. Chiến lược phân phối
4. Chiến lược truyền thông marketing phức hợp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
TỔ CHỨC GIẢNG DẠY – HỌC TẬP
HÌNH THỨC TỔ CHỨC DẠY MÔN HỌC
Thực hành, thí Tổng
CHƯƠNG T huyết trình Tự học, tự
nghiệm, điền
nghiên cứu
Lý thuyết Bài tập Thảo luận dã,…
Chương 1 2 1 1 5 tiết
Chương 2 2 1 1 1 6 tiết
Chương 3 3 1 1 1 6 tiết
Chương 4 2 1 4 tiết
Chương 5 3 1 1 5 tiết
Chương 6 3 1 1 1 6 tiết
Chương 7 3 1 1 5 tiết
Chương 8 3 1 1 1 6 tiết
Chương 9 3 1 1 1 6 tiết
Chương 10 2 2 tiết
Tổng 27 5 8 …… 11 51 tiết
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
KHÁI QUÁT VỀ MARKETING
KH
Chương 1
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Marketing là gì?
Marketing
Một chuổi các họat động tìm kiếm, lựa chọn, kiến tạo, truyền thông
và cung cấp các giá trị tiêu dùng
Biết
Lựa chọn giá trị
và
Lựa chọn thử
Phân khúc Định vị
thị trường
thị trường thương hiệu
mục tiêu
Thỏa
mãn
Kiến tạo và cung cấp giá trị
Phát triển Dịch vụ
sản phẩm Định giá Phân phối Khách Trung
dịch vụ hàng thành
Truyền thông giá trị
Lợi
Quảng Khuyến Marketing
PR nhuận
cáo mãi Trực tiếp
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
CHỨC NĂNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
CH
Truyền thông
Phân phối sản phẩm
Ngườiibán Ngườiimua
Ngườ bán Ngườ mua
$$$$
Thông tin
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
SỰ KHÁC BIỆT GIỮA MARKETING VÀ SALES (BÁN HÀNG)
Thấu hiểu khách hàng
Tạo ra sản phẩm – dịch vụ
có giá trị tiêu dùng cao
Cung cấp thông tin cho
Tối đa hoá
Tối đa hoá
khách hàng
Marketing sự thoả mãn
sự thoả mãn
Marketing Lợi nhuận
Phân phối tiện lợi và kịp thời của khách hàng
của khách hàng
cho khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Chính sách phân phối
Chính sách giá Tối đa hoá
Tối đa hoá Lợi nhuận
Sales
Sales doanh số bán
doanh số bán
Chính sách khuyến mãi
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
NHU CẦU VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG
NHU
(Nhu cầu về một loại sản
Nhu cầu nguyên thuỷ
Nhu cầu nguyên thuỷ phẩm cụ thể nào đó)
(Primary needs)
(Primary needs)
Nhu cầu
Nhu cầu (Nhu cầu về những thuộc
Nhu cầu chọn lựa
Nhu cầu chọn lựa tính, chức năng, … từ một
(Selective needs)
(Selective needs) một loại sản phẩm cụ thể
nào đó)
(Những xúc cảm và nhận
Phản ứng tâm lý
Phản ứng tâm lý thức trong tiêu dùng)
trong tiêu dùng
trong tiêu dùng
Hành vi
Hành vi
(Những hành vi quan sát
Phản ứng hành vi
Phản ứng hành vi
được trong tiêu dùng)
trong tiêu dùng
trong tiêu dùng
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
CH
Chất lượng lý tính Chất lượng cảm nhận
Nguyên
Nguyên
vật liệu
vật liệu
Ứng dụng
Ứng dụng
Lợi ích tìm kiếm Lợi ích cảm nhận
khoa học
Công nghệ khoa học
Công nghệ
Những thuộc tính, • Lợi ích chức năng
Chất kỷ thuật
Chất kỷ thuật
lợi ích và phí tổn mà • Lợi ích xúc cảm
lượng
lượng
lý tính
lý tính khách hàng mong đợi
Trình độ
Trình độ
Quản lý
Quản lý tay nghề
tay nghề
chất lượng
chất lượng công nhân
công nhân
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
MARKETING HỖN HÔÏP (MARKETING MIX)
MARKETING
Sản phẩm hữu hình
Sản phẩm
(Product)
Chiêu thị Giá
Marketing
(Promotion) (Price)
Mix
Phân phối
(Place)
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
MARKETING HỖN HÔÏP (MARKETING MIX)
MARKETING
Sản phẩm dịch vụ
Sản phẩm
(Product)
Qui trình
Giá
cung cấp
(Price)
(Process)
Marketing
Chứng thực Mix Phân phối
vật chất hữu hình
(Place)
(Physical evidence)
Con người Chiêu thị
(Promotion)
(People)
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Các hình thái marketing
Marketing hàng tiêu dùng (B2C) vs. Marketing hàng công
nghiệp (B2B)
Marketing hàng hoá hữu hình vs. Marketing dịch vụ
Marketing xã hội
Marketing địa phương
Marketing toàn cầu
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Bài tập thảo luận trong lớp
Phân tích sự khác biệt về các chính sách, hoạt động:
Các lợi ích cung cấp, sự khác biệt
Giá cả
Phân phối
Và truyền thông
Cho 2 nhóm sản phẩm sau:
Nhóm 1 (Sạch): Dầu gội, xà bông
Nhóm 2 (đẹp):Son môi, phấn hồng, ….
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
MÔI TRƯỜNG MARKETING
MÔI
Chương 2
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Môi trường marketing
Môi
Chính trị- pháp luật
Nội tại
u
hẩ
doanh nghiệp
Kin
ng
nk
cu
hú
h
Nh ứng
â
Nh
ng
tế
gc
à
n
Cô
Hoạt động
Hoạt động
marketing
marketing
ệ
mg
g
Tru
gh
àn
ark gian
V
gn
ăn
n
hh
e tin
n
h
c
cô
oá
há
g
-x
K
-
Đối thủ
ật
ã
thu
cạnh tranh
hộ
i
Kỷ
Tự nhiên
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
Môi trường luật pháp
Môi
Thuế
Luật về Chống
môi trường độc quyền
Các
Chống
chính sách
phá giá
Nghị định Luật
quản lý kinh tế pháp
Chống
Chính sách
hàng giả,
bảo hộ của
hàng kém
Nhà nước
phẩm chất
Sở hữu Tranh
chấp
trí tuệ
nguon tai.lieu . vn
