Xem mẫu
- E-marketing là gì?
Tiếp thị điện tử (e-marketing) là cách thức tiếp thị vận dụng các tính năng của Internet
nhằm mục đích cuối cùng là phân phối được sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị
trường tiêu thụ.
Các quy tắc cơ bản của tiếp thị điện tử cũng giống như tiếp thị trong môi trường kinh
doanh truyền thống. Hoạt động tiếp thị vẫn theo trình tự: Sản phẩm – Giá thành - Xúc
tiến thương mại - Thị trường tiêu thụ.
Tuy nhiên, tiếp thị điện tử gặp khó khăn ở vấn đề cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin
của thị trường mục tiêu (số lượng người sử dụng internet, mức độ sử dụng, tốc độ
truy cập mạng,...). Nếu cơ sở hạ tầng còn yếu kém thì người tiêu thụ không có nhiều
cơ hội tiếp cận với mạng Internet, tìm thông tin trên Net, mua hàng trực tuyến, tham
gia đấu giá trên mạng, ....Như vậy, e-marketing khó có thể có ảnh hưởng đến người
tiêu dùng ở thị trường đó.
Phân biệt e-marketing, e-commerce và e-business
E-marketing là cách thức dùng các phương tiện điện tử để giới thiệu, mời chào,
•
cung cấp thông tin về sản phẩm hàng hóa hoặc dịch vụ của nhà sản xuất đến
người tiêu dùng và thuyết phục họ chọn nó.
E-commerce chỉ các hoạt động mua bán thông qua các phương tiện điện tử.
•
E-business chỉ tất cả những hoạt động kiếm tiền từ mạng, từ việc bán hàng
•
hoá, dịch vụ cho đến tư vấn, đầu tư.
Các hình thức của e-marketing
E-mail marketing: e-mail là cách tốt nhất để giao dịch với khách hàng. Chi phí
•
thấp và không mang tính xâm nhập đột ngột như tiếp thị qua điện thoại. Doanh
nghiệp có thể gởi thông điệp của mình đến mười ngàn người khác nhau, ở bất
kỳ nơi đâu, trong thời gian nhanh nhất. Tuy nhiên, để không quấy rầy khách
hàng như các spam, e-mail marketing nên xác nhận yêu cầu được cung cấp
thông tin hoặc sự chấp thuận của khách hàng. Nếu không, các thông điệp e-
mail được gởi đến sẽ bị cho vào thùng rác. Để tránh điều này, mọi thông tin do
doanh nghiệp gởi đi phải mới mẻ, hấp dẫn và có ích đối với khách hàng.
Website marketing: giới thiệu các sản phẩm trực tuyến. Các thông tin về sản
•
phẩm ( hình ảnh, chất lượng, các tính năng, giá cả, ...) được hiển thị 24, 365,
sẵn sàng phục vụ người tiêu dùng. Khách hàng có thể đặt hàng các sản phẩm,
dịch vụ, và thanh toán trực tiếp trên mạng. Để thu hút sự chú ý và tạo dựng
lòng trung thành nơi người tiêu dùng, doanh nghiệp phải đáp ứng đúng nhu cầu,
thị hiếu của thị trường. Ví dụ, áp dụng chương trình khuyến mãi miễn phí địa
chỉ e-mail, hộp thư, server, dung lượng hoặc không gian web. Mặt khác, website
của doanh nghiệp phải có giao diện lôi cuốn, dễ sử dụng, dễ tìm thấy trong các
site tìm kiếm. Doanh nghiệp cũng nên chú ý đến yếu tố an toàn, độ tin cậy và
- tiện dụng. Hoạt động mua bán phải rõ ràng, dễ dàng, , kiểm tra dễ dàng số
lượng hàng hóa mua được, sử dụng thẻ điện tử để thanh toán. ...Hỏi đáp trực
tuyến cũng được đánh giá cao trong một website tiếp thị.
E-marketing ở Việt Nam
Cơ sở hạ tầng kỹ thuật chưa cao, thiếu vốn, ngành ngân hàng kém phát triển, hệ
thống pháp luật chưa đủ, lượng người dùng Internet còn thấp - đó là những nguyên do
chính khiến e-marketing vẫn còn đang trong giai đoạn khởi đầu tại Việt Nam. Mặt
khác, phần lớn người tiêu dùng Việt Nam chưa có điều kiện tiếp cận thông tin và công
nghệ mới.Thu nhập bình quân đầu người còn thấp nên sức mua chưa cao.
Tuy nhiên, những năm gần đây, số lượng máy tính sử dụng cũng như số người truy
nhập Internet tăng lên đáng kể, càng ngày càng có nhiều doanh nghiệp có website riêng
để quảng bá cho đơn vị, sản phẩm, dịch vụ của mình. E-marketing đang từng bước
được khai thác, áp dụng trong môi trường kinh doanh ở Việt Nam.
Bản sắc Marketing Việt Nam trong Kỷ nguyên số
Các chuyên gia marketing, lãnh đạo các doanh nghiệp Việt Nam đang đón chờ Hội
thảo “Điển cứu mới của Harvard: Chiến lược tiếp thị trong kỷ nguyên số” như đón
chờ một ngày hội với nhiều hy vọng.
Hội thảo do Báo VietNamNet và Công ty Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam
Report) phối hợp tổ chức ngày 15/3/2010 tại Khách sạn New World, Tp. Hồ Chí Minh
với sự tham gia của GS. John Quelch - Phó Hiệu trưởng Trường Kinh doanh Harvard.
Hội thảo được đón chờ như cơ hội hiếm có để nghe và trao đổi với GS. John Quelch về
những xu hướng mới của tiếp thị trong kỷ nguyên số. Người ta tham dự ngày thuyết giảng
của cây đại thụ trong ngành marketing và xây dựng thương hiệu với hy vọng sẽ được cập
nhật các kết quả nghiên cứu thực tế ứng dụng marketing mới nhất của Trường Kinh doanh
Harvard và tiếp thu những kinh nghiệm thực tiễn về áp dụng chiến lược marketing trong bối
cảnh mới đầy biến động.
Được tổ chức như một ngày học ở Trường Kinh doanh Harvard danh tiếng với phương
pháp nghiên cứu tình huống (case study), hội thảo được chờ đợi sẽ giúp thay đổi cách nghĩ,
cách nhìn về chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp; đồng thời rút ngắn khoảng cách về
marketing giữa Việt Nam và các nước trên thế giới. Tuy nhiên, để chinh phục được kỷ
nguyên số, giới marketing Việt Nam sẽ phải làm sáng tỏ một số vấn đề đặt ra.
Tiếp thị kỹ thuật số đắt hay rẻ và hiệu quả ra sao?
Như chúng ta đều biết, các kênh tiếp thị số như Internet, blog, mạng xã hội, qua điện thoại
di động có chi phí rẻ hơn cả trăm lần so với quảng cáo truyền thống, có “độ phủ” rất rộng
và hiệu quả cao nhưng vẫn chưa được các doanh nghiệp Việt Nam sử dụng và đầu tư phát
- triển. Thông qua Hội thảo, các chuyên gia marketing và lãnh đạo các doanh nghiệp Việt
Nam mong muốn được nghe ý kiến của GS. John Quelch và thảo luận về hiệu quả đầu tư
cho kênh tiếp thị số, từ đó nâng cao nhận thức của doanh nghiệp và xã hội về kênh tiếp thị
này.
Ở Việt Nam, nên tập trung sử dụng công cụ tiếp thị kỹ thuật số nào và làm thế nào
để tạo bản sắc riêng?
Ưu điểm của phương thức tiếp thị số là khả năng ứng dụng rất nhiều công nghệ hiện đại
của kỷ nguyên số để thực hiện marketing. Doanh nghiệp có thể tiến hành chiến dịch tiếp
thị trên diện rộng, tiếp cận và tương tác với hàng triệu người dùng nhờ ứng dụng các loại
hình marketing số như email marketing, web marketing, blog marketing, SMS marketing,
mobile marketing, SEO marketing, social net-working marketing, banner marketing, articles
online marketing...
Hiện tại, số người sử dụng Internet của Việt Nam đã lên hơn 20 triệu và số người sử dụng
điện thoại di động - kênh tiếp cận mới của Internet và viễn thông còn lớn hơn gấp nhiều
lần. Tuy nhiên, thực trạng là có một số doanh nghiệp Việt Nam đang có xu hướng mở các
kênh tiếp thị số, chủ yếu là qua website của doanh nghiệp nhưng hình thức, nội dung thể
hiện còn hạn chế, chưa hấp dẫn và chưa tạo ra được nét độc đáo riêng, hiệu quả tiếp thị
còn thấp. Trong bối cảnh ấy, vấn đề đặt ra là: thứ nhất, hiện tại, ở Việt Nam nên tập trung
sử dụng công cụ marketing số nào cho phù hợp và thứ hai là làm thế nào để tạo được bản
sắc riêng cho doanh nghiệp trong “trận lụt” của vô số các công cụ tiếp thị số.
Còn những công cụ tiếp thị số nào nữa?
Từ ba điển cứu Dove, Zappos.com, Cyworld sẽ được đưa ra thảo luận trong Hội thảo
“Chiến lược tiếp thị trong kỷ nguyên số”, có thể thấy trong các điển cứu thành công này
không thể thiếu việc sử dụng công cụ tiếp thị số như web marketing, blog marketing. Tuy
nhiên, câu hỏi đặt ra ở đây là liệu Dove, Zappos.com, Cyworld còn có thể sử dụng các công
cụ tiếp thị số nào nữa. Chiến lược tiếp thị trong kỷ nguyên số có yêu cầu gì đặc trưng và
dự đoán liệu còn có công cụ tiếp thị số nào có thể xuất hiện và được hoàn thiện để đáp
ứng những đặc trưng ấy.
Cá nhân người viết bài này đã được tham dự Hội thảo “Một ngày Harvard – Nâng tầm
thương hiệu Việt” tổ chức ngày 21-22/2/2008 tại Dinh Thống Nhất, Tp. Hồ Chí Minh và thực
sự ngưỡng mộ phong cách trình bày của GS. John Quelch - vừa uyên thâm, bác học vừa
gần gũi, thân thiết. Chắc hẳn nhiều người cũng nóng lòng mong đợi cuộc gặp mặt với vị
giáo sư đáng kính, một người hiểu và yêu mến đất nước Việt Nam, với chủ đề nóng hổi về
những xu hướng tiếp thị trong kỷ nguyên số./.
Nguồn: TS. Phan An Viện Marketing và quản trị Việt Nam (vnr500.vietnamnet.vn)
Share |
Ưu điểm của E-marketing:
Đặc điểmMarketing trực tuyến( E-marketing)Marketing truyền thống
Phương thứcSử dụng Internet và trên các thiết bị số hóa, không phụ thuộc vào các
hãng truyền thông.Chủ yếu sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng
Không gianKhông bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùng lãnh thổ.Bị giới hạn bởi
biên giới quốc gia và vùng lãnh thổ.
Thời gianMọi lúc mọi nơi, phản ứng nhanh, cập nhập thông tin sau vài phút.Chỉ vào
một số giờ nhất định, mất nhiều thời gian và công sức để thay đổi mẫu quảng cáo
hoặc clip.
- Phản hồiKhách hàng phản hồi và trả lời phản hồi ngay lập tức.Mất một thời gian dài.
Khách hàngCó thể chọn được đối tượng cụ thể, tiếp cận trực tiếp với khách
hàng.Không chọn được một nhóm đối tượng cụ thể.
Chi phíChi phí thấp,với ngân sách nhỏ vẫn thực hiện được và có thể kiểm soát được
chi phí quảng cáo(google adwords)Chi phí cao, ngân sách quảng cáo lớn, được ấn định
dùng một lần.
Lưu trữ thông tinLưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng, nhanh chóng , sau đó gởi thông
tin,liên hệ trực tiếp tới đối tượng khách hàng.Rất khó lưu trữ được thông tin của
khách hàng.
Tuy nhiên, E-Marketing vẫn có những điểm hạn chế so với Marketing truyền thống
như không phải tất cả các khách hàng đều sử dụng Ineternet, doanh nghiệp cần có một
hạ tầng công nghệ thông tin nhất định và phải có một đội ngũ am hiểu về E-
Marketing. E-Marketing cũng là một phần của Marketing, nó chỉ có thể giải quyết một
số vấn đề của Marketing.
Vì vậy, để chiến dịch Marketing của doanh nghiệp đạt hiểu quả cao thì phải kết hợp
các hình thức của E-Marketing và Marketing thông thường
Tìm hiểu e-marketing
26/8/2009 - 2067 Lượt xem
Sự xuất hiện của Internet đã đem lại nhiều lợi ích như chi phí thấp để truyền tải
thông tin và truyền thông (media) đến số lượng lớn đối tượng tiếp nhận, thông điệp
được truyền tải dưới nhiều hình thức khác nhau như văn bản, hình ảnh, âm thanh,
phim, trò chơi,...
E-marketing (Internet marketing hay online marketing), hay tiếp thị qua mạng, tiếp thị
trực tuyến là hoạt động cho sản phẩm và dịch vụ thông qua mạng kết nối toàn cầu
Internet. Với bản chất tương tác của E-marketing, đối tượng nhận thông điệp có thể
phản hồi tức khắc hay giao tiếp trực tiếp với đối tượng gửi thông điệp. Đây là lợi thế
lớn của E-marketing so với các loại hình khác.
E-marketing kết hợp tính sáng tạo và kỹ thuật của Internet, bao gồm thiết kế, phát
triển, quảng cáo và bán hàng. Các hoạt động của E-marketing bao gồm:
search engine marketing, web display advertising, e-mail marketing, affiliate
marketing, interactive advertising, blog marketing & viral marketing.
E-marketing là quá trình phát triển và quảng bá doanh nghiệp sử dụng các phương tiện
trực tuyến. E-marketing không chỉ đơn giản là xây dựng Website. E -marketing phải
là một phần của chiến lược marketing và phải được đầu tư hợp lý.
Một trong những lợi thế của E-marketing là sự sẵn sàng của lượng lớn thông tin.
Người tiêu dùng có thể truy cập thông tin sản phẩm và thực hiện giao dịch, mua bán
mọi lúc mọi nơi. Doanh nghiệp sử dụng e-makerting có thể tiết kiệm được chi phí bán
hàng như chi phí thuê mặt bằng, giảm số lượng nhân viên bán hàng,.. E-marketing còn
giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trường rộng lớn cũng như phát triển ra toàn cầu.
- Ngoài ra, so sánh với các phương tiện khác như in ấn, báo đài, truyền hình, e-marketing
lơi thế rất lớn về thấp.
có chi phí
Các hoạt động E-marketing khi triển khai có thể dễ dàng theo dõi và đánh giá. Ví dụ
với Website, dịch vụ ‘Web analytic' cho phép theo dõi số lượng người truy cập, nội
dung quan tâm từ đó có thể đánh giá thông điệp truyền đi có đúng với ước muốn của
khách hàng không. Theo dự đoán, E-marketing ngày càng phát triển mạnh hơn so với
loại
các hình khác.
Tuy nhiên, E-marketing vẫn có một số hạn chế. Thứ nhất, về phương diện kỹ thuật,
E-marketing đòi hỏi khách hàng phải sử dụng các kỹ thuật mới và không phải tất
cả mọi đối tượng khách hàng có thể sử dụng chúng. Đường truyền tốc độ chậm cũng
là một tác nhân gây khó khăn. Ngoài ra, nếu công ty xây dựng Website lớn và phức tạp
để quảng bá sản phẩm, nhiều khách hàng sẽ gặp khó khăn khi sử dụng Website cũng
như tải thông tin về với đường truyền chậm hay vào các thiết bị di động. Thứ hai, về
phương diện bán hàng, khách hàng không thể chạm, nếm, dùng thử hay cảm nhận sản
phẩm trước trực tuyến.
khi mua
E-marketing đã và đang có ảnh hưởng rộng lớn với nhiều ngành công nghiệp như âm
nhạc, ngân hàng, thương mại, cũng như bản thân ngành công nghiệp quảng cáo. Trong
ngành công nghiệp âm nhạc, nhiều khách hàng mua và tải các bản nhạc qua Internet
thay vì mua CD. Ngày càng nhiều ngân hàng cung cấp các dịch vụ trực tuyến. Dịch vụ
ngân hàng trực tuyến được cho rằng sẽ hấp dẫn khách hàng hơn khi họ không phải
đến các chi nhánh ngân hàng để thực hiện. Hiện tại, hơn 150 triệu người Mỹ sử dụng
dịch vụ ngân hàng trực tuyến và tốc độ tăng trưởng ngày càng cao. Sự cải thiện tốc
độ kết nối Internet là nguyên nhân chính cho sự tăng trưởng này. 44% những cá nhân
sử dụng Internet thực hiện các giao dịch với ngân hàng qua Internet. Sự ảnh hưởng của
E-marketing lên nền công nghiệp quảng cáo ngày càng lớn. Chỉ trong vài năm, quảng
cáo trực tuyến tăng trưởng đều đặn đến hàng chục tỷ USD. Theo báo cáo của
Pricewaterhouse Coopers, thị trường E-marketing Mỹ trị giá tổng cộng 16,9 tỷ USD
trong năm 2006.
Bản chất điện tử
Marketing là gì?
Bản chất của marketing điện tử không khác so với marketing truyền thống, vẫn nhằm
thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, khách hàng trong thời đại công nghệ
thông tin sẽ có những đặc điểm khác với khách hàng truyền thống; họ có thói quen
tiếp cận thông tin khác với truyền thống, họ đánh giá các lựa chọn về hàng hóa dịch
vụ dựa trên các nguồn thông tin mới, hành động mua hàng khi thực hiện qua mạng
cũng khác so với truyền thống. Marketing điện tử vẫn bao gồm việc xác định nhu cầu
đến lập các kế hoạch marketing hỗn hợp đối với sản phẩn, dịch vụ, ý tưởng và tiến
hành và kiểm tra để thực hiện các mục đích của tổ chức và cá nhân. Tuy nhiên,
phương thức tiến hành marketing điện tử khác với marketing truyền thống: Marketing
truyền thống cần rất nhiều các phương tiện khác nhau như tạp chí, tờ rơi, thư từ, điện
thoại, fax... khiến cho sự phối hợp giữa các bộ phận khó khăn hơn, tốn nhiều thời gian
hơn; còn marketing điện tử thông qua các mạng viễn thông, đặc biệt là internet, và các
- phương tiện điện tử có thể tiến hành tất cả các hoạt động
khác của marketing như: nghiên cứu thị trường, quảng cáo,
thu thập ý kiến phản hồi từ phía người tiêu dùng, mua sắm,
sản xuất, bán hàng, dịch vụ sau bán... một cách nhanh
hiệu quả với thấp.
chóng, chi phí
Những điểm khác biệt so với marketing truyền
thống
Marketing điện tử khác với marketing truyền thống ở hai
điểm chính đó là: môi trường kinh doanh và phương tiện
thực hiện. Đối với môi trường kinh doanh,
marketing điện tử tập trung vào các hoạt động marketing
trong môi trường Internet và web. Đến nay marketing điện tử có thể mở rộng môi
trường ra các
mạng viến thông khác như mạng thông tin di động nhờ sự hội tụ của các mạng viễn
thông. Về phương tiện thực hiện: marketing điện tử sử dụng Internet và các thiết bị
điện tử như máy tính, PDA, điện thoại di động và các thiết bị điện tử khác. Marketing
điện tử khác biệt so với marketing truyền thống ở những điểm chủ yếu sau:
Tốc độ giao dịch nhanh hơn, ví dụ quảng cáo qua email, phân phối các sản
•
phẩm số hóa như âm nhạc, game, phần mềm, e-books, hỗ trợ khách hàng qua
các forum, netmeeting...
Phạm vi hoạt động toàn cầu, các rào cản thâm nhập thị trường có thể bị hạ
•
thấp, khả năng tiếp cận thông tin thị trường của các doanh nghiệp và người
tiêudùng được nâng cao, ví dụ như các doanh nghiệp tại Việt Nam có thể tìm
hiểu thị trường Châu Âu, Mỹ, Nhật thông qua các website thông tin thị trường.
Đa dạng hóa sản phẩm do khách hàng có thể tiếp cận nhiều sản phẩm, dịch vụ
•
hơn đồng thời nhà cung cấp cũng có khả năng cá biệt hóa (customize) sản
phẩm phù hợp với các nhu cầu khác nhau của khách hàng nhờ khả năng thu
thập thông tin về khách hàng qua internet dễ dàng hơn, ví dụ để mua máy tính,
khách hàng có thể tham khảo các sản phẩm của nhiều nhà sản xuất khác nhau
thông qua website của họ, so sánh giá cả, thông số kỹ thuật...như
www.vatgia.com
Tăng cường quan hệ khách hàng nhờ khả năng tương tác, chia sẻ thông tin giữa
•
doanh nghiệp với khách hàng cao hơn, dịch vụ tốt hơn, thời gian hoạt động liên
tục 24/7 thông qua các dịch vụ trực tuyến, các website diễn đàn, FAQs…
Tự động hóa các giao dịch thông qua các phần mềm thương mại điện tử
•
(shopping cart), doanh nghiệp có thể phục vụ khách hàng tốt hơn với chất
lượng dịch vụ ổn định hơn.
Hai mặt của E-Marketing
- Các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa cso thể tìm thấy cơ hội phát
triển bắt đầu từ việc đầu tư nghiêm túc cho marketing trực tuyến (E-Marketing). Giám
đốc công ty Công nghệ & Truyền thông (EQ) Trương Văn Quý chia sẻ kinh nghiệm.
- Lúc này khủng hoảng kinh tế đang lan rộng khắp toàn cầu, liệu Marketing trực
tuyến có phải giải pháp tốt cho doanh nghiệp?
Internet tạo ra một sân chơi công bằng cho các doanh nghiệp, mở ra nhiều cơ hội cho
các doanh nghiệp vừa và nhỏ, kể cả các cá nhân kinh doanh. Khủng hoảng kinh tế làm
thị trường bị thu hẹp, do vậy chỉ có những doanh nghiệp nào thực sự có nội lực mới có
thể tồn tại và phát triển. Những doanh nghiệp chỉ có khó khăn về tài chính do khủng
hoảng, nhưng vẫn có sản phẩm tốt, và nhân lực giỏi thì có thể sử dụng các hình thức
marketing trực tuyến để giảm chi phí Marketing, qua đó có thể duy trì và mở rộng
được thị phần. Internet cũng sẽ nhanh chóng loại bỏ những sản phẩm kém chất lượng
và có giá thành quá cao ra khỏi thị trường.
E - marketing là một phương án Marketing với chi phí thấp, tuy nhiên, yếu tố khủng
hoảng không phải là yếu tố quyết định cho việc lựa chọn hình thức Marketing này.
Việc lựa chọn hình thức Marketing trực tuyến nên căn cứ vào: đối tượng khách hàng
mục tiêu (có phải là cư dân mạng hay không), ngành hàng (đối với ngành hàng của
mình, bao nhiêu bước trong quyết định mua hàng được thực hiện trên mạng) và sự sẵn
sàng của đội ngũ nhân viên. Mỗi ngành hàng có một chiến lược E - marketing khác
nhau, cách làm khác nhau. Nhà quản lý cần có những nhận thức cơ bản về E -
marketing đối với ngành hàng của mình và nhân viên cần có kỹ năng khai thác Internet
nhất định.
- Tuy nhiên, có không ít người vẫn cho rằng, Marketing truyền thống có sức thuyết
phục hơn?
Đúng là với Marketing thông thường việc quảng bá trên các phương tiện truyền thông
đại chúng sẽ đưa thông điệp đến hầu hết mọi người, kể cả những đối tượng không
tiềm năng (mặc dù có phân khúc theo lứa tuổi, khu vực, hành vi, giờ giấc…). Nhưng,
với thói quen tìm kiếm thông tin trên Internet bằng các từ khóa, thông điệp quảng cáo
của bạn có thể đến thẳng với những người thực sự quan tâm nếu biết cách liên kết
những từ khóa này với nhu cầu của khách hàng. E - Marketing có thể dễ dàng lưu trữ
thông tin khách hàng tiềm năng, rồi sau đó có thể liên hệ, gửi thông tin trực tiếp đến
đối tượng khách hàng này.
Những doanh nghiệp gặp
khó khăn về tài chính do
khủng hoảng có thể sử dụng
E-Marketing để giảm chi phí
Nói chung, E - Marketing có nhiều lợi thế như: Có thể bắt đầu với chi phí thấp, ngân
sách nào chúng ta cũng có thể bắt đầu được. Có khả năng tập trung cao vào một đối
tượng khách hàng mục tiêu nhất định. Phạm vi quảng cáo của E - Marketing cũng rộng
hơn, những người làm E - Marketing không phải lo ngại về khoảng cách và khu vực vì
- Internet là một mạng toàn cầu.E - Marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp
với khách hàng, thông tin đến khách hàng mà không phụ thuộc vào các hãng truyền
thông như cách PR thông thường.
E - Marketing cũng cho phép doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn, cập nhật những thay
đổi một cách nhanh chóng trong vòng vài phút (không phải mất vài ngày để in lại
brochure hay mất nhiều thời gian và công sức để điều chỉnh một quảng cáo báo hay
truyền hình).
Khả năng định lượng kết quả hoạt động E - Marketing cũng chính xác hơn và ít tốn chi
phí hơn. Chúng ta có thể biết chính xác bao nhiêu lần một banner quảng cáo xuất hiện,
bao nhiêu người đã nhấp chuột vào quảng cáo, bao nhiêu người viếng thăm trang Web
của mình, họ đến từ đâu, họ vào trang nào, họ ở lại bao lâu… Trong khi đối với các
chiến dịch marketing truyền thống thì việc đánh giá kết quả bằng khảo sát thị trường
mất khá nhiều chi phí và chứa đựng nhiều sai số…
Và điểm khác biệt quan trọng chính là khả năng tương tác với khách hàng của E -
Marketing. Khách hàng dễ dàng phản hồi các thông tin đến công ty thông qua các chức
năng trên website hoặc các diễn đàn, blog … Tương tác với khách hàng là cách tốt nhất
để hiểu về họ và đáp ứng được các mong đợi tiềm ẩn nơi khách hàng, một yếu cực
kỳ tố quan trọng của Marketing. Tuy nhiên, bản thân E - Marketing cũng có những hạn
chế nhất định của mình:
Thứ nhất, không phải tất cả khách hàng mục tiêu của bạn đều online hay thường
xuyên lướt Web. Thứ hai, mức độ tin cậy của thông tin trên mạng rất khác nhau, ai
cũng có thể cung cấp thông tin lên mạng, nên khả năng kiểm soát dư luận trên mạng là
rất khó khăn, các doanh nghiệp cần thực sự tỉnh táo và bản lĩnh để sử dụng yếu tố PR
trên mạng. Thứ ba, E - Marketing luôn gắn với yếu tố công nghệ thông tin, sự thay đổi
nhanh chóng của yếu tố này thường làm cho các công ty khó nắm bắt, kể cả những
công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo…
Tại Việt Nam, các công ty quảng cáo và dịch vụ Marketing phần lớn vẫn chưa bắt kịp
các thay đổi về công nghệ, các công ty hoạt động về CNTT thì có rất ít kiến thức về
nghiệp vụ marketing, trong khi doanh nghiệp thì không hiểu rõ mình muốn gì với E -
Marketing, nên việc triển khai ứng dụng vẫn còn nhiều trở ngại.
- Thế nhưng, hạ tầng công nghệ thông tin của doanh nghiệp hiện không đồng đều,
liệu điều này có cản trở doanh nghiệp thực hiện E - Marketing?
Nếu hiểu đơn giản hạ tầng công nghệ thông tin là hệ thống trang thiết bị CNTT,
đường truyền Internet thì theo tôi, trong những năm qua, hạ tầng CNTT Việt Nam đã
có những phát triển đáng kể, chi phí phần cứng không quá cao, tốc độ đường truyền
Internet liên tục được cải thiện và cước phí Internet là chấp nhận được. Ở khía cạnh
này, chúng ta hoàn toàn đã sẵn sàng cho thương mại điện tử và E-marketing.
- Tuy nhiên, nếu hiểu rộng ra, nền tảng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp phải
bao gồm cả phần cứng, phần mềm, dữ liệu và cả trình độ CNTT của con người thì
thực chất, nền tảng công nghệ thông tin này ở các doanh nghiệp Việt Nam là rất
không đồng đều, đây chính là yếu tố cản trở rất lớn đến việc ứng dụng Marketing
trực tuyến nói riêng và thương mại điện tử cũng như ứng dụng CNTT trong doanh
nghiệp nói chung.
Vì tốc độ phát triển ngành CNTT rất nhanh, nên các doanh nghiệp cần có nhận thức
đầy đủ và có chiến lược đúng đắn trong việc phát triển ứng dụng CNTT một cách
đồng bộ. Trong đó, yếu tố con người cần được lưu ý đặc biệt. Đào tạo kỹ năng CNTT
cho tất cả các nhân viên văn phòng (kể cả những cấp quản lý) một cách đồng đều là
tiền đề cơ bản cho việc ứng dụng CNTT hiệu quả và khai thác được những sức mạnh
diệu kỳ của Internet. Đây thực sự là một vấn đề khó đối với nhiều doanh nghiệp khi
mà mặt bằng kiến thức, khả năng học hỏi, tuổi tác chênh lệch… Tuy nhiên, nếu nhà
lãnh đạo đã nhận ra được vấn đề, thì chắc chắn mọi việc có thể thực hiện được. Dù
ứng dụng CNTT không mất nhiều chi phí, nhưng cần nhiều quyết tâm.
- Nếu để thuyết phục doanh nghiệp triển khai Marketing trực tuyến, ông sẽ bắt đầu
từ điều gì?
Đánh giá được sự phù hợp của E - Marketing với khách hàng của mình, ngành nghề
của mình, công ty của mình hay không là vấn đề đầu tiên mà doanh nghiệp phải quan
tâm.
E - Marketing là một phần của Marketing, và cũng chỉ giải quyết được một số công
việc nhất định của Marketing. E - Marketing luôn luôn phải phối hợp với các phương
án Marketing thông thường. Đối với mỗi ngành nghề, chúng ta cần xác định rõ quá
trình mà khách hàng mua hàng hóa của mình: từ nhận biết nhãn hiệu, sản phẩm, hình
thành nhu cầu, tìm hiểu sản phẩm, tìm hiểu giá cả, so sánh, quyết định mua hàng, mua
hàng, nhận hàng, sử dụng, yêu cầu hỗ trợ, bảo hành…, trong quy trình đó, những bước
nào có thể thực hiện trên Internet, bước nào phải làm theo cách truyền thống… Phòng
Marketing cần được bổ sung kiến thức về E - Marketing thông qua đào tạo hoặc thuê
tư vấn độc lập trước khi đưa ra chiến lược Marketing cũng như thuê mướn các dịch
vụ triển khai E - Marketing.
Nhận thức đầy đủ để qua đó đưa ra chiến lược thích hợp và đặt mục tiêu E -
Marketing phù hợp là bước đi quan trọng nhất. Ở bước đi này, doanh nghiệp cần phải
tự làm trước, khi bạn biết rõ mình muốn gì, và E - Marketing có thể làm gì cho mình,
tất cả những chuyện còn lại là quá đơn giản. Tâm lý e ngại với công nghệ là trở ngại
thường thấy ở các doanh nghiệp trong bước đi này. Điều đó kéo theo hàng loạt các
hoạt động E-marketing kém hiệu quả về sau.
- Vậy thì, muốn đầu tư làm marketing trực tuyến, doanh nghiệp cần những gì, thưa
ông?
Cần phải tiến hành các bước sau:
- Nhận thức của người quản lý Marketing, chủ doanh nghiệp: Xác định được vai
•
trò của Marketing trực tuyến đối với công ty, doanh nghiệp của mình.
Chuẩn bị hạ tầng: máy tính, mạng Internet cho nhân viên.
•
Cũng cố kiến thức, kỹ năng khai thác Internet cho bộ phận Marketing và các
•
nhân viên văn phòng khác.
Xây dựng chiến lược, mục tiêu E - Marketing phù hợp (theo từng giai đoạn cụ
•
thể)
Xây dựng thông tin, thông điệp Marketing rõ ràng, chi tiết để sử dụng làm nội
•
dung cho trang Web
Xây dựng Website
•
Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến để triển khai các
•
chiến dịch E - Marketing…
Cập nhật kiến thức và xu hướng E - Marketing thường xuyên cho bộ phận
•
Marketing để điều chỉnh chiến lược, kế hoạch E - Marketing kịp thời.
Có một điểm cần lưu ý trong các bước nói trên đó chính là việc xây dựng thông điệp
Marketing, xây dựng nội dung cho các Website. Vì không gian trên các trang Web là
không giới hạn, và người tiêu dùng càng ngày càng muốn hiểu rõ hơn sản phẩm mà họ
muốn mua, nên giờ đây mọi thứ cần phải được mô tả một cách chi tiết. Internet cũng
dùng văn viết để giao tiếp trong các mạng cộng đồng, các bản tin điện tử, nên phòng
Marketing cần được trang bị những người có khả năng viết lách, diễn đạt văn bản tốt
và có tư duy như biên tập viên.
Công nghệ thông tin nói chung và E - Marketing nói riêng sẽ vẫn luôn phát triển và mở
rộng trên toàn cầu. Chủ động đến với công nghệ thông tin, với E - Marketing để khai
thác sức mạnh của nó nhằm mở rộng thị trường, tăng hiệu quả kinh doanh hoặc bị
động phản ứng trước sức ép cạnh tranh thực sự từ Internet, chống đỡ với việc mất thị
phần do các đối thủ cạnh tranh đến từ Internet là sự chọn lựa của doanh nghiệp…
- Xin cảm ơn ông!
(Theo Doanh nhân)
- Thực trạng TMĐT
Trong
những
năm qua,
Thương
mại điện
tử
(TMĐT)
đã dần
dần
khẳng
định
được vai
trò của
mình
trong
việc trao
đổi thông tin, giao dịch mua bán qua mạng. Vào Việt Nam từ kể từ năm 1998 đến nay,
tốc độ phát triển Internet tăng trưởng rất nhanh. Tính đến tháng 11 năm 2009 số người
sử dụng internet đã là 22.479.065 người, chiếm 26.2% dân số.
(Nguồn từ VNNIC)
Nắm bắt được tình hình đó, không ít các doanh nghiệp đã triển khai thành công hệ
thống TMĐT và đã khẳng định được tính hiệu quả của nó như: raovat.com,
muaban.net…
Tuy nhiên, cũng như một số nước đang phát triển khác thì việc triển khai hệ thống
TMĐT ở Việt Nam gặp không ít các khó khăn nhất là về công nghệ, nguồn nhân lực
- đủ trình độ và chuyên môn, nghiệp vụ cao. Mặt khác, với thói quen mua sắm của
người Việt Nam vẫn còn theo kiểu truyền thống - mua bán trực tiếp, vì vậy phần nào
ngăn cản sự phát triển của TMĐT.
Nhưng nhìn chung việc phát triển TMĐT là một xu thế tất yếu trong việc phát triển
nền kinh tế quốc gia trong xu thế hội nhập toàn cầu hóa. Bằng chứng cho thấy, bằng
nhiều đề án tin học hóa địa phương của chính phủ đã xây dựng mạng lưới thông tin
điện tử trên toàn quốc nhằm nâng cao năng lực và giảm thiểu các thủ tục hành chính
rườm rà thông qua TMĐT. Hiện nay, các đại gia trong lĩnh vực TMĐT của nước ngoài
tham gia khai thác tại Việt Nam như: site đấu giá lớn nhất thế giới Ebay, vua bán lẻ
trên mạng amazon.com… Điều đó chứng tỏ rằng Việt Nam là một thị trường rất tiềm
năng trong lĩnh vực này.
Hiện nay, doanh thu trong lĩnh vực TMĐT chiếm một tỷ số rất lớn và không ngừng
tăng lên qua các năm. Đặc biệt, Việt Nam có tốc độ tăng trưởng Internet rất cao:
128,4%, cao nhất trong khu vực khối ASEAN. Các hình thức thanh toán thông qua
TMĐT ngày càng cải thiện hơn, nhanh chóng và dễ dàng hơn, điều này giúp cho việc
giao dịch trở nên dễ dàng hơn, tăng lượng giao dịch ngày càng nhiều hơn.
Một số các Doanh nghiệp đã triển khai
thành công TMĐT ở Việt Nam
Hiện nay ở Việt Nam đã có rất nhiều doanh nghiệp đã triển khai thành công mô hình
thương mại điện tử như: www.chodientu.vn: ra đời từ những năm 2005 do công ty CP
Giải pháp Phần mềm Hòa Bình triển khai đến nay đã gặt hái được nhiều thành công.
Hiện là sàn giao dịch TMĐT hoàn toàn trực tuyến trên mạng Internet phục vụ gần
300.000 người tiêu dùng và hơn 2.000 doanh nghiệp giao thương, mua bán ổn định
hàng ngày và chiếm gần 25% thị trường điện tử người tiêu dùng với người tiêu dùng
(C2C) và Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B) tại Việt Nam.
Ngoài ra, chodientu.vn đã được tập đoàn eBay chọn là làm sàn giao dịch đại diện tại thị
trường Việt Nam và đã nhận được đầu tư từ Quỹ mạo hiểm IDG Việt Nam và tập
đoàn Softbank.
Website raovat.com hiện nay là một trong những trang web có lượng người truy cập
lớn nhất Việt Nam với khoảng 500.000 lượt/ngày. Được xây dựng bởi công ty CP Vật
giá Việt Nam vào những năm 2007 nhưng raovat.com đã dần khẳng định được vị thế
của mình cũng như đã có các chiến lược kinh doanh đúng đắn và trở thành một trong
những sàn giao dịch TMĐT hàng đầu tại việt Nam. Raovat.com có hơn 1.300 gian hàng
trực tuyến và mỗi ngày số lượng người tham giao giao dịch đều tăng lên đáng kể.
Hiện tại, có rất nhiều website hoạt động trong lĩnh vực TMĐT (khoảng hơn 100
website) như: 123mua.com, chodansinh.net... tuy nhiên, có hơn 97% các doanh nghiệp
- chưa tham gia ứng dụng TMĐT vào hoạt động sản xuất kinh doanh. Đây chính là một
thị trường rất tiềm năng cho TMĐT.
Tag: E-Commerce, thực trạng TMĐT, ứng dụng TMĐT
E-marketing: Đọc quảng cáo trực tuyến- Một phần tất yếu khi lướt
web
370 lượt xem
15:51, 10/04/2008
Website là môi trường mà ngành công nghiệp quảng cáo đang tìm cách khai thác triệt để hiệu quả của nó.
Nhiều chuyên gia nhận định, với sức mạnh của công nghệ, thị trường này sẽ còn tiếp tục tăng trưởng.
Chủ tịch Microsoft Bill Gates từng khuyến cáo các doanh nghiệp nên tìm một phương cách khác để đưa
những thông tin quảng bá thương mại tới người tiêu dùng.
Lý do mà Bill Gates đưa ra là sẽ đến lúc không thể tận dụng sự kiên trì của người xem truyền hình để
xen vào giữa các bộ phim vài đoạn quảng cáo. Mặc dù bản thân thừa nhận là chưa biết định dạng của các
loại hình quảng cáo trong tương lai, Gates cũng khẳng định công nghệ sẽ làm thay đổi lĩnh vực này.
Lập luận của nhà tư duy kỷ nguyên điện tử khiến nhiều người liên tưởng tới loại hình quảng cáo trực
tuyến. Dù mới xuất hiện, nhưng lợi thế về công nghệ hiện đại đã khiến việc truyền bá thông tin thương
mại trên Internet ngày càng phổ biến với hình thức rất đa dạng. Có nhiều lý do để người ta lựa chọn
quảng cáo trên mạng. Trước hết là ưu điểm không giới hạn về thời gian, địa lý và nhất là dung lượng.
Internet là mạng toàn cầu, vì thế mà những gì nó chuyển tải sẽ đến mọi hang cùng ngõ hẻm trên thế giới
vào bất kỳ lúc nào. So với các phương tiện thông tin đại chúng khác như báo giấy, đài phát thanh, truyền
hình... thì lượng thông tin quảng cáo trên mạng là vô biên. Trong khi truyền hình giới hạn 30 giây/clip
quảng cáo, hoặc với báo giấy, nhiều nhất cũng chỉ chiếm chỗ được 1 trang với tần suất 1 lần xuất
hiện/số thì website có thể "tặng" bạn không gian chứa đựng thông tin bất tận theo ý muốn.
Ông Xuân Kiên, Giám đốc công ty tin học Trần Anh, nói với VnExpress: "Tôi chọn quảng cáo trên Internet
vì độc giả có thể tìm hiểu bất kỳ thông tin gì về chúng tôi. Từ sản phẩm, dịch vụ đến quá trình phát triển
công ty... một cách chi tiết nhất".
Quảng cáo trực tuyến có khả năng đưa thông tin đến với khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng.
Theo ông Kiên, mặt hàng kinh doanh của Trần Anh là linh kiện máy tính nên việc đặt banner trên các
website là phù hợp nhất. "Những thông tin muốn quảng bá của chúng tôi sẽ được online 24/24. Nếu ai
quan tâm chỉ cần nhấn chuột. Trong trường hợp cần thay đổi, sửa chữa thông tin gì cũng rất đơn giản".
Không thể không nhắc đến một thế mạnh khác của quảng cáo trực tuyến là chi phí rẻ. Một doanh nghiệp
dù có tiềm lực kinh tế mạnh cũng rất ít khi kéo dài chương trình quảng bá thương hiệu trên báo giấy
hoặc truyền hình liên tục suốt một thời gian dài. Nhưng những hợp đồng quảng cáo trên mạng có thời
hạn cả năm hoặc hơn thì không phải là hiếm. Các công ty Ford Vietnam, Toyota Vietnam hay Vietnam
Airlines là những ví dụ điển hình. "Chúng tôi nhận thấy hiệu quả của việc quảng cáo trên mạng lớn gấp
5-7 lần so với những hình thức khác trong khi chi phí lại thấp hơn nhiều nên thường ký hợp đồng dài
hạn", ông Trương Kim Phong, Trưởng phòng Maketing Ford Vietnam, nói.
Trên thế giới, sức mạnh trực tuyến đã khiến hình thức quảng cáo này phát triển với tốc độ chóng mặt và
đem lại những khoản thu khổng lồ. Quảng cáo dạng CPM (Cost per thousand impressions) bao gồm Pop-
up, Banner, Logo, Sponsorship... chiếm 43% doanh thu, hình thức Performance như Pay-per-click-through...
khoảng 37%. Dạng kết hợp của cả 2 thể loại trên chiếm 20%. Riêng ở Mỹ, dự kiến doanh thu trong năm
nay sẽ là 9,1 tỷ USD.
CPM là hình thức quảng cáo mà hiệu quả tính bằng số lượng người truy cập vào trang, khác với
Performance là tính theo số lần click chuột của độc giả. Tuy nhiên, nhờ công nghệ, các nhà thiết kế có thể
nghĩ ra nhiều "chiêu" để khiến độc giả phải "lướt" qua các thông tin quảng cáo. Chính vì lẽ đó mà không
phải ai cũng thích những hình thức quảng cáo trên mạng, thậm chí còn phản đối gay gắt. "Tôi rất bực
mình với những cái pop-up. Nó khiến tôi cảm thấy khó chịu và vướng víu mỗi khi truy cập Internet. Làm
như thế là phản cảm", Thu Hương, một nhân viên văn phòng, tỏ ra bức xúc.
Tuy nhiên, cũng có những ý kiến trái ngược. Thanh Tùng, một admin, bày tỏ: "Nhiều người không hứng
thú với những thông tin quảng cáo trên mạng, nhưng họ không nhận thấy rằng chúng cũng góp phần làm
sinh động và tăng tính hấp dẫn của các website".
Minh Thành, sinh viên ngành công nghệ thông tin, cũng đồng quan điểm: "Tôi thấy có nhiều cái banner rất
đẹp và ngộ nghĩnh. Tôi chẳng phản đối quảng cáo gì cả vì nếu không thích xem tôi chỉ việc tắt nó đi. Còn
khi cần thông tin gì, click chuột là có ngay".
- Mặc dù vậy, lĩnh vực quảng cáo trên Internet tại VN vẫn chưa thực sự phát triển dù đã có những
bước tiến dài. Dưới con mắt của một doanh nhân, ông Phong quả quyết: "Nguyên nhân khiến quảng cáo
trực tuyến VN còn chưa 'bằng chị bằng em' là do chúng ta chưa phát triển thương mại điện tử. Khi giao
thương qua mạng được thông suốt thì chắc chắn lĩnh vực này sẽ được nâng lên tầm tương xứng".
Ông Lương Công Hiếu, Trưởng phòng quảng cáo và phát triển, công ty Truyền thông FPT, nhận định:
"Ngành quảng cáo trực tuyến trong nước sẽ tiếp tục phát triển nhưng chưa thể bùng nổ hoặc nhanh
chóng chiếm thị phần so với các loại hình truyền thông khác như báo giấy, truyền hình... Phổ biến nhất ở
VN hiện nay vẫn là hình thức CPM".
www.tiepthiquangcaocuaban.vn- Bùi Vũ Thái Ân
( theo VDC )
5 đặc trưng của quảng cáo trực tuyến Việt Nam
251 lượt xem
04:10, 11/09/2009
Vì hiện tại ngành quảng cáo trực tuyến còn khá non trẻ, nên không có gì đáng
ngạc nhiên khi số liệu của Hiệp hội quảng cáo Việt Nam (VAA) cho thấy trên
80% thị phần quảng cáo trong nước thuộc về các đài truyền hình, sau đó là
quảng cáo trên ấn phẩm báo chí. Thị phần QCTT chỉ chiếm hơn 1% tổng thị
trường quảng cáo.
Triển vọng ngành quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam khá lạc quan. Theo số liệu của
Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), hiện có xấp xỉ 19 triệu người, chiếm 22,47%
dân số VN thường xuyên tiếp cận với lnternet.
Còn theo ước tính của các chuyên gia về QCTT, doanh thu của thị trường QCTT ở
Việt khoảng tỉ
Nam vào năm 2009 160 VND.
1. Cách thức chính vẫn là quảng cáo bằng Banner
Quảng cáo và sáng tạo tại các website Việt Nam không khác biệt mấy với các website
Châu Âu, nhưng các website Việt Nam sử dụng text và banner là chính, với một chút
cải tiến về cách thức (không có nhiều dạng quản cáo “dynamic rich media” [DRM]
hoặc các quảng cáo về video).
DRM, hay các quảng cáo rich media là khái niệm bạn sử dụng những công nghệ có
tính chất giàu thông tin như có hình ảnh, thông tin, âm thanh, film để làm quảng cáo. Ở
Việt Nam phổ biến nhất là dùng Flash, với các chuyển động mượt mà và sống động.
Tuy nhiên, nó còn thấp hơn tầm Rich Media ở chỗ, bạn có rất ít tương tác. Bạn có thể
xem các quảng cáo trên MSN, hoặc Yahoo, bạn có thể bấm vào, xem nó thay đổi, hoặc
nó có thể tự thay đổi mà không cần phải có bàn tay người quảng cáo đụng vào.
2. Các banner trượt
Các banner quảng cáo ở Việt Nam thường sử dụng các frames để giữ các banner luôn
nằm ở tầm mắt người đọc. Khi người đọc cuộc xuống, vị trí các quảng cáo này trong
tầm mắt người đọc. Nhìn chung, bạn sẽ không thấy chúng trong các website phương
Tây, nhưng lại rất phổ biến ở Việt Nam.Một ví dụ là là các banner trượt, khi bạn
cuộn trang, thường nằm ở hai bên trái và phải của nội dung, có thể nhìn thấy ở
nhacso.net, 24h.com.vn, hoặc ngoisao.net
- 3. Ngôn ngữ
Tiếng Việt là một yêu cầu bắt buộc trong thị trường này. Bạn cũng cần tìm hiểu xu
hướng, sắc thái về màu sắc, hình thức và các yếu tố về văn hóa bao gồm ngôn ngữ-
cần được nghiên cứu cẩn thận trước khi có bất kỳ hành động xâm nhập thị trường.
Về thuộc tính bản địa ở đâu cũng có đặc trưng riêng, ở Hàn Quốc với băng thông rộng
ứng dụng nhiều quảng cáo hình ảnh, rich media. Google Hàn Quốc cũng phải bản địa
hóa với nhiều màu sắc hơn, tươi trẻ hơn. Còn tại Trung Quốc, cũng có các yếu tố màu
sắc, sở thích đặc trưng. QQ, Baidu đã khai thác thế mạnh bản địa của mình để Google,
Yahoo cũng phải méo mặt tại thị trường này.
Google đã phải chấp nhận một số yêu sách từ chính phủ Trung Quốc để được cạnh
tranh tốt hơn với các ứng dụng tìm kiếm Trung Quốc (nhất là Baidu) , cho thấy sức
mạnh bản địa khủng khiếp tới mức nào. Bạn muốn quảng cáo, muốn người khác vào
xem hay mua hàng, bạn cần phải hiểu họ nhiều hơn.
4. Google Adsense
Với quảng cáo bằng đại lý phân phối quảng cáo, Google Adsense phổ biến nhất tại
Việt Nam. Bạn có thể là đại lý đặt quảng cáo cho các công ty hosting, stockphoto, hay
tương tự như thế. Họ sẽ trả cho bạn mỗi khi có người dùng bấm vào (gọi là “pay-per-
click”).
Google AdSense rất phổ biết trên nhiều website. Nhưng hiện tại nó không hoàn toàn
thấu hiểu khách hàng. Một phần là rào cản ngôn ngữ, một phần là người dùng Việt
Nam chịu nhiều thiệt thòi. Google hiện tại không hỗ trợ website Tiếng Việt đặt quảng
cáo, trong khi có nhiều công ty Việt Nam đăng ký quảng cáo của Google. Và bạn cũng
chỉ có thể nhận tiền bằng check, các hỗ trợ từ Google gần như không có. Google
Adsense hoặc các công ty khác như Overtune (cty phụ trách quảng cáo trực tuyến của
Yahoo) nên làm mọi thứ dễ dàng hơn với người Việt Nam.
5. Dị ứng quảng cáo
Khi những banner dày đặc trên các website, mà vnexpress, dantri.com là một ví dụ, thì
quảng cáo không còn hiệu quả nữa. Người dùng dị ứng với cột thứ ba, và website có
cột thuộc.
ba quen
Một nhà quản lý chiến dịch quảng cáo làm việc toàn thời gian tại thị trường Việt nam
đã nói “đó là một người phụ nữ tệ hại, các kênh quảng cáo còn rất mới mẻ tại Việt
Nam. Người ta nhầm lẫn khi làm mọi thứ đơn giản nhất có thể, như đặt các liên kết
mà không cần tracking code. Đa số các đơn vị cho đặt quảng cáo chỉ theo học các khóa
ngắn hạn mang tính đối phó. ”
Tracking code là cách để kiểm tra xem các banner hay quản cáo hoạt động thế nào
trong mỗi chiến dịch quảng cáo, chẳng hạn có bao nhiêu người bấm, họ đến từ banner
nào, từ website nào.
- Công ty Nielsen vào ngày 15 Tháng Ba vừa qua đã báo cáo số liệu Tháng Hai của top các nhà
cung cấp công cụ tìm kiếm tại Mỹ.
Số lượt tìm kiếm đại diện cho tổng số lệnh hỏi được đặt ra cho nhà cung cấp. Chẳng hạn: ước
lượng có 6 tỷ lệnh tìm kiếm được đặt ra cho Google Search, tương ứng với 65.2% tổng số lệnh
tìm kiếm được đặt ra suốt giai đoạn được đem ra khảo sát.
Lưu ý: số liệu của MegaView Search bao gồm cả tổng số lượt tìm kiếm, người truy tìm đơn nhất,
thị phần tìm kiếm và những con số tìm kiếm khác – không có cùng xu hướng với kết quả tìm
kiếm ưu tiên ở Tháng Mười năm 2009 do sự thay đổi trong phương pháp nghiên cứu hiện nay.
(Kim Anh – Sưu tầm và lược dịch từ Nielsen Wire)
Tag: Thông tin nghiên cứu, Nielsen, công cụ tìm kiếm
- E-marketing là gì?
Tiếp thị điện tử (e-marketing) là cách thức tiếp thị vận dụng
các tính năng của Internet nhằm mục đích cuối cùng là phân
phối được sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị trường tiêu
thụ.
Các quy tắc cơ bản của tiếp thị điện tử cũng giống như tiếp
thị trong môi trường kinh doanh truyền thống. Hoạt động tiếp
thị vẫn theo trình tự Sản phẩm - Giá thành - Xúc tiến thương
mại - Thị trường tiêu thụ.
Tuy nhiên, tiếp thị điện tử gặp khó khăn ở vấn đề cơ sở hạ
tầng công nghệ thông tin của thị trường mục tiêu (số lượng
người sử dụng internet, mức độ sử dụng, tốc độ truy cập
mạng,...). Nếu cơ sở hạ tầng còn yếu kém thì người tiêu thụ
không có nhiều cơ hội tiếp cận với mạng Internet, tìm thông
tin trên Net, mua hàng trực tuyến, tham gia đấu giá trên
mạng, ....Như vậy, e-marketing khó có thể có ảnh hưởng đến
người tiêu dùng ở thị trường đó.
Phân biệt e-marketing, e-commerce và e-business
E-marketing là cách thức dùng các phương tiện điện tử để
giới thiệu, mời chào, cung cấp thông tin về sản phẩm hàng
hóa hoặc dịch vụ của nhà sản xuất đến người tiêu dùng và
thuyết phục họ chọn nó.
E-commerce chỉ các hoạt động mua bán thông qua các
phương tiện điện tử.
E-business chỉ tất cả những hoạt động kiếm tiền từ mạng, từ
việc bán hàng hoá, dịch vụ cho đến tư vấn, đầu tư.
Các hình thức của e-marketing
- - E-mail marketing : e-mail là cách tốt nhất để giao dịch với
khách hàng. Chi phí thấp và không mang tính xâm nhập đột
ngột như tiếp thị qua điện thoại. Doanh nghiệp có thể gởi
thông điệp của mình đến mười ngàn người khác nhau, ở bất
kỳ nơi đâu, trong thời gian nhanh nhất. Tuy nhiên, để không
quấy rầy khách hàng như các spam, e-mail marketing nên xác
nhận yêu cầu được cung cấp thông tin hoặc sự chấp thuận
của khách hàng. Nếu không, các thông điệp e-mail được gởi
đến sẽ bị cho vào thùng rác. Để tránh điều này, mọi thông tin
do doanh nghiệp gởi đi phải mới mẻ, hấp dẫn và có ích đối
với khách hàng.
- Website marketing : giới thiệu các sản phẩm trực tuyến.
Các thông tin về sản phẩm ( hình ảnh, chất lượng, các tính
năng, giá cả, ...) được hiển thị 24, 365, sẵn sàng phục vụ
người tiêu dùng. Khách hàng có thể đặt hàng các sản phẩm,
dịch vụ, và thanh toán trực tiếp trên mạng. Để thu hút sự chú
ý và tạo dựng lòng trung thành nơi người tiêu dùng, doanh
nghiệp phải đáp ứng đúng nhu cầu, thị hiếu của thị trường.
Ví dụ, áp dụng chương trình khuyến mãi miễn phí địa chỉ e-
mail, hộp thư, server, dung lượng hoặc không gian web. Mặt
khác, website của doanh nghiệp phải có giao diện lôi cuốn, dễ
sử dụng, dễ tìm thấy trong các site tìm kiếm. Doanh nghiệp
cũng nên chú ý đến yếu tố an toàn, độ tin cậy và tiện dụng.
Hoạt động mua bán phải rõ ràng, dễ dàng, , kiểm tra dễ dàng
số lượng hàng hóa mua được, sử dụng thẻ điện tử để thanh
toán. ...Hỏi đáp trực tuyến cũng được đánh giá cao trong một
website tiếp thị.
E-marketing ở Việt Nam
Cơ sở hạ tầng kỹ thuật chưa cao, thiếu vốn, ngành ngân hàng
- kém phát triển, hệ thống pháp luật chưa đủ, lượng người
dùng Internet còn thấp - đó là những nguyên do chính khiến e-
marketing vẫn còn đang trong giai đoạn khởi đầu tại Việt
Nam. Mặt khác, phần lớn người tiêu dùng Việt Nam chưa có
điều kiện tiếp cận thông tin và công nghệ mới.Thu nhập bình
quân đầu người còn thấp nên sức mua chưa cao.
Tuy nhiên, những năm gần đây, số lượng máy tính sử dụng
cũng như số người truy nhập Internet tăng lên đáng kể, càng
ngày càng có nhiều doanh nghiệp có website riêng để quảng
bá cho đơn vị, sản phẩm, dịch vụ của mình. E-marketing đang
từng bước được khai thác, áp dụng trong môi trường kinh
doanh ở Việt Nam.
Một số lợi ích của marketing trực tuyến:
* Rút ngắn khoảng cách: Vị trí địa lý không còn là một
vấn đề quan trọng. Internet đã rút ngắn khoảng cách, các
đối tác có thể gặp nhau qua không gian máy tính mà
không cần biết đối tác ở gần hay ở xa. Điều này cho phép
nhiều người mua và bán bỏ qua những khâu trung gian
truyền thống.
* Tiếp thị toàn cầu: Internet là một phương tiện hữu
hiệu để các nhà hoạt động marketing tiếp cận với các thị
trường khách hàng trên toàn thế giới. Điều mà các
phương tiện marketing thông thường khác hầu như
khong thể.
* Giảm thời gian: Thời gian không còn là một yếu tố quan
trọng. Những người làm marketing trực tuyến có thể truy
cập lấy thông tin cũng như giao dịch với khách hàng 24/7.
* Giảm chi phí: Chi phí sẽ không còn là gánh nặng. Chỉ
với 1/10 chi phí thông thường, Marketing trực tuyến có
thể đem lại hiệu quả gấp đôi.
- Các phương tiện Marketing trực tuyến:
Các phương tiện marketing trực tuyến bao gồm nhiều
phương thức khác nhau mà các công ty có thể sử dụng để
giới thiệu về sản phẩm đến các doanh nghiệp và cá nhân
tiêu dùng. Tuy nhiên, việc ứng dụng các phương tiện
marketing trực tuyến thường khác so với việc sử dụng
các phương tiện truyền thống.
Một số phương thức thông dụng trong marketing trực tuyến
hiện nay:
* Quảng cáo trực tuyến: Trong phương thức này, các công ty
mua không gian quảng cáo trên trang web được sở hữu bởi các
công ty khác. Có sự khác biệt giữa quảng cáo trực tuyến và
việc đưa nội dung lên trang web của mình, rất nhiều công ty
đã nhầm lẫn giữa hai công việc này và nghĩ rằng trang web
của mình chính là một quảng cáo trực tuyến. Quảng cáo trực
tuyến có ý nghĩa rất đặc biệt trong hoạt động marketing: Khi
một công ty trả tiền cho một khoảng không nhất định nào đó,
họ cố gắng thu hút được người sử dụng và giới thiệu về sản
phẩm và những chương trình khuyến mại của họ. Có nhiều
nhiều cách để tiến hành quảng cáo trực tuyến. Ví dụ, các
công ty có thể mua quảng cáo được đặt trong thư điện tử
được gửi bởi những công ty khác. Hoặc đặt những banner
quảng cáo trong các bản tin được gửi đi từ các website.
* Catalogue điện tử: Một trong những thay đổi so với
marketing truyền thống là khả năng của các công ty để đưa
mẫu sản phẩm lên mạng. Đó là tất cả các sản phẩm cho phép
khách hàng nhìn thấy, tìm kiếm thông tin về tính năng sử
dụng, chất liệu, kích thước... Thêm vào đó, những phiếu
thưởng trực tuyến và những chương trình xúc tiến bán hàng
khác sẽ tiết kiệm được chi phí cho các nhà marketing trực
tuyến khi giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng.
* Phương thức thư điện tử: Có ba loại marketing bằng thư
nguon tai.lieu . vn
