Xem mẫu
- QUẢN TRỊ MARKETING
CHƯƠNG 2
HỆ THỐNG MARKETING
LE CAO THANH
Ph.D
- NỘI DUNG CHƯƠNG 2
I. Cấu trúc hệ thống thông tin marketing
II. Hệ thống ghi chép nội bộ
III. Hệ thống tình báo marketing
IV. Hệ thống nghiên cứu marketing
V. Hệ thống hỗ trợ quyết định marketing
- I. CẤU TRÚC HỆ THỐNG
THÔNG TIN MARKETING
- 1. Định nghĩa hệ thống thông tin marketing
Hệ thống thông tin Marketing (MIS) bao gồm con
người, thiết bị và quy trình thu thập, xử lý và phân
phối thông tin cho những người ra quyết định
Marketing
- Sơ đồ cấu trúc MIS
nhu
Bộ phận
cầu Tình báo
Thu thập
thông marketing
nội bộ
tin
Nhà Hệ thống thông Môi
quản trị trường
tin marketing
marketing marketing
Phân phối Phân tích
Ng/ cứu
thông tin hỗ trợ
marketing
marketing
- II. BỘ PHẬN THU THẬP THÔNG
TIN MARKETING NỘI BỘ
- Thành lập Ban Thông Tin Marketing Nội Bộ
Tìm hiểu nhu cầu thông tin của tất cả các cán bộ
điều hành Marketing bằng phương pháp phỏng
vấn
- Nội dung thông tin marketing nội bộ cần thu thập
Thông tin cơ bản nhất gồm :
báo cáo đặt hàng,
tiêu thụ,
giá cả,
dự trữ,
khoản phải thu,
khoản phải chi,
v...v
- Mô hình tổ chức bộ phận thông tin nội bộ
Nhu cầu của Đại diện
khách hàng bán hàng
BAN THÔNG Cơ hội
Người qly TIN
MARKETING
và
sản phẩm vấn đề
NỘI BỘ
SP còn bao
nhiêu? ở đâu?
Nhà quản Doanh thu, giá,
trị tiêu thụ khoản phải
thu, khoản
phải trả
- Bộ phân thu thập thông tin marketing nội bộ cần
chủ động thu thập nhu cầu thông tin bằng bảng
câu hỏi phỏng vấn
- Bảng câu hỏi xác định nhu cầu thông tin marketing
1. Bạn thường phải ra quyết định gì ?
2. Những thông tin nào cần có để ra quyết định?
3. Bạn thường nhận được những thông tin
nào?
4. Định kỳ phải nghiên cứu vấn đề gì?
5. Những thông tin nào cần nhưng chưa có ?
6. Cần phân tích bằng công cụ nào?
7. Trong MIS hiện nay, 4 cải tiến tốt nhất là gì?
- III. HỆ THỐNG TÌNH BÁO MARKETING
- Hệ thống tình báo marketing là gì ?
Hệ thống tình báo Marketing
là một hệ thống thu thập
những thông tin hàng ngày về
diễn biến quan trọng trong
môi trường Marketing
- Mục tiêu hoạt động của tình báo marketing
Phát hiện cơ hội và nguy cơ
Phát hiện động thái của đối thủ,
Phát hiện nhu cầu mới của khách hàng
Phát hiện vấn đề của hệ thống phân phối
V.v
- 2 phương thức của tình báo marketing
Cơ quan
Tình báo
marketing
hoạt động hoạt động gián điệp
hợp pháp (bất hợp pháp)
- Hoạt động hợp pháp
Cty
Nh
ng
àc
un
tro
gc
Nv
ấp
Cơ quan
Sách, báo,mua tin.. Tình báo Nv của các Cty
marketing
ng
hà
Đạ
ch
i
há
lý
K
- Hoạt động gián điệp
Ăn cắp
Cơ quan
Nghe lén Tình báo Mua chuộc
marketing
Cài người
- IV. HỆ THỐNG NGHIÊN CỨU
MARKETING
- Nghiên cứu marketing là gì ?
Nghiên cứu Marketing là
thiết kế có hệ thống, thu
thập, phân tích và thông
báo những số liệu và kết
quả tìm được về một tình
huống Marketing cụ thể
mà công ty đang gặp phải
- Các phương thức nghiên cứu marketing
Thuê giáo sư và sinh viên (cty nhỏ)
Thuê cty nghiên cứu thị trường
Tổ chức cơ quan nghiên cứu marketing
nguon tai.lieu . vn
