Xem mẫu
- Lesson 01 MQ Solution., Inc
Giới thiệu tổng quát về Quy trình truyền thông tích hợp
(IMC)
(IMC = Integrated Marketing Communications)
Trình bày: Kenny Jun 1
- Các công cụ chính sử dụng trong IMC
Point of Public
Publicity Packaging
Purchase Relations
Internet/
Direct
Interactive
Các đối tượng
Response
Media
truyền thông,
tiếp thị
Direct Sales
Marketing Promotion
Print Broadcast
Outdoor Events
Media Media
2
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
- IMC – Nguyên tắc mở rộng toàn cầu
Fed Ex: China to Japan, next day
3
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
- Truyền thông theo phương pháp truyền thống
4
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
- Truyền thông theo phương pháp IMC
5
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
- Vậy, IMC là gì ?
IMC là một quá trình sử dụng các loại hình, phương tiện
truyền thông hợp lý nhất để đưa Khách hàng tới quyết
định mua sắm.
6
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
- Sự chuyển đổi tiếp thị mang tính Cách mạng
Quá khứ Hiện tại – tương lai
QC thông thường QC đa phương thức
Media thông thường Media đặc biệt
Lao động Nhân viên bán hàng
Không thị trường mục tiêu Có thị trường mục tiêu
Sự yếu kém của Agency Các Agency chuyên nghiệp
Tiếp thị truyền thống Trình diễn hoạt động tiếp thị không giới hạn
Giới hạn Network Không giới hạn Network
7
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
- DELL - tiếp cận KH bằng hình thức Quảng cáo trên building
8
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
- IMC và Thương hiệu
Một thương hiệu tốt (Brand
Identity) là sự tổng hợp của
các nhân tố: Tên, logo, biểu
tượng, các mẫu thiết kế,
nhạc hiệu, nhãn mác, kiểu
dáng công nghiệp, sản
phẩm hay dịch vụ của nó
có những tác động tích cực
trong tâm trí Khách hàng.
IMC là một công cụ tốt
giúp thương hiệu truyền
tải các giá trị mong muốn
tới các khách hàng tiềm
năng.
9
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
- IMC và Thương hiệu
IMC sử dụng nhiều hình
thức khác nhau để xây
dựng hình ảnh cho nhãn
hiệu
10
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
- Sự phối hợp các hoạt động truyền thông
Advertising
Direct Marketing
Interactive/
Internet Marketing
Sales Promotion
Publicity/
Public Relations
Personal Selling
11
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
- Sự phối hợp các hoạt động truyền thông
QC trong nước
Kênh bán kẻ / QC tại địa phương
Đòi hỏi những hình thức QC cơ bản,
có lựa chọn
Người tiêu dùng
Các hoạt động QC tới doanh nghiệp
Hoạt động QC chuyên nghiệp
Hoạt động QC thương mại
12
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
Tổ chức
- Direct Marketing là một phần quan trọng của IMC
Direct
Mail
Internet Direct Response
Sales Advertising
Direct
Marketing
Shopping
Telemarketing
Channels
Catalogs
13
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
- Một ví dụ về hình thức sử dụng Direct Response Advertising
14
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
- Internet được coi là một công cụ tốt của IMC
The Internet
Truyền thông Tạo những QC
Là công cụ
điệp, tạo sự nhận nhỏ có tính
của Sales
biết tới KH thuyết phục
Là công cụ Nơi cung cấp Xây dựng và
Là kho dữ
tương tác với các dịch vụ KH duy trì mối
liệu của KH
các đại lý bán và hỗ trợ quan hệ với KH
15
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
- American Airline khuyến khích khách hàng luôn sử dụng dịch
vụ trực tuyến của họ
16
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
- Các công cụ hỗ trợ Sales
Phiếu khuyến mại
Sản phẩm dùng thử
Các dịch vụ không
tính phí Chiết khấu đại lý
Các cuộc thi
Trưng bày tại điểm bản
Hạ giá sản phẩm
Đào tạo cho đại lý
Điểm thưởng Các chương trình
Chương trình cho KH tại điểm bán
trung thành QC tại điểm bán
Sự kiện
Consumer Trade
17
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
- Các mục đích sử dụng Sales Promotion
Giới thiệu sản Gia tăng lượng
phẩm mới mua KH
Chống lại hoạt động
Hấp dẫn KH mới
cạnh tranh của đối thủ
Sales Promotion
Gia tăng sức Duy trì doanh số
bán cá nhân theo mùa khó bán
Liên kết Quảng cáo Tăng lượng hàng
và Cá nhân bán nhập đại lý
18
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
- So sánh Advertising và Publicity
Factor Advertising Publicity
Kiểm soát Cao Thấp
Độ tin cậy Cao Thấp
Phạm vi Đo lường được Không xác định
Tần suất Đo bằng bảng biểu Không kiểm soát
Giá Cao/chi tiết Thấp/không chỉ rõ
Tính linh hoạt Cao Thấp
Thời gian Có thể định rõ Không chắc chắn
19
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
- Publicity Vehicles
Các bài viết
chuyên đề
Publicity
Tin tức báo chí Phỏng vấn KH
Vehicles
Những sự kiện
Họp báo
đặc biệt
20
Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun
nguon tai.lieu . vn